Note fondée sur 110 évaluations de clients

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3,6 sur 5
91 % des clients le recommandent
3,8 Propreté de la chambre
3,9 Service et personnel
3,5 Confort de la chambre
3,5 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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5 sur 5
par un voyageur

Publié le 16 sept. 2023 sur Hotels
Nous avons passé un très bon séjour dans cet hôtel, le personnel est très sympathique. L’emplacement est vraiment bien (proche de la mer, et alentours très calme.) La piscine est agréable, par contre le bar extérieur est fermé, c’est dommage mais il y a le bar intérieur. Les prix sont raisonnables. La barmaid est très sympa, elle nous a fait un cocktail qui n’était pas à la carte. L’intérieur de l’hôtel est un peu vieillot, mais pas de surprise les photos sur les sites de réservations sont à jours, et la chambre avec la terrasse reste confortable. Mais ce serait toujours un plus une rénovation intérieure. Nous sommes content de nos vacances.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
22 nov. 2023 par Guest Service Manager, MedPlaya Hotels, Gestion de l’hôtel
UserReponder reseñas en inglesChatGPT¡Claro, estaré encantado de ayudarte a responder reseñas en inglés! Por favor, proporciona la reseña a la que te gustaría responder, y te ayudaré a redactar una respuesta apropiada.UserNous avons passé un très bon séjour dans cet hôtel, le personnel est très sympathique. L’emplacement est vraiment bien (proche de la mer, et alentours très calme.) La piscine est agréable, par contre le bar extérieur est fermé, c’est dommage mais il y a le bar intérieur. Les prix sont raisonnables. La barmaid est très sympa, elle nous a fait un cocktail qui n’était pas à la carte. L’intérieur de l’hôtel est un peu vieillot, mais pas de surprise les photos sur les sites de réservations sont à jours, et la chambre avec la terrasse reste confortable. Mais ce serait toujours un plus une rénovation intérieure. Nous sommes content de nos vacances.ChatGPTI'm glad to hear that you had a great stay at the hotel! Here's a response you could use in English:Thank you so much for taking the time to share your experience with us! We're thrilled to hear that you enjoyed your stay, and we appreciate your kind words about our friendly staff and convenient location near the sea. We're glad you found the pool enjoyable, and we apologize for any inconvenience regarding the closure of the outdoor bar. We're happy to hear that you were still able to enjoy a drink at the indoor bar.Your feedback about the interior is valuable to us, and we appreciate your understanding that the current state aligns with the photos on the reservation sites. We're constantly working to enhance our guests' experience, and your suggestion for interior renovations is duly noted.We hope to welcome you back for another wonderful stay in the future. Thank you for choosing our hotel for your vacation!Feel free to customize the response based on the hotel's specific details and policies.UserThank you so much for taking the time to share your experience with us! We're thrilled to hear that you enjoyed your stay, and we appreciate your kind words about our friendly staff and convenient location near the sea. We're glad you found the pool enjoyable, and we apologize for any inconvenience regarding the closure of the outdoor bar. We're happy to hear that you were still able to enjoy a drink at the indoor bar.Your feedback about the interior is valuable to us, and we're constantly working to enhance our guests' experience.We hope to welcome you back for another wonderful stay in the future. Thank you for choosing our hotel for your vacation!ChatGPTYou're welcome! Your response looks great—concise, appreciative, and addressing the specific points mentioned in the original review. If you have any more reviews or if there's anything else I can assist you with, feel free to let me know. Happy travels!UserTranslate to French: Thank you so much for taking the time to share your experience with us! We're thrilled to hear that you enjoyed your stay, and we apprec
2 sur 5
par un voyageur

Publié le 15 sept. 2023 sur Hotels
l'hotel reste trés correct mis à part que le bain à remous et le sauna ont disparus.....dommage. Par contre le restaurant est devenu "trés mauvais" et les personnes y travaillant manquent de compétence et de sympathie. Aucune ne parle le français et aucune ne sait ce qu'elle doit faire. les plats sont mauvais, froids ou mal cuits ( surtout les grillades). Pas ou peu de desserts et curieusement des bonbons.... La restauration a atteint son niveau le plus bas. Le pino Alto débaptisé est maintenant à éviter.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
22 nov. 2023 par Guest Service Manager, MedPlaya Hotels, Gestion de l’hôtel
Merci de partager vos commentaires avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre votre déception concernant certains aspects de l'hôtel et du service fourni. Vos commentaires ont été transmis à la direction de l'hôtel pour qu'elle en prenne connaissance. Nous accordons une grande importance aux retours de nos clients, et nous apprécions votre honnêteté. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir.Guest Service Manager, MedPlaya Hotels
5 sur 5
par un voyageur

Publié le 11 sept. 2023 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
21 nov. 2023 par Guest Service Manager, MedPlaya Hotels, Gestion de l’hôtel
Thank you Julien for your rating.We hope to see you again on future occasions.Kind regards
2 sur 5
par un voyageur

Ce voyageur a laissé seulement une note Publié le 9 août 2023 sur Hotels
4 sur 5
par un voyageur

Avis hotel

Publié le 8 août 2023 sur Hotels
Hôtel familial. Très bien situé. A 5 minutes de la plage. Piscine avec transat. Bar pas excessif. Restaurant convenable. Petit bémol l'animation
Commentaires de Gestion de l’hôtel
22 nov. 2023 par Guest Service Manager, MedPlaya Hotels, Gestion de l’hôtel
Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié vos vacances dans notre hôtel familial.Nous sommes reconnaissants pour vos commentaires et nous espérons vous accueillir à nouveau dans le futur !Guest Service Manager, MedPlaya Hotels
5 sur 5
par un voyageur

Publié le 21 juill. 2023 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
22 nov. 2023 par Guest Service Manager, MedPlaya Hotels, Gestion de l’hôtel
Thank you Hameza for this rating! Its great to know you enjoyed your holiday with us!Hasta Pronto!Guest Service Manager, MedPlaya Hotels
2 sur 5
par un voyageur

Publié le 19 juill. 2023 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
21 nov. 2023 par Guest Service Manager, MedPlaya Hotels, Gestion de l’hôtel
Dear HindaThank you for chosing the MedPlaya Hotel Pino Alto for your holiday. We are sorry that you were disappointed with our hotel on this occasion.Kind regards
1 sur 5
par un voyageur

Ne recommande pas, passez votre chemin

Publié le 25 août 2022 sur Hotels
Accueil glacial, aucun sourire tout le long du séjour, un service au paiement au restaurant indigne d’un 4*, longue attente avec bagages dans les mains, pas de consignes sur l’hôtel, chambres désuètes, literie catastrophique ( digne de carpettes avec ressorts ressentis) Climatisation au compteur année 80 ( pas de boîtier ), demi-pension horrible, poisson avec Arête tous les soirs, petit déjeuner de basse qualité, jus de fruits rendent maux de ventre, mini club laisse les enfants aller à la piscine sans surveillance, on a retrouvé notre petit de 5ans dans la piscine sans brassard 15 minutes après l’avoir déposé au club enfant sans prévenir. On y remettra plus les pieds pour notre part
1 sur 5
par un voyageur

Ce voyageur a laissé seulement une note Publié le 15 août 2022 sur Hotels
2 sur 5
par un voyageur

Décevant

Publié le 30 juill. 2022 sur Hotels
Repas et petit-déjeuner vraiment pas bon, cest tout du congelés, sans goût, pain sec,