J'émets rarement des avis négatifs mais les éléments de déception se sont accumulés à tel point que je me suis demandée comment l'hôtel avait pu avoir ses 4 étoiles. Une expérience qui n'a RIEN à voir avec les photos sur le site ! D'abord l'accueil : le parking est au niveau du dernier étage et l'accueil est mal indiqué. Quand vous le trouvez, personne. Vous descendez au restaurant de l'hôtel. On vous dit d'attendre parce qu'ils sont occupés. Vous attendez. Nous finissons par monter. La patronne vous demande vos cartes d'identités (qui ne vous seront remises qu'à votre départ, sans un sourire!), vous conduit vers votre chambre et vous remet les clés. Et là, vous découvrez la chambre : minuscule (à peine de quoi poser vos valises), mobilier des années 80, lit dont vous sentez les ressorts, TV sans chaîne internationale (Laveno est tout proche de la Suisse!), tuyau de douche qui se détache de la pomme, échantillons à moitié consommés, propreté pas évidente, terrasse dont la lumière est cassée et, le plus drôle, un petit ventilateur pour toute climatisation ! Impossible de demander à changer, "l'hôtel est complet" (au petit-déj, il n'y avait que 5 couples) et personne n'est disponible. Petit-déj. : buffet de qualité très moyenne pour un hôtel si étoilé servi par un patron qui ne sourit pas. Café ou thé (de base, pas de thé parfumé!) ! Chocolat, cappuccino, connaissent pas. Tables en plastique mais de beaux couverts ! Seul point positif : le lac.
