Note fondée sur 310 évaluations de clients
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4,7 Propreté de la chambre
4,6 Service et personnel
4,6 Confort de la chambre
4,6 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Publié le 26 févr. 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
27 févr. 2024 par L'équipe du Clément Ader., Gestion de l’hôtel
Un grand merci pour votre retour chère Hanitra
par un voyageur
Publié le 22 févr. 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
23 févr. 2024 par L'équipe du Clément Ader., Gestion de l’hôtel
Un grand merci pour votre retour !
par un voyageur
Publié le 21 déc. 2023 sur Hotels
Impossible d'annuler suite à des bugs sur votre serveur, établissement contacté en temps et en heure et qui refuse le remboursement. Inacceptable
Commentaires de Gestion de l’hôtel
9 févr. 2024 par L'équipe du Clément Ader., Gestion de l’hôtel
Chère Madame,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience, d'avoir choisi notre propriété pour votre séjour à Toulouse, et nous sommes profondément désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de l'annulation de votre réservation.Nous tenons à vous informer que des actions ont été immédiatement entreprises par notre service interne de réservation pour annuler votre réservation sans frais, en raison des difficultés rencontrées sur notre serveur. Malheureusement, des circonstances indépendantes de notre volonté ont rendu cette annulation impossible dans les délais requis.Nous comprenons totalement votre frustration et nous nous excusons sincèrement pour les inconvénients causés. Il est extrêmement regrettable que vous ayez dû faire face à cette situation, et nous sommes désolés que notre établissement ait été perçu de manière négative à cause de cette expérience.Nous vous assurons que nous prenons votre feedback très au sérieux et nous continuerons à travailler pour améliorer nos processus internes afin d'éviter de telles situations à l'avenir.Si vous avez d'autres préoccupations ou questions, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de regagner votre confiance lors d'une future visite.Cordialement,
par un voyageur
Publié le 17 déc. 2023 sur Hotels
Bon accueil. Toutefois le petit déjeuner ne me semble pas à la hauteur de l’établissement. Pas de choix
Commentaires de Gestion de l’hôtel
9 févr. 2024 par L'équipe du Clément Ader., Gestion de l’hôtel
Cher Pascal,Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre expérience avec nous et d'avoir choisi notre propriété pour votre récent séjour à Toulouse. Nous sommes ravis d'apprendre que notre accueil chaleureux a été à la hauteur de vos attentes.Suite à votre retour, nous tenons à vous informer que nous avons apporté de grandes améliorations à notre offre de petit-déjeuner. Nous sommes fiers de vous annoncer que nous travaillons désormais avec des produits frais et locaux pour offrir une expérience gustative authentique. Nos œufs, fromages, charcuteries et confitures proviennent de producteurs locaux en circuit court, ce qui garantit non seulement une qualité exceptionnelle mais aussi une contribution à l'économie locale.Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous travaillons constamment à améliorer nos services et votre retour d'expérience nous sera très utile pour cela. Nous espérons que ces changements témoignent de notre engagement envers l'excellence et que vous aurez l'occasion de les apprécier lors de votre prochaine visite.Cordialement,
par un voyageur
Publié le 19 oct. 2023 sur Expedia
Climatisation non fonctionnelle alors qu’il faisait 32celcius
Confusion avec la réservation
Porte d’entrée barrée a 23h
Insectes dans les armoires
Commentaires de Gestion de l’hôtel
20 oct. 2023 par L'équipe du Clément Ader., Gestion de l’hôtel
Merci pour votre retour Monsieur. Une sollicitation vous est déjà parvenue de la part de notre direction.
par un voyageur
Publié le 16 oct. 2023 sur Expedia
Top!
Commentaires de Gestion de l’hôtel
17 oct. 2023 par L'équipe du Clément Ader, Gestion de l’hôtel
Merci Monsieur pour ce superbe retour !
par un voyageur
Publié le 14 oct. 2023 sur Expedia
La propriete, communication, l’accuel
Commentaires de Gestion de l’hôtel
17 oct. 2023 par L'équipe du Clément Ader., Gestion de l’hôtel
Un grand merci pour votre retour chère Agnes. Quel plaisir de lire votre commentaire aujourd'hui. Nous sommes ravi que vous ayez été sensibles à ces points qui pour nous sont des piliers de notre propriété et que vous ayez fait part d'une grande objectivité dans votre retour d'expérience. Nous serions ravi de pouvoir vous accueillir à nouveau chez nous. Merci d'avoir choisi notre propriété pour votre séjour à Toulouse qui nous l'espérons fut des plus agréable.
par un voyageur
Publié le 11 sept. 2023 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
12 sept. 2023 par Matthieu, Gestion de l’hôtel
Merci pour votre retour France !
par un voyageur
Publié le 11 août 2023 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
14 août 2023 par L'équipe du Clément Ader , Gestion de l’hôtel
Merci Caroline pour votre retour ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau.Cordialement,
par un voyageur
Publié le 8 août 2023 sur Expedia
Tres bien situe.
Prestations impeccables
Commentaires de Gestion de l’hôtel
11 août 2023 par L'équipe du Clément Ader., Gestion de l’hôtel
Bonjour Céline. L'équipe du Clément Ader vous remercie de nous avoir fait part d'une petite note concernant votre récent séjour parmi nous. Nous sommes très heureux de lire que nous avons été à la hauteur de vos attentes et serions ravi de vous accueillir à nouveau au sein de notre propriété. Merci d'avoir choisi le Clément Ader pour votre séjour. Bien chaleureusement.
