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HÎtel-résidence

Elegant Suites Westlake

Hébergement 5.0 étoiles
HÎtel-résidence 5 étoiles de luxe prÚs de Lac Hoan Kiem

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Galerie de photos de l’hĂ©bergement Elegant Suites Westlake

Piscine extérieure
Salle de réunion
Appartement Prestige, 1 chambre, vue sur le jardin | Literie de qualité, minibar, coffre-fort, bureau
Extérieur
Centre d’affaires

Avis

9,2 sur 10 – 
Merveilleux

Commodités populaires

  • Piscine
  • Laveuse
  • SĂ©cheuse
  • Stationnement compris
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant

Explorez la région

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10B Dang Thai Mai Street, Tay Ho District, Hanoi
  • Place, Lac West Lake
    â€Ș5 min Ă  pied‬
  • Place, Centre commercial Syrena Shopping Center
    â€Ș7 min Ă  pied‬
  • Place, Parc aquatique Hồ TĂąy
    â€Ș6 min en voiture‬
  • Airport, Hanoi (HAN-AĂ©roport international Noi Bai)
    â€Ș29 min en voiture‬

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Studio, vue sur la ville

Literie de qualité, minibar, coffre-fort, bureau

Studio, vue sur la ville

  • Vue sur la ville
  • 50 mÂČ
  • 2 personnes
  • 1 grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Appartement, 2 chambres, vue sur le jardin

Appartement, 2 chambres, vue sur le jardin | Literie de qualité, minibar, coffre-fort, bureau

Appartement, 2 chambres, vue sur le jardin

  • Vue sur le jardin
  • 123 mÂČ
  • 2 chambres
  • 5 personnes
  • 1 trĂšs grand lit et 1 grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Appartement Prestige, 1 chambre, vue sur le jardin

Appartement Prestige, 1 chambre, vue sur le jardin | Literie de qualité, minibar, coffre-fort, bureau

Appartement Prestige, 1 chambre, vue sur le jardin

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)
  • Vue sur le jardin
  • 86 mÂČ
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Appartement, 3 chambres, vue sur le jardin

Repas dans la chambre

Appartement, 3 chambres, vue sur le jardin

  • 3 chambres
  • 7 personnes
  • 1 trĂšs grand lit et 2 grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe double

Chambre Deluxe double | Vue de la chambre

Chambre Deluxe double

  • Vue sur la ville
  • 31 mÂČ
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

D’autres options intĂ©ressantes

Publicité
Coin salon du hall

The Hanoi Club Hotel & Residences

TĂąy Hồ
  • Piscine
  • Spa
  • Piscine pour enfants
  • Stationnement compris
4.3 sur 5, Excellent, 600 avis
Le prix est de 90 $ CA
105 $ CA au total
(taxes et frais compris)
Du 21 avr. au 22 avr.
The Hanoi Club Hotel & Residences

À propos du quartier

HanoĂŻ

SĂ©jour au TĂąy Hồ.À 10 minutes de marche de hĂŽtel-rĂ©sidence du quartier TĂąy Hồ, vous trouverez Lac West Lake et Centre commercial Syrena Shopping Center. Pagode Tráș„n Quốc et Palais prĂ©sidentiel sont Ă©galement Ă  moins de 5 km.
Afficher plus d’hĂŽtels-rĂ©sidences à HanoĂŻS’ouvre dans une nouvelle fenĂȘtre

À proximitĂ©

  • Lac West Lake - 5 min Ă  pied - 0.5 km
  • Centre commercial Syrena Shopping Center - 7 min Ă  pied - 0.6 km
  • Rue piĂ©tonne Trịnh CĂŽng SÆĄn - 4 min en voiture - 2.2 km
  • Lotte Mall Tay Ho - 6 min en voiture - 3.3 km
  • Parc aquatique Hồ TĂąy - 6 min en voiture - 2.2 km

Transport

  • Gare de Long Bien (HanoĂŻ) : Ă  12 min en voiture
  • Station Ga Co Loa : Ă  15 min en voiture
  • Hanoi (HAN-AĂ©roport international Noi Bai) : Ă  29 min en voiture

Restaurants

  • â€ȘBahn Mi Belly - ‬2 min Ă  pied
  • â€ȘMilk & Honey - ‬6 min Ă  pied
  • â€ȘHabib - ‬6 min Ă  pied
  • â€ȘHanoi Sandwich House - ‬5 min Ă  pied
  • â€ȘMaii Bistro - ‬5 min Ă  pied

À propos de cet hĂ©bergement

Elegant Suites Westlake

HÎtel-résidence 5 étoiles de luxe prÚs de Lac Hoan Kiem
Elegant Suites Westlake offers its guests a full-service spa and a children's pool. There's a restaurant on site. You can unwind with a drink at one of the 2 bars/lounges. WiFi and wired Internet are free in public spaces.

A business center and a meeting room are available. Spa services, a library, and multilingual staff are also featured at the luxury Elegant Suites Westlake. A free area shuttle within 5 km is available. Self parking is free.

Smoking is allowed in designated areas at this 5-star Hanoi aparthotel.

  • 1 building
  • 135 guestrooms or units
  • 16 levels
  • 2 bars or lounges
  • Built in 2013
  • Conference center
  • Business facilities
  • Dry cleaning
  • Self-service laundry
  • Front desk (24 hours)
  • Staff is multilingual
  • Storage area for luggage
  • Front-desk safe
  • Tour and ticket information
  • Concierge
  • Wedding services available
  • Library
  • Garden
  • Beauty salon
  • Newspapers in lobby (free)
  • Bellhop
  • Elevator
  • Smoking in designated areas
  • Dining venue
Elegant Suites Westlake propose 135 chambres dotĂ©es de : laveuse-sĂ©cheuse et lecteur de DVD. Les chambres comprennent : coin cuisine distinct. Les lits sont dotĂ©s de literie de qualitĂ©. Un tĂ©lĂ©viseur ACL avec chaĂźnes par cĂąble. Les commoditĂ©s suivantes sont Ă  la disposition des clients dans les chambres : une cafetiĂšre Ă  espresso et minibar. Les salles de bains sont dotĂ©es de baignoire et douche sĂ©parĂ©es avec baignoire Ă  remous, douche cascade et pomme de douche hydromassante, de mĂȘme que de peignoirs, pantoufles et articles de toilette griffĂ©s.

Les clients peuvent accéder à Internet gratuitement par une connexion avec ou sans fil. Les services d'affaires comprennent : un bureau, un coffre-fort et un téléphone. De plus, les chambres comprennent eau embouteillée (gratuite) et fer et planche à repasser. L'entretien ménager est assuré tous les jours et le service suivant est disponible sur demande : séchoir à cheveux.

Elegant Spa comprend 1 salle de soins. Les services proposés incluent des massages thaï, des soins du visage et des exfoliations. Le spa est doté des commodités suivantes : sauna et spa. Une variété de soins thérapeutiques sont proposés, notamment : réflexologie. Le spa est ouvert tous les jours.

CommoditĂ©s de l’hĂ©bergement

Piscine/spa

  • Baignoire Ă  remous
  • Exfoliations corporelles
  • Massages thaĂŻlandais
  • RĂ©flexologie
  • Salle de soins
  • Salles de soins pour couples
  • Sauna
  • Soins du visage
  • Spa offrant tous les services

Internet

  • Disponible dans l’appartement : Wi-Fi et accĂšs Ă  Internet cĂąblĂ© gratuits
  • Disponible dans certaines aires communes : Wi-Fi et accĂšs Ă  Internet cĂąblĂ© gratuits

Stationnement et transport

  • Service de navette aĂ©roportuaire aller-retour jour et nuit offert sur demande (supplĂ©ment)
  • Service de navette locale gratuit dans un rayon de 5 km
  • Service de navette depuis la gare ferroviaire (supplĂ©ment)
  • Stationnement libre-service gratuit sur place
  • Stationnement de longue durĂ©e sur place (supplĂ©ment)
  • Nombre limitĂ© de places de stationnement libre-service sur place

Pour les familles

  • Lit de bĂ©bĂ© gratuit
  • Piscine pour enfants
  • Terrain de jeu

Restaurants sur place

  • Camellia

Repas et boissons

  • Bouilloire Ă©lectrique
  • CafetiĂšre Ă  espresso
  • Essuie-tout

Restauration

  • 2 bars-salons
  • Minibar
  • Service aux chambres restreint
  • Un restaurant

Chambres

  • Lit d’appoint : 50 USD par nuit
  • Literie de qualitĂ©

Salle de bain

  • Articles de toilette griffĂ©s
  • Baignoire Ă  remous
  • Baignoire et douche sĂ©parĂ©es
  • Bidet
  • Douche d’hydromassage
  • Pantoufles
  • Peignoirs
  • SĂšche-cheveux (sur demande)
  • Serviettes fournies

Lieux de séjour

  • Salle Ă  manger sĂ©parĂ©e
  • Salle de sĂ©jour

Divertissement

  • BibliothĂšque
  • Lecteur de DVD
  • TĂ©lĂ©viseur Ă  Ă©cran ACL avec chaĂźnes par cĂąble

Espaces extérieurs

  • Jardin

Buanderie

  • Installations de buanderie
  • Laveuse-sĂ©cheuse
  • Service de nettoyage et de nettoyage Ă  sec

Espaces de travail

  • Bureau
  • Centre d’affaires
  • Centre de congrĂšs
  • Salle de rĂ©union

ContrÎle de la température

  • Climatisation

Animaux de compagnie

  • Aucun animal de compagnie autorisĂ©

Accessibilité

  • Si vous avez des besoins particuliers en matiĂšre d’accessibilitĂ©, veuillez communiquer avec l’hĂ©bergement Ă  l’aide des renseignements contenus dans la confirmation reçue aprĂšs la rĂ©servation.
  • Accessible en fauteuil roulant (peut prĂ©senter des restrictions)
  • Ascenseur
  • Barre d’appui prĂšs de la toilette
  • Chambre adaptĂ©e aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite
  • Plancher de bois franc dans la chambre
  • Sections fumeurs

Services et commodités

  • Assistance pour les excursions et les billets
  • Bagagiste/chasseur
  • Coffre-fort
  • Coffre-fort Ă  la rĂ©ception
  • Draperies d’obscurcissement
  • Eau embouteillĂ©e gratuite
  • Entreposage des bagages
  • Entretien mĂ©nager quotidien
  • Fer et planche Ă  repasser
  • Journaux gratuits dans le hall
  • Personnel multilingue
  • RĂ©ception ouverte en tout temps
  • Salon de coiffure
  • Services de concierge
  • Services de mariage
  • TĂ©lĂ©phone

Points d’intĂ©rĂȘt de l’endroit

  • Dans un quartier d’affaires
  • Sur le bord d’un lac

Activités

  • Piscine pour enfants

Dispositifs de sécurité

  • DĂ©tecteur de monoxyde de carbone (L’hĂŽte a indiquĂ© qu’il y avait un dĂ©tecteur de monoxyde de carbone dans l’hĂ©bergement.)
  • DĂ©tecteur de fumĂ©e (L’hĂŽte a indiquĂ© qu’il y avait un dĂ©tecteur de fumĂ©e dans l’hĂ©bergement.)
  • Trousse de premiers soins
  • Moustiquaires
  • SystĂšme de sĂ©curitĂ©
  • Extincteur

Information générale

  • 1 immeuble
  • 135 unitĂ©s
  • 16 étages
  • Construit en 2013
  • Insonorisation
  • Jardin
  • Salle de banquet

Politiques

Arrivée

Arrivée de 14 h à minuit
L'arrivée hùtive est octroyée selon la disponibilité.
Âge minimal pour l’enregistrement : 18 ans

DĂ©part

L’heure limite de dĂ©part est midi.
Le départ tardif est octroyé selon la disponibilité.
Frais de départ tardif : 50 % du tarif de la chambre

Instructions spĂ©ciales pour l’enregistrement

Cet hĂ©bergement assure le transport de ses clients depuis l’aĂ©roport et la gare ferroviaire (un supplĂ©ment peut ĂȘtre exigĂ©). Pour organiser le transport, les clients doivent communiquer avec l’hĂ©bergement (24 heures avant l’arrivĂ©e) en utilisant les coordonnĂ©es fournies dans la confirmation de rĂ©servation.
Le personnel de la réception accueillera les clients sur place.
Les renseignements fournis par l’hĂ©bergement peuvent ĂȘtre traduits au moyen d’outils de traduction automatique.

MĂ©thodes d’accĂšs

Portier

Animaux de compagnie

  • Les animaux ne sont pas acceptĂ©s.

Enfants et lits supplémentaires

  • Children are welcome.
  • Rollaway/extra beds are available for USD 50.0 per night.
  • Free cribs (infant beds)!

Types de paiement

Renseignements importants

Extras en option

Les frais et les dĂ©pĂŽts indiquĂ©s ci-dessous seront facturĂ©s au moment de l’octroi du service, de l’arrivĂ©e ou du dĂ©part.

  • Service de navette aĂ©roportuaire : 20 USD par vĂ©hicule (aller simple)
  • DĂ©part tardif (sous rĂ©serve de disponibilitĂ©) : 50 % du tarif de la chambre
  • Un service d'entretien mĂ©nager est offert moyennant un supplĂ©ment.
  • Lit d’appoint : 50.0 USD par nuit

Cette liste n’est peut-ĂȘtre pas complĂšte. Les montants des frais et des dĂ©pĂŽts peuvent changer et pourraient ne pas comprendre les taxes.

À savoir

Des frais par personne supplĂ©mentaire peuvent s’appliquer et varient selon les politiques de l’hĂ©bergement.
Une piĂšce d’identitĂ© avec photo Ă©mise par le gouvernement et un dĂ©pĂŽt en espĂšces, une carte de crĂ©dit ou une carte de dĂ©bit pour couvrir les frais accessoires peuvent ĂȘtre requis Ă  l’arrivĂ©e.
Les demandes spĂ©ciales sont sujettes Ă  la disponibilitĂ© au moment de l’enregistrement et peuvent entraĂźner des frais supplĂ©mentaires. Les demandes spĂ©ciales ne peuvent pas ĂȘtre garanties.
Cet hĂ©bergement accepte les cartes de crĂ©dit. L’argent comptant n’est pas acceptĂ©.
L’hĂŽte a indiquĂ© qu’il y avait un dĂ©tecteur de monoxyde de carbone dans l’hĂ©bergement.
L’hĂŽte a indiquĂ© qu’il y avait un dĂ©tecteur de fumĂ©e dans l’hĂ©bergement.
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un systÚme de sécurité et une trousse de premiers soins.
Cet hĂ©bergement dispose d’espaces extĂ©rieurs, tels que des balcons, des patios et des terrasses, qui peuvent ne pas convenir aux enfants. Si vous avez des inquiĂ©tudes, nous vous recommandons de communiquer avec l’hĂ©bergement avant votre arrivĂ©e pour confirmer qu’il pourra vous accueillir dans une chambre appropriĂ©e.
Cet hébergement est nettoyé professionnellement
Les clients supplémentaires peuvent faire l'objet de suppléments, conformément à la politique de l'établissement.
Une piĂšce d’identitĂ© avec photo Ă©mise par le gouvernement et un dĂ©pĂŽt en espĂšces, une carte de crĂ©dit ou une carte de dĂ©bit pour couvrir les frais accessoires peuvent ĂȘtre requis Ă  l’arrivĂ©e.
Les demandes spĂ©ciales dĂ©pendent de la disponibilitĂ© au moment de l’enregistrement. Elle ne peuvent ĂȘtre garanties et peuvent occasionner des frais supplĂ©mentaires.
    Cet hĂ©bergement est gĂ©rĂ© par un(e) hĂŽte professionnel(le). L’offre d’hĂ©bergement est associĂ©e Ă  des fins commerciales, professionnelles ou d’entreprise. Cet hĂ©bergement dispose d’espaces extĂ©rieurs, tels que des balcons, des patios et des terrasses, qui peuvent ne pas convenir aux enfants. Si vous avez des inquiĂ©tudes, nous vous recommandons de communiquer avec l’hĂ©bergement avant votre arrivĂ©e pour confirmer qu’il pourra vous accueillir dans une chambre appropriĂ©e. Cet Ă©tablissement accepte la carte Visa, la carte Mastercard et la carte American Express. L’argent comptant n’est pas acceptĂ©. Pour assurer la sĂ©curitĂ© des clients, chaque hĂ©bergement de l'Ă©tablissement comprend un dĂ©tecteur de monoxyde de carbone, un extincteur, un dĂ©tecteur de fumĂ©e, un systĂšme de sĂ©curitĂ© et une trousse de premiers soins. Le nettoyage de l’hĂ©bergement est confiĂ© Ă  des professionnels.

À noter

  • Une rĂ©servation est requise pour les services de massage et les soins du spa. Pour rĂ©server, communiquez avec l’hĂŽtel-rĂ©sidence avant votre arrivĂ©e Ă  l’aide des coordonnĂ©es indiquĂ©es dans la confirmation de votre rĂ©servation.
  • Seuls les clients enregistrĂ©s sont autorisĂ©s dans les chambres.

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Avis pour Elegant Suites Westlake

Avis

9,2

Merveilleux

Note de 10 – Excellent, d’aprùs 447 avis sur 671.
Note de 8 – Bien, d’aprùs 164 avis sur 671.
Note de 6 – Acceptable, d’aprùs 42 avis sur 671.
Note de 4 – MĂ©diocre, d’aprĂšs 10 avis sur 671.
Note de 2 – Terrible, d’aprùs 8 avis sur 671.

9,4/10

Propreté

9,2/10

Service et personnel

9,2/10

Commodités

9,2/10

État et installations de l’hĂ©bergement

Avis

10/10 – Excellent

CĂ©dric

Voyage en famille
Points forts : CommoditĂ©s, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement
La chambre était spacieuse et bien équipée, un bémol concernant le ménage. Le personnel est vraiment trÚs agréable et prévenant. Je recommande fortement cet HÎtel.
Séjour de 10 nuits en octobre 2025

6/10 – Acceptable

T

Voyage en famille
Points forts : Propreté
Points faibles : Confort de la chambre

Communication should be transparent

Fantastic room! Fantastic service! Fabulous breakfast! A very sincere smile from the whole team! But I sincerely would not have booked here for my holidays in Hanoi, if I knew beforehand that every morning I would be woken up at 0745 by people drilling holes next to my room! You should have made customers aware of this while booking. According to your notice in the elevator the works were supposed to last up to the 20th or the 22nd; but they are still drilling on the 26th morning
 Overall great facilities and services; but disgusted with the ongoing drilling noises; which would have been a very valid reason for me to cancel my holiday booking here and to look for something quieter elsewhere! I regret to say that - But this was very inconvenient and inconsiderate on your part!
Séjour de 5 nuits en août 2025

8/10 – Bien

Jean Christophe

Points forts : Propreté, confort de la chambre
TrĂšs bien u. Peitit problĂšme. Dans la salle mais sinon trĂšs bien
Séjour de 7 nuits en août 2025

10/10 – Excellent

Manuel

Points forts : Propreté, confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juillet 2025

10/10 – Excellent

Manuel

Points forts : Propreté, confort de la chambre
Everythinf was very great
Séjour de 1 nuit en mai 2025

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Points forts : PropretĂ©, service et personnel, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Bien situé. Jolie vue sur le lac dans les étages supérieurs. Grande piscine. Chambre spacieuse bien équipée.
Séjour de 5 nuits en juillet 2019

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Voyage de couple
Points forts : PropretĂ©, service et personnel, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Everything perfect. Friendly, helpful staff. Excellent comfortable rooms. Beautiful artwork throughout the hotel. Good food
Séjour de 4 nuits en mars 2019

8/10 – Bien

Raquel

Points forts : PropretĂ©, service et personnel, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement et confort de la chambre.
Séjour de 2 nuits en août 2018

8/10 – Bien

Antonella

Points forts : PropretĂ©, service et personnel, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement et confort de la chambre.

Excellent for families!

Excellent property with large suites equipped of kitchen, washing machine and dishwasher, excellent for families with young children. My only suggestion is to be attentive if you need an extra bed for children under 18, we asked it in the booking but we did not find it upon our arrival. Rollaway beds are free of charge but extra beds are on charge and to be paid on the spot. Excellent property with large suites equipped of kitchen, washing machine and dishwasher, excellent for families with young children. My only suggestion is to be attentive if you For the rest all was perfect!!!

10/10 – Excellent

Antonella

Points forts : PropretĂ©, service et personnel, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement et confort de la chambre.

Ideal for families

Large suites ideal for families, fully equipped (kitchen, washing machine, oven), I would recommend it expecially to families with young kids. We could not enjoy thepool as it was outside and westher was too cold. Excellent buffet breakfast with also a choice of dishes prepared on the spot. Really enjoyed our stay.
Séjour de 1 nuit en février 2018

8/10 – Bien

Sandrine

Points forts : PropretĂ©, service et personnel, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement et confort de la chambre.
Chambres spacieuses avec toutes les commodités d'un appartement (Kitchinette, lave-linge, sÚche-linge...)
Séjour de 1 nuit en janvier 2018

10/10 – Excellent

Patrick, Hanoi

Points forts : PropretĂ©, service et personnel, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement et confort de la chambre.
Proche de toutes commodités ballades magnifique vu extraordinaire
Séjour de 4 nuits en décembre 2017

8/10 – Bien

Voyageur vérifié

Points forts : PropretĂ©, service et personnel, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement et confort de la chambre.
It was really good, i will book the same hotel if i go back to vietnam

8/10 – Bien

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, confort de la chambre
Pas trÚs arrangeants. Rigidité dans l'organisation.

6/10 – Acceptable

Bruno, Hong Kong

Points forts : PropretĂ©, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement et confort de la chambre.

Parfait pour une famille

Tres grand appartement convenable pour une famille, salon tres spacieux. Tout y est, mais manque de charme. Tous les Ă©quipements sont la: piscine, salle de sport, sauna... mais donne un sentiment trop neutre, pas d'ambiance ni charme. Restaurant tres moyen, a eviter si possible.

10/10 – Excellent

Francis

Points forts : PropretĂ©, service et personnel, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement et confort de la chambre.

Le luxe

Hotel exceptionnel , excellent service, grande piscine bon petit dejeuner ,gym bien equipé Personnel attentif et serviable vaut amplement le prix demandé

8/10 – Bien

INCONNU, lyon

Points forts : PropretĂ©, service et personnel, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement et confort de la chambre.

formidable

hotel propre et personnel bien accueillant, par contre il n' y a rien à voir à proximité de l'hotel à l'exception du lac

10/10 – Excellent

Valérie

Points forts : PropretĂ©, service et personnel, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement et confort de la chambre.

8/10 – Bien

Voyageur vérifié

Points forts : PropretĂ©, service et personnel, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement et confort de la chambre.

hotel accueillant, personnel Ă  l Ă©coute

hotel accueillant, personnel Ă  l Ă©coute , sympathique

8/10 – Bien

joelle, Paris

Points forts : Service et personnel, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement et confort de la chambre.

Hotel trĂšs confortable

Un peu éloigné de la ville et dans un quartier peu desert. Mais l hÎtel est magnifique, le personnel charmant et toujours à votre écoute.

6/10 – Acceptable

Carmen, Geneve

Points forts : PropretĂ©, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement et confort de la chambre.
Points faibles : Service et personnel

Bon hotel, mais gestion encore a ameliorer

L'hotel est tres bien, nouveau et bien aménagé, mais le service laisse beaucoup a desirer. Nous étions en vacances (notre famille avec deux enfants et une autre famille avec 4 enfants) en avril 2015. Nous avons reserve bien avant (et on nous a confirme) un appartement avec deux chambres a coucher, et un autre avec trois chambres, mais a l'arrivee on nous a donne des chambres separees. Nous avons pas trop proteste, car c'etait seulement pour une nuit avant la croisiere a la Baie d'Ha Long, mais au retour de la crosiere apres 24h, meme si on nous a reconfirme la formule avec des appartements, on nous a balade encore des chambres separees. Seulement apres beacoup des protestations le personnel a fini par nous offrir les apparatements, qui etaient d'ailleurs disponibles, donc pas tres claire pourquoi ne pas les avoir donne des le debut. . Service tres maladroit, ce qui est dommage, car l'hotel est bien fait.

10/10 – Excellent

SANG WON

Séjour de 1 nuit en décembre 2025

2/10 – Terrible

mukangandu

Voyage en famille
Points faibles : PropretĂ©, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
I booked a 2 bedroom apartment for a family of 4,but when we got there we were charged extra for the kids which did not make sense to me because we did not exceed the number of the room capacity. No proper explanation was given,we only paid because it was late kids were tired we just wanted to check in and rest.
Séjour de 9 nuits en novembre 2025

10/10 – Excellent

James

Voyage de couple
Points forts : PropretĂ©, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
I have stayed at Elegant Suites for many years now and if anything it continues to improve. The facilities including restaurant, gym, swimming pool and spa are uniformly excellent. The gardens are beautiful and Jenny and all of the staff cannot do enough to assist with any query or request. Obviously there is a lot of construction work presently underway in the local area but Elegant Suites is an Oasis from all all of that and once inside the complex you would hardly know. I would not stay anywhere else in Hanoi and unreservedly recommend. James Collins
Séjour de 6 nuits en décembre 2025

10/10 – Excellent

Myrla

Points forts : Propreté, commodités
Gorgeous and spacious room! If you’re looking for a long stay, it has a kitchen, two full bathrooms, dining room, kitchen, washer, balcony! Wow. The breakfast was Amazing as well. Highly recommend if you’re coming to Hanoi and don’t want to stay in the city, close enough to get a grab taxi and super affordable.
Séjour de 1 nuit en décembre 2025