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Enjoy Pucon

Hébergement 3.0 étoiles
Hôtel 3 étoiles sur la plage avec 3 piscines extérieures

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Galerie de photos de l’hébergement Enjoy Pucon

Terrasse/patio
Un vaste espace intérieur agrémenté de canapés bleus, d’une table basse en bois et de grandes fenêtres en arc qui offrent une vue sur un jardin aux fleurs roses.
Une piscine intérieure avec vue sur un lac et des montagnes, entourée de grandes fenêtres et d’une terrasse en bois.
Un vaste espace dédié à la salle à manger, avec de longues tables en bois, des suspensions en osier et une vue sur l’extérieur grâce à de grandes fenêtres.
Un espace bar avec des étagères en bois où sont exposées des bouteilles et des objets décoratifs, un comptoir avec des tabourets et de grandes fenêtres offrant une vue panoramique.

Avis

7,6 sur 10 – 
Bien

Commodités populaires

  • Piscine
  • Déjeuner compris
  • Spa
  • Animaux de compagnie acceptés
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant

Explorez la région

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Clemente Holzapfel 190, Pucón, Araucania, 4920000
  • Place, Casino Enjoy Pucón
    ‪1 min à pied‬
  • Place, Plage de Pucón
    ‪3 min à pied‬
  • Place, Parc La Poza
    ‪6 min à pied‬

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Room Standard

Minibar, coffre-fort, accès au Wi-Fi (inclus), literie fournie

Room Standard

  • 22 m²
  • 2 personnes
  • 1 grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre

Minibar, coffre-fort, accès au Wi-Fi (inclus), literie fournie

Chambre

9,4 sur 10
Exceptionnel
(3 avis)
  • 22 m²
  • 3 personnes
  • 1 lit double
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Standard double (Matrimonial)

Un lit bien fait, avec du linge de lit blanc, une tête de lit sombre et des lampes de chevet.

Chambre Standard double (Matrimonial)

9,2 sur 10
Merveilleux
(5 avis)
  • 3 personnes
  • 1 grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre supérieure double (Matrimonial)

Un grand lit avec du linge de lit blanc, une table de chevet avec une lampe et un luminaire fixé au mur.

Chambre supérieure double (Matrimonial)

8,0 sur 10
Très bien
(10 avis)
  • 3 personnes
  • 1 grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre triple supérieure

Un grand lit avec une tête de lit sombre, une table de chevet avec une lampe et une fenêtre avec des rideaux.

Chambre triple supérieure

  • 4 personnes
  • 1 grand lit et 1 lit jumeau
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre quadruple supérieure

Un grand lit avec une tête de lit sombre, une table de chevet avec une lampe et une fenêtre avec des rideaux.

Chambre quadruple supérieure

8,0 sur 10
Très bien
(1 avis)
  • 4 personnes
  • 1 grand lit et 2 lits jumeaux
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Standard avec lits jumeaux

Une chambre d’hôtel avec deux lits, une grande fenêtre donnant sur la mer, une table de chevet avec une lampe et un téléphone.

Chambre Standard avec lits jumeaux

9,0 sur 10
Merveilleux
(9 avis)
  • 3 personnes
  • 2 lits jumeaux
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre triple Standard

Une chambre d’hôtel avec deux lits, un bureau équipé d’un ordinateur, une chaise et une lampe.

Chambre triple Standard

8,0 sur 10
Très bien
(2 avis)
  • 4 personnes
  • 3 lits jumeaux
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre quadruple Standard

Une chambre d’hôtel avec deux lits, un bureau, une chaise, une télévision et une fenêtre avec des rideaux.

Chambre quadruple Standard

10,0 sur 10
Exceptionnel
(3 avis)
  • 4 personnes
  • 4 lits jumeaux
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite

Une chambre d’hôtel moderne avec un grand lit, des tables de chevet, une petite table d’appoint, un petit canapé et un miroir au mur.

Suite

9,4 sur 10
Exceptionnel
(3 avis)
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite (Quadruple Room)

Une chambre d’hôtel moderne, dotée d’un grand lit, de lampes de chevet, d’un bureau et offrant une vue sur l’extérieur.

Suite (Quadruple Room)

7,4 sur 10
Bien
(3 avis)
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 2 lits jumeaux
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre

Minibar, coffre-fort, accès au Wi-Fi (inclus), literie fournie

Chambre

  • 30 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

À propos du quartier

Pucón

Sur la plage.En séjournant à hôtel à Pucón, vous serez à quelques pas de Casino Enjoy Pucón et à 5 minutes de marche de Plage de Pucón. Péninsule de Pucón et Lac Villarrica se trouvent également à moins de 1 km.

À proximité

  • Casino Enjoy Pucón - 1 min à pied - 0.1 km
  • Péninsule de Pucón - 3 min à pied - 0.3 km
  • Plage de Pucón - 3 min à pied - 0.3 km
  • Parc La Poza - 6 min à pied - 0.5 km
  • Museo Mapuche Pucón - 9 min à pied - 0.8 km

Restaurants

  • ‪La Maga Parrilla Uruguaya - ‬4 min à pied
  • ‪Cassis - ‬4 min à pied
  • ‪Madd Goat Coffee Roasters - ‬4 min à pied
  • ‪Criolla - ‬5 min à pied
  • ‪Patacon - ‬4 min à pied

À propos de cet hébergement

Enjoy Pucon

Hôtel 3 étoiles sur la plage avec 3 piscines extérieures
Enjoy Pucon offers its guests a full-service spa, 3 outdoor swimming pools, a health club, and a seasonal outdoor pool. There's a restaurant on site, as well as a coffee shop/cafe and a snack bar/deli. You can enjoy a drink at the bar/lounge. Free breakfast is served daily. Public spaces have free WiFi.

Business amenities include a business center and a meeting room. A casino, spa services, and a terrace are also featured at Enjoy Pucon. An airport shuttle (available 24 hours) is available for a fee. A complete renovation of Enjoy Pucon was completed in September 2022.

This Colonial Pucón hotel is smoke free.

  • 151 guestrooms or units
  • Buffet breakfast (free)
  • Casino
  • Deli
  • Ski lift tickets
  • Ski equipment storage
  • Business facilities
  • Conference space
  • Dry cleaning
  • Self-service laundry
  • Front desk (24 hours)
  • Storage area for luggage
  • Tour and ticket information
  • Concierge
  • Wedding services available
  • Terrace
  • Garden
  • Beauty salon
  • Bellhop
  • Elevator
  • No smoking on site
  • Bar or lounge
  • Coffee shop
  • Dining venue
Enjoy Pucon possède 151 climatisées dotées de : minibar et coffre-fort. Un téléviseur ACL avec chaînes par câble.

La salle de bain comprend : baignoire ou douche et articles de toilette (gratuits). Les clients peuvent accéder à Internet gratuitement par une connexion sans fil (vitesse de 50 Mb/s ou plus. Commodités fournies sur demande : changement des serviettes (sur demande) et changement de la literie (sur demande). L'entretien ménager est assuré tous les jours.

Les clients peuvent se détendre et se faire dorloter dans le spa de Hôtel qui propose une gamme complète de soins (Spa Kalül). Les services proposés incluent des massages suédois, des soins du visage, des soins du corps et des manucures et pédicures. Le spa est doté des commodités suivantes : sauna et spa.

Le spa est ouvert tous les jours. Le spa est interdit aux clients de moins de 18 ans.

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Véranda
Hotel Pucon Indomito
Pucón
  • Déjeuner compris
  • Spa
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant
4.2 sur 5, Très bien, 63 avis
Hotel Pucon Indomito

Commodités de l’hébergement

Pour les familles

  • 3 piscines extérieures
  • Buanderie
  • Casse-croûte/épicerie fine

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Vitesse du Wi-Fi dans la chambre : 50 Mb/s ou plus
  • Disponible dans certaines aires communes : Wi-Fi gratuit

Stationnement et transport

  • Stationnement gratuit hors site à 200 mètres
  • Service de navette aéroportuaire aller-retour jour et nuit offert selon un horaire fixe et sur demande (supplément)
  • Nombre limité de places de stationnement sur place
  • Stationnement accessible en fauteuil roulant disponible
  • Stationnement sur place incluant des places hors rue

Repas et boissons

  • Buffet déjeuner gratuit offert chaque jour de 7 h à 11 h
  • Casse-croûte/épicerie fine
  • Un bar-salon
  • Un café-restaurant/café
  • Un restaurant

Activités

  • 28 tables de jeux
  • 3 piscines extérieures
  • 519 machines à sous
  • Casino
  • Centre d’entraînement
  • Entreposage de skis
  • Laissez-passer de ski
  • Spa offrant tous les services

Accessibilité

  • Si vous avez des besoins particuliers en matière d’accessibilité, veuillez communiquer avec l’hébergement à l’aide des renseignements contenus dans la confirmation reçue après la réservation.
  • 4 places de stationnement accessibles
  • Accessible en fauteuil roulant (peut présenter des restrictions)
  • Affichage en braille/relief
  • Ascenseur (porte de 70 centimètres de large)
  • Bar-salon accessible en fauteuil roulant
  • Bureau d’enregistrement accessible en fauteuil roulant (80 centimètres de hauteur)
  • Centre d’affaires accessible en fauteuil roulant
  • Chemin vers l’ascenseur accessible en fauteuil roulant
  • Conciergerie accessible en fauteuil roulant
  • Entrée bien éclairée
  • Piscine accessible en fauteuil roulant
  • Plancher de bois franc dans les aires communes
  • Rampe d’accès pour la porte d’entrée
  • Restaurant accessible en fauteuil roulant
  • Salle d’entraînement accessible en fauteuil roulant
  • Soulève-personne pour la piscine sur place
  • Spa accessible en fauteuil roulant
  • Stationnement accessible en fauteuil roulant
  • Toilettes publiques accessibles en fauteuil roulant

Commodités de la chambre

Divertissement

  • Téléviseur à écran ACL avec chaînes par câble

Chambre

  • Draps fournis

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Baignoire ou douche
  • Salle de bain privée
  • Serviettes fournies

Repas et boissons

  • Minibar
  • Service aux chambres en tout temps

Autres

  • Chauffage
  • Climatisation
  • Coffre-fort
  • Douches avec économiseur d’eau
  • Éclairage DEL
  • Téléphone
  • Toilettes à faible débit d’eau

Politiques

Arrivée

Arrivée de 16 h à 4 h
Âge minimal pour l’enregistrement : 18 ans

Départ

L’heure limite de départ est midi.
Départ sans contact offert

Instructions spéciales pour l’enregistrement

Cet hébergement assure le transport de ses clients depuis l’aéroport (un supplément peut être exigé). Les clients doivent communiquer à l’hébergement, avant leur départ, les renseignements relatifs à leur arrivée en utilisant les coordonnées fournies dans la confirmation de leur réservation.
Le personnel de la réception accueillera les clients sur place.
Les renseignements fournis par l’hébergement peuvent être traduits au moyen d’outils de traduction automatique.

Méthodes d’accès

Portier

Animaux de compagnie

  • Animaux de compagnie : 30000 CLP par animal de compagnie, par jour, en plus d’un dépôt de 142800 CLP par séjour
  • Seuls les chiens et les chats sont admis.
  • Limite de 2 animal(aux) de compagnie par chambre (poids maximal : 55 lb par animal)
  • Les animaux de compagnie ne peuvent pas être laissés sans surveillance.
  • Un bol de nourriture/d’eau est disponible.
  • Des restrictions s’appliquent
  • Pour de plus amples renseignements, communiquez avec l’établissement au numéro indiqué sur la confirmation de votre réservation
    • Il n’y a pas de frais pour les animaux d’assistance

Enfants et lits supplémentaires

  • Children are welcome.
  • Kids stay free! One child 8 years old or younger stays free when using existing bedding.
  • Rollaway/extra beds are not available.
  • Cribs (infant beds) are not available.

Types de paiement

Renseignements importants

Frais

Les clients devront payer les frais suivants à l’établissement :

  • Il est possible que les frais suivants soient exigés à l'hébergement : taxe sur la valeur ajoutée (TVA) de 19 % du Chili. Une exonération de TVA est disponible pour les voyageurs qui présentent un passeport et un visa touristique valides prouvant qu'ils ne sont pas résidents chiliens et qui paient en devises étrangères (par exemple, en dollars américains).
  • Un dépôt de garantie de 80000 CLP sera perçu avant l'enregistrement.

Nous avons indiqué tous les frais dont l’hébergement nous a fait part.

Extras en option

Les frais et les dépôts indiqués ci-dessous seront facturés au moment de l’octroi du service, de l’arrivée ou du départ.

  • Service de navette aéroportuaire : 16000 CLP par personne (aller simple)
  • Navette - enfant : 16000 CLP (aller simple), (de 4 à 12 ans)
  • Dépôt pour animaux de compagnie : 142800 CLP par séjour
  • Animaux de compagnie : 30000 CLP par jour et par animal de compagnie
  • Aucuns frais pour les animaux d'assistance

Cette liste n’est peut-être pas complète. Les montants des frais et des dépôts peuvent changer et pourraient ne pas comprendre les taxes.

À savoir

Des frais par personne supplémentaire peuvent s’appliquer et varient selon les politiques de l’hébergement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces ou une carte de crédit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales sont sujettes à la disponibilité au moment de l’enregistrement et peuvent entraîner des frais supplémentaires. Les demandes spéciales ne peuvent pas être garanties.
Cet hébergement accepte les cartes de crédit. L’argent comptant n’est pas accepté.
Cet hébergement se réserve le droit de préautoriser la carte de crédit du client avant l’arrivée.
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur et un détecteur de fumée.
Les clients supplémentaires peuvent faire l'objet de suppléments, conformément à la politique de l'établissement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces ou une carte de crédit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales dépendent de la disponibilité au moment de l’enregistrement. Elle ne peuvent être garanties et peuvent occasionner des frais supplémentaires.
    Cet hébergement est géré par un(e) hôte professionnel(le). L’offre d’hébergement est associée à des fins commerciales, professionnelles ou d’entreprise. Cet établissement accepte la carte Visa, la carte Mastercard, la carte American Express et la carte Diners Club. L’argent comptant n’est pas accepté. Cet établissement se réserve le droit de préautoriser la carte de crédit du client avant l'arrivée. Pour assurer la sécurité des clients, chaque hébergement de l'établissement comprend un extincteur et un détecteur de fumée.

À noter

  • La piscine est ouverte pour la saison à compter du 15 décembre jusqu'au 15 mars.
  • La piscine est accessible à partir de 9 h jusqu’à 20 h.
  • Une réservation est requise pour les services de massage et les soins du spa. Pour réserver, communiquez avec l’hôtel avant votre arrivée à l’aide des coordonnées indiquées dans la confirmation de votre réservation.
  • Un enfant de 8 ans ou moins séjourne gratuitement dans la même chambre que son parent ou tuteur s’il utilise les lits en place.
  • Seuls les clients enregistrés sont autorisés dans les chambres.
  • Pour prendre des dispositions afin d’emmener votre animal de compagnie, communiquez directement avec l’établissement au numéro indiqué sur la confirmation de votre réservation (les frais sont indiqués à la section Frais).

Hébergement également appelé

Enjoy Hotel
Enjoy Hotel Pucon
Enjoy Pucon
Enjoy Pucon Gran Hotel Pucon
Enjoy Gran Hotel
Enjoy Pucon Gran Pucon
Enjoy Gran

Foire aux questions

Does Enjoy Pucon have an airport shuttle?

Enjoy Pucon offers an airport shuttle 24 hours a day, at scheduled times, for a charge of CLP 16000 per person, one way.

Combien cela coûte-t-il de séjourner à Enjoy Pucon?

En date du 17 juill. 2026, les prix trouvés pour un séjour d’une nuit pour deux adultes à l’hébergement Enjoy Pucon le 16 août 2026 commencent à 167 $ CA, taxes et frais en sus. Ce prix est fondé sur le plus bas prix par nuit des 24 dernières heures pour des séjours dans les 30 prochains jours. Les prix sont sujets à changement. Choisissez vos dates pour obtenir des prix précis.

How close is Enjoy Pucon to the beach?

This hotel is on the beach. Don't forget your sunscreen!

Does Enjoy Pucon offer free breakfast?

Enjoy Pucon offers free buffet breakfast every day from 7:00 AM to 11:00 AM.

Is there a casino at Enjoy Pucon?

During your stay you can enjoy the onsite casino, featuring 519 slot machines and 28 gaming tables.

What time is check-in at Enjoy Pucon?

Check-in start time: 4 PM; Check-in end time: 4 AM.

Is there free parking at Enjoy Pucon?

Free parking is not available at this hotel.

Does Enjoy Pucon have a pool?

Enjoy Pucon features 3 outdoor pools. Guests can enjoy pool access from 9:00 AM to 8:00 PM.

Does Enjoy Pucon have a restaurant?

Yes, there is a restaurant on site.

Does Enjoy Pucon have a spa?

Pamper yourself with a day at Spa Kalül, where you can enjoy massages, mani/pedis, and facials.

How close is Enjoy Pucon to downtown Pucón?

Enjoy Pucon is 0.1 mi away from Pucón.

Avis pour Enjoy Pucon

Avis

7,6

Bien

Note de 10 – Excellent, d’après 116 avis sur 352.
Note de 8 – Bien, d’après 115 avis sur 352.
Note de 6 – Acceptable, d’après 72 avis sur 352.
Note de 4 – Médiocre, d’après 31 avis sur 352.
Note de 2 – Terrible, d’après 18 avis sur 352.

8,2/10

Propreté

7,8/10

Service et personnel

7,8/10

Commodités

6,8/10

État et installations de l’hébergement

Avis

Avis vérifié

10/10 – Excellent

Jonathan

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
This was one of my favorite hotels with a beautiful view of the lake! You’re literally walking distance to everything so don’t really need a car once you’re staying here. Staff was very help and breakfast was amazing! Casino across the street was fun with Karaoke. Highly recommend if you are in the area
Séjour de 1 nuit en juillet 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Pedro

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Everything was amazing! Will definitely stay there again.
Séjour de 1 nuit en janvier 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Diemary

Points forts : Propreté, commodités et état et installations de l’hébergement.
Excellent. In the middle of the downtown. Love it
Séjour de 1 nuit en novembre 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Fernando Rodrigo

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

The perfect mix of modern and history

Nice hystorical hotel with a fantastic SPA
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Avis vérifié

8/10 – Bien

Robert

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Rooms either look on the lake or toward the volcano. Hotel is in an old grandiose style, but somewhat updated. Not sure our a/c was working, but open windows seemed to work well. Staff very attentive. Parking not uncomplicated unless you do valet. Pools crowded, but decent fitness center. Breakfast is a buffet with decent offerings. Weekends have a loud EDM show that goes to 1am+; if you are located above it, good luck sleeping.
Séjour de 3 nuits en novembre 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Felipe

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
I’ve stayed here several times and I was most impressed this last time. Winter is still a great time to stay here. The spa is great with indoor pool and sauna. Very tasteful upgrades done to the entire hotel and the breakfast buffet was superb. Being able to walk to the nearby shops and restaurant is why I come back. The staff seems way better than years ago. Professional and kind
Séjour de 1 nuit en juillet 2025
Avis vérifié

8/10 – Bien

paola

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Excelente
Séjour de 1 nuit en mars 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

David

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Wow! Wonderful place! THE place to go. In front of the lake, playa, volcano, downtown, everything is there for you! Thanks and see you again
Séjour de 2 nuits en janvier 2025
Avis vérifié

8/10 – Bien

YVONNE

Points forts : Propreté, commodités et état et installations de l’hébergement.
Location and view is fabulous! The lobby staff is efficient and friendly! The new upgraded rooms are great and very comfortable! Unfortunately, the quality of the food offered at the breakfast buffet, and the service is truly lacking! I’d pay more for the accommodation if they could make the breakfast experience a good one!!
Séjour de 4 nuits en février 2023
Avis vérifié

8/10 – Bien

Victor

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Old star coming back

Couple for 1 week and see around Pucon & Villarica! The Hotel was fine in the center of town! I was here 20 years ago when is was the Gran Hotel Pucon. Enjoy is making the hotel grand again, slowly but steady my Room 422 was spectacular with lake view! Yes definitely would come back!! Ahh break fast was adequate and need improvement
Séjour de 7 nuits en octobre 2023
Avis vérifié

8/10 – Bien

Ernesto

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
I like the location with beautiful view, near to many thing such restaurants, stores and grocerys, very Nice place with good breakfast every morning. Not like: the restaurant is básic with a simple menu options and expensive for what they offer and service. Also the room service close so early at the night.
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Avis vérifié

6/10 – Acceptable

Amina

Points forts : Propreté
Points faibles : Service et personnel, état et installations de l’hébergement
-The staff is not friendly -I paid extra taxes ( in expedia was included when i arrived to the hotel they ask me to pay the taxes) -Nice view from the hotel -The hotel is a bit old
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Avis vérifié

4/10 – Médiocre

CARLOS

Points forts : Propreté
Points faibles : Service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Poor conditions and ugly staff …
Séjour de 6 nuits en septembre 2022
Avis vérifié

6/10 – Acceptable

Voyageur vérifié

Points faibles : Propreté, état et installations de l’hébergement
Property needs a facelift. Not all floors are equal in condition. Quite disappointing for the beautiful area.
Séjour de 1 nuit en décembre 2024
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Sarita

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
All good
Séjour de 3 nuits en décembre 2024
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Pedro

This was my 5th time staying at Enjoy Pucón, and overall I still had a great experience. Not everything was perfect this time around. I was given a rear-facing room instead of a lake-view room, which was a bit disappointing. Also, when I asked for ice, I was surprised that they charged to bring it up to the room. Small things like that can hurt the hotel’s reputation. The spa facilities are okay. I spent two days there and paid over $150 for additional massages. Unfortunately, both sessions were with the same therapist and the quality wasn’t great. It wasn’t terrible, but it definitely didn’t match the level I expected for the price. But what really made the difference during this stay was **Soledad Carvajal at reception**. I was in a tough situation and needed a place to work remotely on short notice. Soledad completely saved me. She took the time to understand my problem and found a solution, helping me get set up with a spot where I could work. Honestly, she saved my day. Moments like that are what hospitality is really about. While small inconveniences can happen anywhere, people like Soledad are the reason I keep coming back. She turned a stressful situation into a great experience and reminded me why I’ve stayed here five times. Employees like Soledad Carvajal make the stay worth every penny.
Séjour de 2 nuits en février 2026
Avis vérifié

4/10 – Médiocre

Gabriel

Points forts : Propreté
Points faibles : Commodités
I had to pay the value-added tax even though I thought it was already included. The hotel was on the beach, but access to it was closed because they only open it in summer—which makes no sense, as several guests wanted to walk there. There was only one can of Diet Coke in the minibar, even though the room was for two people.
Séjour de 2 nuits en avril 2025
Avis vérifié

4/10 – Médiocre

Maria

Points faibles : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Bad experience not worth the price

We had a very disappointing stay at this hotel. Upon arriving at 1 pm after a long trip, we were informed that check-in was only available after 4 pm. When we asked if they could call us in case a room became available earlier, the receptionist rudely declined, stating that she was too busy handling check-outs to make such calls. Once we were finally able to check in, the bathroom in our room had a terrible odor. We went to the lobby to report the issue, and the staff’s initial response was, “Is it that bad?” Eventually, they sent housekeeping, who suggested changing rooms. We didn’t receive our new room until almost 6 pm. The breakfast was another major letdown. The quality was poor, and one day many items ran out—no eggs, no ham, nothing worthwhile. I’ve attached a photo to illustrate the situation. While the hotel’s location was convenient, and the valet and luggage staff were helpful, everything else was subpar. Overall, the experience was far from what we expected for the price. Definitel not worthy
Séjour de 3 nuits en janvier 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Bruno

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Le GRAND hôtel Pucon

Beaucoup d'avis défavorable pour cet hôtel, ce qui fait que la surprise a été encore plus belle. Merveilleusement situé sur le lac, face à la place principale, l'hôtel offre des chambres avec vue sur le lac ou sur le volcan Villarrica. Le personnel est sympathique même s'il manque un peu de professionnalisme. Le petit déjeuner est copieux et varié. Un bémol, il y a régulièrement des animations à l'hôtel et/ou sur la place fort bruyantes heureusement les chambres sont bien isolées.
restaurant
vue de la chambre
Séjour de 1 nuit en janvier 2023
Avis vérifié

8/10 – Bien

CHRISTIAN

Points forts : Service et personnel, confort de la chambre

Grand hôtel très bien situé à Pucon

Grand hôtel très bien situé au bord du lac et de la très belle place d'armes de Pucon. Magnifique vue sur le volcan Villa Rica depuis ma chambre.
Séjour de 3 nuits en décembre 2018
Avis vérifié

2/10 – Terrible

michel

Points faibles : Propreté, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Salle de bain très vétuste ensemble inconfortable je n’y reviendrai plus et ne le recommanderais à personne dommage parce que le site est magnifique
Avis vérifié

6/10 – Acceptable

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté
Points faibles : État et installations de l’hébergement

Grand hotel de Pucon

Hotel vieillot , l'accueil pas tres cordial manque de chaleur
Avis vérifié

6/10 – Acceptable

Andrea

Points forts : Propreté
Points faibles : État et installations de l’hébergement
Instalaciones y servicios muy básicos para el precio tan elevado
Séjour de 2 nuits en avril 2026
Avis vérifié

10/10 – Excellent

RODRIGO

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Excelente hotel y muy bien ubicado. habitaciones espaciosas y muy Cómodas. La comida del Restaurant Dominga es deliciosa.
Séjour de 3 nuits en mars 2026
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Dalton

Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement
Todo perfecto
Séjour de 1 nuit en février 2026