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Zelune Luxury Lagoon Resort Bacalar Adults only

Catégorie d’hébergement : 4
Hôtel 4 étoiles pour adultes seulement près de Parc écologique Laguna Bacalar

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Galerie de photos de l’hébergement Zelune Luxury Lagoon Resort Bacalar Adults only

Piscine
Un immeuble à plusieurs étages doté d’un escalier en bois et de toits en chaume.
Un jardin intérieur paisible, agrémenté d’un élément aquatique, d’une structure en bambou et d’une bordure en béton.
Un arc en pierre mène à un portail torii japonais traditionnel, avec un pot de fleurs placé sur la droite.
Une terrasse en bois avec des chaises longues et une structure à toit de chaume donnant sur la mer.

Avis

9,0 sur 10 – 
Merveilleux

Commodités populaires

  • Piscine
  • Spa
  • Stationnement compris
  • Restaurant
  • Climatisation
  • Salle d’entraînement

Explorez la région

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Carretera Bacalar-Carrillo Puerto, km. 23.8 C.P., Bacalar, QROO, 77930
  • Place, Lac Bacalar
    ‪2 min à pied‬
  • Place, Parc écologique Laguna Bacalar
    ‪5 min en voiture‬
  • Place, Cenote Cocalitos
    ‪10 min en voiture‬
  • Airport, Chetumal, Quintana Roo (CTM-Aéroport international de Chetumal)
    ‪38 min en voiture‬

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Standard, vue sur le jardin

Un grand lit avec un cadre en bois, des draps blancs et un plaid à motifs. Une petite table avec un sèche-cheveux et une bouteille est visible dans un coin.

Chambre Standard, vue sur le jardin

  • Vue sur le jardin
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe, vue sur le jardin

Un lit avec une tête de lit en bois, deux lampes de chevet et un banc placé devant.

Chambre Deluxe, vue sur le jardin

9,6 sur 10
Exceptionnel
(4 avis)
  • Vue sur le jardin
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre supérieure, 2 lits doubles, vue sur le jardin

Une chambre à coucher avec un lit, un escalier en bois et une vue à travers une porte vitrée.

Chambre supérieure, 2 lits doubles, vue sur le jardin

10,0 sur 10
Exceptionnel
(3 avis)
  • Vue sur le jardin
  • 1 chambre
  • 5 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre supérieure, 1 très grand lit, vue sur le jardin

Une chambre d’hôtel moderne avec un grand lit, un banc en bois, une petite table, une chaise ronde et une table de chevet avec une lampe.

Chambre supérieure, 1 très grand lit, vue sur le jardin

  • Vue sur le jardin
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior, vue partielle sur le lac

Un salon avec un canapé, un téléviseur et une cheminée. Une porte-fenêtre coulissante donne accès à un espace extérieur agrémenté de plantes.

Suite Junior, vue partielle sur le lac

9,0 sur 10
Merveilleux
(2 avis)
  • Vue partielle sur le lac
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Prestige, piscine privée

Une chambre dotée d’un grand lit, de deux tables de chevet, d’un ventilateur de plafond et offrant une vue sur les palmiers à travers une porte-fenêtre coulissante.

Chambre Prestige, piscine privée

  • Vue sur le jardin
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Prestige, piscine privée, vue partielle sur le lac

Une terrasse en bois avec deux fauteuils en osier et une petite table ronde, le tout entouré de plantes en pot.

Chambre Prestige, piscine privée, vue partielle sur le lac

  • Vue partielle sur le lac
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (grand jumeau)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre panoramique, vue sur le lac

Une boîte de savon doux Algothem posée sur une serviette blanche.

Chambre panoramique, vue sur le lac

  • Vue sur le lac
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Prestige, balcon, vue sur la lagune

Une chambre avec un grand lit, une tête de lit en bois, un luminaire suspendu et une vue sur l’extérieur, accessible par une porte vitrée.

Chambre Prestige, balcon, vue sur la lagune

8,8 sur 10
Excellent
(3 avis)
  • Vue sur la lagune
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Prestige, terrasse, vue sur le lac

Une chambre avec un lit en bois, une table de chevet, un banc et une vue sur l’extérieur.

Chambre Prestige, terrasse, vue sur le lac

  • Vue sur le lac
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre exclusive, balcon, vue sur la lagune

Une boîte de savon doux Algothem posée sur une serviette blanche.

Chambre exclusive, balcon, vue sur la lagune

  • Vue sur la lagune
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (grand jumeau)

À propos du quartier

Bacalar

Au bord d’un lac.Hôtel à Bacalar est à moins de 1 km de Lac Bacalar et à moins de 5 km de Parc écologique Laguna Bacalar. De plus, Fort de San Felipe est à moins de 5 km et Spa Municipal de Bacalar est à moins de 10 km.

À proximité

  • Lac Bacalar - 2 min à pied - 0.2 km
  • Parc écologique Laguna Bacalar - 5 min en voiture - 4.3 km
  • Fort de San Felipe - 6 min en voiture - 5.0 km
  • Cenote Azul - 9 min en voiture - 9.0 km
  • Cenote Cocalitos - 10 min en voiture - 8.6 km

Transport

  • Chetumal, Quintana Roo (CTM-Aéroport international de Chetumal) : à 39 min en voiture

Restaurants

  • ‪asadero el establo - ‬3 min en voiture
  • ‪Marisqueria El Taco Loco - ‬2 min en voiture
  • ‪Las Miches De La 1 - ‬5 min en voiture
  • ‪Xoloitzcuintle Bacalar - ‬5 min en voiture
  • ‪Pueblo Pirata - ‬2 min à pied

À propos de cet hébergement

Zelune Luxury Lagoon Resort Bacalar Adults only

Hôtel 4 étoiles pour adultes seulement près de Parc écologique Laguna Bacalar
Zelune Luxury Lagoon Resort Bacalar Adults only offers its guests a full-service spa, an outdoor pool, and a 24-hour fitness center. There's a restaurant on site. You can enjoy a drink at one of the bars, which include a poolside bar and a bar/lounge. Public spaces have free WiFi.

A terrace, barbecue grills, and tour/ticket assistance are also featured at the business-friendly Zelune Luxury Lagoon Resort Bacalar Adults only. A theme park shuttle, a train station drop-off service, and a bus station shuttle are available for a fee. Free self parking is available. A complete renovation of Zelune Luxury Lagoon Resort Bacalar Adults only was completed in October 2025.

Smoking is allowed in designated areas at this 4-star Bacalar hotel.

  • 14 guestrooms or units
  • 2 levels
  • 3 buildings
  • Built in 100
  • Umbrellas for the pool
  • Breakfast available (surcharge)
  • Front desk (24 hours)
  • Storage area for luggage
  • Tour and ticket information
  • Concierge
  • Wedding services available
  • Terrace
  • Garden
  • BBQ grill(s)
  • Outdoor picnic space
  • Television in lobby
  • Smoking in designated areas
  • Water dispenser
  • Bar or lounge
  • Bar by the pool
  • Dining venue
Zelune Luxury Lagoon Resort Bacalar Adults only possède 14 climatisées dotées de : minibar et une cafetière à espresso. Les chambres ont un balcon. Les lits sont faits avec d'une couette en duvet et literie de qualité. Les chambres ont la télévision par satellite.

La salle de bain comprend : douche, articles de toilette griffés et séchoir à cheveux. Les commodités suivantes sont offertes : un bureau et un coffre-fort. De plus, les chambres comprennent eau embouteillée (gratuite) et fer et planche à repasser. Commodités fournies sur demande : massage dans la chambre et literie hypoallergénique. L'entretien ménager est assuré tous les jours.

Hôtel propose des services de spa pour permettre à ses clients de se faire dorloter. Les services proposés incluent des massages en profondeur, des massages aux pierres chaudes, des soins du visage et des exfoliations. Une variété de soins thérapeutiques sont proposés, notamment : aromathérapie. Le spa est ouvert tous les jours.

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  • Sur une plage privée
  • Spa
  • Stationnement compris
  • Wi-Fi gratuit
4.8 sur 5, Exceptionnel, 153 avis
Le prix est de 405 $ CA
494 $ CA au total
(taxes et frais compris)
Du 8 nov. au 9 nov.
Akalki Hotel y Centro Holistico

Commodités de l’hébergement

Internet

  • Disponible dans certaines aires communes : Wi-Fi gratuit

Stationnement et transport

  • Stationnement à hauteur limitée sur place
  • Service de navette aller-retour à la gare ferroviaire offert jour et nuit (supplément)
  • Service de navette desservant la gare ferroviaire sur demande
  • Navette entre l’hôtel et la gare routière (supplément)
  • Navette entre l’hôtel et le parc d’attractions (supplément)
  • Stationnement libre-service non couvert offert gratuitement sur place
  • Nombre limité de places de stationnement libre-service sur place

Repas et boissons

  • Déjeuner préparé sur commande offert tous les jours de 8 h à 11 h moyennant des frais de 300 à 600 MXN par personne
  • Pique-niques privés
  • Repas en couple ou privés
  • Un bar attenant à la piscine
  • Un bar-salon
  • Un restaurant

Activités

  • Bateau
  • Cours de yoga
  • Événements de lancement de vins
  • Excursions en bateau
  • Kayak
  • Livres
  • Piscine extérieure
  • Salle d’entraînement ouverte en tout temps
  • Spa offrant tous les services
  • Surf à pagaie
  • Surf horizontal
  • Téléviseur dans les aires communes
  • Voilier

Accessibilité

  • Si vous avez des besoins particuliers en matière d’accessibilité, veuillez communiquer avec l’hébergement à l’aide des renseignements contenus dans la confirmation reçue après la réservation.
  • Entrée bien éclairée
  • Étages supérieurs accessibles par des escaliers seulement
  • Prises de courant abaissées dans la salle de bain
  • Sol en gravier dans les aires communes

Commodités de la chambre

Divertissement

  • Chaînes par satellite

Chambre

  • Couette en duvet
  • Literie de qualité
  • Literie hypoallergénique
  • Rideaux d’obscurcissement

Salle de bain

  • Articles de toilette griffés
  • Douche
  • Papier de toilette
  • Salle de bain privée
  • Savon
  • Séchoir à cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampooing

Repas et boissons

  • Cafetière à espresso
  • Eau embouteillée gratuite
  • Guides des restaurants
  • Minibar
  • Service aux chambres restreint
  • Service de champagne
  • Service de livraison de repas

Autres

  • Bureau
  • Climatisation
  • Coffre-fort
  • Espace de travail pour ordinateurs portables
  • Fer et planche à repasser
  • Ventilateur de plafond

Politiques

Arrivée

Arrivée de 15 h à à tout moment
L'arrivée hâtive est octroyée selon la disponibilité.
Frais d’arrivée hâtive : 450 MXN
Arrivée sans contact offerte
Âge minimal pour l’enregistrement : 18 ans

Départ

L’heure limite de départ est midi.
Départ sans contact offert
Le départ tardif est octroyé selon la disponibilité.
Frais de départ tardif : 500 MXN

Instructions spéciales pour l’enregistrement

Les clients recevront un courriel dans les 48 heures avant l’arrivée contenant les instructions relatives à l’arrivée. Le personnel de la réception accueillera les clients sur place.
Les renseignements fournis par l’hébergement peuvent être traduits au moyen d’outils de traduction automatique.

Méthodes d’accès

Portier

Animaux de compagnie

  • Zelune Luxury Lagoon Resort Bacalar Adults only n’accepte pas les animaux de compagnie ni les animaux d’assistance.

Enfants et lits supplémentaires

  • This property welcomes adults only.
  • Rollaway/extra beds are available for MXN 500.0 per day.

Types de paiement

  • MasterCard
  • Visa

Renseignements importants

Extras en option

Les frais et les dépôts indiqués ci-dessous seront facturés au moment de l’octroi du service, de l’arrivée ou du départ.

  • Prix du déjeuner préparé sur commande : entre 300 MXN et 600 MXN par personne
  • Arrivée hâtive (sous réserve de disponibilité) : 450 MXN
  • Départ tardif (sous réserve de disponibilité) : 500 MXN
  • Lit d’appoint : 500.0 MXN par jour

Cette liste n’est peut-être pas complète. Les montants des frais et des dépôts peuvent changer et pourraient ne pas comprendre les taxes.

À savoir

Des frais par personne supplémentaire peuvent s’appliquer et varient selon les politiques de l’hébergement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales sont sujettes à la disponibilité au moment de l’enregistrement et peuvent entraîner des frais supplémentaires. Les demandes spéciales ne peuvent pas être garanties.
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit et l’argent comptant.
Des modes de paiement sans argent comptant sont offerts.
Cet hébergement comprend le dispositif de sécurité suivant : un extincteur
Cet hébergement dispose d’espaces extérieurs, tels que des balcons, des patios et des terrasses, qui peuvent ne pas convenir aux enfants. Si vous avez des inquiétudes, nous vous recommandons de communiquer avec l’hébergement avant votre arrivée pour confirmer qu’il pourra vous accueillir dans une chambre appropriée.
Les clients supplémentaires peuvent faire l'objet de suppléments, conformément à la politique de l'établissement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales dépendent de la disponibilité au moment de l’enregistrement. Elle ne peuvent être garanties et peuvent occasionner des frais supplémentaires.
    Cet hébergement est géré par un(e) hôte professionnel(le). L’offre d’hébergement est associée à des fins commerciales, professionnelles ou d’entreprise. Cet hébergement dispose d’espaces extérieurs, tels que des balcons, des patios et des terrasses, qui peuvent ne pas convenir aux enfants. Si vous avez des inquiétudes, nous vous recommandons de communiquer avec l’hébergement avant votre arrivée pour confirmer qu’il pourra vous accueillir dans une chambre appropriée. Cet établissement accepte la carte Visa, la carte Mastercard, les cartes de débit et l’argent comptant. Pour assurer la sécurité des clients, chaque hébergement de l'établissement comprend un extincteur. Des modes de paiement sans argent comptant sont proposés pour toutes les transactions.

À noter

  • La piscine est accessible à partir de 8 h jusqu’à 20 h.
  • Une réservation est requise pour les services de massage et les soins du spa. Pour réserver, communiquez avec cet hôtel avant votre arrivée à l’aide des coordonnées indiquées dans la confirmation de votre réservation.
  • Seuls les clients enregistrés sont autorisés dans les chambres.
  • Les animaux de compagnie et les animaux d’assistance ne sont pas autorisés sur place.
  • Cet hébergement accueille les clients de toutes les orientations sexuelles et de toutes les identités de genre (ouvert à la communauté LGBTQ+).

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Foire aux questions

How close is Zelune Luxury Lagoon Resort Bacalar Adults only to the airport?

Zelune Luxury Lagoon Resort Bacalar Adults only is 25.9 mi (39-min drive) away from the Chetumal, Quintana Roo (CTM-Chetumal Intl.) airport, the closest popular airport to the property.

Combien cela coûte-t-il de séjourner à Zelune Luxury Lagoon Resort Bacalar Adults only?

En date du 25 oct. 2026, les prix trouvés pour un séjour d’une nuit pour deux adultes à l’hébergement Zelune Luxury Lagoon Resort Bacalar Adults only le 26 oct. 2026 commencent à 237 $ CA, taxes et frais en sus. Ce prix est fondé sur le plus bas prix par nuit des 24 dernières heures pour des séjours dans les 30 prochains jours. Les prix sont sujets à changement. Choisissez vos dates pour obtenir des prix précis.

Does Zelune Luxury Lagoon Resort Bacalar Adults only have an airport shuttle?

Airport shuttle services are not available at Zelune Luxury Lagoon Resort Bacalar Adults only.

Does Zelune Luxury Lagoon Resort Bacalar Adults only offer free breakfast?

Free breakfast isn’t provided at Zelune Luxury Lagoon Resort Bacalar Adults only, but cooked-to-order breakfast is offered for a fee of between MXN 300 and 600 per person. It's available every day from 8:00 AM to 11:00 AM.

Is there a casino at Zelune Luxury Lagoon Resort Bacalar Adults only?

No, there is no casino at this hotel.

What time is check-in at Zelune Luxury Lagoon Resort Bacalar Adults only?

Check-in start time: 3:00 PM; Check-in end time: anytime. Early check-in costs MXN 450 (subject to availability).

Is there free parking at Zelune Luxury Lagoon Resort Bacalar Adults only?

This hotel offers free self parking.

Does Zelune Luxury Lagoon Resort Bacalar Adults only have a pool?

Zelune Luxury Lagoon Resort Bacalar Adults only features an outdoor pool. Guests can enjoy pool access from 8:00 AM to 8:00 PM.

Does Zelune Luxury Lagoon Resort Bacalar Adults only have a restaurant?

Yes, there is a restaurant on site.

Does Zelune Luxury Lagoon Resort Bacalar Adults only have a spa?

This hotel has a spa, which features deep-tissue massages, body scrubs, and facials.

How close is Zelune Luxury Lagoon Resort Bacalar Adults only to downtown Bacalar?

Zelune Luxury Lagoon Resort Bacalar Adults only is 2.4 mi away from Bacalar.

Avis pour Zelune Luxury Lagoon Resort Bacalar Adults only

Avis

9,0

Merveilleux

Note de 10 – Excellent, d’après 45 avis sur 73.
Note de 8 – Bien, d’après 17 avis sur 73.
Note de 6 – Acceptable, d’après 8 avis sur 73.
Note de 4 – Médiocre, d’après 2 avis sur 73.
Note de 2 – Terrible, d’après 1 avis sur 73.

9,6/10

Propreté

9,6/10

Service et personnel

8,8/10

Commodités

9,2/10

État et installations de l’hébergement

Avis

Avis vérifié

10/10 – Excellent

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Beautiful property! We went for our wedding anniversary and really enjoyed our stay.
Séjour de 1 nuit en avril 2026
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Everything was fantastic. The staff was very nice and the location was great. Definitely will come back
Séjour de 2 nuits en juin 2026
Avis vérifié

6/10 – Acceptable

Points forts : Propreté, commodités et état et installations de l’hébergement.
Place was nice, staff was friendly but beer was way over priced.
Séjour de 4 nuits en juillet 2026
Avis vérifié

8/10 – Bien

Points forts : Propreté, commodités et état et installations de l’hébergement.
The view of the lagoon is gorgeous, and the lunch options (especially the vegetarian burger) delicious.
Séjour de 1 nuit en février 2026
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Points forts : Propreté, commodités et état et installations de l’hébergement.
Room was spotless and staff was very helpful and friendly.
Séjour de 1 nuit en janvier 2026
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Points forts : Propreté, service et personnel et commodités.
This is such a unique quaint space we loved everything about it
The food here is so good and locally sourced and grown was so happy with all our meals
Every aspect is well placed and thought out the vibe is so welcoming and relaxing as soon as you go through the door
The views are amazing and the lounge chairs so comfy the water in the lake is so warm
Séjour de 2 nuits en mars 2026
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Points forts : Propreté, service et personnel et commodités.
Fantastic hotel and super friendly and helpful staff. Would definitely come back.
Séjour de 3 nuits en février 2026
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Points forts : Propreté, service et personnel et commodités.
Staff was very nice
Séjour de 2 nuits en décembre 2025
Avis vérifié

8/10 – Bien

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Food was great selection could be better.
Séjour de 4 nuits en mars 2026
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Francisco was outstanding providing information about our stay at Zelune also everyone in the staff . I definitely will be coming back to Zelune
Séjour de 2 nuits en mars 2026
Avis vérifié

8/10 – Bien

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Our room was clean, the bedding was changed every 3 days, the property looks very nice. The food is pretty fancy, the chef knows what they are doing for sure. The staff was very friendly and helpful. A couple of suggestions though: the room needs additional storage in the bathroom, there's absolutely nowhere to put your stuff. Also, if the hotel is advertised as luxury please provide hangers and skin lotion.
Séjour de 6 nuits en juillet 2026
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Points forts : Propreté, commodités et état et installations de l’hébergement.
An amazing secret spot. Everything was perfect - room, staff, food, even the other guests. A great place for peace and tranquility.
Séjour de 1 nuit en janvier 2026
Avis vérifié

6/10 – Acceptable

Points forts : Service et personnel
Points faibles : Propreté, commodités et état et installations de l’hébergement.
Best location, but very poor condition
Séjour de 3 nuits en avril 2026
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Points forts : Propreté, service et personnel et commodités.
This place is gorgeous and just 5 min cab ride from town. The staff was lovely and anxious to be useful. The location and design is chic bohemian. There is a restaurant and little bar on sight. Location is right on the lagoon with steps and a swing set right into the lagoon. There is a gazebo at the end of the dock. Kayaks and yoga mats available for us. Would definitely stay here again.
Séjour de 6 nuits en janvier 2026
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Everything was great but the room we stayed in had no electrical plug in the bathroom for hair dryer or curling iron. Other than that staff and facilities were great. Taxis were 70-80 pesos to go into central Bacalar.
Séjour de 4 nuits en avril 2026
Avis vérifié

8/10 – Bien

Points forts : Propreté, commodités et état et installations de l’hébergement.
Beautiful location right by the lagoon. Staff so friendly and helpful. Quiet location, a bit remote. Lots of parking. Restaurant doesn't provide the right food for a hotel at this level in my opinion. It's very expensive and crazy fancy, just look at the menu descriptions! We only had the burgercat lunch which was fine but overpriced. No way we would eat there in the evening though, far too fancy and expensive so we had to drive into the town every evening which was a shame
Séjour de 3 nuits en février 2026
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Points faibles : Commodités
ok
Séjour de 4 nuits en mars 2026
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
I loved this hotel. This was my 3rd time in Bacalar and so far is the best hotel that I have stayed so far. I travel a lot for work and pleasure. This have a great vibe excellent staff. A big plus is their restaurant who had Henry who had an excellent service he brought a lot of value to the service in the hotel and the restaurant. I would say that only details for me was the WiFi, that connection was weak and for a minute when I what to check their tv it was not connection. More pressure on the head shower would be a great. I still give a 5 start because that staff tried to provided help with great attention.
Séjour de 2 nuits en mars 2026
Avis vérifié

8/10 – Bien

Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement
Beautiful lagoon location, and communal space for sitting. The deluxe garden room is quite small, and not really a garden room - you look onto the communal pathway, so there’s no view to look at / you need the curtains closed if in your room. I would recommend staying in a room with a view. Lunch options were delicious, especially the vegetarian burger. But the restaurant overall, and especially the breakfast is very overpriced. Water is also not free, which I think is quite poor for such a high quality hotel. Though they do leave you one bottle of water in the room per day. Getting taxis to and back from the town is pretty easy - all taxi drivers tried to charge us more than we were told to pay, so just beware of that and push back.
Séjour de 2 nuits en février 2026
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Points forts : Propreté, service et personnel et commodités.
We had an absolutely wonderful stay at this beautiful hotel. We spent three nights here after a last-minute booking (when our previous accommodation didn’t meet expectations), and we couldn’t be happier that things turned out this way — it truly exceeded all our expectations. Despite the short notice, everything was perfectly prepared when we arrived, which was such a relief. From the very first moment to the last, the experience was a clear 5/5. The hotel itself is stunning, with a modern design, tasteful interiors, and a lovely view overlooking the pier. What really stood out, however, was the exceptional service. The staff were incredibly friendly, attentive, and genuinely helpful, offering a personal touch without ever being intrusive. The restaurant deserves a special mention. Although we usually enjoy trying different places, the combination of a beautiful setting, breathtaking views, and outstanding food meant we chose to eat all our meals there throughout our stay. A heartfelt thank you to Daniel for taking such great care of us and making our stay extra special, and to Angel, the chef, for the amazing food and warm hospitality. We truly couldn’t have asked for a better experience and would happily return.
Séjour de 3 nuits en janvier 2026
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Staying here was one of the best decisions I could’ve made. The property looks completely renovated, with a very natural style that blends beautifully with the surroundings, yet it has all the comforts you need so you don’t feel like going anywhere else. It’s the kind of place you come to disconnect and enjoy an unforgettable romantic getaway. The rooms are spacious, with very comfortable, high-quality beds and linens, everything clean and tastefully done. The service from the staff deserves a special mention. Everyone was kind, attentive, and always one step ahead of what we needed. You could genuinely feel their commitment to making our stay as pleasant as possible. The lagoon club became my favorite spot: stunning views, direct access to the water, and an atmosphere that makes you want to stay there all day with a cocktail in hand. And the restaurant… it’s an experience on its own. Besides the food, which is on another level, they offer a pairing dinner where the chef explains each dish and the reasoning behind every element. It’s honestly one of the best gastronomic experiences I’ve had in all of Quintana Roo. I would absolutely return to this hotel every chance I get. 😍
Séjour de 2 nuits en novembre 2025
Avis vérifié

4/10 – Médiocre

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Chambre propre et personnel sympathique
Séjour de 1 nuit en mars 2026
Avis vérifié

6/10 – Acceptable

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Los alimentos caros
Séjour de 4 nuits en juillet 2026
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Divino todo! El area de camastros una vista espectacular! Me tocó una habitación con una vista divina! Muy cómodo! El personal es lo que le sigue de atentos merece mucho la pena! 💯 👌
Séjour de 1 nuit en juillet 2026
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Muy bonito el hotel, excelente servicio. Divina la vista a la laguna
Séjour de 3 nuits en juillet 2026