Somerset Emerald City Suzhou possède 215 climatisées accessibles par des couloirs extérieurs. Toutes sont dotées : une laveuse-sécheuse et un lecteur de DVD. Un téléviseur ACL avec chaînes par satellite. Cet hôtel-résidence haut de gamme étoiles propose des unités d'hébergement avec cuisine ou cuisinette pourvue de : réfrigérateur, surface de cuisson, four à micro-ondes et coin cuisine distinct. La salle de bain comprend : ensemble baignoire-douche avec douche cascade, peignoirs, pantoufles et bidet.
Les clients peuvent accéder à Internet gratuitement par une connexion avec ou sans fil. Les services d'affaires comprennent : un bureau, des journaux gratuits et un téléphone. De plus, les chambres comprennent un minibar et coffre-fort. L'entretien ménager est assuré tous les jours.