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The Southern Hotel Surabaya

Hébergement 3.5 étoiles
HÎtel 3,5 étoiles avec 1 piscines extérieures et avec accÚs direct au centre commercial

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Galerie de photos de l’hĂ©bergement The Southern Hotel Surabaya

Piscine extérieure
Centre d’entraünement physique
Hall
DĂ©jeuner, dĂźner et souper servis sur place
Façade de l’hĂ©bergement

Avis

8,6 sur 10 – 
Excellent

Commodités populaires

  • Piscine
  • Stationnement compris
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant
  • Climatisation
  • Salle d’entraĂźnement

Explorez la région

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Jl Jemursari Raya 110-112, Surabaya, East Java, 60237
  • Place, UniversitĂ© Islamique d'État Sunan Ampel Surabaya
    â€Ș14 min Ă  pied‬
  • Place, Royal Plaza Surabaya
    â€Ș4 min en voiture‬
  • Place, Tunjungan Plaza
    â€Ș12 min en voiture‬
  • Airport, Surabaya (SUB-Juanda)
    â€Ș21 min en voiture‬

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Superior Double

Coffre-fort, bureau, espace de travail pour ordinateurs portables

Superior Double

  • 2 personnes
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Superior Twin

Coffre-fort, bureau, espace de travail pour ordinateurs portables

Superior Twin

  • 2 personnes
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre supérieure double

Coffre-fort, bureau, espace de travail pour ordinateurs portables

Chambre supérieure double

  • Vue sur la ville
  • 24 mÂČ
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 lit double
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre supérieure avec lits jumeaux

Chambre supérieure avec lits jumeaux | Coffre-fort, bureau, espace de travail pour ordinateurs portables

Chambre supérieure avec lits jumeaux

  • Vue sur la ville
  • 22 mÂČ
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe double

Coffre-fort, bureau, espace de travail pour ordinateurs portables

Chambre Deluxe double

  • Vue sur la ville
  • 24 mÂČ
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior

Suite Junior | Coffre-fort, bureau, espace de travail pour ordinateurs portables

Suite Junior

  • Vue sur la ville
  • 48 mÂČ
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Superior Double

Coffre-fort, bureau, espace de travail pour ordinateurs portables

Superior Double

  • 2 personnes
  • Wi-Fi gratuit

À propos du quartier

Surabaya

PrĂšs de l'aĂ©roport.À moins de 3 km de hĂŽtel Ă  Surabaya, vous trouverez UniversitĂ© Islamique d'État Sunan Ampel Surabaya et Royal Plaza Surabaya. UniversitĂ© chrĂ©tienne Petra et City of Tomorrow (nouveau quartier rĂ©sidentiel, commercial et d'affaires) se trouvent Ă©galement Ă  moins de 5 km.

À proximitĂ©

  • UniversitĂ© Islamique d'État Sunan Ampel Surabaya - 14 min Ă  pied - 1.2 km
  • Royal Plaza Surabaya - 4 min en voiture - 3.8 km
  • UniversitĂ© d'Airlangga - 11 min en voiture - 11.1 km
  • Tunjungan Plaza - 12 min en voiture - 12.4 km
  • Centre commercial Pakuwon Mall - 17 min en voiture - 16.8 km

Transport

  • Gare de Surabaya Gubeng : Ă  24 min en voiture
  • Station Jemursari : Ă  5 min en voiture
  • Surabaya (SUB-Juanda) : Ă  24 min en voiture

Restaurants

  • â€ȘRumah Makan Sriwedari - ‬4 min Ă  pied
  • â€ȘGrha Mahameru - ‬7 min Ă  pied
  • â€ȘDepot 3.6.9 Shanghai Dumpling & Noodle - ‬3 min Ă  pied
  • â€ȘAneka Hidangan Nikmat Rasa - ‬1 min Ă  pied
  • â€ȘFusia - ‬3 min Ă  pied

À propos de cet hĂ©bergement

The Southern Hotel Surabaya

HÎtel 3,5 étoiles avec 1 piscines extérieures et avec accÚs direct au centre commercial
The Southern Hotel Surabaya offers its guests an outdoor pool and a fitness center. There's a restaurant on site. You can enjoy a drink at one of the bars, which include a poolside bar and a bar/lounge. A computer station is on site and WiFi is free in public spaces.

There are 10 meeting rooms available. The business-friendly The Southern Hotel Surabaya also features complimentary newspapers in the lobby, laundry facilities, and dry cleaning/laundry services. Self parking and valet parking are free.

Smoking is allowed in designated areas at this 3.5-star Surabaya hotel.

  • 132 guestrooms or units
  • 6 levels
  • 11 buildings
  • Built in 2015
  • Childcare (free)
  • Breakfast available (surcharge)
  • Dry cleaning
  • Self-service laundry
  • Front desk (24 hours)
  • Express check-in
  • Express check-out
  • Storage area for luggage
  • Front-desk safe
  • Computer for guest use
  • Newspapers in lobby (free)
  • Smoking in designated areas
  • Bar or lounge
  • Bar by the pool
  • Dining venue
The Southern Hotel Surabaya possÚde 132 climatisées dotées de : laveuse-sécheuse et coffre-fort. Un téléviseur à DEL de 32 po avec chaßnes par cùble. Les commodités suivantes sont à la disposition des clients dans les chambres : réfrigérateur et cafetiÚre-théiÚre. La salle de bain comprend : douche avec douche cascade, pantoufles, bidet et articles de toilette (gratuits).

Cet hÎtel à Surabaya offre gratuitement un accÚs à Internet sans fil. Les commodités suivantes sont offertes : un téléphone et un bureau. De plus, les chambres comprennent eau embouteillée (gratuite) et séchoir à cheveux. L'entretien ménager est assuré tous les jours et le service suivant est disponible sur demande : fer et planche à repasser.

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  • Piscine pour enfants
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CommoditĂ©s de l’hĂ©bergement

Pour les familles

  • Buanderie
  • Chambres insonorisĂ©es
  • Laveuse-sĂ©cheuse dans la chambre
  • Piscine extĂ©rieure
  • RĂ©frigĂ©rateur dans la chambre
  • Service de garde d’enfants gratuit
  • Terrain de jeu

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines aires communes : Wi-Fi gratuit

Stationnement et transport

  • Service de navette aĂ©roportuaire aller-retour (supplĂ©ment)
  • Stationnement libre-service gratuit sur place
  • Service de voiturier gratuit sur place
  • Nombre limitĂ© de places de stationnement libre-service avec service de voiturier sur place
  • Stationnement accessible en fauteuil roulant disponible

Repas et boissons

  • Buffet dĂ©jeuner offert tous les jours de 6 h Ă  10 h moyennant des frais de 108 000 IDR par adulte et de 65 000 IDR par enfant
  • Un bar attenant Ă  la piscine
  • Un bar-salon
  • Un restaurant

Activités

  • ChaĂźne audio
  • Piscine extĂ©rieure
  • Salle d’entraĂźnement
  • Terrain de jeu

Accessibilité

  • Si vous avez des besoins particuliers en matiĂšre d’accessibilitĂ©, veuillez communiquer avec l’hĂ©bergement Ă  l’aide des renseignements contenus dans la confirmation reçue aprĂšs la rĂ©servation.
  • 1 place de stationnement accessible
  • Accessible en fauteuil roulant (peut prĂ©senter des restrictions)
  • Aucun ascenseur
  • Plancher de bois franc dans la chambre
  • Rampe d’accĂšs pour la porte d’entrĂ©e
  • Stationnement accessible en fauteuil roulant
  • Toilettes publiques accessibles en fauteuil roulant

Commodités de la chambre

Divertissement

  • TĂ©lĂ©viseur Ă  DEL de 32 po avec chaĂźnes par cĂąble

Chambre

  • Draps fournis

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Bidet
  • Brosse Ă  dents et pĂąte dentifrice (sur demande)
  • Douche
  • Douche cascade
  • Pantoufles
  • Papier de toilette
  • Salle de bain privĂ©e
  • Savon
  • SĂ©choir Ă  cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampooing

Repas et boissons

  • Bouilloire Ă©lectrique
  • CafetiĂšre-thĂ©iĂšre
  • Eau embouteillĂ©e gratuite
  • RĂ©frigĂ©rateur
  • Service aux chambres en tout temps

Autres

  • Bureau
  • Chambres insonorisĂ©es
  • Climatisation
  • Coffre-fort
  • Espace de travail pour ordinateurs portables
  • Fer et planche Ă  repasser sur demande
  • Laveuse-sĂ©cheuse
  • TĂ©lĂ©phone

Politiques

Arrivée

Arrivée de 14 h à midi

Arrivée sans contact offerte

Arrivée express

Âge minimal pour l’enregistrement : 18 ans

DĂ©part

L’heure limite de dĂ©part est midi.

DĂ©part sans contact offert

DĂ©part express

Instructions spĂ©ciales pour l’enregistrement

Le personnel de la réception accueillera les clients sur place.

Les renseignements fournis par l’hĂ©bergement peuvent ĂȘtre traduits au moyen d’outils de traduction automatique.

MĂ©thodes d’accĂšs

Portier

Animaux de compagnie

  • The Southern Hotel Surabaya n’accepte pas les animaux de compagnie ni les animaux d’assistance.

Enfants et lits supplémentaires

  • Children are welcome.
  • Rollaway/extra beds are available for IDR 280000.0 per night.

Types de paiement

Renseignements importants

Extras en option

Les frais et les dĂ©pĂŽts indiquĂ©s ci-dessous seront facturĂ©s au moment de l’octroi du service, de l’arrivĂ©e ou du dĂ©part.

  • Prix du buffet dĂ©jeuner : environ 108000 IDR par adulte et 65000 IDR par enfant
  • Lit d’appoint : 280000.0 IDR par nuit

Cette liste n’est peut-ĂȘtre pas complĂšte. Les montants des frais et des dĂ©pĂŽts peuvent changer et pourraient ne pas comprendre les taxes.

À savoir

Des frais par personne supplĂ©mentaire peuvent s’appliquer et varient selon les politiques de l’hĂ©bergement.
Une piĂšce d’identitĂ© avec photo Ă©mise par le gouvernement et un dĂ©pĂŽt en espĂšces, une carte de crĂ©dit ou une carte de dĂ©bit pour couvrir les frais accessoires peuvent ĂȘtre requis Ă  l’arrivĂ©e.
Les demandes spĂ©ciales sont sujettes Ă  la disponibilitĂ© au moment de l’enregistrement et peuvent entraĂźner des frais supplĂ©mentaires. Les demandes spĂ©ciales ne peuvent pas ĂȘtre garanties.
Cet hĂ©bergement accepte les cartes de crĂ©dit. L’argent comptant n’est pas acceptĂ©.
Cet hébergement comprend le dispositif de sécurité suivant : un extincteur
Cet hébergement déclare suivre les pratiques de nettoyage et de désinfection établies par ALLSAFE (Accor Hotels)
Les clients supplémentaires peuvent faire l'objet de suppléments, conformément à la politique de l'établissement.
Une piĂšce d’identitĂ© avec photo Ă©mise par le gouvernement et un dĂ©pĂŽt en espĂšces, une carte de crĂ©dit ou une carte de dĂ©bit pour couvrir les frais accessoires peuvent ĂȘtre requis Ă  l’arrivĂ©e.
Les demandes spĂ©ciales dĂ©pendent de la disponibilitĂ© au moment de l’enregistrement. Elle ne peuvent ĂȘtre garanties et peuvent occasionner des frais supplĂ©mentaires.
    Cet hĂ©bergement est gĂ©rĂ© par un(e) hĂŽte professionnel(le). L’offre d’hĂ©bergement est associĂ©e Ă  des fins commerciales, professionnelles ou d’entreprise. Cet Ă©tablissement accepte la carte Visa, la carte Mastercard, la carte American Express, la carte JCB International et la carte UnionPay. L’argent comptant n’est pas acceptĂ©. Pour assurer la sĂ©curitĂ© des clients, chaque hĂ©bergement de l'Ă©tablissement comprend un extincteur. Cet Ă©tablissement dĂ©clare suivre les pratiques de nettoyage et de dĂ©sinfection Ă©tablies par ALLSAFE (Accor Hotels).

À noter

  • Pour les sĂ©jours ayant lieu le 31 dĂ©cembre, le prix total indiquĂ© comprend les frais obligatoires pour un souper-gala de la veille du Nouvel An.
  • Seuls les clients enregistrĂ©s sont autorisĂ©s dans les chambres.
  • Les animaux de compagnie et les animaux d’assistance ne sont pas autorisĂ©s sur place.

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The Southern Hotel Surabaya Surabaya

The Southern Hotel Surabaya Hotel Surabaya

Foire aux questions

How close is The Southern Hotel Surabaya to the airport?

The Southern Hotel Surabaya is 7.8 mi (24-min drive) away from the Surabaya (SUB-Juanda) airport, the closest popular airport to the property.

Combien cela coûte-t-il de séjourner à The Southern Hotel Surabaya?

En date du 3 juin 2026, les prix trouvĂ©s pour un sĂ©jour d’une nuit pour deux adultes Ă  l’hĂ©bergement The Southern Hotel Surabaya le 14 juin 2026 commencent Ă  39 $ CA, taxes et frais en sus. Ce prix est fondĂ© sur le plus bas prix par nuit des 24 derniĂšres heures pour des sĂ©jours dans les 30 prochains jours. Les prix sont sujets Ă  changement. Choisissez vos dates pour obtenir des prix prĂ©cis.

Does The Southern Hotel Surabaya have an airport shuttle?

The Southern Hotel Surabaya offers an airport shuttle.

How close is The Southern Hotel Surabaya to the beach?

This hotel is 10.5 mi (40-min drive) from New Kenjeran Beach.

Does The Southern Hotel Surabaya offer free breakfast?

Free breakfast isn’t provided at The Southern Hotel Surabaya, but buffet breakfast is offered for a fee of IDR 108000 for adults and IDR 65000 for children. It's available every day from 6:00 AM to 10:00 AM.

Is there a casino at The Southern Hotel Surabaya?

No, there is no casino at this hotel.

What time is check-in at The Southern Hotel Surabaya?

Check-in start time: 2:00 PM; Check-in end time: noon.

Is there free parking at The Southern Hotel Surabaya?

This hotel offers free self parking and valet parking.

Does The Southern Hotel Surabaya have a pool?

The Southern Hotel Surabaya features an outdoor pool.

Does The Southern Hotel Surabaya have a restaurant?

The Southern Hotel Surabaya is home to Streats, which features international cuisine.

Does The Southern Hotel Surabaya have a spa?

This hotel doesn't have a spa, but it does offer massages.

How close is The Southern Hotel Surabaya to downtown Surabaya?

The Southern Hotel Surabaya is 0.2 mi away from Wonocolo.

Avis pour The Southern Hotel Surabaya

Avis

8,6

Excellent

Note de 10 – Excellent, d’aprùs 33 avis sur 81.
Note de 8 – Bien, d’aprùs 37 avis sur 81.
Note de 6 – Acceptable, d’aprùs 8 avis sur 81.
Note de 4 – MĂ©diocre, d’aprĂšs 2 avis sur 81.
Note de 2 – Terrible, d’aprùs 1 avis sur 81.

8,8/10

Propreté

8,6/10

Service et personnel

7,8/10

Commodités

8,6/10

État et installations de l’hĂ©bergement

Avis

Avis vérifié

8/10 – Bien

Alexander

Points forts : Propreté, service et personnel et commodités.
The buffet breakfast is a little bit pricey.
Séjour de 1 nuit en septembre 2022
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Yew Seng Albert

Points forts : Propreté, service et personnel et commodités.
The interior are ok and the exterior facade need a jet wash . Swimming pool toilet need cleaning and seat replaced
Séjour de 2 nuits en juillet 2022
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Points forts : PropretĂ©, service et personnel, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement et confort de la chambre.
Everything was good.
Séjour de 1 nuit en août 2019
Avis vérifié

4/10 – MĂ©diocre

lylie

Points forts : Propreté, confort de la chambre
Points faibles : Service et personnel

peux mieux faire

l'accueil est mĂ©diocre. staff pas souriant . Pas accĂšs Ă  la piscine car souvent privatisĂ©e pour mariages et convention. odeur d'Ă©gouts mĂȘme au 9 Ăšme Ă©tage. petit dĂ©jeuner trĂšs bien.
Séjour de 1 nuit en juin 2017
Avis vérifié

8/10 – Bien

Sebastien

Points forts : PropretĂ©, service et personnel, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement et confort de la chambre.

Bon hotel

Bon hĂŽtel,propre.Terrasse et piscine sympa Ă  l'Ă©tage. Literie et salle de bain parfaites.Personnel trĂšs sympa et disponible, par contre quartier moyen.
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Points forts : PropretĂ©, service et personnel, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement et confort de la chambre.

Business trip

Staying for 1 night for business trip. Very clean hotel with nice staff. Food is also very good and fast preparation
Séjour de 1 nuit en avril 2021
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Qomaruddin

Points forts : PropretĂ©, service et personnel, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement et confort de la chambre.

Great experience to stay here.

Everything is went well. Check-in/out went smooth. I recommend you to stay here if you visit Surabaya. Or if you were there you can book for meeting or something correlated with bussines event.
Séjour de 1 nuit en décembre 2020
Avis vérifié

8/10 – Bien

Ruby

Points forts : Service et personnel, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement
near the restaurant and shops
Séjour de 1 nuit en octobre 2019
Avis vérifié

8/10 – Bien

Voyageur vérifié

Points forts : Service et personnel
All are in good condition in average.
Séjour de 3 nuits en juillet 2019
Avis vérifié

8/10 – Bien

Voyageur vérifié

Points forts : PropretĂ©, service et personnel et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
The fridge not cold enough and may need more service on it..breakfast choicces may need more upgrade. So far everything was good. Thanks.
Séjour de 3 nuits en juillet 2019
Avis vérifié

8/10 – Bien

Syabani

Points forts : PropretĂ©, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement et confort de la chambre.
Points faibles : Service et personnel

Its a new and clean hotel.

The hotel is new and I like the gym and the swimming pool, The operation manager, Mr. Kencana is also friendly. The only thing is they are lack of staff and only cover the basic operation. The staff that is in cafeteria also don't bother to greet or say thank you to you. Can not blame them because they are very busy.
Séjour de 3 nuits en juillet 2019
Avis vérifié

10/10 – Excellent

toh

Points forts : PropretĂ©, service et personnel, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement et confort de la chambre.

good experience

it was a great experience. first time in this hotel, overall is good. helpful staffs, good breakfast, clean room. worth the price. will be back again for next business trip.
Séjour de 1 nuit en juin 2019
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Louise

Points forts : PropretĂ©, service et personnel, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement et confort de la chambre.

Very pleasant stay, I recommand it.

Clean and modern hotel. Functional room, great shower and super comfortable bed. Delicious buffet breakfast with lots of variety to choose from. Smilling and helpful staff. Beautiful pool and gym. Strong WiFi and many international tv chanels. It has everything you need or want. Could be less expensive. I would stay again at a lower cost.
Séjour de 1 nuit en mars 2019
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Fenny

Points forts : PropretĂ©, service et personnel, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Staffs are friendly, nice and clean hotel. Will come back again when I visit Surabaya.
Séjour de 1 nuit en février 2019
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Djim

Points forts : PropretĂ©, service et personnel, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement et confort de la chambre.

Nyaman dan strategis

Kamarnya cukup luas dan bersih. Hanya lampu mejanya mati. Pilihan sarapan cukup bervariasi dan enak. Tapi kopinya kurang enak karena pakai yang instant dari vending machine.
Séjour de 6 nuits en janvier 2019
Avis vérifié

10/10 – Excellent

ACS

Points forts : PropretĂ©, service et personnel, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement et confort de la chambre.
Mooi en leuk hotel, goed service met vriendelijke personeels.
Séjour de 2 nuits en décembre 2018
Avis vérifié

8/10 – Bien

Hendi

Points forts : PropretĂ©, service et personnel, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement et confort de la chambre.

Worth to stay !

Staff hotel yang ramah membuat kita serasa berada di rumah sendiri.
Séjour de 2 nuits en décembre 2018
Avis vérifié

8/10 – Bien

Ruby

Points forts : Service et personnel, confort de la chambre
ă‚čăƒ©ăƒăƒ€ă§ă„ă€ă‚‚ćˆ©ç”šă™ă‚‹ăƒ›ăƒ†ăƒ«ă§ă™ă€‚ă€€ æœ€èż‘ăŻă€ćˆ©ç”šćźąăŒćą—ăˆăŠă‚‹ă‚ˆă†ă§ă€ä»„ć‰ă«æŻ”ăčă‚‹ăšă‚”ăƒŒăƒ“ă‚čăŒć€šć°‘äœŽäž‹ă—ăŠă„ă‚‹ă‚ˆă†ăȘć°è±ĄăŒă‚ă‚ŠăŸă™ă€‚
Séjour de 7 nuits en octobre 2018
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Alexandra

Points forts : PropretĂ©, service et personnel, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement et confort de la chambre.
Very nice hotel! I would visit again! Very friendly and helpful stuff, clean rooms, good food.
Séjour de 5 nuits en octobre 2018
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Josephine

Points forts : PropretĂ©, service et personnel, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement et confort de la chambre.

Valuable

Very affordable hotel which is really worth it. I get a good service and a delicious breakfast and yet I don’t have to pay so much for those! Water heater needs improvement, though. Hot water doesn’t flow steadily. But overall, I am a satisfied customer.
Séjour de 1 nuit en septembre 2018
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Paul

Points forts : PropretĂ©, service et personnel, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement et confort de la chambre.
very descent hotel and very considerate hotel, they even prepare breakfast when i need to check out at 3:00 AM. must stay here next time
Séjour de 2 nuits en août 2018
Avis vérifié

8/10 – Bien

ruby

Points forts : PropretĂ©, service et personnel, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement et confort de la chambre.
ă‚čăƒ©ăƒăƒ€ă«æ„ăŸăšăăŻă€ćż…ăšćźżæłŠă—ăŠă„ă‚‹ăŠæ°—ă«ć…„ă‚Šăźăƒ›ăƒ†ăƒ«ă§ă™ă€‚
Séjour de 1 nuit en juillet 2018
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Amanda

Points forts : PropretĂ©, service et personnel, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement et confort de la chambre.

Good small budget friendly hotel

Cute hotel not too far from the airport. Room was small but the bed was super comfortable and the service was great. It's not the best area for walking around and getting stuff to eat etc
Avis vérifié

6/10 – Acceptable

Eiroky

Points faibles : PropretĂ©, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement et confort de la chambre.

The Greatest comes from The Small Things

We usually stay in various hotel in Surabaya or others city to spend our weekend with family and colleague. But when we checked in here we surprised with the towel color. it did not bright white. White but dull. Also with the key card. At that moment around 12.10 pm, we had problem to use the elevator and need to re-fresh again this card to the customer service in lobby. We noticed that time limit is 12.00 for check out, since we still had a gathering in the meeting room of this hotel, we need to finished several things in there. After everything done, we returned to our room, automatically we also need to used the elevator to picked up luggage from our rooms, returned the key card to the CS, etc...all the procedures of check out. On the beginning we thought only us that had an issue with this one since it was passing due check out time, so the card could not be used on the elevator and need to refresh again in CS. But our colleagues who stayed with us in the same hotel had same problems in the morning (before check out time). When we checked in we had informed the CS about our conditions that we had gathering in they ballroom ..etc..etc..and will be checked out around more than 12 and 1pm latest. By the way in other hotels that we ever stayed, they don't "banned the key card" like this to the guests. The Staff will call us on the mobile phone (if they could not find us is our room) to get confirmation to extend or not.
Séjour de 1 nuit en décembre 2017
Avis vérifié

8/10 – Bien

Voyageur vérifié

Points forts : PropretĂ©, service et personnel, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement et confort de la chambre.

Overall, a good and friendly hotel.

Clean and cosy room, good breakfast and a nice pool (although small). However, high pillows, too-bright lighting above the washbasin and few gym equiments can be improved.
Séjour de 2 nuits en décembre 2017