Note fondée sur 669 évaluations de clients
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
4,4 Propreté de la chambre
4,3 Service et personnel
4,1 Confort de la chambre
4,3 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Publié le 3 mars 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
7 mars 2024 par mimount directrice, Gestion de l’hôtel
Bonjour Nathalie,Merci pour votre retour positif,au plaisir de vous revoir très prochainement.Bien à vous,
par un voyageur
Déplacement pro / 1 nuit
Publié le 27 févr. 2024 sur HotelsL'accueil, la sympathie et le service sont au rendez-vous.
La chambre correspond aux photos, chose rare actuellement...!!
Idéalement placé
Je recommande
Commentaires de Gestion de l’hôtel
27 févr. 2024 par la réception, Gestion de l’hôtel
Bonjour Amaury,Merci infiniment pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous. L'accueil chaleureux, la sympathie de notre équipe et la qualité de notre service sont des éléments auxquels nous accordons une grande importance. Nous sommes également heureux de constater que la chambre a répondu à vos attentes et que notre emplacement idéal a contribué à rendre votre expérience encore meilleure.Votre recommandation signifie beaucoup pour nous, et cela nous encourage à maintenir nos standards élevés. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des suggestions ou des demandes particulières. Merci encore de nous avoir choisis et de partager votre expérience positive !
par un voyageur
Publié le 16 févr. 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
19 févr. 2024 par la réception, Gestion de l’hôtel
Bonjour, Nous vous remercions pour votre note.Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement
par un voyageur
Publié le 2 févr. 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
5 févr. 2024 par la réception, Gestion de l’hôtel
Cher client,Merci pour votre retour,Au plaisir de vous revoir,Bien à vous
par un voyageur
Publié le 19 janv. 2024 sur Hotels
A mon arrivée la chambre était glaciale et a mis un certain temps à se réchauffer.
De plus, étant venue pour une formation, la dernière journée a été annulée à cause des intempéries (neige) et je n ai pas pu obtenir de remboursement alors que tout ceci était indépendant de la volonté...
Commentaires de Gestion de l’hôtel
22 janv. 2024 par la réception, Gestion de l’hôtel
Cher client,Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre séjour. Nous comprenons que la chambre froide à votre arrivée a été inconfortable, et nous nous excusons pour cet inconvénient. Nous ferons de notre mieux pour améliorer la situation et garantir que cela ne se reproduise plus à l'avenir.Concernant l'annulation de la dernière journée de formation en raison des intempéries, nous comprenons que cela a été une situation indépendante de votre volonté. Nous nous efforçons constamment d'offrir le meilleur service possible, mais certaines circonstances échappent malheureusement à notre contrôle. Nous regrettons sincèrement les désagréments que cela a pu causer.En ce qui concerne le remboursement, nous comprenons vos préoccupations. Nous tenons à vous assurer que nous prenons en compte toutes les situations exceptionnelles, et nous examinerons votre cas de plus près. Nous vous encourageons à nous contacter directement pour discuter des détails spécifiques de votre situation et trouver une solution appropriée.Nous sommes reconnaissants de vos commentaires, car ils nous aident à identifier les domaines où nous pouvons nous améliorer. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes déterminés à faire tout ce qui est en notre pouvoir pour rectifier la situation.Merci de nous donner l'opportunité de résoudre ces problèmes et de restaurer votre confiance en notre établissement.Cordialement,
par un voyageur
Publié le 6 janv. 2024 sur Hotels
Chambre agréable et bien chauffée (avec une clim un tout petit peu plus silencieuse )
Literie un peu dure , cependant séjour agréable.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
9 janv. 2024 par Mimount Directrice, Gestion de l’hôtel
Merci beaucoup pour vos commentaires détaillés sur votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la chambre, son agréable température, ainsi que le confort du séjour dans l'ensemble.Concernant votre remarque sur la climatisation, nous prenons en compte vos suggestions et nous allons étudier la possibilité d'améliorer la situation en optant pour un système plus silencieux.Nous comprenons également que la literie puisse avoir une influence sur le confort, et nous allons prendre en considération votre feedback pour évaluer des options permettant d'ajuster la fermeté des matelas, afin de mieux répondre aux préférences de nos clients.Nous sommes reconnaissants de vos retours, car ils nous aident à identifier les aspects à améliorer pour offrir une expérience encore plus agréable à nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans le futur et de vous offrir une expérience encore plus satisfaisante. N'hésitez pas à nous faire part de vos préférences lors de votre prochain séjour, nous ferons de notre mieux pour les prendre en compte.
par un voyageur
Séjour agréable
Publié le 1 janv. 2024 sur HotelsAccueil très chaleureux du personnel de l'hôtel . La chambre était très propre confortable et calme. Bon petit déjeuner.
Merci à toute l'équipe du Kyriad.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
8 janv. 2024 par Mimount Directrice, Gestion de l’hôtel
Je suis ravi d'apprendre que vous avez passé un séjour agréable au Kyriad ! C'est fantastique de savoir que l'accueil chaleureux du personnel, la propreté et le confort de la chambre, ainsi que le bon petit déjeuner ont contribué à rendre votre expérience mémorable. Votre reconnaissance est un témoignage précieux de l'excellent service fourni par l'équipe de l'hôtel. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour. Merci de partager votre expérience positive !
par un voyageur
Publié le 28 déc. 2023 sur Expedia
Super
Commentaires de Gestion de l’hôtel
28 déc. 2023 par Mimount Directrice, Gestion de l’hôtel
Bonjour Valérie,Merci de votre retour.Au plaisir de vous revoir.
par un voyageur
marché de noël d'Arras
Publié le 12 déc. 2023 sur Hotelshôtel propre et bien tenu, pas loin du centre ville d'Arras, silencieux malgré la route en contrebas, rien à signaler de désagréable, bon séjour pour les marchés de Noël
Commentaires de Gestion de l’hôtel
28 déc. 2023 par Mimount Directrice, Gestion de l’hôtel
Cher client,Je suis ravi de lire votre commentaire positif sur notre hôtel ! Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien déroulé et que vous ayez apprécié la propreté, le bon entretien de l'hôtel et son emplacement pratique près du centre-ville d'Arras. Nous faisons de notre mieux pour assurer le confort de nos clients.Votre mention du silence malgré la route en contrebas est particulièrement gratifiante. Nous comprenons l'importance de la tranquillité pour un séjour agréable, et c'est un plaisir de savoir que notre environnement a répondu à vos attentes.Nous espérons vous accueillir à nouveau lors de vos prochains voyages à Arras, et nous vous remercions sincèrement pour votre recommandation positive. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des suggestions ou des préférences spécifiques pour rendre votre prochain séjour encore plus agréable. Merci encore et joyeux marchés de Noël !
par un voyageur
Mediocre
Publié le 1 déc. 2023 sur HotelsCommentaires de Gestion de l’hôtel
4 déc. 2023 par Mimount Directrice, Gestion de l’hôtel
Bonjour,Merci pour votre retour.
