Krystal Grand Puerto Vallarta All Inclusive

Hébergement 4.5 étoiles
HÎtel de luxe sur la plage avec 4 piscines extérieures

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Galerie de photos de l’hĂ©bergement Krystal Grand Puerto Vallarta All Inclusive

Articles de minibar gratuits, coffre-fort pour ordinateur portable
2 bars-salons, bar sur la plage
Hall
Jr. Suite Balcony King | Articles de minibar gratuits, coffre-fort pour ordinateur portable
4 restaurants servant le déjeuner, cuisine locale et internationale

Avis

7,8 sur 10 – 
Bien

Commodités populaires

  • Piscine
  • Tout inclus
  • Spa
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant
  • Climatisation

Explorez la région

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136 Avenida de las Garzas, Puerto Vallarta, Jal, 48333
  • Place, CathĂ©drale de Notre-Dame de Guadalupe
    â€Ș19 min Ă  pied‬
  • Place, Parc d'Aventure Paradis / CanopĂ©e Indio
    â€Ș3 min en voiture‬
  • Place, Campo de Golf Ixtapa
    â€Ș6 min en voiture‬
  • Airport, Puerto Vallarta, Jalisco (PVR-AĂ©roport international Licenciado Gustavo Diaz Ordaz)
    â€Ș9 min en voiture‬

Options de chambre

Deluxe Resort View Double

8,0 sur 10
TrĂšs bien
(10 avis)
  • Vue sur le complexe
  • 40 mÂČ
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Deluxe Resort View King

8,6 sur 10
Excellent
(4 avis)
  • Vue sur le complexe
  • 40 mÂČ
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Deluxe Partial Ocean View King

8,0 sur 10
TrĂšs bien
(7 avis)
  • Vue partielle sur la mer
  • 40 mÂČ
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Deluxe Partial Ocean view Double

8,0 sur 10
TrĂšs bien
(15 avis)
  • Vue partielle sur l’ocĂ©an
  • 40 mÂČ
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Deluxe Ocean View King

8,4 sur 10
TrĂšs bien
(11 avis)
  • Vue sur la mer
  • 40 mÂČ
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Deluxe Ocean View Double

9,2 sur 10
Merveilleux
(5 avis)
  • Vue sur la mer
  • 40 mÂČ
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Jr. Suite Balcony King

  • Vue partielle sur l’ocĂ©an
  • 50 mÂČ
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Jr. Suite Balcony Double

8,8 sur 10
Excellent
(5 avis)
  • Vue partielle sur l’ocĂ©an
  • 50 mÂČ
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Jr. Suite Jacuzzi Double

  • Vue partielle sur l’ocĂ©an
  • 50 mÂČ
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles

Jr. Suite Jacuzzi King

9,0 sur 10
Merveilleux
(2 avis)
  • Vue partielle sur l’ocĂ©an
  • 50 mÂČ
  • 2 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Jr. Suite Hacienda King

9,0 sur 10
Merveilleux
(4 avis)
  • Vue sur le jardin
  • 43 mÂČ
  • 2 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Jr. Suite Hacienda Double

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)
  • Vue sur le jardin
  • 40 mÂČ
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 2 grands lits

D’autres options intĂ©ressantes

À propos du quartier

Puerto Vallarta

SĂ©jour au bord de la plage.À moins de 3 km de hĂŽtel Ă  Puerto Vallarta, vous trouverez CathĂ©drale de Notre-Dame de Guadalupe et Parc d'Aventure Paradis / CanopĂ©e Indio. Campo de Golf Ixtapa et Parc d'État de l'Estuaire El Salado se trouvent Ă©galement Ă  moins de 5 km.

À proximitĂ©

  • CathĂ©drale de Notre-Dame de Guadalupe - 19 min Ă  pied - 1.6 km
  • Karts - 19 min Ă  pied - 1.6 km
  • Parc d'Aventure Paradis / CanopĂ©e Indio - 3 min en voiture - 3.1 km
  • Campo de Golf Ixtapa - 6 min en voiture - 2.3 km
  • Terminal de croisiĂšre - 11 min en voiture - 11.9 km

Transport

  • Puerto Vallarta, Jalisco (PVR-AĂ©roport international Licenciado Gustavo Diaz Ordaz) : Ă  17 min en voiture

Restaurants

  • â€ȘEl Cochiloco - ‬5 min en voiture
  • â€ȘLa Tienda Grande - ‬5 min en voiture
  • â€ȘFika cafĂ©tĂ©ria - ‬18 min Ă  pied
  • â€ȘEl Zarape - ‬5 min en voiture
  • â€ȘCantaritos Mala Copa - ‬6 min en voiture

À propos de cet hĂ©bergement

Krystal Grand Puerto Vallarta All Inclusive

HÎtel de luxe sur la plage avec 4 piscines extérieures
Krystal Grand Puerto Vallarta All Inclusive is an all-inclusive hotel. Room rates include meals and beverages at onsite restaurants and bars. Other items and amenities, including taxes and gratuities, and access to recreational activities and entertainment may also be included. Additional charges may apply for meals at some restaurants, special dinners and dishes, certain beverages, and other amenities.

Sit back and relax on the beach with complimentary cabanas, free beach club on site, and umbrellas. At Krystal Grand Puerto Vallarta All Inclusive you can cool off in one of the 4 outdoor swimming pools and indulge in a pampering afternoon at the full-service spa.

There are 4 restaurants on site, as well as a coffee shop/café and a snack bar/deli. You can enjoy a drink at one of the bars, which include 2 bars/lounges and a beach bar. This all-inclusive hotel also offers a complimentary children's club, a children's pool, and a 24-hour fitness center. Parking is available for a fee.

Smoking is allowed in designated areas at this 4.5-star Puerto Vallarta hotel.

  • 451 guestrooms or units
  • 4 dining venues
  • 2 bars or lounges
  • 11141 sq ft of conference space
  • 1035 sq m of conference space
  • Deli
  • Kid's club (free)
  • Supervised kid's activities (free)
  • Cabanas on the beach (free)
  • Beach lounge chairs
  • Towels for the beach
  • Umbrellas for the beach
  • Conference center
  • Business facilities
  • Dry cleaning
  • Front desk (24 hours)
  • Staff is multilingual
  • Storage area for luggage
  • Tour and ticket information
  • Concierge
  • Wedding services available
  • Game room or arcade
  • Garden
  • Gift shop
  • Beauty salon
  • ATM
  • Onsite shopping
  • Bellhop
  • Elevator
  • Smoking in designated areas
  • Bar on the beach
  • Coffee shop
Krystal Grand Puerto Vallarta All Inclusive possÚde 451 climatisées dotées de : articles de minibar gratuits et coffre-fort pour ordinateur portable. Les chambres ont un balcon. Un téléviseur à DEL de 32 po avec chaßnes spécialisées par cùble.

La salle de bain comprend : douche, pantoufles, articles de toilette griffés et articles de toilette (gratuits). Les clients peuvent accéder à Internet gratuitement par une connexion sans fil (vitesse de 25 Mb/s ou plus. De plus, les chambres comprennent eau embouteillée (gratuite) et cafetiÚre-théiÚre. Commodités fournies sur demande : changement des serviettes (sur demande) et changement de la literie (sur demande). Le service de préparation de lit est offert en soirée et le service d'entretien ménager est assuré tous les jours.

Le spa sur place dispose de 5 salles de soins, y compris des salles pour couples et des espaces de soins amĂ©nagĂ©s Ă  l’extĂ©rieur. Les massages peuvent ĂȘtre faits sur la plage ou dans le spa. Les autres services proposĂ©s incluent des massages en profondeur, des massages aux pierres chaudes et des massages suĂ©dois. Une variĂ©tĂ© de soins thĂ©rapeutiques sont proposĂ©s, notamment : rĂ©flexologie. Le spa est dotĂ© des commoditĂ©s suivantes : sauna, spa et bain de vapeur.

Le spa est ouvert tous les jours. Le spa est interdit aux clients de moins de 18 ans.

Hébergements similaires

CommoditĂ©s de l’hĂ©bergement

Pour les familles

  • 4 piscines extĂ©rieures
  • ActivitĂ©s surveillĂ©es gratuites pour les enfants
  • Arcade ou salle de jeux
  • Casse-croĂ»te/Ă©picerie fine
  • Chaise haute
  • Club pour enfants gratuit
  • Jeux pour enfants
  • Jouets de plage
  • Jouets pour enfants
  • Livres pour enfants
  • MatĂ©riel d’artiste
  • Piscine intĂ©rieure
  • Piscine pour enfants
  • Service de garde d’enfants dans la chambre
  • Terrain de jeu

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Vitesse du Wi-Fi dans la chambre : 25 Mb/s ou plus

Stationnement et transport

  • Stationnement couvert avec service de voiturier sur place (55 MXN par nuit; privilĂšges d’entrĂ©e-sortie inclus)
  • Nombre limitĂ© de places avec service de voiturier sur place

Repas et boissons

  • 2 bars-salons
  • 4 restaurants
  • Casse-croĂ»te/Ă©picerie fine
  • Un bar sur la plage
  • Un cafĂ©-restaurant/cafĂ©

Activités

  • 4 piscines extĂ©rieures
  • Arcade ou salle de jeux
  • Club de plage gratuit
  • Club pour enfants gratuit
  • Magasinage
  • Piscine intĂ©rieure
  • Piscine pour enfants
  • Salle d’entraĂźnement ouverte en tout temps
  • Spa offrant tous les services
  • Terrain de jeu
  • Volleyball de plage

Accessibilité

  • Si vous avez des besoins particuliers en matiĂšre d’accessibilitĂ©, veuillez communiquer avec l’hĂ©bergement Ă  l’aide des renseignements contenus dans la confirmation reçue aprĂšs la rĂ©servation.
  • Accessible en fauteuil roulant (peut prĂ©senter des restrictions)
  • Ascenseur (porte de 100 centimĂštres de large)
  • Avertisseur d’incendie visuel
  • Bar-salon accessible en fauteuil roulant
  • Chemin de circulation accessible en fauteuil roulant
  • Conciergerie accessible en fauteuil roulant
  • EntrĂ©e bien Ă©clairĂ©e
  • Fauteuils roulants sur place
  • Mains courantes dans les escaliers (100 centimĂštres de hauteur)
  • PoignĂ©es de porte Ă  levier
  • Restaurant accessible en fauteuil roulant
  • Salle d’entraĂźnement accessible en fauteuil roulant
  • Service de voiturier pour vĂ©hicules Ă©quipĂ©s d’un fauteuil roulant
  • Spa accessible en fauteuil roulant
  • Toilettes publiques accessibles en fauteuil roulant

Commodités de la chambre

Divertissement

  • TĂ©lĂ©viseur Ă  DEL de 32 po avec chaĂźnes spĂ©cialisĂ©es par cĂąble

Chambre

  • Draps fournis
  • Rideaux d’obscurcissement

Salle de bain

  • Articles de toilette griffĂ©s
  • Brosse Ă  dents et pĂąte dentifrice (sur demande)
  • Douche
  • Pantoufles
  • Pantoufles pour enfants
  • Papier de toilette
  • Savon
  • SĂ©choir Ă  cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampooing

Repas et boissons

  • CafetiĂšre-thĂ©iĂšre
  • Eau embouteillĂ©e gratuite
  • Guides des restaurants
  • Minibar garni gratuit
  • Service de chef cuisinier

Autres

  • Adaptateurs Ă©lectriques
  • Chambres communicantes offertes
  • Climatisation
  • Coffre-fort pour ordinateur portable
  • EntrĂ©e avec clĂ© mobile
  • Espace de travail pour ordinateurs portables
  • Fer et planche Ă  repasser
  • Moustiquaires
  • TĂ©lĂ©phone
  • Ventilateur de plafond

Politiques

Arrivée

Arrivée à partir de 16 h
Âge minimal pour l’enregistrement : 18 ans

Départ

L’heure limite de dĂ©part est 11 h.

Instructions spĂ©ciales pour l’enregistrement

Le personnel de la réception accueillera les clients sur place.
Les renseignements fournis par l’hĂ©bergement peuvent ĂȘtre traduits au moyen d’outils de traduction automatique.

MĂ©thodes d’accĂšs

Portier

Animaux de compagnie

  • Krystal Grand Puerto Vallarta All Inclusive n’accepte pas les animaux de compagnie ni les animaux d’assistance.

Enfants et lits supplémentaires

  • Children are welcome.
  • Rollaway/extra beds are not available.
  • Cribs (infant beds) are not available.

Types de paiement

Renseignements importants

Extras en option

Les frais et les dĂ©pĂŽts indiquĂ©s ci-dessous seront facturĂ©s au moment de l’octroi du service, de l’arrivĂ©e ou du dĂ©part.

  • Service de voiturier : 55 MXN par nuit (privilĂšges d'entrĂ©e-sortie)

Cette liste n’est peut-ĂȘtre pas complĂšte. Les montants des frais et des dĂ©pĂŽts peuvent changer et pourraient ne pas comprendre les taxes.

À savoir

Des frais par personne supplĂ©mentaire peuvent s’appliquer et varient selon les politiques de l’établissement.
Une piĂšce d’identitĂ© avec photo Ă©mise par le gouvernement et un dĂ©pĂŽt en espĂšces, une carte de crĂ©dit ou une carte de dĂ©bit pour couvrir les frais accessoires peuvent ĂȘtre requis Ă  l’arrivĂ©e.
Les demandes spĂ©ciales sont sujettes Ă  la disponibilitĂ© au moment de l’enregistrement et peuvent entraĂźner des frais supplĂ©mentaires. Les demandes spĂ©ciales ne peuvent pas ĂȘtre garanties.
Cet hĂ©bergement accepte les cartes de crĂ©dit et les cartes de dĂ©bit. L’argent comptant n’est pas acceptĂ©.
Cet hĂ©bergement dispose d’espaces extĂ©rieurs, tels que des balcons, des patios et des terrasses, qui peuvent ne pas convenir aux enfants. Si vous avez des inquiĂ©tudes, nous vous recommandons de communiquer avec l’hĂ©bergement avant votre arrivĂ©e pour confirmer qu’il pourra vous accueillir dans une chambre appropriĂ©e.
Les clients supplémentaires peuvent faire l'objet de suppléments, conformément à la politique de l'établissement.
Une piĂšce d’identitĂ© avec photo Ă©mise par le gouvernement et un dĂ©pĂŽt en espĂšces, une carte de crĂ©dit ou une carte de dĂ©bit pour couvrir les frais accessoires peuvent ĂȘtre requis Ă  l’arrivĂ©e.
Les demandes spĂ©ciales dĂ©pendent de la disponibilitĂ© au moment de l’enregistrement. Elle ne peuvent ĂȘtre garanties et peuvent occasionner des frais supplĂ©mentaires.
    Cet hĂ©bergement est gĂ©rĂ© par un(e) hĂŽte privĂ©(e), et non par un(e) professionnel(le) exploitant un commerce ou une entreprise. Cet hĂ©bergement dispose d’espaces extĂ©rieurs, tels que des balcons, des patios et des terrasses, qui peuvent ne pas convenir aux enfants. Si vous avez des inquiĂ©tudes, nous vous recommandons de communiquer avec l’hĂ©bergement avant votre arrivĂ©e pour confirmer qu’il pourra vous accueillir dans une chambre appropriĂ©e. Cet Ă©tablissement accepte la carte Visa, la carte Mastercard, la carte American Express et les cartes de dĂ©bit. L’argent comptant n’est pas acceptĂ©. Un systĂšme de clĂ© mobile est utilisĂ©.

À noter

  • La piscine est accessible Ă  partir de 7 h jusqu’à 21 h.
  • Une rĂ©servation est requise pour les services de massage et les soins du spa. Pour rĂ©server, communiquez avec l’hĂŽtel avant votre arrivĂ©e Ă  l’aide des coordonnĂ©es indiquĂ©es dans la confirmation de votre rĂ©servation.
  • Les chambres communicantes sont octroyĂ©es selon la disponibilitĂ©. Veuillez en faire la demande en appelant l’établissement au numĂ©ro indiquĂ© sur la confirmation de votre rĂ©servation.
  • Les animaux de compagnie et les animaux d’assistance ne sont pas autorisĂ©s sur place.

Hébergement également appelé

Krystal Altitud Vallarta AIl Inclusive
Krystal Altitude Vallarta AIl Inclusive
Krystal Grand Altitude Pto. Vallarta AI
Krystal Grand Puerto Vallarta All Inclusive Hotel
Krystal Grand Altitude Puerto Vallarta AIl Inclusive
Krystal Grand Puerto Vallarta All Inclusive Puerto Vallarta

Avis pour Krystal Grand Puerto Vallarta All Inclusive

Avis

7,8

Bien

Note de 10 – Excellent, d’aprùs 206 avis sur 499.
Note de 8 – Bien, d’aprùs 116 avis sur 499.
Note de 6 – Acceptable, d’aprùs 86 avis sur 499.
Note de 4 – MĂ©diocre, d’aprĂšs 55 avis sur 499.
Note de 2 – Terrible, d’aprùs 36 avis sur 499.

8,0/10

Propreté

8,4/10

Service et personnel

7,8/10

Commodités

7,4/10

État et installations de l’hĂ©bergement

Avis

8/10 – Bien

katya

Voyage de couple
Points forts : PropretĂ©, service et personnel, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Bel établissement, piscine infinity et bonne nourriture.
Séjour de 4 nuits en mars 2025

10/10 – Excellent

Stephane

Voyage de couple
Points forts : PropretĂ©, service et personnel, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Belle emplacement! Options pour tous! Notre premiĂšre chambre Ă©tait la 301 vie partielle sur l’ocĂ©an. TrĂšs belle chambre et propre. Nous avons demandĂ© un upgrade section Hacienda Adulte seulement et avons eu la 193 swim out. Juste wow! Le staff Ă©tait d’une politesse incroyable. Coup de coeur pour Felix section plage, Louis section OWest et Cesar section piscine Hacienda. Les plus beaux couchĂ©s de soleil jamais vue au roof top OWest
 bonne nourriture. À la carte de loin la Catrina resto Mexicain Ă©tait le meilleur. Beaucoup de fruit de mer frais! Nous recommandons autant pour les familles que pour les voyages de couple.
Séjour de 7 nuits en avril 2024

8/10 – Bien

Gabriel

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points forts : PropretĂ©, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement
La prophĂšte excellent nourriture

8/10 – Bien

Blanca Sofia

Voyage en famille
Points forts : PropretĂ©, service et personnel, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Un lugar agradable
Séjour de 2 nuits en août 2025

10/10 – Excellent

Pamela Carissa

Points forts : PropretĂ©, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
The food was great and we really enjoyed the Italian a la carte! There was some construction going on while we were there, but I can see how beautiful it will be when it’s all done
Séjour de 7 nuits en novembre 2025

8/10 – Bien

Tet

Séjour de 6 nuits en novembre 2025

8/10 – Bien

James

Voyage de couple
Points forts : PropretĂ©, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
We stayed at Krystal Grand PV, when we booked we up graded to partial ocean view and when we got there we didn’t really care for the room so we were moved the next day to a full ocean view ( it was unbelievable view of watching ships coming and going) and another advantage of booking partial ocean view is we were able to go over to the adult only area and it was fantastic and no kids. So over all we were very happy.
Séjour de 12 nuits en novembre 2025

10/10 – Excellent

Shelby

Voyage en famille
Points forts : PropretĂ©, service et personnel, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
We are from Canada, and the pool/beach activities fella, Danny, was awesome. He was great with my kids, and even gave them keychains the morning we left. We enjoyed our stay, the food was a amazing and such a variety of options. The staff are friendly, and spoke well English even for our kids to visit with. The bartenders were great and there was always staff cleaning and tidying up all areas of the resort.
Séjour de 7 nuits en novembre 2025

2/10 – Terrible

Annalee

Voyage en groupe
Points faibles : PropretĂ©, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
The manager treated us horrible gave us a bad room it smelled we paid for a better room and more expensive room and gave us the worst one they had. He didn’t care for our concerns he just simply said take it or leave it you won’t find another room in the same day he was right.
Séjour de 4 nuits en novembre 2025

6/10 – Acceptable

Christian

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points forts : CommoditĂ©s, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement
I just want to start by saying that EXPEDIA could have noted that the hotel was being remolded because my view was another hotel being built literally 30 feet away. Pool/beach service, I have no complaints. Alexis was awesome. Never a dull moment. Rooms, not too bad but housekeepers could have been more attentive to cleaning. Weeks of dust sitting on some of their furniture. Room was missing iron. Safe and AC was not working. Food, well here comes the good part. Be very careful on what you eat here because my whole family got food poisoning. Just stay away from the stuff that sits outside in the heat all day. You can’t have ceviche sitting outside without proper temperatures. After this whole ordeal and we left hotel our driver had told us that another lady had been sick with food poisoning the day before. Someone please step in. Management, LUCY did an awesome job on providing medical attention to us without cost. Lucy does know what it takes to satisfy the customer because she was always checking up on us to make our stay more comfortable. Concierge helped us where they could but let’s be real, I haven’t met anyone that could help someone with food poisoning. You got to let it pass. Overall, I think it’s a good thing that Hyatt bought them out and is transitioning the hotel over but still months away. I think the food program needs help. I didn’t want to do this review because I felt bad for the people that really tried. I was in love with this hotel 2 years ag
Séjour de 2 nuits en novembre 2025

2/10 – Terrible

Jane

Séjour de 7 nuits en octobre 2025

10/10 – Excellent

Carlos

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel et commodités.
Todo excelente
Séjour de 1 nuit en novembre 2025

8/10 – Bien

Disa

Séjour de 9 nuits en novembre 2025

8/10 – Bien

Evelyn

Voyage de couple
Points forts : Propreté
El personal, aunque de repente olvidaban poner toallas, quizĂĄ pondrĂ­a un poco de variedad en la comida, la bebida buena, la estancia agradable
Séjour de 3 nuits en novembre 2025

2/10 – Terrible

Roberto Carlos

Points faibles : Propreté
Dirty
Séjour de 2 nuits en novembre 2025

10/10 – Excellent

Evet

Voyage de couple
Points forts : PropretĂ©, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Staff was very efficient, room was very clean. Dinner and show on the beach was wonderful!
Séjour de 1 nuit en novembre 2025

10/10 – Excellent

carlos joaquin

Points forts : Propreté, service et personnel et commodités.
La habitacion muy limpia, le falta un poco de mantenimiento al baño pero nada importante, la vista desde el cuarto hacia la bahia increible, lo mejor TODO el personal super amable.
Séjour de 4 nuits en novembre 2025

8/10 – Bien

Jose de Jesus

Voyage de couple
Points forts : PropretĂ©, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Tuve una buena experiencia en general con el hotel, el cuarto fue comodo y estuvo muy limpio, solo que los resumideros del baño olian a drenaje y en esas areas olia feo, la comida del buffet me dejo decepcionado, aunque tenian buena variedad la comida tenia mal sazon, la comida del restaurante il formaggio muy buena, los snacks tambien, las bebidas de la cafeteria excelentes, las bebidas de la barra no tanto, se nota que usan licores de muy baja calidad y saben bastante mal, el personal en general es muy atento aunque como en cualquier hotel hay algunas excepciones. En resumen, disfrute mi estancia pero tenia una expectativa un poco mas alta.
Séjour de 3 nuits en novembre 2025

8/10 – Bien

JUDITH, Irvine

Séjour de 3 nuits en octobre 2025

2/10 – Terrible

Connor

Voyage de couple
Points faibles : PropretĂ©, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement
1. Extreme Health and Sanitation Crisis The level of filth and neglect was shocking, and poses a serious health risk: ‱ BED BUGS (With Evidence): The single most critical issue was discovering bed bugs on the premises. I have photographic proof of the insects and their waste, which I am attaching to this email. This is a severe, documented health violation that made the room instantly uninhabitable. ‱ General Filth: Beyond the infestation, the room was disgusting. The mattress itself was stained, the sheets were dirty, and the toilet was visibly filthy. ‱ Bad Odor: The entire room had a persistent, unpleasant, stale smell upon arrival that ventilation could not fix. ‱ Unusable Amenities: Even basic items were unsanitary; the iron and ironing board were heavily stained and unusable. 2. Fraudulent Advertising and Unlivable Conditions The accommodation we paid for was not the one advertised, and the conditions were completely unlivable: ‱ False Photos: The images on the Expedia listing are fraudulent and bear no resemblance to the current reality. ‱ Undisclosed Construction: We were never warned that the resort is undergoing massive, loud construction directly outside our window, destroying any chance of relaxation. ‱ Total Loss of Privacy: Because of the nearby construction, we had multiple workers constantly looking directly into our room throughout the day. We were forced to keep our blinds shut 24/7 for privacy and security, turning our getaway into a dark, stressful cell.
Blood on towels
Mold and holes
Mold on iron board
Blood stains on sheet
Séjour de 7 nuits en octobre 2025

2/10 – Terrible

Gregory

Voyage en groupe
Points forts : Service et personnel
Points faibles : PropretĂ©, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Pros: Very friendly pool and beach service staff. The hacienda pool waiter Carlos was absolutely amazing, constantly going above and beyond for out entire group and always maintaining a huge smile and positive attitude. Guiremo at the beach bar was also a treat to have serve us. Front desk attendants were very helpful in finding solutions to problems in the rooms which shouldn’t have ever happened at this price point. Cons: Staying at an active construction site was not disclosed. I was on the 7th floor and there was grinders and jackhammers going off at 7:00AM continuing throughout the entirety of the day, on both weekdays and weekends. Multiple of the rooms had Beatles, Moths and Bed Bugs littered throughout the rooms. Buffet food quality was mediocre at best, I was one of the few in our 15 person group that did not get sick. The A La Carte restaurant experience was terrible, 7/15 of us got the wrong order entirely and food quality was nothing better than the buffet. This “resort” was more so just a hotel. A total lack of activities for all age groups. Nearly nothing to do aside from go to the pool and beach which is an obvious expectation. Would never stay here again, and wouldn’t recommend it to anyone.
Séjour de 7 nuits en octobre 2025

4/10 – MĂ©diocre

Willow Samantha

Points forts : Service et personnel
Points faibles : PropretĂ©, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement
Séjour de 7 nuits en octobre 2025

4/10 – MĂ©diocre

Nicolas

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel
Points faibles : Commodités
El hotel/ las instalaciones no resultan siendo las mismas que se ve en las fotos que ustedes tienen publicadas. Hay una diferencia considerable, y el hotel estĂĄ mĂĄs viejo / deteriorado que lo que las fotos muestran. Asimismo, es un hotel con una altĂ­sima afluencia de personas, lo cual hace que la piscina se llene demasiado y que no sea posible disfrutar de ella en muchas ocasiones.
Séjour de 6 nuits en octobre 2025

10/10 – Excellent

Jonathan AgustĂ­n HernĂĄndez

Voyage de couple
Points forts : PropretĂ©, service et personnel, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Muy buena estadĂ­a y el personal muy servicial
Séjour de 4 nuits en octobre 2025

8/10 – Bien

Jose Omar

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel
Points faibles : État et installations de l’hĂ©bergement
En la zona de la alberca hace falta mas sombra. Actualmente esta en remodelaciĂłn en hotel por lo que hay mucho ruido. En mi caso me toco estar en 7mo piso y era muy molesto escuchar el ruido de la repaciĂłn en el 8vo piso. Los alimentos son buenos, aunque falta mas variedad.
Séjour de 4 nuits en octobre 2025