Note fondée sur 103 évaluations de clients

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4,5 sur 5
90 % des clients le recommandent
4,6 Propreté de la chambre
4,4 Service et personnel
4,0 Confort de la chambre
4,4 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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3 sur 5
par un voyageur

Mi figue mi raisin

Publié le 31 juill. 2023 sur Hotels
Hébergement original idéalement situé pour un séjour à Saint Emilion. Cependant, cette propriété mériterait quelques améliorations. L’accueil est inexistant et l’intendante est relativement invisible. De plus, lors de notre séjour, les chambres étaient infestées de moustiques et nous n’avons pas fermé l’oeil de la nuit. La visite de la cave incluse est appréciable
Commentaires de Gestion de l’hôtel
1 août 2023 par Bertrand, Gestion de l’hôtel
Chaleureuses salutations du Château Fombrauge. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos ressentis et suis navrée de lire que votre séjour au château Fombrauge ne fut pas à la hauteur de vos attentes. Nous regrettons sincèrement votre ressenti vis-à-vis de l’accueil et du service. Le château Fombrauge n’est pas un hôtel mais bien une chambre d’hôte et de ce fait il est vrai que les services proposés sont moindres que si vous aviez effectivement séjourné dans un hôtel. La présence de moustiques, nous comprenons aisément que cela ait pu perturber vos nuits, mais hélas il nous est difficile d’agir sur leur présence de plus en plus prolifique dans la région, ajouter à cela le fait que nous soyons au cœur d’un domaine viticole ce qui rend la nuisance exponentielle. Nous tenons à vous réitérer nos plus sincères excuses et nous sommes navrés de savoir que votre souvenir au château ne sera pas des plus beaux. Vous souhaitant une belle journée, Bien cordialement, La réception.
2 sur 5
par un voyageur

Publié le 28 nov. 2021 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
2 déc. 2021 par La Direction, Gestion de l’hôtel
Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laissez cette notation, Afin de savoir et de nous améliorer pourriez vous nous faire un retour sur nos axes d'amélioration? Bien à vous, La direction
5 sur 5
par un voyageur

Belle étape

Publié le 31 oct. 2021 sur Hotels
Merveilleuse halte. Ce beau château au milieu de ses vignes reste une belle étape mais l'absence de toilettes dans la chambre est dommage comme le manque d'intimité sonore entre les chambres. Le petit-déjeuner est très convivial. Très bien dans l'ensemble.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
8 nov. 2021 par Bertrand, Gestion de l’hôtel
Chère Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre au questionnaire. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour autant que nous avons apprécié vous recevoir. Nous sommes néanmoins navré de l'inconvénient que représente l'absence de toilettes dans nos chambres classiques. Nous espérons vous revoir prochainement dans l'une de nos propriétés. Bien cordialement. La réception
5 sur 5
par un voyageur

La vie de château

Publié le 31 oct. 2021 sur Hotels
Tout simplement magnifique Un endroit idyllique dans les vignes Excellent séjour
Commentaires de Gestion de l’hôtel
8 nov. 2021 par Bertrand, Gestion de l’hôtel
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre au questionnaire. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour autant que nous avons apprécié vous recevoir. Nous espérons vous revoir prochainement dans l'une de nos propriétés. Bien cordialement. La réception
5 sur 5
par un voyageur

Publié le 4 oct. 2021 sur Hotels
Très bon accueil disponibilité des deux hôtesses d accueil très bon souvenir
Commentaires de Gestion de l’hôtel
13 oct. 2021 par La Réception, Gestion de l’hôtel
Cher Monsieur, Nous vous remercions de votre commentaire. Nous ne manquerons de partager cela auprès d'Estelle et Stéphanie. Nous espérons vous retrouver très vite au Château Fombrauge Bien cordialement.
4 sur 5
par un voyageur

Très bon accueil

Publié le 3 oct. 2021 sur Hotels
Juste pour une nuit mais un très bon établissement atypique dans un château. Juste un hic, les toilettes dans le couloir.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
13 oct. 2021 par La Réception, Gestion de l’hôtel
Cher Monsieur, Nous vous remercions de votre commentaire. Pour les toilettes nous sommes dans une ancienne maison familiale et ne pouvons faire d'autres améliorations. Nous espérons vous retrouver très vite au Château Fombrauge Bien cordialement.
3 sur 5
par un voyageur

Publié le 1 oct. 2021 sur Hotels
Séjour d'une nuité dans ce château lors d'un déplacement avec mon conjoint. Pas de bouilloire ou de machine à café à disposition donc aucune possibilité de prendre un thé ou café lors de notre arrivée, le lendemain petit déjeuner très basique surtout pour le cadre avec des produits surgelés. Beau cadre, bel accueil mais rien de plus.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
27 oct. 2021 par Erwan, Gestion de l’hôtel
Madame, Nous vous remercions de votre commentaire. Nous avons pris bonne note des informations transmises et allons chercher une solution afin que cela ne se reproduise plus; Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau au Chateau Fombrauge. Bien cordialement. La Direction
5 sur 5
par un voyageur

Publié le 28 sept. 2021 sur Hotels
tres bon accueil service de qualité dosage que les toilettes ne soient pas privatives
Commentaires de Gestion de l’hôtel
29 sept. 2021 par La Direction, Gestion de l’hôtel
Madame, Nous vous remercions de votre commentaire. Nous ravis de lire celui-ci et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau. Bien cordialement. La Direction
5 sur 5
par un voyageur

Publié le 27 sept. 2021 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
29 sept. 2021 par La Direction, Gestion de l’hôtel
Madame, Monsieur, Nous vous remercions de votre commentaire. Nous ravis de lire celui-ci et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau. Bien cordialement. La Direction
5 sur 5
par un voyageur

Decouverte de Saint Emilion

Publié le 1 août 2021 sur Hotels
Nous sommes arrive plus tot que prevu, mais etant informe ils ont facilite notre arrivee, ce qui a grandement ete apprecie. En plus de cela, le lieu est tres facile a trouver, et offre beaucoup de possibilites selon nos envies.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
25 août 2021 par Bertrand, Gestion de l’hôtel
Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à séjour. Nous sommes enchantés de savoir que vous avez apprécié votre séjour. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau sur la propriété ou dans un autre domaine de Monsieur Bernard Magrez. Bien cordialement, La réception
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