2/10 â Terrible
GeneviĂšve
Voyage en famille
12 févr. 2026
Que dire de notre expĂ©rience. Tout simplement catastrophique, stressante et au final, trĂšs déçevante. L'Ă©toile va Ă MANUEL, qui a Ă©tĂ© gĂ©nĂ©reux de son temps et de sa patience Ă travers cette trĂšs mauvaise aventure avec Magno. Maman solo avec sa fille de 3 ans! Nous avions rĂ©servĂ© la chambre supĂ©rieure via ExpĂ©dia. Lors de notre arrivĂ©e Ă 15h aprĂšs un vol matinal et complĂštement Ă©puisĂ©es, nous avons tentĂ© de rentrer, en vain, dans notre chambre. Il n'y avait personne Ă la rĂ©ception. La compagnie a fini par envoyer Manuel qui nous confirme que lui non plus n'arrive pas Ă ouvrir la porte. AprĂšs prĂšs de 1h plus tard, ils font venir l'homme de maintenance.AprĂšs plus de 20 minutes d'attente encore, je fini par laisser nos bagages lĂ et avise Manuel que nous sortons manger quelque chose, car on a trĂšs faim. AprĂšs 1h sans nouvelles, je me tanne et demande de nous trouver un autre appartement. On mâenvoie une proposition pour un appartement studio que je refuse avec un enfant. Puis, on nous offre un appartement avec chambre fermĂ©e Ă Lola Triana, non loin de Castilla, que je fini par accepter, faute d'options. J'ai tentĂ© d'obtenir un dĂ©domagement auprĂšs d'ExpĂ©dia. ExpĂ©dia m'a offert une petite compensation pour le trouble, mais Magno Apartements n'a jamais reconnu d'erreur et a refusĂ© de compenser pour quoi que ce soit.
Expérience traumatisante, sans aucune compréhension de ma situation et aucune humanité derriÚre les échanges. Je ne recommande ABSOLUMENT pas!
GeneviĂšve
Séjour de 3 nuits en février 2026


































