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Hôtel Les Sources de Caudalie

Hébergement 5.0 étoiles
Palais de luxe historique avec 2 restaurants

Choisissez des dates pour afficher les prix

Galerie de photos de l’hébergement Hôtel Les Sources de Caudalie

Un espace de bien-être avec une piscine, des poutres en bois, de grandes fenêtres et des chaises longues.
Vidéo de créateur
Une pièce lumineuse, baignée de soleil, avec une grande fenêtre, un canapé, un fauteuil, une table et une plante en pot.
Un bâtiment en bois avec une terrasse en bois qui y mène.
Salle de soins pour les couples, spa, bain de vapeur

Avis

9,2 sur 10 – 
Merveilleux

Commodités populaires

  • Piscine
  • Baignoire à remous
  • Spa
  • Animaux de compagnie acceptés
  • Stationnement compris
  • Restaurant

Explorez la région

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Chemin de Smith Haut Lafitte, Martillac, Gironde, 33650
  • Place, Spa de Vinothérapie Caudalie
    ‪1 min à pied‬
  • Place, Château Smith Haut Lafitte
    ‪3 min à pied‬
  • Place, Chateau Baulos-Charmes Pessac-Leognan
    ‪3 min en voiture‬
  • Airport, Bordeaux (BOD-Mérignac)
    ‪32 min en voiture‬

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Confort

Une chambre d’hôtel avec un grand lit, une tête de lit en bois, deux tables de chevet avec des lampes et des tableaux encadrés accrochés au mur.

Chambre Confort

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)
  • 27 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 lit double

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Prestige Room

Une chambre avec un grand lit, deux fauteuils en osier, une petite table et une vue sur l’extérieur par une fenêtre.

Prestige Room

9,8 sur 10
Exceptionnel
(6 avis)
  • 32 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 lit double

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior

Une chambre d’hôtel avec un bureau en bois, une chaise, un lit et une vue sur l’extérieur.

Suite Junior

8,0 sur 10
Très bien
(1 avis)
  • 45 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 lit double

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Signature

Une pièce avec un plancher en bois, un canapé, une table basse, un téléviseur fixé au mur et une porte donnant sur une autre pièce.

Suite Signature

  • 50 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 lit double et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Double Room at Chartreuse du Thil - Guesthouse, located 1.5km from Les Sources de Caudalie

Une chambre avec une grande fresque murale aux motifs tropicaux, un fauteuil à bascule en bois, une table de chevet avec une lampe et une commode surmontée d’un globe terrestre.

Double Room at Chartreuse du Thil - Guesthouse, located 1.5km from Les Sources de Caudalie

8,0 sur 10
Très bien
(1 avis)
  • 40 m²
  • 3 personnes
  • 1 lit double

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite at Chartreuse du Thil - Guest house, located 1.5km from Les Sources de Caudalie

Une pièce comprenant un lit, un canapé, une table basse en bois, un mur décoré d’un motif rouge, un lustre et un tableau accroché au mur.

Suite at Chartreuse du Thil - Guest house, located 1.5km from Les Sources de Caudalie

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)
  • 70 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Prestige

Un salon comprenant deux fauteuils, un canapé, une table basse et une vue dégagée sur l’extérieur grâce à une grande fenêtre agrémentée de rideaux.

Suite Prestige

  • 50 m²
  • 4 personnes
  • 1 lit double et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Double Room At Chartreuse Du Thil, Located 0.9 Mile From Les Sources De Caudalie

Une pièce comprenant un lit, un bureau, une chaise, un lustre et de grandes fenêtres avec des rideaux.

Double Room At Chartreuse Du Thil, Located 0.9 Mile From Les Sources De Caudalie

  • 2 personnes
  • 1 lit double

À propos du quartier

Martillac

Dans un parc provincial.En séjournant à palais à Martillac, vous serez à quelques pas de Spa de Vinothérapie Caudalie et de Château Smith Haut Lafitte. Chateau Baulos-Charmes Pessac-Leognan et Château Haut-Bailly se trouvent également à moins de 3 km.
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À proximité

  • Spa de Vinothérapie Caudalie - 1 min à pied - 0.1 km
  • Château Smith Haut Lafitte - 3 min à pied - 0.3 km
  • Château de Rochemorin - 16 min à pied - 1.4 km
  • Chateau Baulos-Charmes Pessac-Leognan - 3 min en voiture - 1.7 km
  • Rue Sainte-Catherine - 22 min en voiture - 18.2 km

Transport

  • Gare de Cadaujac : à 5 min en voiture
  • Station de tramway Doyen Brus : à 13 min en voiture
  • Bordeaux (BOD-Mérignac) : à 28 min en voiture

Restaurants

  • ‪Château Malartic-Lagravière - ‬9 min en voiture
  • ‪L'epicerie Du Lisboa - ‬8 min en voiture
  • ‪McDonald's - ‬5 min en voiture
  • ‪La Grand'Vigne - ‬1 min à pied
  • ‪The French Paradox - ‬1 min à pied

À propos de cet hébergement

Hôtel Les Sources de Caudalie

Palais de luxe historique avec 2 restaurants
A winery is on site. Hôtel Les Sources de Caudalie offers its guests a full-service spa, an outdoor tennis court, and an outdoor pool. There are 2 restaurants on site, along with a coffee shop/café. You can enjoy a drink at the bar/lounge. WiFi is free in public spaces.

There's an onsite business center. A health club, a hot tub, and a sauna are also featured at the luxury Hôtel Les Sources de Caudalie. Self parking is free.

This 5-star Martillac palace is smoke free.

  • 1 floor
  • 72 guestrooms or units
  • 5 buildings
  • 2 dining venues
  • Built in 1999
  • Winery on site
  • Supervised childcare (surcharge)
  • Childcare (surcharge)
  • Poolside lounge chairs
  • Umbrellas for the pool
  • Business facilities
  • Breakfast available (surcharge)
  • Dry cleaning
  • Self-service laundry
  • Front desk (24 hours)
  • Staff is multilingual
  • Storage area for luggage
  • Front-desk safe
  • Tour and ticket information
  • Concierge
  • Game room or arcade
  • Pool or billiards table
  • Terrace
  • Garden
  • Gift shop
  • Newspapers in lobby (free)
  • Elevator
  • No smoking on site
  • Bar or lounge
  • Coffee shop
Hôtel Les Sources de Caudalie propose 72 chambres dotées de : lecteur de DVD et minibar. Ces chambres sont agrémentées d’un décor et d’un ameublement distincts et comprennent une chaise de bureau. Les lits sont dotés de literie de qualité. Un téléviseur à écran plat de 80 cm avec chaînes par câble et films payants.

La salle de bain comprend : baignoire ou douche, peignoirs, pantoufles et articles de toilette griffés. Les services d'affaires comprennent : un bureau, un bureau et un téléphone. De plus, les chambres comprennent une cafetière à espresso et coffre-fort. La préparation de lit est assurée tous les soirs et l'entretien ménager tous les jours. Le service suivant est disponible sur demande : fer et planche à repasser.

Spa Vinotherapie Caudalie comprend 17 salles de soins, y compris des salles pour couples. Les services proposés incluent des soins du visage, des enveloppements, des exfoliations et des enveloppements détoxifiants. Le spa est doté des commodités suivantes : spa et bain de vapeur. Le spa est ouvert tous les jours. Le spa est interdit aux enfants de moins de 18 ans qui ne sont pas accompagnés d"un adulte. Le spa est interdit aux clients de moins de 18 ans. Il y a des sources chaudes/minérales sur place.

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Façade de l’hébergement
Chateau Grattequina
Blanquefort
  • Piscine
  • Spa
  • Stationnement compris
  • Wi-Fi gratuit
4.6 sur 5, Merveilleux, 212 avis
Le prix est de 287 $ CA
328 $ CA au total
(taxes et frais compris)
Du 9 août au 10 août
Chateau Grattequina

Commodités de l’hébergement

Pour les familles

  • Activités surveillées pour les enfants (supplément)
  • Arcade ou salle de jeux
  • Buanderie
  • Chambres insonorisées
  • Lecteur de DVD
  • Lit d’appoint (supplément)
  • Piscine extérieure
  • Service de garde d’enfants (supplément)

Internet

  • Disponible dans certaines aires communes : Wi-Fi gratuit

Stationnement et transport

  • Stationnement libre-service gratuit sur place
  • Nombre limité de places de stationnement libre-service sur place
  • Stationnement accessible en fauteuil roulant disponible

Repas et boissons

  • Buffet déjeuner offert tous les jours de 7 h 30 à 10 h 30 moyennant des frais de 35 EUR par adulte et de 15 EUR par enfant
  • 2 restaurants
  • Un bar-salon
  • Un café-restaurant/café

Activités

  • Arcade ou salle de jeux
  • Baignoire à remous
  • Centre d’entraînement
  • Établissement vinicole
  • Location de vélos
  • Piscine extérieure
  • Sauna
  • Spa offrant tous les services
  • Table de billard
  • Terrain de tennis extérieur

Accessibilité

  • Si vous avez des besoins particuliers en matière d’accessibilité, veuillez communiquer avec l’hébergement à l’aide des renseignements contenus dans la confirmation reçue après la réservation.
  • Accessible en fauteuil roulant (peut présenter des restrictions)
  • Ascenseur
  • Bureau d’enregistrement accessible en fauteuil roulant
  • Chemin de circulation accessible en fauteuil roulant
  • Entrée sans escaliers
  • Restaurant accessible en fauteuil roulant
  • Stationnement accessible en fauteuil roulant

Commodités de la chambre

Divertissement

  • Films payants
  • Lecteur de DVD
  • Station d’accueil pour iPod
  • Station d’accueil pour lecteur MP3
  • Téléviseur à écran plat de 80 cm avec chaînes par câble

Chambre

  • Lit d’appoint (supplément)
  • Literie de qualité
  • Rideaux d’obscurcissement

Salle de bain

  • Articles de toilette griffés
  • Baignoire ou douche
  • Pantoufles
  • Peignoirs
  • Salle de bain privée
  • Séchoir à cheveux
  • Serviettes fournies

Repas et boissons

  • Cafetière à espresso
  • Minibar
  • Service aux chambres en tout temps

Autres

  • Adaptateurs électriques
  • Bureau
  • Bureau
  • Chaise de bureau
  • Chambres communicantes offertes
  • Chambres insonorisées
  • Climatisation (réglage de la climatisation)
  • Coffre-fort
  • Décoration distincte
  • Espace de travail pour ordinateurs portables
  • Fer et planche à repasser sur demande
  • Mobilier distinct
  • Téléphone
  • Téléphone intelligent
  • Utilisation illimitée de données de téléphone intelligent
  • Vitesse de transmission des données du téléphone intelligent de 4G

Politiques

Arrivée

Arrivée de 15 h 30 à minuit
Arrivée sans contact offerte
Âge minimal pour l’enregistrement : 18 ans

Départ

L’heure limite de départ est midi.
Départ sans contact offert

Instructions spéciales pour l’enregistrement

Le personnel de la réception accueillera les clients sur place.
Les renseignements fournis par l’hébergement peuvent être traduits au moyen d’outils de traduction automatique.

Méthodes d’accès

Portier

Animaux de compagnie

  • Animaux de compagnie : 25.00 EUR par animal de compagnie, par jour
    • Il n’y a pas de frais pour les animaux d’assistance

Enfants et lits supplémentaires

  • Children are welcome.
  • Kids stay free! Up to 2 children 3 years old and younger stay free when using existing bedding.
  • Rollaway/extra beds are available for EUR 50.0 per night.
  • Cribs (infant beds) are available for EUR 20.0 per day.

Types de paiement

Renseignements importants

Frais

Les clients devront payer les frais suivants à l’établissement :

  • Une taxe municipale est exigée par la ville : 5.24 EUR par personne et par nuit. Cette taxe ne s’applique pas aux enfants de moins de 18 ans.

Nous avons indiqué tous les frais dont l’hébergement nous a fait part.

Extras en option

Les frais et les dépôts indiqués ci-dessous seront facturés au moment de l’octroi du service, de l’arrivée ou du départ.

  • Prix du buffet déjeuner : environ 35 EUR par adulte et 15 EUR par enfant
  • Animaux de compagnie : 25.00 EUR par jour et par animal de compagnie
  • Aucuns frais pour les animaux d'assistance
  • Berceau (lit de bébé) : 20.0 EUR par jour
  • Lit d’appoint : 50.0 EUR par nuit

Cette liste n’est peut-être pas complète. Les montants des frais et des dépôts peuvent changer et pourraient ne pas comprendre les taxes.

À savoir

Des frais par personne supplémentaire peuvent s’appliquer et varient selon les politiques de l’hébergement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales sont sujettes à la disponibilité au moment de l’enregistrement et peuvent entraîner des frais supplémentaires. Les demandes spéciales ne peuvent pas être garanties.
Cet hébergement accepte les cartes de crédit et l’argent comptant.
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un détecteur de fumée, un système de sécurité, et une trousse de premiers soins.
Les clients supplémentaires peuvent faire l'objet de suppléments, conformément à la politique de l'établissement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales dépendent de la disponibilité au moment de l’enregistrement. Elle ne peuvent être garanties et peuvent occasionner des frais supplémentaires.
    Cet hébergement est géré par un(e) hôte professionnel(le). L’offre d’hébergement est associée à des fins commerciales, professionnelles ou d’entreprise. Cet établissement accepte la carte Visa, la carte Mastercard, la carte American Express et l’argent comptant. Pour assurer la sécurité des clients, chaque hébergement de l'établissement comprend un extincteur, un détecteur de fumée, un système de sécurité et une trousse de premiers soins.

À noter

  • La réglementation nationale interdit d’effectuer sur place des transactions en argent comptant d’un montant de plus de 1000 EUR. Pour connaître les détails, veuillez communiquer avec l’établissement aux coordonnées indiquées dans la confirmation de votre réservation.
  • Une réservation est requise pour les services de massage et les soins du spa. Pour réserver, communiquez avec le palais avant votre arrivée à l’aide des coordonnées indiquées dans la confirmation de votre réservation.
  • Jusqu’à 2 enfants de 3 ans et moins séjournent gratuitement dans la même chambre que leur partent ou tuteur s’ils utilisent les lits en place.
  • Les chambres communicantes sont octroyées selon la disponibilité. Veuillez en faire la demande en appelant l’établissement au numéro indiqué sur la confirmation de votre réservation.

Catégorie d’hébergement

Le classement officiel par étoiles de cet établissement a été attribué par ATOUT France, l'agence de développement touristique de la France.

Hébergement également appelé

Hôtel Les Sources de Caudalie
Hôtel Les Sources de Caudalie Martillac
Les Sources de Caudalie
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Sources Caudalie
Les Sources Caudalie Martillac
Hôtel Les Sources de Caudalie Palace
Hôtel Les Sources de Caudalie Martillac
Hôtel Les Sources de Caudalie Palace Martillac

Foire aux questions

How close is Hôtel Les Sources de Caudalie to the airport?

Hôtel Les Sources de Caudalie is 16.1 mi (28-min drive) away from the Merignac Airport (BOD) airport, the closest popular airport to the property.

Combien cela coûte-t-il de séjourner à Hôtel Les Sources de Caudalie?

En date du 28 juill. 2026, les prix trouvés pour un séjour d’une nuit pour deux adultes à l’hébergement Hôtel Les Sources de Caudalie le 4 août 2026 commencent à 647 $ CA, taxes et frais en sus. Ce prix est fondé sur le plus bas prix par nuit des 24 dernières heures pour des séjours dans les 30 prochains jours. Les prix sont sujets à changement. Choisissez vos dates pour obtenir des prix précis.

Does Hôtel Les Sources de Caudalie have an airport shuttle?

Airport shuttle services are not available at Hôtel Les Sources de Caudalie.

Does Hôtel Les Sources de Caudalie offer free breakfast?

Free breakfast isn’t provided at Hôtel Les Sources de Caudalie, but buffet breakfast is offered for a fee of EUR 35 for adults and EUR 15 for children. It's available every day from 7:30 AM to 10:30 AM.

Is there a casino at Hôtel Les Sources de Caudalie?

No, there is no casino at this palace, but Barriere Casino Theatre (25-min drive) is nearby.

What time is check-in at Hôtel Les Sources de Caudalie?

Check-in start time: 3:30 PM; Check-in end time: midnight.

Is there free parking at Hôtel Les Sources de Caudalie?

This palace offers free self parking.

Does Hôtel Les Sources de Caudalie have a pool?

Hôtel Les Sources de Caudalie features an outdoor pool.

Does Hôtel Les Sources de Caudalie have a restaurant?

Hôtel Les Sources de Caudalie is home to La Grand Vigne, which features French cuisine.

Does Hôtel Les Sources de Caudalie have a spa?

Pamper yourself with a day at Spa Vinotherapie Caudalie, where you can enjoy facials, body wraps, and detox wraps.

How close is Hôtel Les Sources de Caudalie to downtown Martillac?

Hôtel Les Sources de Caudalie is 1.5 mi away from Martillac.

Avis pour Hôtel Les Sources de Caudalie

Avis

9,2

Merveilleux

Note de 10 – Excellent, d’après 166 avis sur 221.
Note de 8 – Bien, d’après 36 avis sur 221.
Note de 6 – Acceptable, d’après 10 avis sur 221.
Note de 4 – Médiocre, d’après 3 avis sur 221.
Note de 2 – Terrible, d’après 6 avis sur 221.

9,6/10

Propreté

9,2/10

Service et personnel

9,0/10

Commodités

9,6/10

État et installations de l’hébergement

Avis

Avis vérifié

10/10 – Excellent

Mark

Points forts : Propreté, commodités et état et installations de l’hébergement.
What a wonderful place to stay on our driving trip from the Uk to Spain .. set in beautiful vineyards just everything was perfect..
Séjour de 1 nuit en décembre 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Kathleen

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
We spent a magical two days at Caudalie. We are planning to come back to stay longer! Everything was perfect!
Séjour de 2 nuits en septembre 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Diana

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Perfect spa getaway for wine lovers in an idyllic setting with amazing staff and dining.
Séjour de 2 nuits en octobre 2024
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Michael

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Very warm welcome. Very helpful staff..beautiful room everything was 5 star..
Séjour de 2 nuits en mai 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Barry

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Perfect location for quiet and solitude in beautiful surroundings
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Iryna

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Very impressive hotel and the area around. Love the eclectic touch - the history and contemporary art and interior design pieces! Food is excellent
Séjour de 1 nuit en juin 2024
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Vladimir

Points forts : Service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
It should be on everyone’s bucket list
Séjour de 4 nuits en juillet 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

David

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Amazing experience - would highly recommend
Séjour de 3 nuits en octobre 2024
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Peter

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Property is gorgeous.
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Luis

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Just magical
Séjour de 1 nuit en juin 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Camille

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Absolutely wonderful. The staff, the restaurants, the spa and the property were beautiful.
Avis vérifié

10/10 – Excellent

christ

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Amazing!

Top notch, beautiful property, attentive staff and all around a 5 plus. Would highly recommend. Thank you for the most enjoyable stay!
Séjour de 2 nuits en octobre 2023
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Julie

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
We Cycled around the wineries, sampled the wine where we stayed, ate in their great restaurant options, in a fabulous setting, had a massage at the spa and swam in the lovely pool area. All in all we had a relaxing and enjoyable stay.
Séjour de 4 nuits en août 2022
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Shoefun

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Very good place. I will come back again
Séjour de 2 nuits en octobre 2023
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Isabela

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
We had the most amazing ime during our stay at Les Sources de Caudalie. The staff was all very polite and friendly, breakfast buffet amazing and the hotel installations are just as stunning as pictures. Defnitely would come back.
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Crystal

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Amazing staff and an absolutely wonderful facility. I really got the full experience.
Séjour de 3 nuits en janvier 2023
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Zun Jie

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Superb experience! Excellent service from the staffs! Felt respected throughout our time there. Beds are super comfy, rooms are spacious! Breakfast is alright and the hotel arranged airport transfer for us (additional fees applied).
Séjour de 1 nuit en septembre 2022
Avis vérifié

6/10 – Acceptable

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, commodités et état et installations de l’hébergement.
If you book the Chateau le Thil room, please understand that you're basically booking at a separate hotel. You need a car for the 3 min drive, or a bike during the day. We wished we would have just booked at the main hotel, because it felt like we got a completely separate experience than what we were hoping for. We also wished the distance between the two was made clearer on booking (or with an immediate follow up email) - it really felt like a separate property and should be marketed as such. The main hotel itself was beautiful, but we had some missteps with the staff. A few large groups were staying at the property and they seemed much more concerned with them than with our smaller group of 4. Service as the restaurant was spotty - twice we ordered white wines (both in French, and by pointing to them on the menu), and were delivered reds. At check-in it was not made clear where the spa was, and there's little signage in the hotel, so we were wandering around trying to find someone to direct us before our appointment (no one at the front desk). They directed us through a gate that was locked, it was a frustrating situation. The spa itself was beautiful, if limited in facilities (2 pools and a steam room), but the treatments were excellent. Rooms were comfortable and clean. Overall, it felt like a beautiful surface without the actual bones of good service. We didn't feel as cared for as we have at other luxury properties. It was frankly disappointing.
Séjour de 1 nuit en septembre 2024
Avis vérifié

6/10 – Acceptable

carlos

Points forts : État et installations de l’hébergement
Points faibles : Service et personnel

Disappointing Experience Les Sources de Caudalie

Our recent stay at Les Sources de Caudalie in Bordeaux was riddled with significant issues that fell far short of a five-star experience. Despite its prestigious Relais & Châteaux status, our visit was marred by mistakes and poor service. Upon arrival, we were greeted with a "welcome back" note, although neither my wife nor I had ever stayed there before. This mistake caused unnecessary suspicion and tension, as my wife thought I had previously visited the hotel with someone else. Our room was located a mile away from the main building, with no amenities such as a pool, bar, or restaurant nearby. This inconvenience is unacceptable for a five-star hotel where guests expect easy access to facilities. Dining was equally disappointing. When we tried to eat at Rouge, the hotel's small restaurant, it was closed for a private event despite two-thirds of the space being unoccupied. We were denied service, leaving us without dining options. Additionally, although the hotel advertises 24/7 room service, this was not available in our room’s location. The cleanliness and housekeeping standards were appalling. Instead of changing coffee cups, the staff simply rinsed them in the bathroom sink. Such a lack of proper hygiene is unacceptable and concerning for guests. The overall service was poor, with staff displaying a dismissive attitude towards our concerns. This indifference was especially frustrating given the €700 per night rate we paid. Avoid this hotel!
Séjour de 4 nuits en juin 2024
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Stéphanie

Points forts : Propreté, service et personnel et commodités.
Grande et belle chambre. Personnel très sympathique
Séjour de 1 nuit en novembre 2025
Avis vérifié

6/10 – Acceptable

Denis

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Correct mais décevant pour le prix. Séjour au château du thil pour une nuit, l'endroit est calme et agréable. Le parc du château est très beau et le cadre des sources de caudalie est magnifique. L'accueil est chaleureux et le personnel très gentil, cependant quelques points négatifs : Pas de wifi, peu de personnel notamment au petit déjeuner du château du thil (1 personne pour la réception, cuisine, service), pas de produits Caudalie en chambre (trop de promotion autour du spa caudalie qui n'est absolument pas mis en avant dans les hôtels). Tarifs du spa non justifié et fermé le dimanche après-midi (plus cher qu'a Paris pour les même prestations 168€ le soin du visage de 50min contre 105€ à Paris même). Quelques imperfections de manière générale non acceptable pour un 5* dit "Palace". Malheureusement l'emplacement ne fait pas tout.
Séjour de 1 nuit en septembre 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Charles-Henry

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Très sympa
Séjour de 1 nuit en avril 2025
Avis vérifié

8/10 – Bien

Pierre-jean

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Un peu déçu

Dommage d’avoir des erreurs sur ce type d’établissement cadre magique
Séjour de 1 nuit en avril 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Olivier

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Merveilleux !

Une adresse d’exception en plein cœur du vignoble de Graves ! Exceptionnel !
Séjour de 2 nuits en mars 2025
Avis vérifié

8/10 – Bien

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Bonne experience mais très déçu par l’espace soin, pour partie inaccessible sans un gros supplément, ou en panne (piscine non chauffée et sauna hors service).
Séjour de 2 nuits en mars 2025