En realidad, me encuentro disconforme con el trato recibido por parte de Expedia debido a la falta de atenciĂłn hacia el problema con mi reserva.
El 19 de octubre de 2025 realicĂ© una reserva para los dĂas del 2 al 4 de noviembre de 2025, por un importe de 125,10 âŹ, y se me asignĂł el nĂșmero de itinerario 73278621184604.
Por motivos mĂ©dicos âque fueron la razĂłn principal de mi viaje y estadĂa en Santa Cruz de Tenerifeâ, el 22 de octubre tuve que adelantar mi viaje y, en consecuencia, modificar mi reserva en el Hotel AtlĂĄntico Centro, ubicado en la calle Castillo 12, Santa Cruz de Tenerife. RealicĂ© la modificaciĂłn directamente desde la interfaz de la pĂĄgina web, sin inconvenientes, cambiando la estancia a las fechas del 27 al 30 de octubre.
Sin embargo, en lugar de cobrarse Ășnicamente la diferencia correspondiente a un dĂa adicional, se me realizĂł un nuevo cobro por 192,60 âŹ.
Tras notar esta situaciĂłn, comencĂ© a comunicarme con Expedia. El personal me informĂł que estaban intentando contactar con el hotel, pero que no habĂan logrado respuesta y que no podĂan gestionar el reembolso, pues Ă©ste dependĂa del establecimiento. Al llegar al hotel y explicar el caso, me confirmaron que nunca recibieron el pago correspondiente a la primera reserva y que el reembolso debĂa gestionarlo Expedia.
Por todo lo expuesto, solicito que se proceda al reintegro del importe cobrado indebidamente a la mayor brevedad posible. Agradezco de antemano su atenciĂłn y pronta respuesta.