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"Our room had a moldy smell, black mold around kitchen sink, patio doors and shower. Finally after 3 days they gave us a dehumidifier. On day 9 of our ... " Plus

Par un voyageur vérifié le Fri 31 Jan 2020

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Description de l’hôtel

Hôtel-résidence 3,5 étoiles pour la famille près de Plage d'Eagle Beach

À proximité de la plage

En séjournant à cet hôtel-résidence Oranjestad, vous serez à quelques pas de Terrain de golf de Divi Aruba et à 15 minutes de marche de Plage Manchebo. De plus, Plage de Druif est à moins de 1 km et Plage d'Eagle Beach est à moins de 3 km.

Terrain de golf à 9 trous

Cet hôtel-résidence écologique/durable offre un vaste choix d'installations, notamment 3 restaurants, un terrain de golf et une station santé complète. Les familles apprécieront la piscine pour enfants. De plus, une buanderie est disponible sur place et le service de garderie dans la chambre (supplément) est disponible. Profitez de le Wi-Fi et des 4 piscines extérieures. De plus, le stationnement libre-service est gratuit.

Accès au Wi-Fi (gratuit) et cuisine

Les 391 chambres de cet hôtel-résidence possèdent une cuisine avec un réfrigérateur, une surface de cuisson, un four à micro-ondes et un lave-vaisselle. Vous profiterez d'un téléviseur avec la télévision par câble et d'autres commodités comme l’accès gratuit au Wi-Fi et patio.

Suite studio

Nombre de lits 1 très grand lit Occupation maximum 4 max.

Suite, 1 chambre

Nombre de lits 1 très grand lit Occupation maximum 4 max.

Golf Villa, 1 Bedroom Suite

Nombre de lits 1 très grand lit Occupation maximum 4 max.

Golf Villa Studio Suite

Nombre de lits 1 très grand lit Occupation maximum 4 max.

Note de Divi Village Golf & Beach Resort fondée sur 43 évaluations vérifiées

Résumé de l’évaluation
4,0 sur 5 4.0 sur 5.0
Propreté de la chambre 4.0 sur 5.0
Service et personnel 4.0 sur 5.0
Confort de la chambre 4.0 sur 5.0
État de l’hôtel 4.0 sur 5.0

Évaluations des clients du Divi Village Golf & Beach Resort

Tout le monde (18) Couples (10) Famille (3)
3 sur 5
Our room had a moldy smell, black mold around kitchen sink, patio doors and shower. Finally after 3 days they gave us a dehumidifier. On day 9 of our stay, the smell was mostly gone.

Publié par le 31 janv. 2020

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Commentaire de Gestion de l’hôtel

31 janv. 2020 par Guest Relations Manager

Thank you for taking the time to give us your review and feedback from your recent stay. Our guests are very important to us and we value your comments. We apologize for any inconveniences that you experienced. Our management team will be addressing the issue in your unit. We are also in the process of providing all units with dehumidifiers. We hope to have another chance to make it up to you in the near future.

5 sur 5
Clean and everyone is very friendly. Our wi-if kept cutting out but they sent someone quickly and fixed it immediately.

Publié par le 28 janv. 2020

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Commentaire de Gestion de l’hôtel

31 janv. 2020 par Guest Relations Manager

Thank you for your review of your recent stay with us. We appreciate you taking the time to give us your feedback. We are sorry about the WIFI issue that you experienced and we are working to improve our service on the entire resort. We look forward to serving you again in the near future.

5 sur 5

Publié par le 21 janv. 2020

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Commentaire de Gestion de l’hôtel

22 janv. 2020 par Guest Relations Manager

Thank you for your review of your recent stay at Divi Village. We hope that you enjoyed your stay and we look forward to serving you again in the near future.

5 sur 5
everything was good We had a room next to the pool. It was very convenient..

Publié par le 30 déc. 2019

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Commentaire de Gestion de l’hôtel

30 déc. 2019 par Guest Relations Manager

Thank you for your review. We are so pleased to hear how much you enjoyed our resort and your accommodations. We look forward to hosting you again in the near future.

5 sur 5
This was the only property Travelocity was showing near a beach when i made a last minute vacation decision. The studio room was large with a full kitchenette if I wanted to use it. Restaurants on site were very good and resort-reasonable price wise. While not directly on the beach the walk to the beach was easy. I’d go back!

Publié par le 30 déc. 2019

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Commentaire de Gestion de l’hôtel

30 déc. 2019 par Guest Relations Manager

Thank you for your review. We are happy to hear that you enjoyed your stay with us and we look forward to seeing you back again soon.

5 sur 5
The resort and staff were excellent!! Everyone was extremely friendly and helpful. I can't wait to go back. I will highly recommend this resort to anyone.

Publié par le 22 nov. 2019

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Commentaire de Gestion de l’hôtel

22 nov. 2019 par Guest Relations Manager

Thank you for your review of your recent stay with us. We are so pleased to hear how much you enjoyed our resort and friendly staff. We appreciate your recommendation and look forward to serving you again in the near future.

2 sur 5
**MOLDY ROOMS!!!** When we arrived and were shown to our first room, we were immediately hit with a strong odor resembling ammonia/mildew. It was unsettling but we assumed they had just cleaned with something strong & that whatever it was had lingered. After several hours it became apparent that the smell grew worse when the air conditioning fan was running. A look at the vent near the ceiling revealed mold/mildew stains on & around the vent system. We called the front desk & asked to be moved. They said they were not authorized to move us & instead offered to send housekeeping up, who never came. The next morning we tried again. After several hours of playing phone tag trying to reach a manager, we were offered another room. The manager was very helpful & even sent an apology note with some complimentary beverages. A bellman arrived & helped us move our belongings across the resort to our new room in a different building, which was a newly renovated 1 bedroom unit. After 2 days in our new room the ‘fresh cleaning products’ smell faded & we were again met with the mold odors of our first room. Our eyes were burning & we started to sneeze. We found black mold growing in ALL of the vents in the ceiling, as well as around the door jambs and up the back of the bathroom door. At this point, having lost faith in the accommodations at the resort and concerned for our health, we checked out 3 days early. Aside from the mold, the beach was lovely and the staff was friendly, overall.

Publié par le 11 nov. 2019

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Commentaire de Gestion de l’hôtel

11 nov. 2019 par Guest Relations Manager

Thank you for your review of your recent stay with us. We are very sorry to hear that we did not meet your vacation expectations. We are currently working on solutions with our preventative maintenance program. We hope to have another chance to make it up to you in the future.

3 sur 5
Faucet leaks. Washer and dryer did not work. Gym was good. Staff kept the room clean

Publié par le 10 nov. 2019

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Commentaire de Gestion de l’hôtel

11 nov. 2019 par Guest Relations Manager

Thank you for your review of your recent stay with us. We appreciate your feedback as it helps us to continue improving our properties and services. We hope that you enjoyed your stay and we look forward to seeing you back again soon.

4 sur 5
We enjoyed the kitchen and front porch ocean view. We didn't like that we had to keep the room 72 deg F and bats lived in the roof of the porch that left droppings on our porch in the morning. We also wanted the Divi golf accommodations but where given the Ocean view instead. I think your booking was a bit confusing on that.

Publié par le 21 oct. 2019

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Commentaire de Gestion de l’hôtel

23 oct. 2019 par Guest Relations Manager

Thank you for your review of your recent stay at Divi Village. We apologize for any inconveniences that you experienced. We hope that you enjoyed your stay and we look forward to serving you again in the near future.

5 sur 5
This was our first trip to Aruba and choose the Divi Golf based on a few recommendations by friends who visit Aruba often. They are continually updating units and the unit we were given, which was a complimentary upgrade to a 1 bedroom suite, was nicely decorated and probably had been updated within the last 3-5 years. We were in a unit which overlooked the southern end of the infinity pool so we were able to see pretty sunsets too.

Publié par de Marlborough, MA, le 3 oct. 2019

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Commentaire de Gestion de l’hôtel

3 oct. 2019 par Guest Relations Manager

Thank you for your review. We are so happy to hear that we exceeded your vacation expectations. We appreciate your recommendation and look forward to serving you again soon.

À propos du Divi Village Golf & Beach Resort

Emplacement Divi Village, JE. Irausquin Blvd 93, Oranjestad, Aruba

Détails tout inclus

  • Supplément pour les boissons alcoolisées haut de gamme ou importées
  • Supplément pour le vin embouteillé
  • Supplément pour l’alcool embouteillé
  • Installations et services de spa/salon de beauté non compris
  • Repas en formule buffet et à la carte
  • Pourboires additionnels acceptés
  • Toutes les activités, les installations et l’équipement sur place sont compris
  • Transport aéroportuaire non compris
  • Supplément pour les boissons non alcoolisées haut de gamme ou importées
  • Pourboires non compris
  • La nourriture et les boissons sont comprises

Commodités conviviales pour la famille

  • Nombre de piscines extérieures –4
  • Piscine pour enfants
  • Wi-Fi gratuit
  • Terrain de tennis extérieur
  • Cuisine
  • Buanderie
  • Service de garde d'enfants (supplément)
  • Service de garde d'enfants dans la chambre (supplément)
  • Canapé-lit
  • Réfrigérateur
  • Four à micro-ondes

Internet

Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit

Disponible dans certaines aires communes : Wi-Fi gratuit

Stationnement

Stationnement libre-service gratuit

Commodités de la chambre

Divi Village Golf & Beach Resort propose 391 chambres dotées de : coffre-fort et cafetière-théière. Les chambres ont un patio. L’ameublement des chambres comprend : canapé-lit grand deux places. Cet hôtel-résidence 3,5 étoiles propose des unités d'hébergement avec cuisine ou cuisinette pourvue de : réfrigérateur, surface de cuisson, four à micro-ondes et vaisselle et ustensiles. La salle de bain comprend : douche, articles de toilette (gratuits) et séchoir à cheveux. Les clients peuvent accéder à Internet gratuitement par une connexion sans fil. Téléviseur avec chaînes spécialisées par câble et films payants. De plus, les chambres comprennent fer et planche à repasser et ventilateur de plafond. L'entretien ménager est assuré tous les jours.

  • Cuisine
  • Patio
  • Canapé-lit
  • Service aux chambres (24 heures)
  • Téléviseur
  • Télévision par câble
  • Des chaînes spécialisées
  • Films payants
  • Réfrigérateur
  • Four à micro-ondes
  • Surface de cuisson
  • Lave-vaisselle
  • Cafetière-théière
  • Vaisselle et ustensiles
  • Douche
  • Lit de bébé (supplément)
  • Lit d’appoint (supplément)
  • Entretien ménager (tous les jours)
  • Service de garderie dans la chambre (supplément)
  • Séchoir à cheveux
  • Coffre-fort
  • Articles de toilette gratuits
  • Fer et planche à repasser
  • Rideaux d’obscurcissement
  • Réglage de la climatisation
  • Ventilateur de plafond
  • Salle de bain privée

Nourriture et boissons

Pour un supplément, les clients ont droit à un buffet déjeuner tous les jours de 7 h à 10 h.

Windows on Aruba – Donnant sur la mer et le golf, ce restaurant gastronomique propose une cuisine américaine. On y sert les repas suivants : brunch, dîner et souper. Les clients peuvent profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar.

Sea Breeze Cafe – Ce service de restauration de type restaurant, attenant à la piscine, sert les repas suivants : le déjeuner, le dîner et le souper.

Mulligans Bar and Rest – Donnant sur le golf, cet établissement de type restaurant sert les repas suivants : déjeuner, dîner et souper. Les clients peuvent profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar.

Le service aux chambres (24 heures) est disponible.

Activités à proximité

Les clients peuvent faire une partie de golf de 9 trous. On trouve sur place : 4 piscines extérieures de même qu'une piscine pour enfants. Les installations récréatives comprennent également : terrain de tennis extérieur, baignoire à remous et installations de conditionnement physique (jour et nuit).

Les activités récréatives proposées ci-dessous sont offertes sur place ou à proximité; des frais peuvent s’appliquer.

  • Terrain d’exercice de golf sur place
  • Ski nautique à proximité
  • Golf sur place
  • Plongée en apnée à proximité
  • Paravoile à proximité
  • Vélo de montagne à proximité
  • Parachutisme à proximité
  • Planche à voile à proximité
  • Location de vélos à proximité
  • Cours de conditionnement physique sur place
  • Sentiers de randonnée ou de vélo à proximité
  • Voile à proximité
  • Plongée sous-marine à proximité

Soins spa

Indulgence by the Sea - Le spa dispose de 5 salles de soins dont des salles pour couples. Les massages peuvent être faits sur la plage ou dans le spa. Les autres services proposés incluent des massages en profondeur, des massages aux pierres chaudes et des soins du visage. Une variété de soins thérapeutiques sont proposés, notamment : aromathérapie et hydrothérapie.

  • Nombre de salles de soins 5
  • Salles de soins pour couples
  • Massages sur la plage
  • Manucures et pédicures
  • Enveloppements corporels
  • Soins du corps
  • Exfoliations corporelles
  • Soins du visage
  • Soins d’aromathérapie
  • Soins d’hydrothérapie
  • Massage aux pierres chaudes
  • Massage des tissus profonds
  • Massage prénatal
  • Massages

Accessibilité

Si vous avez des besoins particuliers en matière d’accessibilité, veuillez les indiquer dans la section « Demandes spéciales » sur la page de réservation, après avoir sélectionné votre chambre.

  • Chemin de circulation accessible en fauteuil roulant
  • Salle de bain adaptée
  • Stationnement accessible en fauteuil roulant
  • Chambre adaptée pour personnes à mobilité réduite
  • Affichage en braille ou en relief

Politiques de l’hôtel

Arrivée

  • L’arrivée débute à 16 h
  • L’heure limite d’arrivée est minuit
  • L’âge minimum pour l’enregistrement est de : 18

Instructions spéciales pour l’enregistrement :

Pour prendre les dispositions nécessaires à votre enregistrement, veuillez communiquer avec l’établissement au moins 72 aux coordonnées indiquées sur la confirmation de la réservation. Si vous pensez arriver après 20 h, veuillez communiquer à l'avance avec l'établissement aux coordonnées indiquées sur la confirmation de la réservation. Les clients doivent communiquer avec l'établissement à l'avance pour obtenir les instructions relatives à l'arrivée. Le personnel de la réception accueillera les clients sur place.

Aux fins d’enregistrement, les clients doivent communiquer avec l’établissement au moins 72 heures avant leur arrivée aux coordonnées indiquées sur la confirmation de leur réservation. Les clients qui arrivent après 20 h doivent prendre des dispositions à l’avance en communiquant avec l’établissement aux coordonnées indiquées sur la confirmation de leur réservation. Les clients doivent communiquer avec l'établissement à l'avance pour obtenir les instructions relatives à l'arrivée. Le personnel de la réception accueillera les clients sur place.

Départ

  • Départ avant 10 h

Types de paiement

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont bienvenus.
  • Séjour gratuit pour les enfants! Jusqu’à 2 enfants séjournent gratuitement s’ils utilisent les lits en place.
  • Des lits d’appoint ou supplémentaires sont disponibles moyennant des frais de 10.0 USD par jour.
  • Des lits de bébé sont disponibles pour un supplément de 10.0 USD par jour.

Animaux

  • Les animaux sont interdits

Politiques

Des frais par personne supplémentaire peuvent s’appliquer et varient selon les politiques de l’établissement.

Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.

Les demandes spéciales sont sujettes à la disponibilité au moment de l’enregistrement et peuvent entraîner des frais supplémentaires. Les demandes spéciales ne peuvent pas être garanties.

Cet établissement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un détecteur de monoxyde de carbone, un extincteur et un détecteur de fumée.

Veuillez noter que les normes culturelles et les politiques relatives aux clients peuvent être différentes selon le pays et l'établissement. Les politiques énoncées sont définies par l'établissement.

Les clients supplémentaires peuvent faire l'objet de suppléments, conformément à la politique de l'établissement.

Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.

Les demandes spéciales dépendent de la disponibilité au moment de l’enregistrement. Elle ne peuvent être garanties et peuvent occasionner des frais supplémentaires. Pour assurer la sécurité des clients, chaque hébergement de l'établissement comprend un détecteur de monoxyde de carbone, un extincteur et un détecteur de fumée. Cet établissement a mis en place des mesures de nettoyage et de sécurité améliorées.Le nettoyage de la propriété est confié à des professionnels, des produits désinfectants sont utilisés pour nettoyer la propriété, les surfaces fréquemment touchées sont nettoyées au moyen d’un désinfectant, et les draps et les serviettes sont lavés à une température de 60 °C (140 °F) minimum.Les arrivées sans contact et les départs sans contact sont disponibles.

  • L’établissement est nettoyé au moyen d’un désinfectant.
  • Cartes de débit non acceptées
  • Établissement ne suivant aucune pratique sanitaire d’une association
  • Réceptionniste
  • Arrivée sans contact disponible
  • Pas d’ascenseurs
  • Mesures de nettoyage améliorées présentement appliquées par l’établissement
  • Draps et serviettes lavés à une température de 60 °C (140 °F) minimum
  • Surfaces fréquemment touchées nettoyées au moyen d’un désinfectant
  • Nombre d’enfants qui peuvent séjourner gratuitement : 2
  • Mesures de sécurité des clients mises en place par l’établissement
  • L’établissement fait appel à un service de nettoyage professionnel.
  • Aucune période de décalage prévue entre les séjours des clients.
  • Départ sans contact disponible

Frais

Extras en option

Les frais et les dépôts indiqués ci-dessous seront facturés au moment de l’octroi du service, de l’arrivée ou du départ.

  • Prix du buffet déjeuner : environ 18.00 USD par adulte et 11.00 USD par enfant
  • Berceau (lit de bébé) : 10.0 USD par jour
  • Lit d’appoint : 10.0 USD par jour

Cette liste n’est peut-être pas complète. Les montants des frais et des dépôts peuvent changer et pourraient ne pas comprendre les taxes.

Bon à savoir

  • Une réservation est requise pour les services de massage et les soins du spa. Pour réserver, communiquez avec l’hôtel-résidence avant votre arrivée à l’aide des coordonnées indiquées dans la confirmation de votre réservation.

Récompenses et affiliations

Établissement écologique
Cet établissement adhère au programme EarthCheck Assessed qui mesure son impact écologique sur un ou plusieurs des aspects suivants : environnement, communauté, économie locale et patrimoine culturel.

  • Établissement certifié EarthCheck
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* Prix fondé sur le prix le plus bas trouvé dans les 24 dernières heures pour un séjour d’une nuit pour deux adultes au cours des 30 prochains jours. Les prix et la disponibilité peuvent changer. D’autres conditions peuvent s’appliquer.