O hotel tem uma boa estrutura, localização excelente e café da manhã maravilhoso! Tudo limpo, bem organizado e com produtos de qualidade. As moças que trabalham no café são super educadas e bem-humoradas, assim como o senhor que nos ajudou com as malas, deu dicas e foi super atencioso. Também destaco uma funcionåria da limpeza e um rapaz da recepção, ambos muito educados e prestativos.
Porém, o banheiro do nosso quarto precisava de melhorias, especialmente no teto, que parecia ter infiltração. A limpeza não foi 100%, ainda tinha cheiro forte e parecia que faltou capricho com cloro e cheirinho.
O ponto mais negativo foi o atendimento de dois funcionĂĄrios da recepção â um rapaz e uma moça â que pareciam sem vontade de atender. NĂŁo cumprimentavam, respondiam com mĂĄ vontade e nĂŁo sabiam explicar direito. Quando chegavam amigos deles, o comportamento mudava: sorrisos e simpatia. Para hĂłspedes, eram totalmente diferentes. Isso pesa na experiĂȘncia.
Gostamos muito do hotel, mas o atendimento desses dois nos desanimou. Atendimento ao cliente Ă© essencial, e pessoas despreparadas podem acabar estragando a imagem de um lugar tĂŁo bom.