TrĂšs mauvaise expĂ©rience. Nous avons choisi cet Ă©tablissement car nous avions prĂ©vu dâarriver dans nuit, et comme indiquĂ© leur site, la rĂ©ception est ouverte et le checkin est possible H24.Je rĂ©serve donc une chambre, et jâessaye Ă plusieurs reprises de contacter lâhĂŽtel afin de prĂ©venir de notre arrivĂ©e tardive, aux environs de 00h00-02h00 du matin.
TrĂšs peu rĂ©actifs, personne ne me rĂ©pond. AprĂšs 3 relances par mail et 2 appels, je parviens enfin Ă joindre quelquâun qui mâinforme quâil nây aura pas de problĂšme pour lâarrivĂ©e dans la nuit. Il me dit que le supplĂ©ment est de 20⏠par personne.Soit 80⏠pour une famille de 4 personnes. Cette information nâest indiquĂ©e nulle part sur leur site. Sachant que jâavais dĂ©jĂ rĂ©glĂ© le prix de la chambre, je nâavais pas dâautre choix que dâaccepter cette mauvaise surprise, un peu dĂ©pitĂ©e je dois dire car cela correspond quasiment au prix payĂ© pour la chambre. AprĂšs 1000kms de route, nous arrivons Ă 3h00 du matin avec nos enfants en bas Ăąge. Le rĂ©ceptionniste me dit tout dâabord que la personne chargĂ©e du check-in nâest plus lĂ car jâavais prĂ©cisĂ© une fourchette entre 00h00 et 02h00, et quâil Ă©tait 3h00. Jâessaye de lui expliquer que lâhoraire nâa pas dâimportance, lâessentiel Ă©tant de prĂ©venir et de payer les frais supplĂ©mentaires.rĂ©ceptionniste nous demande les documents dâidentitĂ© des enfants, que nous nâavons pas. Il me dit que lâentrĂ©e ne sera pas possible. Nous avons dĂ» partir sans aucun geste commercial. Fuyez! Ce sont des voleurs