Note fondée sur 55 évaluations de clients
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
4,0 Propreté de la chambre
3,7 Service et personnel
3,9 Confort de la chambre
3,7 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Publié le 18 juin 2022 sur Hotels
par un voyageur
Confortable
Publié le 23 août 2021 sur HotelsCommentaires de Gestion de l’hôtel
12 oct. 2021 par Lucia Dias, Gestion de l’hôtel
Dear Mr.Robert,
Thank you for taking the time to provide us with your feedback on your experience at Pestana São Tome.
Hope to welcome you back soon.
par un voyageur
Pas encore au niveau d'5 *
Publié le 10 oct. 2016 sur HotelsRéservation et paiement sur le hotels.com pas disponible à l"hôtel.
Wifi irrégulier.
Prix du bar exorbitant.
Pas de check out ...
4* étoiles et non 5
Commentaires de Gestion de l’hôtel
25 oct. 2016 par General Manager, Gestion de l’hôtel
Cher Anonimo
Je tiens à vous remercier au nom de toute l'équipe pour votre préférence en restant à notre Pestana São Tome Ocean & SPA Hotel, et pour avoir pris le temps de remplir votre opinion sur Hotels.com.
Les commentaires de nos clients est fondamentale pour nous afin d'honorer notre engagement.
Après analyse de votre commentaire, je voudrais exprimer mon regret que nous n’avons pas pu être à la hauteur de vos attentes. Cependant, nous allons partager votre commentaire avec toutes nos équipes, afin que nous puissions progresser dans une direction mieux et plus positive.
De cette façon, je l'espère, nous pouvons vous accueillir en arrière et montrer notre engagement à dépasser les attentes de nos clients
Cordialment
Lucia Dias
par un voyageur
Publié le 12 mars 2024 sur Expedia
-
Commentaires de Gestion de l’hôtel
12 mars 2024 par Thank you for staying at Pestana São Tomé, Gestion de l’hôtel
Dear Mr. Einas,On behalf of the entire Pestana São Tomé Team, I want to thank you for your positive feedback. We are all really happy to know that we provide you with a good experience and happy memories.Once again, we thank you for staying at Pestana São Tomé.Kind regards,Pestana São Tomé Team
par un voyageur
Publié le 10 mars 2024 sur Expedia
The pictures do not match the rooms. While the staff was very nice, the facilities are in no way 5 star and the food was lousy.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
12 mars 2024 par Thank you for giving us your feedback, Gestion de l’hôtel
Dear Mr. Hawkins,Thank you for giving us your feedback on your recent stay. Your opinion is essential for us to be able to improve our service.We sincerely apologize to you for the fact that our services did not fully meet your expectations. We are sorry for what happened. We have shared your feedback with our Teams and are implementing the necessary measures to improve our Guests' experiences.CordiallyPestana São Tomé Team
par un voyageur
Publié le 17 févr. 2024 sur Expedia
Very helpful staff, good air conditioning in the room, which is very important in sao tome.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
18 févr. 2024 par Mr. Adam, Gestion de l’hôtel
Dear Mr. Adam, On behalf of our entire team at Pestana São Tomé, we would like to thank you for taking the time to provide us with your positive feedback. Your opinion is crucial for us to continue improving our service and anticipate our Guests' needs.It was a real pleasure for us to have you as our Guest, and we look forward to welcoming you again at Pestana São Tomé.Best regards, The Team at Pestana São Tomé
par un voyageur
Confirme sempre tudo duas vezes
Publié le 30 déc. 2023 sur HotelsAtendimento confuso. Foi agendado transfer do aeroporto, mas o hotel se confundiu com os voos e não nos buscou até que um funcionário do aeroporto conseguiu falar com eles. Serviço de bar também confuso, mas o hotel tem boa estrutura e é muito central.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
30 déc. 2023 par LD, Gestion de l’hôtel
Prezado Sr. Thyago, Em primeiro lugar, gostaríamos de agradecer por dedicar seu tempo em fornecer seus sinceros comentários sobre sua recente estadia no Pestana São Tomé. Valorizamos sua opinião, pois ela nos ajuda a melhorar continuamente na previsão de necessidades, preferências e expectativas dos nossos Hóspedes.Infelizmente, houve alguns problemas com a sua experiência e gostaríamos de pedir desculpas por qualquer inconveniente causado. Estamos tomando medidas para garantir que eventos desagradáveis como esses não voltem a acontecer.Gostaríamos de agradecer por escolher o Pestana São Tomé. Esperamos que este inconveniente não tenha manchado permanentemente sua impressão sobre nosso hotel, o qual gostaríamos de recuperar durante a sua próxima estadia.Atenciosamente, Lucia Dias
par un voyageur
Publié le 11 oct. 2023 sur Expedia
Quiet and convenient. Staff friendly and helpful. Should repair the some of the equipment at the gym though.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
15 oct. 2023 par LD, Gestion de l’hôtel
Dear Mr. Frederick, Thank you for your feedback on your stay at Pestana São Tomé. We are pleased to hear that you enjoyed the experience and our team's dedicated, attentive, and professional service. Your comments make us proud and serve as an incentive for continuously improving our service and striving for excellence.It was a great pleasure for us to welcome you as our Guest. We would like to thank you for staying at Pestana São Tomé, and we look forward to welcoming you again soon.Best regards, The Team at Pestana São Tomé
par un voyageur
Publié le 28 juin 2023 sur Expedia
par un voyageur
Publié le 13 mars 2023 sur Hotels
