Note fondée sur 72 évaluations de clients
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
4,1 Propreté de la chambre
4,0 Service et personnel
4,1 Confort de la chambre
3,9 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
par un voyageur
Publié le 15 déc. 2023 sur Expedia
It's always a pleasure to stay at Royal DeCameron. Security, a variety of dining options, family friendly, etc.
However, if you have a light sleep, it'd be a little hard since there's music until about 2 am (at the disco) and people start working very early. Thus, if they'd invest in room isolation, that would be great.
Moreover, I don't recommend leaving your valuables without security. Use the safe or carry your lock if you don't want to have a bitter experience.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
9 janv. 2024 par Verónica Arias , Gestion de l’hôtel
Dear Johnny,Receive a cordial greeting from the Royal Decameron Punta Centinela hotel. We appreciate that you have taken the time to evaluate your experience at the hotel.Your comments will help us a lot to be able to improve in the different aspects that you have mentioned. At the moment, we are making a pla to improve our gastronomic variety. In addition, we are about to modify our cocktail menu to be able to have greater diversity.It will always be a pleasure to serve you.Greetings,Veronica Arias
par un voyageur
Publié le 8 juin 2023 sur Expedia
The beach was nice. The bathroom was old an unsafe. Also in the dining area there 3 big cats running around loose as they pleased. That was disgusting for me. I did not know they would let cats run aorund looking for food in the dining area. This was very unconfortable for me.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
10 juin 2023 par Guest Service, Gestion de l’hôtel
Dear Ms. Spencer Receive a cordial greeting from the Hotel Royal Decameron Punta Centinela, we appreciate that you have taken the time to tell us about your experience at the hotel, we apologies for the bad experience.Regarding the comment that you have kindly shared with us, it is important to inform you that we are working every day to improve our guest satisfaction.About your disagreement, is important to tell you that our Hotel is located inside a resident zone, thats why you saw a lot of pets in our area, thats why now we working to prevent them from having contact with the guests who visit us daily.We hope to have the pleasure of serving you again in the next opportunity and to make your vacation the best experience.
par un voyageur
Publié le 10 mai 2023 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
21 mai 2023 par Servicio al huésped, Gestion de l’hôtel
Estimado Gary, Reciba un cordial saludo del Hotel Royal Decameron Punta Centinela. Agradecemos que haya dedicado tiempo para calificar nuestros servicios. Esperamos que nos visite pronto para que pueda seguir disfrutando nuestros servicios, tanto en Royal Decameron Punta Centinela como en el resto de nuestros hoteles.
par un voyageur
Publié le 23 avr. 2023 sur Expedia
Everything is excellent , very nice service
Commentaires de Gestion de l’hôtel
2 mai 2023 par Servicio al huésped, Gestion de l’hôtel
Dear Welford, Receive a greeting from the Hotel Royal Decameron Punta Centinela.We appreciate your comments that motivate us to continue along the path of excellence for your complete satisfaction. We hope you visit us soon so you can continue enjoying our services, be it at Royal Decameron Punta Centinela or the rest of our hotels.
par un voyageur
Publié le 13 avr. 2023 sur Expedia
Overrated place, no wifi at all, bad all inclusive service, all rooms with broken AC , for the price is a very bad choice.
Will never recommend or come back again
Commentaires de Gestion de l’hôtel
16 mai 2023 par Servicio al huésped, Gestion de l’hôtel
Dear Luis, Receive a warm greeting from Royal Decamerón Punta Centinela, we appreciate that you taken you time to tell us about your experience at the hotel, we apologies for the bad experience tha you have, since this allowed us to know in detail the situation that affected your stay. We work really hard to make each of our guests' experiences memorable and we are truly sorry that the services that we provided did not was especial for you. We hope to have the pleasure of serving you again in the next opportunity and make your vacation the best experience.
par un voyageur
Pésimo hotel, no gastes tu dinero ahí
Publié le 14 févr. 2023 sur HotelsEl hotel está descuidado, muchas cosas ya deben renovarse, la comida es mala, algunos platos de sienten incluso guardados, el servicio regular, limpieza deja mucho que desear (vajilla sucia, cuartos con mal olor) y nuestra estadía fue fatal, estaban unos estudiantes del Liceo de Loja, que hacían tremendo escándalo hasta altas horas de la madrugada, tomaban, fumaban en pasillos y piscina (algo supuestamente prohibido), nos quejamos en recepción porque a los chicos les parecía “súper divertido” gritar en los pasillos y tocar la puerta cuando veían el rótulo de no molestar y despertaron en 4 ocasiones a mi hija de 1 año!! Sin mencionar que intentaron abrir la habitación.
La persona de seguridad supuestamente me iba a llamar, algo que hasta ahora no sucede.
Para no volver y de plano no recomendar a nadie que vaya.
No vale la pena el hotel
Commentaires de Gestion de l’hôtel
25 févr. 2023 par Servicio al huésped, Gestion de l’hôtel
Estimada Sylvia, En nombre del hotel Royal Decameron Punta Centinela queremos agradecerle el tiempo dedicado para darnos a conocer su opinión, la cual es muy importante para nosotros. Lamentando mucho lo sucedido durante su estadía, ofrecemos nuestras más sinceras disculpas por no haber cumplido con sus expectativas a causa de lo que gentilmente nos compartió por medio de Expedia Group; por nuestra parte hemos transmitidos sus comentarios a las áreas correspondientes con la finalidad de reforzar, mejorar y brindar un servicio de calidad a cada uno de nuestros huéspedes y así, hacer de sus vacaciones la mejor experiencia. Esperamos volver a tener el gusto de atenderlos en una próxima oportunidad para brindarles el servicio que ud y su familia merecen tanto en Royal Decameron Punta Centinela como en el resto de nuestros hoteles.
par un voyageur
Publié le 6 déc. 2022 sur Hotels
par un voyageur
Publié le 19 juill. 2022 sur Expedia
Pictures look different
There is no good options in food
Commentaires de Gestion de l’hôtel
20 juill. 2022 par Guest Service, Gestion de l’hôtel
Dear María Eufemia,
Please receive a greeting from Royal Decameron Punta Centinela Hotel, we appreciate your time dedicated to transmit your experiences during your stay.
We regret not having met your expectations regarding our menu at our restaurants. We appreciate your comments that motivate us to get better.
We hope you visit us soon, so we can satisfy your expectations while you continue enjoying our services.
par un voyageur
Publié le 18 mars 2022 sur Expedia
Is a good place.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
22 mars 2022 par Guest Service, Gestion de l’hôtel
Dear María,
Receive a greeting from the Hotel Royal Decameron Punta Centinela.
We appreciate your comments that motivate us to continue along the path of excellence for your complete satisfaction.
We hope you visit us soon so you can continue enjoying our services, be it at Royal Decameron Punta Centinela or the rest of our hotels.
par un voyageur
Jamás te hospedes en este hotel, dinero botado
Publié le 15 mars 2022 sur HotelsEs un hotel extremadamente caro, para los beneficios que “dan”. Ofertan buffets con la más baja calidad de productos, panes, embutidos, carnes, y ni hablar de la pésima calidad de los licores, solo para ejemplificar cuando se pide vino, ofrecen el vino más barato de cartón.
El hot dog de los snacks es con el pan más común.
Con la excusa de la pandemia cierran temprano la piscina y el 50-60% de las actividades están suspendidas.
El servicio al cliente es MALO, llenos de trabas tontas, que hacen que sea una experiencia horrible. Gastan el tiempo poniendo como problema no cambiar a toallas limpias, o no hacen reservas en restaurantes a la carta si no te quedas más que una noche.
La comida es horrible, parecería que hacen todo con lo más barato posible y lo más rápido, cómo por salir de la obligación del all inclusive.
Me olvidaba, te multan por todo, y viven amenazando a los huéspedes!
Commentaires de Gestion de l’hôtel
16 mars 2022 par Servicio al huésped, Gestion de l’hôtel
Estimada María,
En nombre del hotel Royal Decameron Punta Centinela queremos agradecerle el tiempo dedicado para darnos a conocer su opinión, la cual es muy importante para nosotros.
Nuestro all inclusive ofrece en cada uno de sus servicios productos nacionales de excelente calidad, cuyos proveedores cumplen con las condiciones que exige nuestro departamento de seguridad e higiene siguiendo lineamientos de nuestra certificación Haccp.
Lamentamos profundamente que haya tenido una experiencia negativa en cuanto a nuestros protocolos y horarios establecidos de servicios.
Por nuestra parte hemos compartido los comentarios a las áreas correspondientes con la finalidad de mejorar y cumplir con las expectativas de nuestros huéspedes; sin embargo, esperamos volver a contar con su visita para que tenga una estadía memorable.
