Note fondée sur 894 évaluations de clients
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
4,2 Propreté de la chambre
4,3 Service et personnel
4,3 Confort de la chambre
4,0 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Publié le 1 mars 2024 sur Expedia
Disfrutamos en familia la estancia, la habitación es amplia, las camas son cómodas, hay varios atracciones para niños y adultos. Lo que no me gustó es que la habitación es muy caliente y solo cuenta con un ventilador, aunque solicite uno extra y lo consiguieron. El restaurante es muy básico, se me hizo excesivo el precio de algunos platillos vs la calidad y el tamaño de la porción.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
10 avr. 2024 par Karina Marin. Reservations, Gestion de l’hôtel
Estimada Diana: Agradecemos su tiempo al expresar la reseña respecto a su experiencia, nos es de vital importancia conocer cada una de las experiencias de nuestros huéspedes para así poder identificar áreas de oportunidad y tener una mejora continua. Agradecemos su retroalimentación que por supuesto tomaremos en cuenta. Lamentamos los inconvenientes y le aseguro que trabajaremos en una mejor supervisión para mejorar en los temas mencionados. Nos ponemos enteramente a su servicio esperando nos dé la oportunidad de servirle nuevamente y sobre todo cambiar esta opinión que en este momento tiene de nosotros, saludos cordiales.
par un voyageur
Publié le 27 févr. 2024 sur Hotels
El hotel impecable, muy limpio y bien ubicado
Commentaires de Gestion de l’hôtel
9 avr. 2024 par Karina Marin. Reservations, Gestion de l’hôtel
Estimado Xavier: En primer lugar, muchas gracias por tomarse el tiempo de escribir esta reseña, de verdad apreciamos mucho que nos considere como su opción de hospedaje en Ixtapan de la Sal. Nos llena de emoción saber que su estancia estuviera llena de satisfacciones gracias al trato de nuestro staff, los alimentos, y en general de nuestras instalaciones.Tenga por seguro que seguiremos trabajando arduamente para que vuelvan a tener una estancia memorable, los esperamos pronto, saludos!
par un voyageur
Buen hotel en general pero con alberca fría
Publié le 27 févr. 2024 sur HotelsEl servicio de todo el personal es excelente, muy amables, el estado general de las instalaciones es aceptable, la comida buena, lo único malo es que la alberca para adultos no tiene calefacción y siempre está fría aún con el calor es desagradable meterse o permanecer mucho tiempo en la alberca.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
10 avr. 2024 par Karina Marin. Reservations, Gestion de l’hôtel
Estimado Enrique:Agradecemos su tiempo al expresar la reseña respecto a su experiencia, nos es de vital importancia conocer cada una de las experiencias de nuestros huéspedes para así poder identificar áreas de oportunidad y tener una mejora continua. Lamentamos los inconvenientes mencionados. Le aseguro que trabajaremos en una supervisión para reforzar la capacitación de nuestros asociados y anticipar información correcta respecto a nuestras instalaciones y temperaturas de albercas con el fin de evitar malos entendidos y dar un servicio erróneo. Nos ponemos enteramente a su servicio esperando nos dé la oportunidad de servirle nuevamente y sobre todo cambiar esta opinión que en este momento tiene de nosotros, saludos cordiales.
par un voyageur
Publié le 27 févr. 2024 sur Expedia
Realmente una estancia tranquila, divertirá y de muchas áreas verdes.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
9 avr. 2024 par Karina Marin. Reservations, Gestion de l’hôtel
Estimado Jesus: En primer lugar, muchas gracias por tomarse el tiempo de escribir esta reseña, de verdad lo apreciamos mucho. Nos llena de emoción saber que su estancia en Ixtapan de la Sal Marriott Hotel & Spa estuviera llena de satisfacciones.Tenga por seguro que seguiremos trabajando arduamente en los detalles para que vuelvan a tener una estancia memorable en su próxima visita, los esperamos pronto. Saludos!
par un voyageur
Decepcion despues de tantos años de ir al Marriott
Publié le 23 févr. 2024 sur HotelsLas albercas exteriores frias coml hielo y el nuevo personal del hotel dejan mucho que desear pesima su atencion
Commentaires de Gestion de l’hôtel
10 avr. 2024 par Karina Marin. Reservations, Gestion de l’hôtel
Estimado Luis: Agradecemos su tiempo al expresar la reseña respecto a su experiencia, nos es de vital importancia conocer cada una de las experiencias de nuestros huéspedes para así poder identificar áreas de oportunidad y tener una mejora continua. Lamentamos saber que sus peticiones no fueron atendidas como debió ser. Le ofrezco una disculpa por el error que cometimos y le aseguro que trabajaremos en una supervisión para reforzar la capacitación de nuestros asociados con el fin de evitar malos entendidos y dar un servicio erróneo. Nos ponemos enteramente a su servicio esperando nos dé la oportunidad de servirle nuevamente y sobre todo cambiar esta opinión que en este momento tiene de nosotros, saludos cordiales.
par un voyageur
Publié le 22 févr. 2024 sur Expedia
Ixtapan de la Sal is known for its thermal waters, but the hotel has none. I think this was not clearly advertised. The hotel does not shine for its architecture and it’s not close to town. I think it’s okay for events or families coming for a weekend.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
10 avr. 2024 par Best regards, Bookings, Gestion de l’hôtel
Dear Georgina: We appreciate your time to express your opinion about your experience, it is vitally important to know each of our guests' experiences in order to identify areas of opportunity and have continuous improvement.We are sorry to know that your question regarding the hot springs was not clarified, currently the hotels do not have hot springs, that is exclusive to the water park or municipal spa, balneario.I apologize for the mistake made and assure you that we will work on supervision to strengthen the training of our associates to avoid bad moods and provide poor service.We are totally at your service in the hope that you will give us the opportunity to serve you again and above all to change your current opinion of us.
par un voyageur
Publié le 19 févr. 2024 sur Expedia
Me marcaba Desayuno Incluido y no me lo Hicieron Válido y fue de una Formas amable
Commentaires de Gestion de l’hôtel
19 févr. 2024 par Karina Marin. Reservations, Gestion de l’hôtel
Estimado huésped: Agradecemos su tiempo al expresar la reseña respecto a su experiencia, nos es de vital importancia conocer cada una de las experiencias de nuestros huéspedes para así poder identificar áreas de oportunidad y tener una mejora continua. Le ofrezco una disculpa por el error que cometimos y le aseguro que estamos trabajando en una mejor supervisión para reforzar la capacitación de nuestros asociados con el fin de evitar malos entendidos y dar un servicio erróneo, así como mencionar anticipadamente lo que está y no está incluido en su reservación. Nos ponemos enteramente a su servicio esperando nos dé la oportunidad de servirle nuevamente y sobre todo cambiar esta opinión que en este momento tiene de nosotros, saludos cordiales.
par un voyageur
Publié le 19 févr. 2024 sur Expedia
Todo muy bien, agradable y rapida solucion cuando se reporto algo, como el lavabo tapado
Commentaires de Gestion de l’hôtel
19 févr. 2024 par Karina Marin. Reservations, Gestion de l’hôtel
Estimada Ricela: En primer lugar, muchas gracias por tomarse el tiempo de escribir esta reseña, de verdad lo apreciamos mucho. Nos llena de emoción saber que su estancia en Ixtapan de la Sal Marriott Hotel & Spa estuviera llena de satisfacciones.Agradecemos su retroalimentación que por supuesto tomaremos en cuenta.Tenga por seguro que seguiremos trabajando arduamente en los detalles para que vuelvan a tener una estancia memorable en su próxima visita, los esperamos pronto. Saludos!
par un voyageur
Publié le 18 févr. 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
19 févr. 2024 par Karina Marin. Reservations, Gestion de l’hôtel
Estimado huésped: En primer lugar muchas gracias por tomarse el tiempo de calificarnos, de verdad apreciamos mucho que nos considere como su opción de hospedaje en Ixtapan de la Sal. Tenga por seguro que seguiremos trabajando arduamente para que vuelvan a tener una estancia memorable, los esperamos pronto, saludos!
par un voyageur
Publié le 18 févr. 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
19 févr. 2024 par Karina Marin. Reservations, Gestion de l’hôtel
Estimada Olivia: En primer lugar muchas gracias por tomarse el tiempo de calificarnos, de verdad apreciamos mucho que nos considere como su opción de hospedaje en Ixtapan de la Sal. Tenga por seguro que seguiremos trabajando arduamente para que vuelvan a tener una estancia memorable, los esperamos pronto, saludos!
