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Angra Marina Hotel

Catégorie d’hébergement : 4
Hôtel 4 étoiles avec 1 piscines extérieures et avec accès direct au centre de congrès

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Galerie de photos de l’hébergement Angra Marina Hotel

Un canapé de couleur turquoise, doté d’un dossier capitonné et de deux coussins, est placé devant une grande fenêtre offrant une vue sur la mer et un paysage montagneux.
Une zone côtière avec des bâtiments situés sur une colline surplombant une plage.
Un hall d’entrée spacieux avec un espace salon central, un comptoir d’accueil et de grandes fenêtres offrant une vue dégagée.
Une ville côtière dotée d’un port de plaisance, de bâtiments aux toits recouverts de tuiles rouges et d’un hôtel moderne imposant.
Un balcon avec vue sur la mer, une table et des chaises.

Avis

7,8 sur 10 – 
Bien

Commodités populaires

  • Piscine
  • Spa
  • Stationnement compris
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant
  • Climatisation

Explorez la région

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Rua do Faleiro, Angra do Heroismo, 9700-075
  • Place, Port d'Angra
    ‪2 min à pied‬
  • Place, Jardins municipaux
    ‪9 min à pied‬
  • Place, Fort de São João Baptista
    ‪16 min à pied‬
  • Airport, Angra do Heroísmo (TER-Aéroport international de Lajes)
    ‪19 min en voiture‬

Options de chambre

Chambre double, vue sur la mer

8,0 sur 10
Très bien
(7 avis)
  • Vue sur la mer
  • 25 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Suite Junior

8,6 sur 10
Excellent
(7 avis)
  • Vue sur la mer
  • 30 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 2 lits jumeaux
  • Wi-Fi gratuit

Suite Deluxe

  • Vue sur la mer
  • 50 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (grand jumeau)
  • Wi-Fi gratuit

Suite, cuisinette

  • Vue sur la mer
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (grand jumeau)
  • Wi-Fi gratuit

Suite présidentielle

  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Chambre

  • 10 personnes
  • Wi-Fi gratuit

Chambre

  • 4 personnes
  • Wi-Fi gratuit

Chambre

  • 4 personnes
  • Wi-Fi gratuit

À propos du quartier

Angra do Heroísmo

Au bord de la mer.Vous serez à quelques pas de Port d'Angra et à 5 minutes de marche de Igreja da Misericórdia. Fort de São Sebastião et Palácio dos Capitães-Generais se trouvent également à moins de 1 km.

À proximité

  • Port d'Angra - 2 min à pied - 0.2 km
  • Fort de São Sebastião - 3 min à pied - 0.3 km
  • Jardins municipaux - 9 min à pied - 0.8 km
  • Cathédrale Sé - 9 min à pied - 0.8 km
  • Fort de São João Baptista - 16 min à pied - 1.3 km

Transport

  • Angra do Heroísmo (TER-Aéroport international de Lajes) : à 18 min en voiture

Restaurants

  • ‪Restaurante Associação Agrícola Ilha Terceira - ‬4 min en voiture
  • ‪Mercatto Di Osteria - ‬10 min à pied
  • ‪Cais de Angra - ‬6 min à pied
  • ‪Tasca das Tias - ‬7 min à pied
  • ‪McDonald's - ‬7 min à pied

À propos de cet hébergement

Angra Marina Hotel

Hôtel 4 étoiles avec 1 piscines extérieures et avec accès direct au centre de congrès
Angra Marina Hotel offers its guests an indoor pool and an outdoor pool. There's a restaurant on site, as well as a coffee shop/cafe and a snack bar/deli. You can enjoy a drink at one of the bars, which include 3 beach bars and a bar/lounge. Public spaces have free WiFi.

Event space at this hotel measures 4306 square feet (400 square meters) and includes a conference center. Spa services, a terrace, and multilingual staff are also featured at the family-friendly Angra Marina Hotel. Self parking is free.

This 4-star Angra do Heroismo hotel is smoke free.

  • 1 building
  • 129 guestrooms or units
  • 9 levels
  • 3 bars on the beach
  • 4306 sq ft of conference space
  • 400 sq m of conference space
  • Built in 2012
  • Deli
  • Childcare (surcharge)
  • Poolside lounge chairs
  • Conference center
  • Breakfast available (surcharge)
  • Self-service laundry
  • Front desk (24 hours)
  • Staff is multilingual
  • Storage area for luggage
  • Front-desk safe
  • Tour and ticket information
  • Concierge
  • Terrace
  • Bellhop
  • Elevator
  • No smoking on site
  • Bar or lounge
  • Coffee shop
  • Dining venue
Angra Marina Hotel propose 129 chambres dotées de : minibar et coffre-fort. Les chambres ont un balcon. Ces chambres avec coin salon distinct sont agrémentées d'un ameublement unique. Choix d’oreillers. Un téléviseur à écran plat avec chaînes par satellite. La salle de bain comprend : bidet, articles de toilette (gratuits) et séchoir à cheveux.

Les clients peuvent accéder à Internet gratuitement par une connexion sans fil. Les services d'affaires comprennent : un bureau, une chaise de bureau et un téléphone. L'entretien ménager est assuré tous les jours.

Les clients peuvent se faire dorloter en profitant des services du spa sur place.

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Un complexe hôtelier doté d’une piscine, de palmiers et offrant une vue sur la mer.
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Angra do Heroismo
  • Piscine
  • Déjeuner compris
  • Spa
  • Piscine pour enfants
4.5 sur 5, Merveilleux, 535 avis
Le prix est de 155 $ CA
161 $ CA au total
(taxes et frais compris)
Du 6 oct. au 7 oct.
Terceira Mar Hotel

Commodités de l’hébergement

Pour les familles

  • Buanderie
  • Casse-croûte/épicerie fine
  • Piscine extérieure
  • Piscine intérieure
  • Service de garde d’enfants dans la chambre

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines aires communes : Wi-Fi gratuit

Stationnement et transport

  • Stationnement libre-service couvert offert gratuitement sur place
  • Nombre limité de places de stationnement libre-service sur place

Repas et boissons

  • Déjeuner offert tous les jours moyennant des frais
  • 3 bars sur la plage
  • Casse-croûte/épicerie fine
  • Repas en couple ou privés
  • Un bar-salon
  • Un café-restaurant/café
  • Un restaurant

Activités

  • Piscine extérieure
  • Piscine intérieure
  • Terrain de golf adjacent de 18 trous

Accessibilité

  • Si vous avez des besoins particuliers en matière d’accessibilité, veuillez communiquer avec l’hébergement à l’aide des renseignements contenus dans la confirmation reçue après la réservation.
  • Ascenseur
  • Entrée bien éclairée

Commodités de la chambre

Divertissement

  • Téléviseur à écran plat avec chaînes par satellite

Chambre

  • Choix d’oreillers
  • Draps fournis
  • Rideaux d’obscurcissement

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Bidet
  • Séchoir à cheveux
  • Serviettes fournies

Repas et boissons

  • Minibar
  • Service aux chambres en tout temps

Autres

  • Bureau
  • Chaise de bureau
  • Chambres communicantes offertes
  • Climatisation (réglage de la climatisation)
  • Coffre-fort
  • Coin salon distinct
  • Espace de travail pour ordinateurs portables
  • Mobilier distinct
  • Téléphone

Politiques

Arrivée

Arrivée de 15 h à minuit
L'arrivée hâtive est octroyée selon la disponibilité.
L’arrivée hâtive est offerte moyennant des frais.
L'arrivée tardive est octroyée selon la disponibilité.
Âge minimal pour l’enregistrement : 18 ans

Départ

L’heure limite de départ est midi.
Le départ tardif est octroyé selon la disponibilité.
Le départ tardif est offert moyennant des frais.

Instructions spéciales pour l’enregistrement

Le personnel de la réception accueillera les clients sur place.
Si vous pensez arriver après 19 h, veuillez communiquer à l’avance avec l’hébergement aux coordonnées indiquées sur la confirmation de la réservation.
Pour toute question, veuillez communiquer avec l’hébergement en utilisant les informations figurant sur la confirmation de réservation.
Les renseignements fournis par l’hébergement peuvent être traduits au moyen d’outils de traduction automatique.
Si vous souhaitez arriver avant l'heure normale, veuillez contacter l'établissement directement pour vous renseigner quant à la disponibilité de votre chambre.

Méthodes d’accès

Portier

Animaux de compagnie

  • Les animaux ne sont pas acceptés.

Enfants et lits supplémentaires

  • Children are welcome.
  • Rollaway/extra beds are available for EUR 75.0 per day.

Types de paiement

Renseignements importants

Frais

Les clients devront payer les frais suivants à l’établissement :

  • Dîner de la veille de Noël (24 décembre), par adulte : 70 EUR
  • Tarif du dîner de la veille de Noël (24 décembre) - enfant de 2 à 12 ans : 45 EUR
  • Dîner de veille du Jour de l’An (31 décembre), par adulte : 137 EUR
  • Tarif du dîner de la veille du Jour de l’An (31 décembre) - enfant de 2 à 12 ans : 80 EUR

Nous avons indiqué tous les frais dont l’hébergement nous a fait part.

Extras en option

Les frais et les dépôts indiqués ci-dessous seront facturés au moment de l’octroi du service, de l’arrivée ou du départ.

  • L'arrivée hâtive (sous réserve de disponibilité) fait l'objet de frais supplémentaires.
  • Le départ tardif (sous réserve de disponibilité) fait l'objet de frais supplémentaires.
  • Lit d’appoint : 75.0 EUR par jour

Cette liste n’est peut-être pas complète. Les montants des frais et des dépôts peuvent changer et pourraient ne pas comprendre les taxes.

À savoir

Des frais par personne supplémentaire peuvent s’appliquer et varient selon les politiques de l’hébergement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales sont sujettes à la disponibilité au moment de l’enregistrement et peuvent entraîner des frais supplémentaires. Les demandes spéciales ne peuvent pas être garanties.
Cet hébergement accepte les cartes de crédit et les cartes de débit. L’argent comptant n’est pas accepté.
Des modes de paiement sans argent comptant sont offerts.
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur et un détecteur de fumée.
Cet hébergement dispose d’espaces extérieurs, tels que des balcons, des patios et des terrasses, qui peuvent ne pas convenir aux enfants. Si vous avez des inquiétudes, nous vous recommandons de communiquer avec l’hébergement avant votre arrivée pour confirmer qu’il pourra vous accueillir dans une chambre appropriée.
Veuillez noter que les normes culturelles et les politiques relatives aux clients peuvent être différentes selon le pays et l’hébergement. Les politiques énoncées sont définies par l’hébergement.
Les clients supplémentaires peuvent faire l'objet de suppléments, conformément à la politique de l'établissement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales dépendent de la disponibilité au moment de l’enregistrement. Elle ne peuvent être garanties et peuvent occasionner des frais supplémentaires.
    Cet hébergement est géré par un(e) hôte professionnel(le). L’offre d’hébergement est associée à des fins commerciales, professionnelles ou d’entreprise. Cet hébergement dispose d’espaces extérieurs, tels que des balcons, des patios et des terrasses, qui peuvent ne pas convenir aux enfants. Si vous avez des inquiétudes, nous vous recommandons de communiquer avec l’hébergement avant votre arrivée pour confirmer qu’il pourra vous accueillir dans une chambre appropriée. Cet établissement accepte la carte Visa, la carte Mastercard, la carte Discover, la carte UnionPay et les cartes de débit. L’argent comptant n’est pas accepté. Pour assurer la sécurité des clients, chaque hébergement de l'établissement comprend un extincteur et un détecteur de fumée. Des modes de paiement sans argent comptant sont proposés pour toutes les transactions.

À noter

  • Une réservation est requise pour les heures de départ pour le golf. Pour réserver, communiquez avec l’hôtel avant votre arrivée à l’aide des coordonnées indiquées dans la confirmation de votre réservation.
  • Seuls les clients enregistrés sont autorisés dans les chambres.
  • Les chambres communicantes sont octroyées selon la disponibilité. Veuillez en faire la demande en appelant l’établissement au numéro indiqué sur la confirmation de votre réservation.

Hébergement également appelé

Angra Marina
Angra Marina Hotel
Angra Marina Hotel Angra Do Heroismo
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Angra ina Angra Do Heroismo
Barcelo Angra Marina
Barceló Angra Marina
Angra Marina Hotel Hotel
Angra Marina Hotel Angra do Heroismo
Angra Marina Hotel Hotel Angra do Heroismo

Foire aux questions

How close is Angra Marina Hotel to the airport?

Angra Marina Hotel is 13 mi (18-min drive) away from the Angra do Heroismo (TER-Lajes Intl.) airport, the closest popular airport to the property.

Combien cela coûte-t-il de séjourner à Angra Marina Hotel?

En date du 7 sept. 2026, les prix trouvés pour un séjour d’une nuit pour deux adultes à l’hébergement Angra Marina Hotel le 12 sept. 2026 commencent à 296 $ CA, taxes et frais en sus. Ce prix est fondé sur le plus bas prix par nuit des 24 dernières heures pour des séjours dans les 30 prochains jours. Les prix sont sujets à changement. Choisissez vos dates pour obtenir des prix précis.

Does Angra Marina Hotel have an airport shuttle?

Airport shuttle services are not available at Angra Marina Hotel.

How close is Angra Marina Hotel to the beach?

This hotel is 13.8 mi (23-min drive) from Praia das 4 Ribeiras.

Does Angra Marina Hotel offer free breakfast?

Angra Marina Hotel does not offer free breakfast.

Is there a casino at Angra Marina Hotel?

No, there is no casino at this hotel.

What time is check-in at Angra Marina Hotel?

Check-in start time: 3:00 PM; Check-in end time: midnight. A fee applies for early check-in.

Is there free parking at Angra Marina Hotel?

This hotel offers free self parking.

Does Angra Marina Hotel have a pool?

Angra Marina Hotel features an indoor pool and an outdoor pool.

Does Angra Marina Hotel have a restaurant?

Angra Marina Hotel is home to Restaurante Monte Brasil, which features international cuisine, ocean views, and al fresco dining.

Does Angra Marina Hotel have a spa?

This hotel doesn't have a spa, but it does offer spa services.

How close is Angra Marina Hotel to downtown Angra do Heroismo?

Angra Marina Hotel is 0.2 mi away from Nossa Senhora da Conceição.

Avis pour Angra Marina Hotel

Avis

7,8

Bien

Note de 10 – Excellent, d’après 33 avis sur 82.
Note de 8 – Bien, d’après 25 avis sur 82.
Note de 6 – Acceptable, d’après 11 avis sur 82.
Note de 4 – Médiocre, d’après 5 avis sur 82.
Note de 2 – Terrible, d’après 8 avis sur 82.

7,8/10

Propreté

8,0/10

Service et personnel

7,6/10

Commodités

7,2/10

État et installations de l’hébergement

Avis

Avis vérifié

10/10 – Excellent

Laura

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Great location- everyone was so welcoming and helpful. We loved the views and shops nearby too.
Séjour de 3 nuits en octobre 2025
Avis vérifié

8/10 – Bien

Elisabetta

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Very close to everything, and the beach an 8 minute walk from hotel was absolutely beautiful!
Séjour de 7 nuits en août 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Marc

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Convenient location, support staff excellent and meals excellent
Séjour de 3 nuits en mai 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

tim

Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement
The staff at the front desk is amazing
Séjour de 5 nuits en juillet 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Elizabeth Pereira

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Hotel is amazing.
Séjour de 8 nuits en septembre 2023
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Melissa DaCosta

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Incredibly helpful and kind staff. Great breakfast buffet with a huge selection. The room was large and very clean. The bed was huge and really comfortable.
Séjour de 4 nuits en septembre 2025
Avis vérifié

8/10 – Bien

STEFFANIE

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
I had a wonderful ocean view from my hotel room. The staff was very accommodating and the included breakfast had a lot of options. This hotel was located within walking distance to anything you could want: food, shopping, downtown stores. If I ever go back to the island, I would stay here again and I suggest you book here.
Séjour de 4 nuits en septembre 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Antonio

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
It’s very central, spacious, clean, the breakfast was very good and the the stuff was friendly.
Séjour de 5 nuits en août 2023
Avis vérifié

6/10 – Acceptable

santa

Great location. Great helpful staff, but it’s definitely not a 5 star hotel, breakfast food was cold, which I didn’t like.
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Avis vérifié

10/10 – Excellent

NATALIA

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Angra Marina Hotel (Azores, Terceira) I stayed at this hotel in April 2025. Perfect location, close to everything. Nice ocean views from my room (a big balcony): a fortress, a port, mountains. Staffs were very helpful and accommodating. My room was clean and good value for the money. They offer a good breakfast!
Séjour de 4 nuits en avril 2025
Avis vérifié

8/10 – Bien

Luis

Points forts : Propreté, service et personnel
Restaurant was mediocre
Séjour de 3 nuits en septembre 2022
Avis vérifié

8/10 – Bien

N

Property itself was good. Breakfast was very good. My only complaint is the parking situation and the underground parking is terrible ( my opinion), very steep and narrow. Very dark, there were absolutely no lights underground. I’m a female who travelled solo, so this is very important to me. Otherwise it’s a great location.
Séjour de 1 nuit en juin 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Adelino

Points forts : Propreté, commodités et état et installations de l’hébergement.
Bed was not firm and shower water was running outside onto the floor.Overall everything else was outstanding.
Séjour de 7 nuits en mai 2025
Avis vérifié

8/10 – Bien

Heather

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Loved this hotel and its proximity to restaurants and shopping as well as other attractions. The pillows were not the greatest and the mattresses were a bit uncomfortable. We had trouble controlling the air conditioning so our room was too cold
Séjour de 2 nuits en septembre 2022
Avis vérifié

6/10 – Acceptable

CARMEN DOLORES

Noisy due to the construction at the marina and not too helpful neither friendly staff.
Séjour de 2 nuits en octobre 2023
Avis vérifié

6/10 – Acceptable

Mario

Points forts : Service et personnel
Great view. Needs some upgrades. Give customers access to the street below thru the elevator. Not force people to climb the hill to get to the lobby
Séjour de 10 nuits en juin 2022
Avis vérifié

2/10 – Terrible

Aliana

Points faibles : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Mediocre and not as expected
Séjour de 2 nuits en août 2023
Avis vérifié

2/10 – Terrible

fatime barbara

Points faibles : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
It was such a horrible experience. Services not working, dirty, terrible customer service. Not even a 2 start hotel, becuase of how dirty it was.
Séjour de 5 nuits en août 2024
Avis vérifié

4/10 – Médiocre

Paulo

Points forts : Commodités, état et installations de l’hébergement
I stayed here for three nights without Internet and AC. The temperatures are 85 ! I talk with the manager, but they never fix the problem. We ask for towels to go to the pool and they say no towels when we arrive to the pool no people there too were the towels.
Séjour de 3 nuits en août 2024
Avis vérifié

2/10 – Terrible

Marlensfey-Carmelle

Points forts : Commodités
WOST EXPERIENCE EVER On my second day, I greeted the maintenance lady and made sure the sign was up for room cleaning service, left the room (and double checked that the door was well closed) and was out for the day. When I came back, my backpack that I’ve put in a strategical position was open and on the floor, my passport out of the front pocket and my money out of my passport case (a bit over 200€ cash). My clothes were initially in packing cubes in my suitcase. When I came back, some clothes that I haven’t pulled out nor worn yet and were completely at the bottom of my suitcase were either out of it or on top of my clothes pile! I warned the hotel manager about it and he automatically blamed me for not putting my stuff in the locked safe!!! I even referred him to the European Tourism Law, art. 1039 a) of the civil code but nothing. I needed that money for the rest of my trip, especially for taxis since most of them don’t accept Apple Pay. Uber isn’t supported on Terceira island, Bolt drivers were all busy and I could only book an airport shuttle reservation for the next day. The manager didn’t want to compensate me or anything. I asked an employee at the lobby if he could order me a taxi that would accept Apple Pay and he accepted. Quick phone call and he confirms that a taxi will pick me up shortly. I asked him if he told the driver that I could only pay with Apple Pay to which he said yes but when the taxi arrived, he said that he didn’t accept tap credit card.
Séjour de 2 nuits en janvier 2026
Avis vérifié

8/10 – Bien

Cristiano

Points forts : Propreté
Pros: good location, great views, above average included breakfast, functioning wifi Cons: aging infrastructure, particularly HVAC (air conditioning), inconvenient garage features will have you prefer to resort to limited street parking, Inconsistent staff, some attentive, others lacking problem resolution and basic customer service skills. Air conditioning broke on first night and was reported to concierge in the morning. We notified that we were about to leave for sight seeing for several hours and that it would be a great opportunity to have it fixed while we were absent. Apparently, despite this verbal interaction with the concierge, the "do not disturb" sign we had left on in the room was blamed for the reason why the technician could not go in the room to try to fix the reported broken AC, and since maintenance was already gone for the day, we would be sleeping in a hot room as result. Unacceptable. So we requested a new room, and were initially told they couldn't accomodate because hotel was full. I then noticed several keys set aside for yet to be checked in guests, and it was unfortunate that I had to remind staff that PRESENT guest have priority over NOT YET guests. Luckily, these customer service basics that I had to point out resonated with the staff member of the afternoon shift, and she proceeded to get management involved and got us another room. We appreciate her very much and hope management recognizes her for her excellence.
Séjour de 3 nuits en juillet 2025
Avis vérifié

2/10 – Terrible

Jeronimo

Points faibles : Service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Five star should be half a star

Very disappointed for the only five star hotel on the island. The services were horrible. The AC does not work when you go to ask them for anything it’s your fault they blame you. The people were very rude. They talk you out of parking in the parking garage. I am from the island born. There went back on vacation with my wife and was extremely disappointed with the services amenities and the condition of the hotel, when you first walk in through the common area is in the lobby. It is extremely beautiful with all doors wide open and this hot humid weather that they are experiencing all doors are open when you walk into your room with the AC running it is still very humid when it stops working and you go ask them to repair it. They come out and they repair it for a 12 hour fix and then repeat , very disappointed the island that are much better than this hotel will never stay here again. Ask to speak with the person in charge and they refuse to speak to you and their solution is Switch you to another room and ignore you poor customer service very unprofessional. I would rather this stay at a super eight then stay at this place.
Séjour de 8 nuits en juillet 2024
Avis vérifié

6/10 – Acceptable

Nicole

Points forts : Confort de la chambre
Points faibles : Propreté, état et installations de l’hébergement

Doesn't live up to 5-star rating

Hotel obviously had expensive finishes installed when it was built. It has seen better days. Our reservation was "lost" and they put us in a room with a severely warped floor, a balcony door that wouldn't open, and a strong chemical cleaning smell. The kitchenette had a hotplate and no cutlery, pots, plates, or anything to use with it's limited appliances. There was no complimentary coffee or tea in the room. We asked to move rooms due to the chemicals giving us a headache. The staff was very reluctant and said it would be tough, but we walked through the hotel and saw many vacant rooms (room numbers lit up when occupied) that stayed empty during our stay. There was a bar that we were told was open but we tried to go and there was no staff to be found. Our second room was very warm and the AC didn't work to keep it cool. The shower wouldn't drain. The room was very large but empty of usable furniture. It just seemed like a ghost of a 5-star hotel, marble stone and beautiful but very cold and not functioning. Corners appeared to have been cut for many years making the place feel neglected and empty. Also, beware if you rent a car the parkade is a nightmare to get in or out of; there are scraped walls on the pillars of the tight turns to attest to this. With some care and attention and better customer service, this place could live up to it's 5-star rating and it's price. As it stands, I feel like we overpaid for a mediocre stay in a place with a very fancy lobby.
Séjour de 3 nuits en mars 2024
Avis vérifié

4/10 – Médiocre

MARISOL

Points faibles : Service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
THIS IS NOT A 5-STAR HOTEL! When my husband and I arrived at the hotel the lobby was deserted. There was no doorman or bellman to greet and help with our luggage. The huge lobby with worn-out furniture was empty. There was no one at the front desk. Behind the front desk was a board that was taped up. Clearly, these were all uncharacteristic of a 5-star hotel. This is a one-star compared to the 5-star and 4-star hotels we stayed at on another Azores island, Sao Miguel. I thought the taxi dropped us off at the wrong hotel. A few minutes later, a lady came behind the front desk. She was not dressed in professional attire like what you normally see in nice hotels. To our disappointment, she confirmed that we were at the right hotel. Our room was not ready, and she asked us to bring our luggage ourselves to the storage room, which was dirty and smelly. My husband and I were disappointed with what we had seen so far and were quite nervous about the condition of our room. The room turned out quite spacious albeit sparse and dated furniture. We were at least relieved that it was clean and had no smell. However, many things malfunctioned - the A/C, toilet flush, coffee machine. We complained about the AC to the front desk. He was not surprised as he said it was a usual occurrence. He said the hotel was full and could not transfer us to another room. He promised to send a fan while he schedules a technician to come. Neither came. Thankfully, the temperature cooled down
Séjour de 3 nuits en août 2023
Avis vérifié

2/10 – Terrible

candicebosson

Points faibles : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Affreux et certainement pas un hôtel 4 étoiles !

L'annonce sur le site et les photos sont mensongers. L'hôtel est complètement vétuste, le mobilier dans nos 2 chambres inexistants, les serviettes de bains troués. Le personnel est en sous nombre, nous n'avons réussi à joindre personne pendant les 3 jours qui précédaient notre séjour. C'est la pire expérience que j'ai pu avoir.aucune compensation ni remboursement. Ne vous attendez pas non plus à avoir la climatisation qui fonctionne.
Séjour de 4 nuits en août 2025