Ciêla, Lusaka, a Tribute Portfolio Resort and Spa

Hébergement 4.0 étoiles
Hôtel 4 étoiles avec terrain de golf et avec accès direct au centre de congrès

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Galerie de photos de l’hébergement Ciêla, Lusaka, a Tribute Portfolio Resort and Spa

Une piscine avec des chaises longues et, au fond, un bâtiment composé de plusieurs sections.
Un hall d’hôtel moderne avec un escalier, des lampes suspendues en osier et un mur de verre agrémenté de plantes.
Un complexe hôtelier doté d’une grande piscine, d’un espace extérieur aménagé et offrant une vue sur le paysage environnant.
Un vaste espace de vie doté d’un haut plafond, de grandes fenêtres et d’un îlot central avec une table et des chaises.
Un espace de détente moderne doté d’un bar, de sièges et de grandes fenêtres.

Avis

8,8 sur 10 – 
Excellent

Commodités populaires

  • Piscine
  • Déjeuner compris
  • Spa
  • Stationnement compris
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant

Explorez la région

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Farm 2062 Ngwerere Road, Bonanza Estate, Lusaka, 10101
  • Place, Nu Metro Arcades Mall
    ‪2 min en voiture‬
  • Place, Pakati Sunday Market
    ‪2 min en voiture‬
  • Place, Mulungushi Confrence Centre
    ‪3 min en voiture‬
  • Airport, Lusaka (LUN-Kenneth Kaunda Intl.)
    ‪26 min en voiture‬

Options de chambre

Chambre Deluxe, 1 très grand lit

8,6 sur 10
Excellent
(7 avis)
  • Vue sur le terrain de golf
  • 27 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Chambre Deluxe, 2 grands lits

  • Vue sur le terrain de golf
  • 27 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 2 grands lits
  • Wi-Fi gratuit

À propos du quartier

Lusaka

À proximité de l'aéroport.À moins de 3 km de hôtel à Lusaka, vous trouverez Mulungushi Confrence Centre et Kenneth Kaunda International Conference Centre. Nu Metro Arcades Mall et Pakati Sunday Market se trouvent également à moins de 3 km.

À proximité

  • Nu Metro Arcades Mall - 2 min en voiture - 2.3 km
  • Pakati Sunday Market - 2 min en voiture - 2.3 km
  • Mulungushi Confrence Centre - 3 min en voiture - 2.3 km
  • Kenneth Kaunda International Conference Centre - 3 min en voiture - 2.7 km
  • EastPark Mall - 3 min en voiture - 2.7 km

Transport

  • Lusaka (LUN-Kenneth Kaunda Intl.) : à 36 min en voiture

Restaurants

  • ‪The Fat Chef - ‬4 min en voiture
  • ‪Urban Masai - ‬4 min en voiture
  • ‪Cremosa Ice Cream - ‬4 min en voiture
  • ‪The Steak House Protea Hotel Tower - ‬3 min en voiture
  • ‪KFC - ‬5 min en voiture

À propos de cet hébergement

Ciêla, Lusaka, a Tribute Portfolio Resort and Spa

Hôtel 4 étoiles avec terrain de golf et avec accès direct au centre de congrès
Ciêla, Lusaka, a Tribute Portfolio Resort and Spa offers its guests a full-service spa, a golf course, and an outdoor pool. There are 4 restaurants on site, along with a coffee shop/café. You can enjoy a drink at one of the bars, which include a poolside bar and a bar/lounge. Free breakfast is served, and guests can also enjoy a free manager's reception. Public spaces have free WiFi.

Business amenities include a 24-hour business center and 4 meeting rooms. A 24-hour fitness center, a sauna, and a terrace are also featured at the business-friendly Ciêla, Lusaka, a Tribute Portfolio Resort and Spa. An airport shuttle (available 24 hours) is available for a fee. Self parking is free.

This 4-star Lusaka hotel is smoke free.

  • 249 guestrooms or units
  • 2 levels
  • 3 buildings
  • 4 dining venues
  • Built in 2019
  • Continental breakfast (free)
  • Manager's reception (free)
  • Poolside lounge chairs
  • Umbrellas for the pool
  • Business center (24 hours)
  • Conference center
  • Coffee in lobby
  • Self-service laundry
  • Front desk (24 hours)
  • Express check-in
  • Express check-out
  • Staff is multilingual
  • Storage area for luggage
  • Front-desk safe
  • Concierge
  • Wedding services available
  • Terrace
  • Garden
  • Outdoor picnic space
  • Television in lobby
  • Bellhop
  • Elevator
  • No smoking on site
  • Water dispenser
  • Lockers available
  • Bar or lounge
  • Bar by the pool
Ciêla, Lusaka, a Tribute Portfolio Resort and Spa possède 249 climatisées dotées de : coffre-fort et cafetière-théière. L’ameublement des chambres est unique. Les lits lit avec matelas en mousse à mémoire sont faits avec de draps en coton égyptien, d'une couette en duvet et literie de qualité. La commodité suivante est offerte dans les chambres : un téléviseur à écran plat. La salle de bain comprend : douche avec douche cascade et séchoir à cheveux.

Cet hôtel à Lusaka offre gratuitement un accès à Internet sans fil. Les services d'affaires comprennent : un bureau, une chaise de bureau et un téléphone. Commodités fournies sur demande : changement des serviettes (sur demande) et changement de la literie (sur demande). L'entretien ménager est assuré tous les jours.

Le spa sur place dispose de 6 salles de soins, y compris des salles pour couples. Les services proposés incluent des massages en profondeur, des massages aux pierres chaudes, des massages pour sportifs et des massages suédois. Une variété de soins thérapeutiques sont proposés, notamment : aromathérapie, hydrothérapie et réflexologie. Le spa est doté des commodités suivantes : sauna et bain de vapeur.

Le spa est ouvert tous les jours. Le spa est interdit aux enfants de moins de 12 ans qui ne sont pas accompagnés d"un adulte.

Hébergements similaires

Commodités de l’hébergement

Pour les familles

  • Barrière pour piscine
  • Buanderie
  • Mini-réfrigérateur
  • Piscine clôturée
  • Piscine extérieure

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines aires communes : Wi-Fi gratuit

Stationnement et transport

  • Stationnement à hauteur limitée sur place
  • Service de navette aéroportuaire aller-retour jour et nuit offert sur demande (supplément)
  • Stationnement libre-service sécurisé et non couvert offert gratuitement sur place
  • Nombre limité de places de stationnement libre-service sur place
  • Stationnement de fourgonnettes accessible en fauteuil roulant disponible

Repas et boissons

  • Déjeuner continental gratuit
  • 4 restaurants
  • Café et thé dans les espaces communs
  • Pique-niques privés
  • Réception gratuite organisée tous les jours par la direction
  • Repas en couple ou privés
  • Un bar attenant à la piscine
  • Un bar-salon
  • Un café-restaurant/café

Activités

  • Bain de vapeur
  • Bâtons/équipement de golf sur place
  • Boutique de golf professionnelle
  • Caddies de golf
  • Cours de golf professionnels
  • Entreposage de vélos
  • Galerie d’art
  • Piscine extérieure
  • Salle d’entraînement ouverte en tout temps
  • Sauna
  • Spa offrant tous les services
  • Téléviseur dans les aires communes
  • Terrain de golf de 18 trous
  • Terrains d’exercice de golf
  • Voiturettes de golf

Accessibilité

  • Si vous avez des besoins particuliers en matière d’accessibilité, veuillez communiquer avec l’hébergement à l’aide des renseignements contenus dans la confirmation reçue après la réservation.
  • Accessibilité en fauteuil roulant
  • Accessible en fauteuil roulant (peut présenter des restrictions)
  • Alarmes visuelles dans les couloirs
  • Ascenseur
  • Avertisseur de sonnette/téléphone
  • Bar-salon accessible en fauteuil roulant
  • Barre d’appui près de la toilette
  • Bureau d’enregistrement accessible en fauteuil roulant
  • Centre d’affaires accessible en fauteuil roulant
  • Chemin de circulation accessible en fauteuil roulant
  • Chemin vers l’ascenseur accessible en fauteuil roulant
  • Conciergerie accessible en fauteuil roulant
  • Entrée bien éclairée
  • Entrée sans escaliers
  • Fauteuils roulants sur place
  • Judas de porte abaissé
  • Mains courantes dans les escaliers
  • Meuble-lavabo de salle de bain accessible en fauteuil roulant
  • Piscine accessible en fauteuil roulant
  • Poignées de porte à levier
  • Pomme de douche à hauteur ajustable
  • Pomme de douche portative
  • Rampe d’accès à la piscine sur place
  • Restaurant accessible en fauteuil roulant
  • Salle d’entraînement accessible en fauteuil roulant
  • Serrure de porte à faible hauteur
  • Spa accessible en fauteuil roulant
  • Stationnement de fourgonnettes accessible en fauteuil roulant
  • Toilettes publiques accessibles en fauteuil roulant
  • Trousse d’accessibilité pour le téléphone

Commodités de la chambre

Divertissement

  • Téléviseur à écran plat

Chambre

  • Couette en duvet
  • Draps en coton égyptien
  • Matelas en mousse à mémoire de forme

Salle de bain

  • Brosse à dents et pâte dentifrice (sur demande)
  • Douche
  • Douche cascade
  • Papier de toilette
  • Salle de bain privée
  • Savon
  • Séchoir à cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampooing

Repas et boissons

  • Cafetière-théière
  • Mini-réfrigérateur
  • Service de champagne

Autres

  • Bureau
  • Chaise de bureau
  • Chambres communicantes offertes
  • Climatisation
  • Coffre-fort
  • Douches avec économiseur d’eau
  • Entrée avec clé mobile
  • Espace de travail pour ordinateurs portables
  • Mobilier distinct
  • Téléphone

Politiques

Arrivée

Arrivée de 14 h à 11 h
Arrivée sans contact offerte
Arrivée express
Âge minimal pour l’enregistrement : 18 ans

Départ

L’heure limite de départ est 11 h.
Départ sans contact offert
Départ express

Instructions spéciales pour l’enregistrement

Cet hébergement assure le transport de ses clients depuis l’aéroport (un supplément peut être exigé). Les clients doivent communiquer à l’hébergement, avant leur départ, les renseignements relatifs à leur arrivée en utilisant les coordonnées fournies dans la confirmation de leur réservation.
Le personnel de la réception accueillera les clients sur place.
Les renseignements fournis par l’hébergement peuvent être traduits au moyen d’outils de traduction automatique.

Méthodes d’accès

Portier

Animaux de compagnie

  • Ciêla, Lusaka, a Tribute Portfolio Resort and Spa n’accepte pas les animaux de compagnie ni les animaux d’assistance.

Enfants et lits supplémentaires

  • Children are welcome.
  • Rollaway/extra beds are not available.
  • Cribs (infant beds) are not available.

Types de paiement

Renseignements importants

Extras en option

Les frais et les dépôts indiqués ci-dessous seront facturés au moment de l’octroi du service, de l’arrivée ou du départ.

  • Service de navette aéroportuaire : 266.25 ZMW par personne (aller simple)
  • Navette de l'aéroport - enfant : 266.25 ZMW (aller simple)

Cette liste n’est peut-être pas complète. Les montants des frais et des dépôts peuvent changer et pourraient ne pas comprendre les taxes.

À savoir

Des frais par personne supplémentaire peuvent s’appliquer et varient selon les politiques de l’hébergement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales sont sujettes à la disponibilité au moment de l’enregistrement et peuvent entraîner des frais supplémentaires. Les demandes spéciales ne peuvent pas être garanties.
Le nom du détenteur de la carte de crédit utilisée à l’arrivée pour payer les frais accessoires doit correspondre au nom principal de la réservation.
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit et l’argent comptant.
Cet hébergement se réserve le droit de préautoriser la carte de crédit du client avant l’arrivée.
Des modes de paiement sans argent comptant sont offerts.
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur et une serrure à pêne dormant.
Les clients supplémentaires peuvent faire l'objet de suppléments, conformément à la politique de l'établissement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales dépendent de la disponibilité au moment de l’enregistrement. Elle ne peuvent être garanties et peuvent occasionner des frais supplémentaires.
    Cet hébergement est géré par un(e) hôte professionnel(le). L’offre d’hébergement est associée à des fins commerciales, professionnelles ou d’entreprise. Le nom du titulaire de la carte de crédit utilisée à l’arrivée pour payer les frais accessoires doit correspondre au nom principal associé à la réservation. Cet établissement accepte la carte Visa, la carte Mastercard, la carte American Express, les cartes de débit et l’argent comptant. Cet établissement se réserve le droit de préautoriser la carte de crédit du client avant l'arrivée.
    Pour assurer la sécurité des clients, chaque hébergement de l'établissement comprend un extincteur et une serrure à pêne dormant. Des modes de paiement sans argent comptant sont proposés pour toutes les transactions, et un système de clé mobile est utilisé.

À noter

  • Une réservation est requise pour les heures de départ pour le golf, les services de massage, et les soins du spa. Pour réserver, communiquez avec l’hôtel avant votre arrivée à l’aide des coordonnées indiquées dans la confirmation de votre réservation.
  • Les chambres communicantes sont octroyées selon la disponibilité. Veuillez en faire la demande en appelant l’établissement au numéro indiqué sur la confirmation de votre réservation.
  • Les animaux de compagnie et les animaux d’assistance ne sont pas autorisés sur place.

Hébergement également appelé

Ciêla, Lusaka, a Tribute Portfolio Resort and Spa Hotel
Ciêla, Lusaka, a Tribute Portfolio Resort and Spa Lusaka
Ciêla, Lusaka, a Tribute Portfolio Resort and Spa Hotel Lusaka

Foire aux questions

How close is Ciêla, Lusaka, a Tribute Portfolio Resort and Spa to the airport?

Ciêla, Lusaka, a Tribute Portfolio Resort and Spa is 12.9 mi (36-min drive) away from the Lusaka (LUN-Kenneth Kaunda Intl.) airport, the closest popular airport to the property.

Combien cela coûte-t-il de séjourner à Ciêla, Lusaka, a Tribute Portfolio Resort and Spa?

En date du 7 juill. 2026, les prix trouvés pour un séjour d’une nuit pour deux adultes à l’hébergement Ciêla, Lusaka, a Tribute Portfolio Resort and Spa le 11 juill. 2026 commencent à 260 $ CA, taxes et frais en sus. Ce prix est fondé sur le plus bas prix par nuit des 24 dernières heures pour des séjours dans les 30 prochains jours. Les prix sont sujets à changement. Choisissez vos dates pour obtenir des prix précis.

Does Ciêla, Lusaka, a Tribute Portfolio Resort and Spa have an airport shuttle?

Ciêla, Lusaka, a Tribute Portfolio Resort and Spa offers an airport shuttle 24 hours a day, on request, for a charge of ZMW 266.25 per person, one-way.

Does Ciêla, Lusaka, a Tribute Portfolio Resort and Spa offer free breakfast?

Yes, Ciêla, Lusaka, a Tribute Portfolio Resort and Spa offers free breakfast.

Is there a casino at Ciêla, Lusaka, a Tribute Portfolio Resort and Spa?

No, there is no casino at this hotel.

What time is check-in at Ciêla, Lusaka, a Tribute Portfolio Resort and Spa?

Check-in start time: 2:00 PM; Check-in end time: 11:00 AM.

Is there free parking at Ciêla, Lusaka, a Tribute Portfolio Resort and Spa?

This hotel offers free self parking.

Does Ciêla, Lusaka, a Tribute Portfolio Resort and Spa have a pool?

Ciêla, Lusaka, a Tribute Portfolio Resort and Spa features an outdoor pool.

Does Ciêla, Lusaka, a Tribute Portfolio Resort and Spa have a restaurant?

There are 4 onsite restaurants, offering options like American cuisine, garden views, and al fresco dining.

Does Ciêla, Lusaka, a Tribute Portfolio Resort and Spa have a spa?

This hotel has a spa, which features deep-tissue massages, mani/pedis, and body scrubs.

How close is Ciêla, Lusaka, a Tribute Portfolio Resort and Spa to downtown Lusaka?

Ciêla, Lusaka, a Tribute Portfolio Resort and Spa is 3.3 mi away from Lusaka.

Avis pour Ciêla, Lusaka, a Tribute Portfolio Resort and Spa

Avis

8,8

Excellent

Note de 10 – Excellent, d’après 37 avis sur 53.
Note de 8 – Bien, d’après 6 avis sur 53.
Note de 6 – Acceptable, d’après 5 avis sur 53.
Note de 4 – Médiocre, d’après 3 avis sur 53.
Note de 2 – Terrible, d’après 2 avis sur 53.

9,6/10

Propreté

9,2/10

Service et personnel

9,2/10

Commodités

9,2/10

État et installations de l’hébergement

Avis

Avis vérifié

10/10 – Excellent

dirk

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Great Staff and resort.
Séjour de 2 nuits en août 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Bradley

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Beautiful location , friendly accomodating staff all above expectations
Séjour de 1 nuit en août 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Moses Mlowoka

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Awesome place!!
Séjour de 1 nuit en juin 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Michelle

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Loved our stay their staff is amazing and Spa was beyond we loved it so much
Séjour de 1 nuit en avril 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Dale

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Clean room and very friendly staff. There were frequent power interruptions before the hotel generator kicked in, but that is a Zambian national problem and not due to the hotel.
Séjour de 5 nuits en septembre 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Boma

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
My kind of resort with all amenities available and the Golf course was nice as well
Séjour de 4 nuits en mars 2025
Avis vérifié

6/10 – Acceptable

Elita

Points forts : Propreté, commodités et état et installations de l’hébergement.
The layout and the gardens are fantastic.
Séjour de 2 nuits en avril 2023
Avis vérifié

10/10 – Excellent

dirk

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Wonderful Golf and a very very good spa. The exchange rate to USD so good you will be amazed. 1hr Massage, sauna and a wonderful filet with salad etc on your first day after 28hr travel from US makes this the perfect place 68 USD todays rate. Go see the safari animals and enjoy the brewery and barnyard pubs also on property.
Séjour de 1 nuit en août 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Zewelanji

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Lovely rooms, great food, pleasant and responsive staff. Spa was amazing!
Séjour de 2 nuits en juillet 2022
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Malila

Points forts : Propreté, commodités et état et installations de l’hébergement.
The food too a bit long to come from main restaurant, other than that all was very good.
Séjour de 1 nuit en août 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Muzima

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
It was a beautiful and peaceful environment
Séjour de 1 nuit en décembre 2024
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Viviane

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Great resort, the rooms and lounges are beautiful and extremely comfortable. Service was really good but food was only reasonable on the golf café and the brewery. Good but not great. Overall, great place to stay. Will definitely come back when travelling to Lusaka.
Séjour de 1 nuit en juin 2025
Avis vérifié

8/10 – Bien

Miriam

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Wonderful location in the countryside, great attention to detail regarding the decor, comfortable rooms, with tea and coffee and an iron in the room. Great shower and clean rooms. Breakfast was great too.
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Maud

Points forts : Propreté
Service is good
Séjour de 1 nuit en mai 2025
Avis vérifié

4/10 – Médiocre

Kristin

Points forts : Propreté, commodités
Points faibles : État et installations de l’hébergement
First of all, it’s Zambia so my expectations were somewhat low but it was a Marriot and at Marriot prices. The hotel had back up generators for frequent brown outs so that’s a plus but it did lack qualified electrical support-electronic locks didn’t work properly, bathroom light wouldn’t shut off.
Séjour de 2 nuits en octobre 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

trevor

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Really nice place staff was amazing. Would definitely return
Séjour de 5 nuits en janvier 2024
Avis vérifié

10/10 – Excellent

hussein

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Very nice and clean
Séjour de 1 nuit en avril 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Daniel

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Golf course
Séjour de 1 nuit en mars 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

NOUREINY

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
The hotel is very green and full of fresh air. I was very happy I did not see anyone smoking around.
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Hilton

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
The property location in the outskirts of Lusaka makes it ideal for a gateaway and good for resting. Facilities such as the swiming pool are in very good consition. The service is very good-mostly served by Dominic who made our stay memorable. They can do better in waiter training and motivation but Dominic was simply amazing.
Séjour de 4 nuits en octobre 2022
Avis vérifié

6/10 – Acceptable

Linda

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
A beautiful property and close to the airport with a convenient shuttle. Book it ahead. Great pool. Dining options are good however many of the items on the menu are not available. The wine list is basic and their cellar air con was broken so it was warmer inside than out. All well intentioned and friendly service but training and execution are not quite where they could be.
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Avis vérifié

4/10 – Médiocre

MALEK

Points faibles : État et installations de l’hébergement
Nice grounds and premises, however, had a horrible check in experience. Were placed in a room opposite the house keeping services which woke us up late at night and also 7am in the morning with cackling staff who did not respect guests.. they subsequently moved us to another room and the shower leaked into the corridor and got clothes and shoes wet. Needs some attention...
Séjour de 2 nuits en juin 2025
Avis vérifié

8/10 – Bien

Larry

Points forts : Propreté, service et personnel et commodités.
The resort and spa property is the highlight. Beautifully manicured grounds. Lots of room to walk about. Gorgeous pool area with thatch-covered bar area. Elements is a very good restaurant. There's also The Brewery next to the convention centre -- a great place for good food and to sample a few craft beers. The golf course also has a restaurant and the course itself is a 10 minute walk from the hotel rooms. The course is in great shape and fairly priced. My caddy, Pearson, knew the game well and was a big help. The gym is first class and full of all the necessary gear with all machines well maintained and in full working order. Staff are excellent! My room was spacious and well appointed. On the downside, there were plenty of mozzies about, so some courtesy mosquito repellent should be in every room. The air conditioning rarely worked, which made sleep a bit difficult. This was compounded by periodic power outages, often at very inconvenient times. But overall -- highly recommended.
Séjour de 4 nuits en octobre 2025
Avis vérifié

2/10 – Terrible

Catherine

Points faibles : Service et personnel, commodités
1. It is unfortunate that the property did not acknowledge messages sent through Expedia even though upon calling, they confirmed they not only had received but also action requests from those messages. An example is support pickup. 2. Despite confirming airport pickup by phone before travel, on arrival, there was no one waiting. Efforts to reach the property by phone upon arriving were unsuccessful (no one picked up) until we acquired a local simcard. Even then, there seems to have been poor coordination since the driver went to the domestic terminal despite having shared the flight number and airline. 3. Upon arriving at the property, the sense one got was over familiarity of staff, from reception to the spa, with guests of African descent. As a result, and based on sharing of experiences with other members of the wedding party of European descent, there was a clearly inferior service and experience. Even when we communicated dissatisfaction with service, or service failures, there was little effort to address the lapses. Most disappointing especially given that we had traveled for a beautiful event ie witnessing and celebrating the Union of a dear friend.
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Avis vérifié

8/10 – Bien

Heike

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Poollandschaft

Einfach mal wieder ungestört Bahnen schwimmen - hier war es möglich. Ein Ort zum Entspannen und Sport treiben. 👍
Séjour de 1 nuit en juin 2024