Maison Sofia - MGallery

Hébergement 5.0 étoiles
HÎtel 5 étoiles de luxe au Lozenets

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Galerie de photos de l’hĂ©bergement Maison Sofia - MGallery

Façade de l’hĂ©bergement
Vidéo de créateur
Suite Deluxe, 1 lit double | 1 chambre, coffre-fort, rideaux d’obscurcissement
Sauna, bain de vapeur, aromathérapie, massage pour sportifs
IntĂ©rieur de l’entrĂ©e

Avis

8,8 sur 10 – 
Excellent

Commodités populaires

  • Piscine
  • Tout inclus
  • Spa
  • Animaux de compagnie acceptĂ©s
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant

Explorez la région

Afficher sur la carte
Atanas Dukov 36, Sofia, 1407
  • Place, Borisova Gradina Park
    â€Ș2 min Ă  pied‬
  • Place, HĂŽpital Tokuda
    â€Ș3 min Ă  pied‬
  • Place, Parc zoologique de Sofia
    â€Ș8 min Ă  pied‬
  • Airport, Sofia (SOF)
    â€Ș13 min en voiture‬

Options de chambre

Chambre Deluxe, 1 lit double

10,0 sur 10
Exceptionnel
(2 avis)
  • 30 mÂČ
  • 3 personnes
  • 1 lit double

Chambre supérieure, 1 lit double

9,0 sur 10
Merveilleux
(4 avis)
  • 26 mÂČ
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 lit double

Suite Deluxe, 1 lit double

  • 45 mÂČ
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 lit double

Chambre Deluxe, 2 lits jumeaux, balcon

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)
  • 30 mÂČ
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 2 lits jumeaux

Chambre Deluxe, 1 lit double, balcon

8,0 sur 10
TrĂšs bien
(2 avis)
  • 32 mÂČ
  • 2 personnes
  • 1 lit double

Chambre Deluxe, 2 lits jumeaux

  • 2 personnes
  • 2 lits jumeaux

Suite Prestige, 1 lit double

  • 4 personnes
  • 1 lit double

Suite présidentielle, 1 trÚs grand lit

  • 2 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Deluxe King Room

  • 3 personnes

Deluxe Suite

  • 3 personnes

Superior King Room

  • 2 personnes

Deluxe King Room With Balcony

  • 2 personnes

Deluxe Room, 2 Single Bed, Balcony

  • 2 personnes

Deluxe Room With 2 Single Beds

  • 2 personnes

Premium Suite Double Bed

  • 3 personnes

Presidential King Suite

  • 2 personnes

À propos du quartier

Sofia

Séjour au Lozenets.En séjournant à hÎtel du quartier Lozenets, vous serez à quelques pas de Centre de congrÚs Expo 2000 et à 5 minutes de marche de Borisova Gradina Park. De plus, HÎpital Tokuda est à moins de 1 km et Parc zoologique de Sofia est à moins de 3 km.

À proximitĂ©

  • Borisova Gradina Park - 2 min Ă  pied - 0.2 km
  • HĂŽpital Tokuda - 3 min Ă  pied - 0.3 km
  • Parc zoologique de Sofia - 8 min Ă  pied - 0.7 km
  • Boulevard Vitocha - 4 min en voiture - 2.2 km
  • Palais national de la culture - 4 min en voiture - 2.6 km

Transport

  • Sofia Sever Station : Ă  12 min en voiture
  • Station Lavov Most : Ă  7 min en voiture
  • Sofia (SOF) : Ă  15 min en voiture

Restaurants

  • â€ȘFresco - ‬4 min Ă  pied
  • â€ȘRainbow Plaza - ‬1 min Ă  pied
  • â€ȘLavenĂ© - ‬8 min Ă  pied
  • â€ȘRestaurant & Cafe Tokuda - ‬4 min Ă  pied
  • â€ȘForest cafe - ‬7 min Ă  pied

À propos de cet hĂ©bergement

Maison Sofia - MGallery

HÎtel 5 étoiles de luxe au Lozenets
Some rates at Maison Sofia - MGallery are all-inclusive. These rates include onsite meals and beverages, and may include taxes and gratuities. Additional charges may apply for meals at some restaurants, special dinners and dishes, certain beverages, and other amenities.

Maison Sofia - MGallery offers its guests a full-service spa, outdoor tennis courts, and an indoor pool. Along with a restaurant and a coffee shop/cafe, there's a snack bar/deli on site. You can enjoy a drink at the bar/lounge. A computer station is on site and WiFi is free in public spaces.

A 24-hour business center and meeting rooms are available. A fitness center, a sauna, and spa services are also featured at the luxury Maison Sofia - MGallery. A shuttle from the airport to the hotel (available 24 hours) and an area shuttle are available for a fee. Parking is available for a fee. A complete renovation of Maison Sofia - MGallery was completed in September 2022.

This 5-star Sofia hotel is smoke free.

  • 99 guestrooms or units
  • 4 levels
  • 3 buildings
  • Meeting rooms
  • Built in 2005
  • Deli
  • Poolside lounge chairs
  • Charging station for electric cars
  • Business center (24 hours)
  • Breakfast available (surcharge)
  • Coffee in lobby
  • Dry cleaning
  • Self-service laundry
  • Front desk (24 hours)
  • Staff is multilingual
  • Storage area for luggage
  • Front-desk safe
  • Tour and ticket information
  • Concierge
  • Wedding services available
  • Terrace
  • Garden
  • Beauty salon
  • Television in lobby
  • ATM
  • Bellhop
  • Elevator
  • No smoking on site
  • Water dispenser
  • Bar or lounge
  • Dining venue
Maison Sofia - MGallery propose 99 chambres dotées de : coffre-fort et eau embouteillée (gratuite). Un téléviseur à écran plat avec chaßnes par cùble.

La salle de bain comprend : ensemble baignoire-douche, peignoirs, pantoufles et bidet. Cet hĂŽtel Ă  Sofia offre gratuitement un accĂšs Ă  Internet sans fil (vitesse de 100 Mb/s ou plus (pour 1 Ă  2 pers. ou jusqu’à 6 appareils). De plus, les chambres comprennent sĂ©choir Ă  cheveux et articles de toilette (gratuits). CommoditĂ©s fournies sur demande : fer et planche Ă  repasser, changement des serviettes (sur demande) et changement de la literie (sur demande). L'entretien mĂ©nager est assurĂ© tous les jours.

Maison Spa comprend 2 salles de soins. Les services proposés incluent des massages pour sportifs et des massages. Le spa est doté des commodités suivantes : sauna et bain de vapeur. Une variété de soins thérapeutiques sont proposés, notamment : aromathérapie. Le spa est ouvert tous les jours.

Hébergements similaires

CommoditĂ©s de l’hĂ©bergement

Pour les familles

  • Buanderie
  • CanapĂ©-lit dans la chambre
  • Casse-croĂ»te/Ă©picerie fine
  • Chambre sĂ©parĂ©e
  • Chambres insonorisĂ©es
  • Lit d’appoint gratuit
  • Lit de bĂ©bĂ© dans la chambre
  • Piscine intĂ©rieure
  • RĂ©frigĂ©rateur dans la chambre

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi et accĂšs Ă  Internet cĂąblĂ© gratuits (51,11 EUR par sĂ©jour)
  • Vitesse du Wi-Fi dans la chambre : 100 Mb/s ou plus (pour 1 Ă  2 pers. ou jusqu’à 6 appareils)
  • Disponible dans certaines aires communes : Wi-Fi gratuit et accĂšs Ă  Internet cĂąblĂ© (51,11 EUR par sĂ©jour)

Stationnement et transport

  • Borne de recharge disponible sur place pour vĂ©hicule Ă©lectrique
  • Service de navette depuis l’aĂ©roport offert jour et nuit sur demande (supplĂ©ment)
  • Service de navette locale (supplĂ©ment)
  • Stationnement sur place (12,78 EUR par nuit)
  • Stationnement avec service de voiturier sur place (12,78 EUR par nuit)
  • Nombre limitĂ© de places de stationnement libre-service avec service de voiturier sur place
  • Stationnement accessible en fauteuil roulant disponible

Repas et boissons

  • Buffet dĂ©jeuner offert moyennant des frais de 10,22 EUR par personne
  • CafĂ© et thĂ© dans les espaces communs
  • Casse-croĂ»te/Ă©picerie fine
  • Un bar-salon
  • Un cafĂ©-restaurant/cafĂ©
  • Un restaurant

Activités

  • 3 terrains de tennis extĂ©rieurs
  • Bain de vapeur
  • Piscine intĂ©rieure
  • Salle d’entraĂźnement
  • Sauna
  • Spa offrant tous les services
  • TĂ©lĂ©viseur dans les aires communes

Accessibilité

  • Si vous avez des besoins particuliers en matiĂšre d’accessibilitĂ©, veuillez communiquer avec l’hĂ©bergement Ă  l’aide des renseignements contenus dans la confirmation reçue aprĂšs la rĂ©servation.
  • 1 place de stationnement accessible
  • Accessible en fauteuil roulant (peut prĂ©senter des restrictions)
  • Ascenseur (porte de 122 centimĂštres de large)
  • Avertisseur d’incendie visuel
  • Bar-salon accessible en fauteuil roulant
  • Bureau d’enregistrement accessible en fauteuil roulant (95 centimĂštres de hauteur)
  • Centre d’affaires accessible en fauteuil roulant
  • Chemin vers l’ascenseur accessible en fauteuil roulant
  • Conciergerie accessible en fauteuil roulant
  • EntrĂ©e bien Ă©clairĂ©e
  • EntrĂ©e sans escaliers
  • Mains courantes dans les escaliers (90 centimĂštres de hauteur)
  • Miroir grossissant
  • Restaurant accessible en fauteuil roulant
  • Salle d’entraĂźnement accessible en fauteuil roulant
  • Stationnement accessible en fauteuil roulant

Commodités de la chambre

Divertissement

  • TĂ©lĂ©viseur Ă  Ă©cran plat avec chaĂźnes par cĂąble

Chambre

  • CanapĂ©-lit
  • Draps fournis
  • Lit d’appoint gratuit
  • Lit de bĂ©bĂ© gratuit
  • Rideaux d’obscurcissement

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Bidet
  • Douche-baignoire combinĂ©e
  • Pantoufles
  • Peignoirs
  • Salle de bain privĂ©e
  • SĂ©choir Ă  cheveux
  • Serviettes fournies

Repas et boissons

  • Bouilloire Ă©lectrique
  • Eau embouteillĂ©e gratuite
  • RĂ©frigĂ©rateur
  • Service aux chambres restreint

Autres

  • Articles de toilette Ă©cologiques
  • Chambres insonorisĂ©es
  • Chauffage
  • Climatisation (rĂ©glage de la climatisation)
  • Coffre-fort
  • Distributeurs d’articles de toilette en vrac
  • Douches avec Ă©conomiseur d’eau
  • Éclairage DEL
  • Fer et planche Ă  repasser sur demande
  • Interrupteurs Ă©coĂ©nergĂ©tiques dans les chambres
  • Produits de nettoyage Ă©cologiques
  • Recyclage
  • TĂ©lĂ©phone
  • Ventilateur de plafond

Politiques

Arrivée

Arrivée de 15 h à 7 h 30
Âge minimal pour l’enregistrement : 18 ans

Départ

L’heure limite de dĂ©part est 11 h.

Instructions spĂ©ciales pour l’enregistrement

Cet hĂ©bergement assure le transport de ses clients depuis l’aĂ©roport (un supplĂ©ment peut ĂȘtre exigĂ©). Pour organiser le transport, les clients doivent communiquer avec l’hĂ©bergement (24 heures avant l’arrivĂ©e) en utilisant les coordonnĂ©es fournies dans la confirmation de rĂ©servation.
Le personnel de la réception accueillera les clients sur place.
Les renseignements fournis par l’hĂ©bergement peuvent ĂȘtre traduits au moyen d’outils de traduction automatique.

Rénovations et fermetures

Les installations saisonniÚres suivantes sont fermées chaque année, du 12 octobre au 20 octobre :
  • Piscine
Les installations suivantes sont fermées le lundi, le mardi, le mercredi, le jeudi et le dimanche :
  • Piscine pour enfants
  • Spa offrant tous les services
  • Centre de bien-ĂȘtre
  • Sources chaudes
  • Piscine intĂ©rieure
  • Piscine extĂ©rieure
  • Bains publics
  • Sauna
  • Baignoire Ă  remous

MĂ©thodes d’accĂšs

Portier

Animaux de compagnie

  • Animaux de compagnie : 15.33 EUR par unitĂ© d’hĂ©bergement, par nuit, en plus d’un dĂ©pĂŽt de 100 EUR par sĂ©jour
  • Seuls les chiens et les chats sont admis.
  • Poids maximal : 22 lb par animal
  • Un bol de nourriture/d’eau est disponible.
  • Des restrictions s’appliquent
  • Pour de plus amples renseignements, communiquez avec l’établissement au numĂ©ro indiquĂ© sur la confirmation de votre rĂ©servation
  • Il n’y a pas de frais pour les animaux d’assistance

Enfants et lits supplémentaires

  • Children are welcome.
  • Kids stay free! One child 12 years old or younger stays free when using existing bedding.
  • Free rollaway/extra beds!
  • Free cribs (infant beds)!

Types de paiement

Renseignements importants

Frais

Les clients devront payer les frais suivants Ă  l’établissement :

  • Une taxe municipale est exigĂ©e par la ville : 1.53 EUR par personne et par nuit.

Nous avons indiquĂ© tous les frais dont l’hĂ©bergement nous a fait part.

Extras en option

Les frais et les dĂ©pĂŽts indiquĂ©s ci-dessous seront facturĂ©s au moment de l’octroi du service, de l’arrivĂ©e ou du dĂ©part.

  • Prix du buffet dĂ©jeuner : environ 10.22 EUR par personne
  • Internet cĂąblĂ© dans la chambre : 51.11 EUR par sĂ©jour (les tarifs peuvent varier)
  • Internet cĂąblĂ© dans les aires communes : 51.11 EUR pour par sĂ©jour (les tarifs peuvent varier)
  • Service de navette aĂ©roportuaire (capacitĂ© maximale de 3 pers.) : 51.11 EUR par vĂ©hicule
  • Navette de l'aĂ©roport - enfant : 51.11 EUR
  • Stationnement libre-service : 12.78 EUR par nuit
  • Service de voiturier : 12.78 EUR par nuit
  • DĂ©pĂŽt pour animaux de compagnie : 100 EUR par sĂ©jour
  • Animaux de compagnie : 15.33 EUR par nuit et par unitĂ© d’hĂ©bergement
  • Aucuns frais pour les animaux d'assistance

Cette liste n’est peut-ĂȘtre pas complĂšte. Les montants des frais et des dĂ©pĂŽts peuvent changer et pourraient ne pas comprendre les taxes.

À savoir

Des frais par personne supplĂ©mentaire peuvent s’appliquer et varient selon les politiques de l’établissement.
Une piĂšce d’identitĂ© avec photo Ă©mise par le gouvernement et un dĂ©pĂŽt en espĂšces, une carte de crĂ©dit ou une carte de dĂ©bit pour couvrir les frais accessoires peuvent ĂȘtre requis Ă  l’arrivĂ©e.
Les demandes spĂ©ciales sont sujettes Ă  la disponibilitĂ© au moment de l’enregistrement et peuvent entraĂźner des frais supplĂ©mentaires. Les demandes spĂ©ciales ne peuvent pas ĂȘtre garanties.
Cet hĂ©bergement accepte les cartes de crĂ©dit, les cartes de dĂ©bit et l’argent comptant.
Cet établissement utilise un systÚme de recyclage des eaux usées, ainsi que l'énergie solaire.
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur et un détecteur de fumée.
Cet hĂ©bergement dispose d’espaces extĂ©rieurs, tels que des balcons, des patios et des terrasses, qui peuvent ne pas convenir aux enfants. Si vous avez des inquiĂ©tudes, nous vous recommandons de communiquer avec l’hĂ©bergement avant votre arrivĂ©e pour confirmer qu’il pourra vous accueillir dans une chambre appropriĂ©e.
Les clients supplémentaires peuvent faire l'objet de suppléments, conformément à la politique de l'établissement.
Une piĂšce d’identitĂ© avec photo Ă©mise par le gouvernement et un dĂ©pĂŽt en espĂšces, une carte de crĂ©dit ou une carte de dĂ©bit pour couvrir les frais accessoires peuvent ĂȘtre requis Ă  l’arrivĂ©e.
Les demandes spĂ©ciales dĂ©pendent de la disponibilitĂ© au moment de l’enregistrement. Elle ne peuvent ĂȘtre garanties et peuvent occasionner des frais supplĂ©mentaires.
    Cet hĂ©bergement est gĂ©rĂ© par un(e) hĂŽte professionnel(le). L’offre d’hĂ©bergement est associĂ©e Ă  des fins commerciales, professionnelles ou d’entreprise. Cet hĂ©bergement dispose d’espaces extĂ©rieurs, tels que des balcons, des patios et des terrasses, qui peuvent ne pas convenir aux enfants. Si vous avez des inquiĂ©tudes, nous vous recommandons de communiquer avec l’hĂ©bergement avant votre arrivĂ©e pour confirmer qu’il pourra vous accueillir dans une chambre appropriĂ©e. Cet Ă©tablissement accepte la carte Visa, la carte Mastercard, la carte American Express, les cartes de dĂ©bit et l’argent comptant. Cet Ă©tablissement utilise un systĂšme de recyclage des eaux usĂ©es, ainsi que l'Ă©nergie solaire. Pour assurer la sĂ©curitĂ© des clients, chaque hĂ©bergement de l'Ă©tablissement comprend un extincteur et un dĂ©tecteur de fumĂ©e.

À noter

  • Une rĂ©servation est requise pour les services de massage et les soins du spa. Pour rĂ©server, communiquez avec l’hĂŽtel avant votre arrivĂ©e Ă  l’aide des coordonnĂ©es indiquĂ©es dans la confirmation de votre rĂ©servation.
  • Un enfant de 12 ans ou moins sĂ©journe gratuitement dans la mĂȘme chambre que son parent ou tuteur s’il utilise les lits en place.
  • Pour prendre des dispositions afin d’emmener votre animal de compagnie, communiquez directement avec l’établissement au numĂ©ro indiquĂ© sur la confirmation de votre rĂ©servation (les frais sont indiquĂ©s Ă  la section Frais).
  • Cet hĂ©bergement accueille les clients de toutes les orientations sexuelles et de toutes les identitĂ©s de genre (ouvert Ă  la communauté LGBTQ+).

Hébergement également appelé

Maison Hotel Sofia

Avis pour Maison Sofia - MGallery

Avis

8,8

Excellent

Note de 10 – Excellent, d’aprùs 90 avis sur 135.
Note de 8 – Bien, d’aprùs 25 avis sur 135.
Note de 6 – Acceptable, d’aprùs 8 avis sur 135.
Note de 4 – MĂ©diocre, d’aprĂšs 8 avis sur 135.
Note de 2 – Terrible, d’aprùs 4 avis sur 135.

9,0/10

Propreté

8,8/10

Service et personnel

9,2/10

Commodités

8,8/10

État et installations de l’hĂ©bergement

Avis

8/10 – Bien

Raphael

Points forts : PropretĂ©, service et personnel, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement et confort de la chambre.
Chambre confortable, mais service trÚs approximatif : il manquait un peignoir dans la chambre, erreur sur l'erreur du petit déjeuner, tables non débarrassées le matin... Dommage.
Séjour de 2 nuits en septembre 2025

10/10 – Excellent

Sergey

Voyage d’affaires
Points forts : PropretĂ©, service et personnel, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement et confort de la chambre.
TrĂšs bon hotel
Séjour de 3 nuits en août 2025

10/10 – Excellent

Mathieu

Voyage en famille
Points forts : PropretĂ©, service et personnel, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
HÎtel de bonne qualité, confortable et bien tenu, mais un peu éloigné du centre ville.
Séjour de 1 nuit en août 2025

10/10 – Excellent

Marcel

Séjour de 1 nuit en juillet 2025

10/10 – Excellent

desmasures

Points forts : PropretĂ©, service et personnel, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement et confort de la chambre.
Séjour de 4 nuits en mai 2025

10/10 – Excellent

saliha

Séjour de 5 nuits en avril 2025

10/10 – Excellent

Vladislav

Séjour de 2 nuits en mars 2025

10/10 – Excellent

Jean-Baptiste

Voyage d’affaires
Points forts : PropretĂ©, service et personnel, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement et confort de la chambre.
Great Stay, great breakfast great staff, moreover Hristo !! I highly recommend and will be back
Séjour de 2 nuits en janvier 2025

8/10 – Bien

LAROCHE

Voyage d’affaires
Points forts : Service et personnel, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement et confort de la chambre.

Spacieux et confortable

HĂŽtel bien situĂ© avec de bonnes prestations. La piscine et la salle de sport sont trĂšs agrĂ©ables. Le restaurant et le petit dĂ©jeuner propose un large choix. Dommage que la TV ne fonctionne pas et que les fenĂȘtres n aient pas Ă©tĂ© nettoyĂ© depuis un certain temps
Dommage d avoir des fenĂȘtres trĂšs salles
Séjour de 2 nuits en mars 2024

8/10 – Bien

Arnaud

Voyage d’affaires
Points forts : PropretĂ©, service et personnel, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement et confort de la chambre.
Séjour de 3 nuits en septembre 2023

10/10 – Excellent

Kenza

Points forts : PropretĂ©, service et personnel, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Parfait
Séjour de 4 nuits en septembre 2023

8/10 – Bien

Arnaud

Voyage d’affaires
Points forts : PropretĂ©, service et personnel, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement et confort de la chambre.

Belles prestations excentre du centre

Excellent hÎtel un peu excentre du centre mais au calme avec de belles prestations pour ce détendre et profiter du sejour
Séjour de 3 nuits en mars 2023

10/10 – Excellent

Kexin

Points forts : PropretĂ©, service et personnel, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement et confort de la chambre.
Séjour de 1 nuit en octobre 2025

8/10 – Bien

Helen

Voyage en groupe
Points forts : PropretĂ©, service et personnel, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement et confort de la chambre.
Lovely stay with a friend. Great facilities. We are at the restaurant and it was good so would recommend. Hotel is a 15 min walk to the tram line and major shops. Spa area was nice,although the pool was cold and steam room mediocre. Would recommend
Séjour de 2 nuits en octobre 2025

10/10 – Excellent

Bart

Voyage d’affaires
Points forts : PropretĂ©, service et personnel, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement et confort de la chambre.
Mooie kamer- goed ontbijt - goede spa - prima parking - goede service - vriendelijk
Séjour de 2 nuits en octobre 2025

10/10 – Excellent

Nesi

Voyage en groupe, Voyage d’affaires
Points forts : PropretĂ©, service et personnel, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Very nice, clean, quiet hotel, great for doing your business! Staff was very polite and make you to feel special! Especially the restaurant staff (Rafi is smiling girl and very helpful)
Séjour de 3 nuits en octobre 2025

8/10 – Bien

Manuel

Points forts : PropretĂ©, service et personnel, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Muy buen hotel eso si muy lejos del centro
Séjour de 4 nuits en septembre 2025

10/10 – Excellent

Cem

Voyage d’affaires
Points forts : PropretĂ©, service et personnel, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement et confort de la chambre.
Everything was great
Séjour de 1 nuit en septembre 2025

6/10 – Acceptable

Penelope Ann

Points faibles : Propreté, service et personnel
This is not a 5 star hotel. On arrival the accessibility room was accessed via a dark corridor with no lighting. Which in itself was a trip hazard. Access to the patio and outside area was unusable due to the high door sill. The patio itself was overgrown with foliage and disgarded cigarettes. The coffee table, marble top was not secured and nearly fell and had it done so,it would have easily broken a bone. The towel and room wasn't cleaned daily. Under the bed was filthy and clearly hadnt been cleaned for months. The rug was dirty and a trip hazard. The grab bar against the toilet in the bathroom was loose. The breakfast was mediocre at best and often not hot. Service was inconsistent. The bar upstairs was not manned and there was a wedding on the Saturday evening downstairs. With no service. And extremely loud. I asked for an iron 3 times. Once it was delivered covered in a tar like substance which I asked for it to be cleaned or replaced but it never materialised.
Séjour de 5 nuits en septembre 2025

6/10 – Acceptable

John Robert

Points faibles : Propreté
Staff sweeping food on floor when cleaning breakfast table, all rooms and corridors have dirty carpets. Not great service/ not 5* service, served cold food and food quality not 5*. The jacuzzi not working in the spa, not cleaning our room properly. Flickering light everywhere Not enough staff on. Not full amenities in the bathrooms I.e. no shower gel No hooks to hang coats
Séjour de 5 nuits en septembre 2025

8/10 – Bien

IRENE, Merritt Island

Séjour de 3 nuits en septembre 2025

10/10 – Excellent

Denise

Points forts : PropretĂ©, service et personnel, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement et confort de la chambre.
Séjour de 1 nuit en septembre 2025

2/10 – Terrible

Sanam, Washington DC

Points faibles : PropretĂ©, service et personnel, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
This hotel is falsely advertised as 5-star—it’s barely a 3-star at best. Room service was nonexistent; requests never arrived, and I had to chase staff repeatedly. Cleanliness was unacceptable—towels were rehung instead of replaced, toiletries weren’t replenished, and one day my room wasn’t cleaned at all despite being gone for 12 hours. They do not vacuum the rooms - their beds are raised and if you look under the bed, there is a LAYER of dust and particles. The “spa” is complete false advertising. There’s only a freezing pool (unheated), a sauna, and a steam room—no spa staff, salon, or Turkish bath as advertised. Even massages require hours’ notice because someone has to be called in. When I raised concerns, the hotel manager dismissed everything, saying the hotel is “discounted” and that he has salaries to pay—as if that excuses not delivering promised 5-star service. This is misleading advertising, poor management, and terrible guest care. I submitted my complaint to Expedia already the first night and I have requested a full refund. If you want a 5 star hotel - this is not it! Avoid this hotel.
Séjour de 5 nuits en septembre 2025

8/10 – Bien

eli

Regular estadĂ­a, el aire acondicionado no funciona bien, la puerta principal tenĂ­a problemas, las luces principales se encendieron a media noche sin razĂłn un par de veces, deberĂ­an dar mejor mantenimiento, el gimnasio estĂĄ bien
Séjour de 4 nuits en septembre 2025

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Points forts : PropretĂ©, service et personnel et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
.
Séjour de 1 nuit en septembre 2025