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"Our room had a moldy smell, black mold around kitchen sink, patio doors and shower. Finally after 3 days they gave us a dehumidifier. On day 9 of our ... " Plus

Par un voyageur vérifié le Fri 31 Jan 2020

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Description de l’hôtel

Appartement 3,5 étoiles pour la famille avec piscine pour enfants

Restaurant au bord de la piscine

Un excellent choix pour vos vacances, cet appartement écologique/durable propose un terrain de golf, une station santé complète et un centre de conditionnement physique (jour et nuit). Les familles apprécieront la piscine pour enfants. De plus, une buanderie est disponible sur place et le service de garderie dans la chambre (supplément) est disponible. L'établissement dispose de le Wi-Fi et d'un terrain de tennis extérieur. Le stationnement libre-service est gratuit.

Accès à Internet sans fil (gratuit) et cuisine

Cet appartement renferme une cuisine avec un réfrigérateur, une surface de cuisson, un four à micro-ondes et un lave-vaisselle. Vous profiterez d'un téléviseur avec la télévision par câble et d'autres commodités comme l'accès à Internet sans fil gratuit et un patio.

Suite studio, 1 très grand lit

Nombre de lits 1 très grand lit Occupation maximum 4 max.
384 $ CA* Par nuit/chambre 16 mars - 17 mars

Studio Villa, 1 très grand lit

Nombre de lits 1 très grand lit Occupation maximum 4 max.

Suite, 1 chambre

Nombre de lits 1 très grand lit Occupation maximum 4 max.

Villa Suite, 1 chambre

Nombre de lits 1 très grand lit Occupation maximum 4 max.

Note de Divi Village Beach & Golf Resort fondée sur 43 évaluations vérifiées

Résumé de l’évaluation
4,0 sur 5 4.0 sur 5.0
Propreté de la chambre 4.0 sur 5.0
Service et personnel 4.0 sur 5.0
Confort de la chambre 4.0 sur 5.0
État de l’hôtel 4.0 sur 5.0

Évaluations des clients du Divi Village Beach & Golf Resort

Tout le monde (18) Couples (10) Famille (3)
3 sur 5
Our room had a moldy smell, black mold around kitchen sink, patio doors and shower. Finally after 3 days they gave us a dehumidifier. On day 9 of our stay, the smell was mostly gone.

Publié par le 31 janv. 2020

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Commentaire de Gestion de l’hôtel

31 janv. 2020 par Guest Relations Manager

Thank you for taking the time to give us your review and feedback from your recent stay. Our guests are very important to us and we value your comments. We apologize for any inconveniences that you experienced. Our management team will be addressing the issue in your unit. We are also in the process of providing all units with dehumidifiers. We hope to have another chance to make it up to you in the near future.

5 sur 5
Clean and everyone is very friendly. Our wi-if kept cutting out but they sent someone quickly and fixed it immediately.

Publié par le 28 janv. 2020

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Commentaire de Gestion de l’hôtel

31 janv. 2020 par Guest Relations Manager

Thank you for your review of your recent stay with us. We appreciate you taking the time to give us your feedback. We are sorry about the WIFI issue that you experienced and we are working to improve our service on the entire resort. We look forward to serving you again in the near future.

5 sur 5

Publié par le 21 janv. 2020

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Commentaire de Gestion de l’hôtel

22 janv. 2020 par Guest Relations Manager

Thank you for your review of your recent stay at Divi Village. We hope that you enjoyed your stay and we look forward to serving you again in the near future.

5 sur 5
everything was good We had a room next to the pool. It was very convenient..

Publié par le 30 déc. 2019

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Commentaire de Gestion de l’hôtel

30 déc. 2019 par Guest Relations Manager

Thank you for your review. We are so pleased to hear how much you enjoyed our resort and your accommodations. We look forward to hosting you again in the near future.

5 sur 5
This was the only property Travelocity was showing near a beach when i made a last minute vacation decision. The studio room was large with a full kitchenette if I wanted to use it. Restaurants on site were very good and resort-reasonable price wise. While not directly on the beach the walk to the beach was easy. I’d go back!

Publié par le 30 déc. 2019

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Commentaire de Gestion de l’hôtel

30 déc. 2019 par Guest Relations Manager

Thank you for your review. We are happy to hear that you enjoyed your stay with us and we look forward to seeing you back again soon.

5 sur 5
The resort and staff were excellent!! Everyone was extremely friendly and helpful. I can't wait to go back. I will highly recommend this resort to anyone.

Publié par le 22 nov. 2019

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Commentaire de Gestion de l’hôtel

22 nov. 2019 par Guest Relations Manager

Thank you for your review of your recent stay with us. We are so pleased to hear how much you enjoyed our resort and friendly staff. We appreciate your recommendation and look forward to serving you again in the near future.

2 sur 5
**MOLDY ROOMS!!!** When we arrived and were shown to our first room, we were immediately hit with a strong odor resembling ammonia/mildew. It was unsettling but we assumed they had just cleaned with something strong & that whatever it was had lingered. After several hours it became apparent that the smell grew worse when the air conditioning fan was running. A look at the vent near the ceiling revealed mold/mildew stains on & around the vent system. We called the front desk & asked to be moved. They said they were not authorized to move us & instead offered to send housekeeping up, who never came. The next morning we tried again. After several hours of playing phone tag trying to reach a manager, we were offered another room. The manager was very helpful & even sent an apology note with some complimentary beverages. A bellman arrived & helped us move our belongings across the resort to our new room in a different building, which was a newly renovated 1 bedroom unit. After 2 days in our new room the ‘fresh cleaning products’ smell faded & we were again met with the mold odors of our first room. Our eyes were burning & we started to sneeze. We found black mold growing in ALL of the vents in the ceiling, as well as around the door jambs and up the back of the bathroom door. At this point, having lost faith in the accommodations at the resort and concerned for our health, we checked out 3 days early. Aside from the mold, the beach was lovely and the staff was friendly, overall.

Publié par le 11 nov. 2019

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Commentaire de Gestion de l’hôtel

11 nov. 2019 par Guest Relations Manager

Thank you for your review of your recent stay with us. We are very sorry to hear that we did not meet your vacation expectations. We are currently working on solutions with our preventative maintenance program. We hope to have another chance to make it up to you in the future.

3 sur 5
Faucet leaks. Washer and dryer did not work. Gym was good. Staff kept the room clean

Publié par le 10 nov. 2019

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Commentaire de Gestion de l’hôtel

11 nov. 2019 par Guest Relations Manager

Thank you for your review of your recent stay with us. We appreciate your feedback as it helps us to continue improving our properties and services. We hope that you enjoyed your stay and we look forward to seeing you back again soon.

4 sur 5
We enjoyed the kitchen and front porch ocean view. We didn't like that we had to keep the room 72 deg F and bats lived in the roof of the porch that left droppings on our porch in the morning. We also wanted the Divi golf accommodations but where given the Ocean view instead. I think your booking was a bit confusing on that.

Publié par le 21 oct. 2019

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Commentaire de Gestion de l’hôtel

23 oct. 2019 par Guest Relations Manager

Thank you for your review of your recent stay at Divi Village. We apologize for any inconveniences that you experienced. We hope that you enjoyed your stay and we look forward to serving you again in the near future.

5 sur 5
This was our first trip to Aruba and choose the Divi Golf based on a few recommendations by friends who visit Aruba often. They are continually updating units and the unit we were given, which was a complimentary upgrade to a 1 bedroom suite, was nicely decorated and probably had been updated within the last 3-5 years. We were in a unit which overlooked the southern end of the infinity pool so we were able to see pretty sunsets too.

Publié par de Marlborough, MA, le 3 oct. 2019

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Commentaire de Gestion de l’hôtel

3 oct. 2019 par Guest Relations Manager

Thank you for your review. We are so happy to hear that we exceeded your vacation expectations. We appreciate your recommendation and look forward to serving you again soon.

À propos du Divi Village Beach & Golf Resort

Emplacement Divi Village, JE. Irausquin Blvd 93, Oranjestad, Aruba

Détails tout inclus

  • Supplément pour les boissons alcoolisées haut de gamme ou importées
  • Supplément pour le vin embouteillé
  • Supplément pour l’alcool embouteillé
  • Installations et services de spa/salon de beauté non compris
  • Repas en formule buffet et à la carte
  • Pourboires additionnels acceptés
  • Toutes les activités, les installations et l’équipement sur place sont compris
  • Transport aéroportuaire non compris
  • Supplément pour les boissons non alcoolisées haut de gamme ou importées
  • Pourboires non compris
  • La nourriture et les boissons sont comprises

Commodités conviviales pour la famille

  • Nombre de piscines extérieures –4
  • Piscine pour enfants
  • Wi-Fi gratuit
  • Terrain de tennis extérieur
  • Cuisine
  • Buanderie
  • Service de garde d'enfants (supplément)
  • Service de garde d'enfants dans la chambre (supplément)
  • Canapé-lit
  • Réfrigérateur
  • Four à micro-ondes

Internet

Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit

Disponible dans certaines aires communes : Wi-Fi gratuit

Stationnement

Stationnement libre-service gratuit

Commodités de la chambre

Les chambres ont un patio. Téléviseur avec chaînes spécialisées par câble et films payants. Les clients peuvent accéder à Internet gratuitement par une connexion sans fil. Cet appartement 3,5 étoiles propose des unités d'hébergement avec cuisine ou cuisinette pourvue de : réfrigérateur, surface de cuisson, four à micro-ondes et vaisselle et ustensiles. Les chambres ont une salle de bain semi-ouverte. La salle de bain comprend : douche, articles de toilette (gratuits) et séchoir à cheveux. De plus, les chambres comprennent un système de climatisation et coffre-fort. Des lits de bébé (supplément) et des lits d’appoint (supplément) sont également disponibles. L'entretien ménager est assuré tous les jours.

  • Salle de bain semi-ouverte
  • Cuisine
  • Patio
  • Canapé-lit
  • Service aux chambres (24 heures)
  • Téléviseur
  • Télévision par câble
  • Des chaînes spécialisées
  • Films payants
  • Réfrigérateur
  • Four à micro-ondes
  • Surface de cuisson
  • Lave-vaisselle
  • Cafetière-théière
  • Vaisselle et ustensiles
  • Douche
  • Lit de bébé (supplément)
  • Lit d’appoint (supplément)
  • Entretien ménager (tous les jours)
  • Service de garderie dans la chambre (supplément)
  • Séchoir à cheveux
  • Coffre-fort
  • Articles de toilette gratuits
  • Fer et planche à repasser
  • Rideaux d’obscurcissement
  • Réglage de la climatisation
  • Ventilateur de plafond

Nourriture et boissons

Les clients ont droit à un buffet déjeuner tous les jours, moyennant un supplément.

Le service aux chambres (24 heures) est disponible.

Activités à proximité

On trouve sur place : piscine pour enfants et baignoire à remous. Les installations récréatives comprennent également : terrain de golf, terrain de tennis extérieur et installations de conditionnement physique (jour et nuit).

Les activités récréatives proposées ci-dessous sont offertes sur place ou à proximité; des frais peuvent s’appliquer.

  • Terrain d’exercice de golf sur place
  • Ski nautique à proximité
  • Golf sur place
  • Plongée en apnée à proximité
  • Paravoile à proximité
  • Vélo de montagne à proximité
  • Parachutisme à proximité
  • Planche à voile à proximité
  • Location de vélos à proximité
  • Cours de conditionnement physique sur place
  • Sentiers de randonnée ou de vélo à proximité
  • Voile à proximité
  • Plongée sous-marine à proximité

Soins spa

Le spa sur place dispose de : salles de massage et de soins, salle de soins pour les couples. Les massages peuvent être faits sur la plage ou dans le spa. Les autres services proposés incluent des massages en profondeur, des massages aux pierres chaudes et des soins du visage. Une variété de soins thérapeutiques sont proposés, notamment : aromathérapie et hydrothérapie.

  • Nombre de salles de soins 5
  • Salles de soins pour couples
  • Massages sur la plage
  • Manucures et pédicures
  • Enveloppements corporels
  • Soins du corps
  • Exfoliations corporelles
  • Soins du visage
  • Soins d’aromathérapie
  • Soins d’hydrothérapie
  • Massage aux pierres chaudes
  • Massage des tissus profonds
  • Massage prénatal
  • Massages

Accessibilité

Si vous avez des besoins particuliers en matière d’accessibilité, veuillez les indiquer dans la section « Demandes spéciales » sur la page de réservation, après avoir sélectionné votre chambre.

  • Chemin de circulation accessible en fauteuil roulant
  • Salle de bain adaptée
  • Stationnement accessible en fauteuil roulant
  • Chambre adaptée pour personnes à mobilité réduite
  • Affichage en braille ou en relief

Politiques de l’hôtel

Arrivée

  • L’heure limite d’arrivée est minuit
  • L’arrivée débute à 16 h

Types de paiement

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont bienvenus.
  • Séjour gratuit pour les enfants! Les enfants séjournent gratuitement s’ils utilisent les lits en place.
  • Des lits d’appoint ou supplémentaires sont disponibles.
  • Des lits de bébé sont disponibles.

Animaux

  • Les animaux sont interdits

Politiques

Des frais par personne supplémentaire peuvent s’appliquer et varient selon les politiques de l’établissement.

Lors de l’enregistrement, une pièce d’identité avec photo, émise par un gouvernement, et une carte de crédit, une carte de débit ou un dépôt sont demandés pour les frais accessoires.

Les demandes spéciales sont sujettes à la disponibilité au moment de l’enregistrement et peuvent entraîner des frais supplémentaires. Les demandes spéciales ne peuvent pas être garanties. Veuillez noter que les normes culturelles et les politiques relatives aux clients peuvent être différentes selon le pays et l'établissement. Les politiques énoncées sont définies par l'établissement.

Les clients supplémentaires peuvent faire l'objet de suppléments, conformément à la politique de l'établissement.

À l’arrivée, vous devrez laiser un dépôt ou un numéro de carte de crédit pour couvrir les frais accessoires et présenter une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement.

Les demandes spéciales dépendent de la disponibilité au moment de l’enregistrement. Elle ne peuvent être garanties et peuvent occasionner des frais supplémentaires.

  • Nombre d’enfants qui peuvent séjourner gratuitement : 2

Frais

Extras en option

Les frais et les dépôts indiqués ci-dessous seront facturés au moment de l’octroi du service, de l’arrivée ou du départ.

  • Les lits de bébé sont fournis moyennant certains frais
  • Les lits d'appoint sont fournis moyennant certains frais

Cette liste n’est peut-être pas complète. Les montants des frais et des dépôts peuvent changer et pourraient ne pas comprendre les taxes.

Bon à savoir

  • Une réservation est requise pour les services de massage et les soins du spa. Pour réserver, communiquez avec l’appartement avant votre arrivée à l’aide des coordonnées indiquées dans la confirmation de votre réservation.

Récompenses et affiliations

Établissement écologique
Cet établissement adhère au programme EarthCheck Assessed qui mesure son impact écologique sur un ou plusieurs des aspects suivants : environnement, communauté, économie locale et patrimoine culturel.

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* Prix fondé sur le prix le plus bas trouvé dans les 24 dernières heures pour un séjour d’une nuit pour deux adultes au cours des 30 prochains jours. Les prix et la disponibilité peuvent changer. D’autres conditions peuvent s’appliquer.