Sunny Days El Palacio Resort & Spa - All inclusive

Hébergement 4.5 étoiles
Hébergement tout inclus 4,5 étoiles de luxe, à proximité de Centre-ville de Hurghada et avec accès direct au centre commercial

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Galerie de photos de l’hébergement Sunny Days El Palacio Resort & Spa - All inclusive

Piscine extérieure, parasols
Un hall d’entrée spacieux, doté de grandes fenêtres, d’une statue et d’un escalier.
Une personne reçoit un massage avec la plage en arrière-plan.
Une plage avec des parasols en chaume, une piscine et des chaises longues.
Une zone avec piscine, un bâtiment en arrière-plan, un poste de surveillance pour les sauveteurs et un ciel dégagé.

Avis

7,0 sur 10 – 
Bien

Commodités populaires

  • Sur une plage privée
  • Piscine
  • Baignoire à remous
  • Tout inclus
  • Spa
  • Stationnement compris

Explorez la région

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El Corniche Street, Hurghada, Red Sea
  • Place, Port Maritime de Hurghada
    ‪3 min en voiture‬
  • Place, Mosquée Al Mina
    ‪3 min en voiture‬
  • Place, Place Sackalla
    ‪4 min en voiture‬
  • Airport, Hurghada (HRG-Aéroport international d'Hurghada)
    ‪19 min en voiture‬

Options de chambre

Chambre Standard, vue sur la mer

7,6 sur 10
Bien
(9 avis)
  • Vue sur la mer
  • 28 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit ou 2 grands lits jumeaux
  • Wi-Fi gratuit

Chambre Standard, vue sur la lagune

8,0 sur 10
Très bien
(18 avis)
  • Vue sur la lagune
  • 28 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit ou 2 grands lits jumeaux
  • Wi-Fi gratuit

Chambre Élite double

  • Vue sur la mer
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 2 grands lits jumeaux ou 1 grand lit
  • Wi-Fi gratuit

D’autres options intéressantes

À propos du quartier

Hurghada

Séjour au bord de la plage.En séjournant à hébergement tout inclus du quartier Dahar, vous serez à moins de 1 km de Mer rouge et à moins de 3 km de Centre-ville de Hurghada. Port Maritime de Hurghada et Mosquée Al Mina se trouvent également à moins de 3 km.

À proximité

  • plage près du district Al Orouba - 2 min à pied - 0.2 km
  • plage près de la rue Saad Al Sayed Mohamed - 15 min à pied - 1.3 km
  • Port Maritime de Hurghada - 3 min en voiture - 2.7 km
  • Mosquée Al Mina - 3 min en voiture - 3.0 km
  • Place Sackalla - 4 min en voiture - 3.4 km

Transport

  • Hurghada (HRG-Aéroport international d'Hurghada) : à 26 min en voiture

Restaurants

  • ‪Bar at Hilton Hurghada Plaza - ‬4 min en voiture
  • ‪Lobby at Sunny Days El Palacio - ‬1 min à pied
  • ‪Lobby Bar at Bel Air Azur Resort - ‬8 min à pied
  • ‪Happy Bar - ‬16 min à pied
  • ‪The Lounge Bar - ‬3 min en voiture

À propos de cet hébergement

Sunny Days El Palacio Resort & Spa - All inclusive

Hébergement tout inclus 4,5 étoiles de luxe, à proximité de Centre-ville de Hurghada et avec accès direct au centre commercial
Sunny Days El Palacio Resort & Spa - All inclusive is an all-inclusive property. Room rates include meals and beverages at onsite restaurants and bars. Other items and amenities, including taxes and gratuities, and access to recreational activities and entertainment may also be included. Additional charges may apply for meals at some restaurants, special dinners and dishes, certain beverages, and other amenities.

Step outside to unwind on the sand beach. At Sunny Days El Palacio Resort & Spa - All inclusive, pamper yourself with a treatment at the full-service spa or have fun in the sun with activities like snorkeling and scuba diving.

There are 4 restaurants and 5 coffee shops/cafes, as well as a snack bar/deli. For a drink, you can stop by one of the onsite bars, including 3 beach bars and 5 bars/lounges. A computer station is on site and WiFi is free in public spaces. This all-inclusive property also offers a complimentary children's club, an outdoor pool, and a children's pool. You'll have access to the health club at a partner property. Limited free parking is available on a first-come, first-served basis.

Smoking is allowed in designated areas at this 4.5-star Hurghada property.

  • 827 guestrooms or units
  • 4 dining venues
  • 3 bars on the beach
  • 5 bars or lounges
  • 5 coffee shops
  • 10764 sq ft of conference space
  • 1000 sq m of conference space
  • Nightclub
  • Deli
  • Kid's club (free)
  • Supervised kid's activities (free)
  • Childcare (surcharge)
  • Towels for the beach
  • Umbrellas for the beach
  • Umbrellas for the pool
  • Conference center
  • Business facilities
  • Coffee in lobby
  • Dry cleaning
  • Self-service laundry
  • Front desk (24 hours)
  • Staff is multilingual
  • Storage area for luggage
  • Front-desk safe
  • Concierge
  • Wedding services available
  • Pool or billiards table
  • Library
  • Terrace
  • Garden
  • Outdoor picnic space
  • Beauty salon
  • Newspapers for purchase
  • ATM
  • Onsite shopping
  • Elevator
  • Smoking in designated areas
  • Bar by the pool
  • Swim-up bar
Sunny Days El Palacio Resort & Spa - All inclusive possède 827 climatisées dotées de : minibar et coffre-fort. Un téléviseur à DEL avec chaînes par câble.

La salle de bain comprend : ensemble baignoire-douche et articles de toilette (gratuits). Les clients peuvent accéder à Internet gratuitement par une connexion sans fil (vitesse de 250 Mb/s ou plus (pour 3 à 5 pers. ou jusqu’à 10 appareils). De plus, les chambres comprennent eau embouteillée (gratuite) et cafetière-théière. Commodités fournies sur demande : fer et planche à repasser et séchoir à cheveux. L'entretien ménager est assuré tous les jours.

Hébergement tout inclus propose des services de spa pour permettre à ses clients de se faire dorloter. Les services proposés incluent des massages en profondeur, des soins du visage, des exfoliations et des soins du corps. Le spa est doté des commodités suivantes : sauna, spa, bain de vapeur et bain turc/hammam. Le spa est ouvert tous les jours.

Hébergements similaires

Commodités de l’hébergement

Pour les familles

  • Activités surveillées gratuites pour les enfants
  • Buanderie
  • Casse-croûte/épicerie fine
  • Club pour enfants gratuit
  • Glissade d’eau
  • Piscine extérieure
  • Piscine pour enfants
  • Service de garde d’enfants (supplément)
  • Terrain de jeu

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Vitesse du Wi-Fi dans la chambre : 250 Mb/s ou plus (pour 3 à 5 pers. ou jusqu’à 10 appareils)
  • Disponible dans certaines aires communes : Wi-Fi gratuit

Stationnement et transport

  • Service de navette aéroportuaire aller-retour jour et nuit offert sur demande (supplément)
  • Service de navette locale (supplément)
  • Stationnement libre-service gratuit sur place
  • Nombre limité de places de stationnement libre-service sur place
  • Stationnement accessible en fauteuil roulant disponible

Repas et boissons

  • 3 bars sur la plage
  • 4 restaurants
  • 5 bars-salons
  • 5 cafés-restaurants/cafés
  • Café et thé dans les espaces communs
  • Casse-croûte/épicerie fine
  • Un bar attenant à la piscine
  • Un bar dans la piscine

Activités

  • Baignoire à remous
  • Bain de vapeur
  • Bibliothèque
  • Boîte de nuit
  • Boutiques de créateur
  • Centre commercial
  • Centre d’entraînement
  • Club pour enfants gratuit
  • Concerts/spectacles
  • Cours d’entraînement physique
  • Divertissement en soirée
  • Excursions en bateau
  • Glissade d’eau
  • Piscine extérieure
  • Piscine pour enfants
  • Planche à voile
  • Plongée avec masque et tuba
  • Plongée sous-marine
  • Sauna
  • Spa offrant tous les services
  • Table de billard
  • Terrain de jeu
  • Terrain de tennis extérieur

Accessibilité

  • Si vous avez des besoins particuliers en matière d’accessibilité, veuillez communiquer avec l’hébergement à l’aide des renseignements contenus dans la confirmation reçue après la réservation.
  • Ascenseur
  • Chemin de circulation accessible en fauteuil roulant
  • Stationnement accessible en fauteuil roulant

Commodités de la chambre

Divertissement

  • Téléviseur à DEL avec chaînes par câble

Chambre

  • Draps fournis
  • Rideaux d’obscurcissement

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Douche-baignoire combinée
  • Salle de bain privée
  • Sèche-cheveux (sur demande)
  • Serviettes fournies

Repas et boissons

  • Cafetière-théière
  • Eau embouteillée gratuite
  • Minibar
  • Service aux chambres en tout temps

Autres

  • Climatisation
  • Coffre-fort
  • Fer et planche à repasser sur demande
  • Téléphone

Politiques

Arrivée

Arrivée de 14 h à à tout moment
Âge minimal pour l’enregistrement : 18 ans

Départ

L’heure limite de départ est midi.

Instructions spéciales pour l’enregistrement

Cet hébergement assure le transport de ses clients depuis l’aéroport (un supplément peut être exigé). Les clients doivent communiquer à l’hébergement, avant leur départ, les renseignements relatifs à leur arrivée en utilisant les coordonnées fournies dans la confirmation de leur réservation.
Le personnel de la réception accueillera les clients sur place.
Les renseignements fournis par l’hébergement peuvent être traduits au moyen d’outils de traduction automatique.

Méthodes d’accès

Portier

Animaux de compagnie

  • Sunny Days El Palacio Resort & Spa - All inclusive n’accepte pas les animaux de compagnie ni les animaux d’assistance.

Enfants et lits supplémentaires

  • Children are welcome.
  • Kids stay free! One child 6 years old or younger stays free when using existing bedding.

Types de paiement

Renseignements importants

Extras en option

Les frais et les dépôts indiqués ci-dessous seront facturés au moment de l’octroi du service, de l’arrivée ou du départ.

  • Service de navette aéroportuaire : 25 USD par véhicule (aller simple)

Cette liste n’est peut-être pas complète. Les montants des frais et des dépôts peuvent changer et pourraient ne pas comprendre les taxes.

À savoir

Des frais par personne supplémentaire peuvent s’appliquer et varient selon les politiques de l’hébergement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales sont sujettes à la disponibilité au moment de l’enregistrement et peuvent entraîner des frais supplémentaires. Les demandes spéciales ne peuvent pas être garanties.
Cet hébergement accepte les cartes de crédit et l’argent comptant.
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un détecteur de fumée, un système de sécurité, et une trousse de premiers soins.
Cet hébergement dispose d’espaces extérieurs, tels que des balcons, des patios et des terrasses, qui peuvent ne pas convenir aux enfants. Si vous avez des inquiétudes, nous vous recommandons de communiquer avec l’hébergement avant votre arrivée pour confirmer qu’il pourra vous accueillir dans une chambre appropriée.
Veuillez noter que les normes culturelles et les politiques relatives aux clients peuvent être différentes selon le pays et l’hébergement. Les politiques énoncées sont définies par l’hébergement.
Les clients supplémentaires peuvent faire l'objet de suppléments, conformément à la politique de l'établissement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales dépendent de la disponibilité au moment de l’enregistrement. Elle ne peuvent être garanties et peuvent occasionner des frais supplémentaires.
    Cet hébergement est géré par un(e) hôte professionnel(le). L’offre d’hébergement est associée à des fins commerciales, professionnelles ou d’entreprise. Cet hébergement dispose d’espaces extérieurs, tels que des balcons, des patios et des terrasses, qui peuvent ne pas convenir aux enfants. Si vous avez des inquiétudes, nous vous recommandons de communiquer avec l’hébergement avant votre arrivée pour confirmer qu’il pourra vous accueillir dans une chambre appropriée. Cet établissement accepte la carte Visa, la carte Mastercard et l’argent comptant. Pour assurer la sécurité des clients, chaque hébergement de l'établissement comprend un extincteur, un détecteur de fumée, un système de sécurité et une trousse de premiers soins.

À noter

  • Conformément à la loi locale, les couples pourraient ne pas pouvoir partager une chambre s’ils ne sont pas mariés. Les clients doivent présenter une preuve de mariage si l’établissement le demande.
  • Pour les séjours ayant lieu le 31 décembre, le prix total indiqué comprend les frais obligatoires pour un souper-gala de la veille du Nouvel An.
  • Un enfant de 6 ans ou moins séjourne gratuitement dans la même chambre que son parent ou tuteur s’il utilise les lits en place.
  • Les animaux de compagnie et les animaux d’assistance ne sont pas autorisés sur place.

Hébergement également appelé

Sunny Days El Palacio Resort Hurghada
Sunny Days El Palacio Resort
Sunny Days El Palacio Hurghada
Sunny Days El Palacio
El Palacio Resort All Inclusive
El Palacio Hurghada
Sunny Days El Palacio Resort Spa
Sunny Days El Palacio Resort All Inclusive Hurghada
Sunny Days El Palacio Resort All Inclusive
Sunny Days El Palacio All Inclusive Hurghada
Sunny Days El Palacio Resort & Spa - All Inclusive Hurghada
Sunny Days El Palacio All Inclusive
Sunny Days El Palacio Resort Spa
Sunny Days Palacio Inclusive

Foire aux questions

How close is Sunny Days El Palacio Resort & Spa - All inclusive to the airport?

Sunny Days El Palacio Resort & Spa - All inclusive is 7.3 mi (26-min drive) away from the Hurghada Intl. Airport (HRG) airport, the closest popular airport to the property.

Combien cela coûte-t-il de séjourner à Sunny Days El Palacio Resort & Spa - All inclusive?

En date du 31 juill. 2026, les prix trouvés pour un séjour d’une nuit pour deux adultes à l’hébergement Sunny Days El Palacio Resort & Spa - All inclusive le 1 août 2026 commencent à 156 $ CA, taxes et frais en sus. Ce prix est fondé sur le plus bas prix par nuit des 24 dernières heures pour des séjours dans les 30 prochains jours. Les prix sont sujets à changement. Choisissez vos dates pour obtenir des prix précis.

Does Sunny Days El Palacio Resort & Spa - All inclusive have an airport shuttle?

Sunny Days El Palacio Resort & Spa - All inclusive offers an airport shuttle 24 hours a day, on request, for a charge of USD 25 per vehicle, one-way.

How close is Sunny Days El Palacio Resort & Spa - All inclusive to the beach?

This property is on a private beach. Don't forget your sunscreen!

Does Sunny Days El Palacio Resort & Spa - All inclusive offer free breakfast?

Sunny Days El Palacio Resort & Spa - All inclusive does not offer free breakfast.

Is there a casino at Sunny Days El Palacio Resort & Spa - All inclusive?

No, there is no casino at this property.

What time is check-in at Sunny Days El Palacio Resort & Spa - All inclusive?

Check-in start time: 2:00 PM; Check-in end time: anytime.

Is there free parking at Sunny Days El Palacio Resort & Spa - All inclusive?

This property offers free self parking.

Does Sunny Days El Palacio Resort & Spa - All inclusive have a pool?

Sunny Days El Palacio Resort & Spa - All inclusive features an outdoor pool and a children's pool.

Does Sunny Days El Palacio Resort & Spa - All inclusive have a restaurant?

There are 4 onsite restaurants, offering options like international cuisine, a poolside location, and pool views.

Does Sunny Days El Palacio Resort & Spa - All inclusive have a spa?

This property has a spa, which features mani/pedis, body treatments, and body scrubs.

How close is Sunny Days El Palacio Resort & Spa - All inclusive to downtown Hurghada?

Sunny Days El Palacio Resort & Spa - All inclusive is 2.2 mi away from Hurghada.

Avis pour Sunny Days El Palacio Resort & Spa - All inclusive

Avis

7,0

Bien

Note de 10 – Excellent, d’après 194 avis sur 754.
Note de 8 – Bien, d’après 230 avis sur 754.
Note de 6 – Acceptable, d’après 148 avis sur 754.
Note de 4 – Médiocre, d’après 83 avis sur 754.
Note de 2 – Terrible, d’après 99 avis sur 754.

6,8/10

Propreté

7,0/10

Service et personnel

5,8/10

Commodités

6,8/10

État et installations de l’hébergement

Avis

Avis vérifié

10/10 – Excellent

Luis

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Very beautiful hotel
Séjour de 3 nuits en mars 2024
Avis vérifié

8/10 – Bien

Alexander

Points forts : Service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Great hotel

Lovely hotel and staff, nice variety of food and entertainment. Could be a little cleaner
Séjour de 2 nuits en juin 2023
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Hady

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Good stay and diving holiday

Everything was good , thanks Mr/Devid, Mr/Islam , Mr/ Mahmoud
Séjour de 2 nuits en avril 2023
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Thomas

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Holiday in Hurghada

Very nice resort. Good value for money. Excellent housekeeping (Mr. Shahat) has been very attentive and professional. Food is good.
Séjour de 8 nuits en mars 2024
Avis vérifié

8/10 – Bien

Geetanjali

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Lovely resort with all facilities. Pleasant staff. Right on the beach. Slight trouble now and then with language, but overall a very good experience.
Séjour de 1 nuit en mai 2023
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Abdelkader

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Very good.
Séjour de 6 nuits en octobre 2023
Avis vérifié

10/10 – Excellent

ligou

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
For this price, this hotel is best choice. Staffs are nice. Food is not great. But for the price is good. I will be back again.
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Avis vérifié

8/10 – Bien

Mahmoud

Points forts : Service et personnel
Points faibles : État et installations de l’hébergement

Ok

Hotel grounds is beautiful swimming pool is very nice. The only thing is the rooms is very very outdated and needs big remodelling and the food was not to my taste
Séjour de 3 nuits en janvier 2023
Avis vérifié

4/10 – Médiocre

Matthew

Points faibles : Propreté, état et installations de l’hébergement
Very nice view rooms could be cleaned abit batter but overall it’s fair to say they were liveable The food was a no go spent most days without food on a all inclusive holiday
Séjour de 6 nuits en février 2024
Avis vérifié

6/10 – Acceptable

Lucas

not very clean; noisy; restaurant and food low to med quality
Séjour de 1 nuit en juin 2023
Avis vérifié

8/10 – Bien

AHMED

Points forts : Service et personnel, commodités
The place is good and services are good too. There is a sense of generosity from the resort to the guests, and staff very friendly and kind including law enforcement who patrolled the resort they were very helpful and professional. You will definitely feel safer there than in the west. The only problem was the plumbing issue in our room, the water tap wasn’t functioning perfectly and the cold/hot water in the shower was messed up.
Séjour de 4 nuits en octobre 2022
Avis vérifié

4/10 – Médiocre

Voyageur vérifié

Points faibles : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

terrble hotel

bad room condition and bad reception.
Séjour de 1 nuit en mai 2023
Avis vérifié

4/10 – Médiocre

Naja

Points faibles : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Staff are rude and unhelpful! Rooms are run down, WiFi does not work for iPhones - as I was told by reception. You can only use the standard buffet restaurant all others you are unable to book. Terrible experience. Walked to the marina most days to get out of the hotel
Avis vérifié

6/10 – Acceptable

Hossam

Points faibles : Propreté, service et personnel
Looks very nice, but is very old version and total old furnished, everything in the room is defect and not clean,
Séjour de 3 nuits en juillet 2022
Avis vérifié

6/10 – Acceptable

Alfons

Points faibles : Propreté, service et personnel
The room not clean the bed never have clean sheets I reported to the front desk that never mop the floor even once during 8 night stay The food excellent Every thing excellent but the room dirty
Séjour de 7 nuits en octobre 2023
Avis vérifié

2/10 – Terrible

JANINE

Points faibles : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Don’t stay here . It takes you ages to get to reception if you are in room 6035. They are under construction so it’s very noisy !!!! It’s dirty with cola bottles and plastic in the ocean. The all inclusive has so many restrictions . The food is disgusting , the FISH HOUSE fish is is inedible . ONG I could go on forever .Dont waste your money . The staff try and bribe you all the time .
Séjour de 1 nuit en juillet 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Dawn

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Pleasantly surprised

Much better than some reviews would have you believe. Staff friendly and helpful. Rooms clean and comfortable. Food edible. The only downside are the very small plastic cups used for the drinks- not eco friendly. There are a few sales people trying to get you on trips but you can bargain them down or book yourself online. The Wi-Fi is rubbish almost non existent. Russians are the most prominent group
Séjour de 5 nuits en mars 2023
Avis vérifié

6/10 – Acceptable

Hossam

Old vision,
Avis vérifié

2/10 – Terrible

Hany

Points faibles : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Totally not Happy with the service and the food Really disappointed and waste of money and time
Séjour de 14 nuits en août 2023
Avis vérifié

4/10 – Médiocre

Joshua

Points forts : Confort de la chambre

Not the best, but not bad

Will not recommend it, room had separate beds, bedding old and not properly cleaned, same with the bathtub. Wi-Fi is horrible and even when I paid for extra, it was not good. The food not high quality but can be eaten. However, the facilities are great, pool and beach are fantastic!! So it’s not bad at all but the rooms need a simple upgrade.
Séjour de 1 nuit en mars 2023
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Francis

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
I really liked my stay here! The staff was wonderful, outside property beautiful, great location, and easy to get around. The only discrepancy was my room when I checked in, every was clean except for the floor, it was a little wet and grimey, so I grabbed one of the extra towels from the bathroom and did a quick mop up of the bedroom floor to dry and clean it up so I could walk around with dry feet. That, and, I fiund out on premise, for non Eastern European visitors, like myself, the main cuisine in the main restaurant was Eastern European, not Egyptian, but the other restaurants with various other cuisines open only for dinner. So I had Eastern European style breakfast and lunch, which was OK, but I was hoping for a more international menu from their main restaurant open for all meals, now I know. Still, 4.5 stay for me, thanks again!
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Avis vérifié

2/10 – Terrible

John

Points faibles : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
This is probably one of the worst places to stay at. The receptionists seem overworked and understaffed- they try to work fast and not do the job properly. Had to come down 3 times for my room key to work. The hotel is outdated and the room has everything broken. Pipes were leaking, doors wouldn’t close, AC not functioning. Do yourself a favor and pay a few dollars more and stay somewhere else. Just read the other reviews —- this hotel was one of the worst hotels I have stayed in! 1/10!!!!!
Séjour de 1 nuit en août 2022
Avis vérifié

4/10 – Médiocre

Fuad

Points forts : Service et personnel
Points faibles : Propreté

will not go back and don’t recommend this to anybo

The first day they gave me aroom key with someone inside then they gave me a wrong type of room after 3 rooms finally given my room, the wash basin water knob was bad but after asking room service it was fixed, at night when my driver came to pick us from hotel he was not allowed to enter the parking lot so we walked out to the gate which was about 300 meters away where the security personnel had bad manners and raised his voice on me too then police men calmed me down and promised to take care of it, next day had a meeting with the manager who apologized and promised that this will not be repeated again but at the next day they gave my driver hard time again. The food was not as good as it was supposed to be according to the hotel rating and was not allowed to take breakfast to my kids in room. Rooms and toilets are not as clean as they have to do
Séjour de 3 nuits en juillet 2022
Avis vérifié

2/10 – Terrible

isak

Points faibles : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Dear Expedia Responsible, I am İsak Kohen. The details of my Booking are at the end of this letter. Foremost, I would like to thank you for the following system that Expedia is achieving regarding the happiness of the clients that chose their Hotel through your company. We are using the Expedia offers due to the highly reliable reputation and their professional recommendation. We are trusting to any hotel that is in the portfolio of Expedia and are sure that we shall not have any unpleasant surprise. I am very sad to say that Sunny Days El Palacio Resort & Spa , was the most unpleasant , awful and disaster stay that we had in our life. I would like to rank out few unacceptable service and experience that we had in this Hotel. INFECTION: 1. One day after the arrival first myself and one day later my wife had a very heavy Intestine poisoning. We had a total watery diarrhea with heavy body ache and weakness. We noticed that during the same days some other families faced the same situation. It was not a subject that we could prove with laboratorial research results. 2. When we have shared this horrible situation with the Food and Beverage management, they were apologizing in a manner like it’s a very normal situation. Just showing a fake interest and protecting themselves just with one word “we are sorry “ 3. During this period they were showing a deep regret but when we asked them from the morning to boil us potatoes for the dinner, they forgot and apologies by
Séjour de 2 nuits en mars 2023
Avis vérifié

2/10 – Terrible

Sergei

Points faibles : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Worst experience

The worst experience i've ever had. The time i am writing this review is 11th night and i booked 14 nights. Just a little warning, this will be very, very long review explaining my solo traveller experience at the Sunny Days El Palacio hotel. To be clear the reviews from the last year are not relevant at all to this date, i will explain why it is like that, later in the review. So i arrived to the hotel may 2 at 4am. Check- in went good and i got a key. Luggage was taken by service men and delivered to room while explaining where is everything. I come in the room. Sheets were used, towels were black from sand and it was really dirty (didn't care so much, just wanted to sleep for few hours). The safe did not work. In the morning i went to reception and told that i have a problem with the safe and it is not working. Receptionist says he will send someone right away to fix it and i believed him and went to the room to wait for the fix. After 1 hour nobody came. I call reception and after 5 minutes somebody comes and fixes the safe, the battery was dead (notice i had to ask 2 times before anything happened, this is important and i will explain later, why). They changed to the "new" battery but it did low battery alarm straight away. No worries, still working at the 11th night. Look at my pictures attached to the rest of the review.
Séjour de 14 nuits en mai 2023