2/10 â Terrible
Mariliz
Voyage en famille
25 juill. 2025
Fue una terrible experiencia. La reserva fue realizada 45 dĂas con anticipaciĂłn y un dĂa antes de llegar nos avisan que este alojamiento fue asignado a otro y que nosotros cancelemos la reserva. Les dijimos que no era la soluciĂłn estando a 1 dĂa del viaje. Nos dieron como soluciĂłn 2 departamentos uno de 1 cuarto y otro de 2 cuartos. No era lo que querĂamos pero lo aceptamos. Nos enviaron los 2 cĂłdigos de reserva e instrucciones de ingreso. Llegamos al condominio cerca a las 9 pm y nos dimos con la sorpresa que una habitaciĂłn estaba sucia sin limpieza y la de 2 cuartos no aceptaba la clave de ingreso. Tuvimos q pedir ayuda a la seguridad del condominio para acceder a Casiola el anfitriĂłn. Ya que la respuesta era que se habĂan cancelado horas antes. Lo cual era falso porque no habĂa prueba de que nosotros habĂamos cancelado. Al ver evidencia que ellos habĂan hecho las cancelaciones unilateralmente, nos dieron como salida pagar nuevamente otra reserva en otra plataforma en Airbnb. Lo cual tuvimos que aceptar siendo muy tarde cercana a las 12 noche con niños y no tenĂamos donde quedarnos. Espero me hagan la devoluciĂłn del pago por un alojamiento que nunca me dieron. Muy mala experiencia un maltrato. Gracias
Mariliz
Séjour de 4 nuits en juillet 2025















