Duque Hotel Boutique & Spa

Hébergement 3.5 étoiles
Hôtel 3,5 étoiles pour la famille près de Palermo Soho

Choisissez des dates pour afficher les prix

Galerie de photos de l’hébergement Duque Hotel Boutique & Spa

Jardin
Chambre supérieure | Vue sur la cour
Réception
Réception
2 piscines extérieures, chaises longues

Avis

9,4 sur 10 – 
Exceptionnel

Commodités populaires

  • Déjeuner compris
  • Spa
  • Restaurant
  • Baignoire à remous
  • Bar
  • Piscine

Explorez la région

Map
Guatemala 4364, Buenos Aires, Capital Federal, 1425
  • Plaza Serrano
    ‪11 min à pied‬
  • Centre d'expositions La Rural
    ‪3 min en voiture‬
  • Obélisque
    ‪7 min en voiture‬
  • Buenos Aires (EZE-aéroport international Ministro Pistarini)
    ‪28 min en voiture‬

Options de chambre

Chambre classique

  • 18 m²
  • Vue sur la ville
  • 2 personnes
  • 1 grand lit ou 2 lits jumeaux

Chambre simple

  • 16 m²
  • 1 personne
  • 1 lit jumeau

Chambre Deluxe

  • 21 m²
  • Vue sur la ville
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Chambre supérieure

  • 19 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

D’autres options intéressantes

À propos du quartier

Buenos Aires

Séjour au Palermo.À 15 minutes de marche de hôtel du quartier Palermo, vous trouverez Centre culturel des sciences et Plaza Serrano. Centre commercial Alto Palermo (Vieux Palerme) et Distrito Arcos sont à moins de 3 km.

À proximité

  • Palermo Soho - 1 min à pied - 0.1 km
  • Plaza Serrano - 11 min à pied - 1.0 km
  • Centre commercial Alto Palermo (Vieux Palerme) - 12 min à pied - 1.1 km
  • Centre d'expositions La Rural - 3 min en voiture - 1.8 km
  • Obélisque - 7 min en voiture - 5.4 km

Transport

  • Gare de Buenos Aires Palermo : à 3 min en voiture
  • Station R. Scalabrini Ortiz : à 9 min de marche
  • Buenos Aires (EZE-aéroport international Ministro Pistarini) : à 25 min en voiture

Restaurants

  • ‪McDonald's - ‬1 min à pied
  • ‪Varela Varelita - ‬2 min à pied
  • ‪Puerta - ‬3 min à pied
  • ‪Saigon - ‬2 min à pied
  • ‪Virasoro Bar - ‬1 min à pied

À propos de cet hébergement

Duque Hotel Boutique & Spa

Hôtel 3,5 étoiles pour la famille près de Palermo Soho
Duque Hotel Boutique & Spa offers its guests a full-service spa, 2 outdoor swimming pools, a hot tub, and a sauna. There's a restaurant on site, as well as a snack bar/deli. You can enjoy a drink at the bar/lounge. Free breakfast is available daily. WiFi and wired Internet are free in public spaces.

Business amenities include 2 meeting rooms, coworking spaces, and limo/town car service. Spa services, a library, and a terrace are also featured at the family-friendly Duque Hotel Boutique & Spa. You'll have access to the health club at a partner property. An area shuttle within 50 kilometers and an airport shuttle (available 24 hours) are available for a fee.

This 3.5-star Buenos Aires hotel is smoke free.

  • 1 building
  • 14 guestrooms or units
  • 2 levels
  • Built in 1923
  • Buffet breakfast (free)
  • Deli
  • Poolside lounge chairs
  • Dry cleaning
  • Self-service laundry
  • Front desk (24 hours)
  • Express check-out
  • Staff is multilingual
  • Storage area for luggage
  • Front-desk safe
  • Car service
  • Tour and ticket information
  • Concierge
  • Game room or arcade
  • Library
  • Terrace
  • Garden
  • Outdoor picnic space
  • Television in lobby
  • Elevator
  • No smoking on site
  • Microwave in a common area
  • Refrigerator in a common area
  • Water dispenser
  • Bar or lounge
  • Dining venue
Duque Hotel Boutique & Spa propose 14 chambres dotées de : un minibar et un coffre-fort pour ordinateur portable. Ces chambres sont agrémentées d’un décor et d’un ameublement distincts et comprennent une chaise de bureau. Les lits lit avec matelas à plateau-coussin sont faits avec d'une couette en duvet et literie de qualité. Choix d’oreillers. Un téléviseur ACL de 43 po avec chaînes spécialisées par câble, films payants et Netflix. La salle de bain comprend : ensemble baignoire-douche avec douche cascade, peignoirs, pantoufles et bidet.

Les clients peuvent accéder à Internet gratuitement par une connexion avec ou sans fil (vitesse de 500 Mb/s ou plus (pour plus de 6 pers. ou plus de 10 appareils). Les services d'affaires comprennent : un bureau, un bureau et un téléphone. De plus, les chambres comprennent une cafetière à espresso et séchoir à cheveux. Commodités fournies sur demande : massage dans la chambre, literie hypoallergénique et fer et planche à repasser. Le service de préparation de lit est offert en soirée et le service d'entretien ménager est assuré tous les jours.

Duque Spa comprend 2 salles de soins, y compris des salles pour couples. Les services proposés incluent des massages en profondeur, des massages pour sportifs, des enveloppements et des exfoliations. Une variété de soins thérapeutiques sont proposés, notamment : aromathérapie. Le spa est doté des commodités suivantes : sauna et spa.

Le spa est ouvert tous les jours. Le spa est interdit aux clients de moins de 18 ans.

Langues

Anglais, italien, portugais, espagnol

Hébergements similaires

Commodités de l’hébergement

Pour les familles

  • 2 piscines extérieures
  • Arcade ou salle de jeux
  • Buanderie
  • Casse-croûte/épicerie fine
  • Chambres insonorisées
  • Service de garde d’enfants dans la chambre

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi et accès à Internet câblé gratuits
  • Vitesse du Wi-Fi dans la chambre : 500 Mb/s ou plus (pour plus de 6 pers. ou plus de 10 appareils)
  • Disponible dans certaines aires communes : Wi-Fi et accès à Internet câblé gratuits

Stationnement et transport

  • Stationnement gratuit hors site à 100 mètres
  • Stationnement dans la rue disponible
  • Service de navette aéroportuaire aller-retour jour et nuit offert sur demande (supplément)
  • Service de navette locale disponible moyennant un supplément (dans un rayon de 50 kilomètres)
  • Service de navette aller-retour à la gare ferroviaire offert jour et nuit (supplément)
  • Service de navette desservant la gare ferroviaire sur demande
  • Navette entre l’hôtel et la gare routière (supplément)
  • Navette entre l’hôtel et le casino (supplément)
  • Navette entre l’hôtel et le terminal des croisières (supplément)
  • Navette entre l’hôtel et la gare maritime (supplément)
  • Navette entre l’hôtel et le centre commercial (supplément)
  • Navette entre l’hôtel et le parc d’attractions (supplément)
  • Service de limousine ou de voiture urbaine

Repas et boissons

  • Buffet déjeuner gratuit offert chaque jour de 8 h à 11 h
  • Casse-croûte/épicerie fine
  • Repas en couple ou privés
  • Un bar-salon
  • Un restaurant

Activités

  • 2 piscines extérieures
  • Arcade ou salle de jeux
  • Baignoire à remous
  • Bain de vapeur
  • Bibliothèque
  • Entreposage de vélos
  • Événements de lancement de vins
  • Sauna
  • Spa offrant tous les services
  • Téléviseur dans les aires communes
  • Visites du vignoble
  • Visites privées du vignoble

Accessibilité

  • Si vous avez des besoins particuliers en matière d’accessibilité, veuillez communiquer avec l’hébergement à l’aide des renseignements contenus dans la confirmation reçue après la réservation.
  • Accessible en fauteuil roulant (peut présenter des restrictions)
  • Ascenseur
  • Bar-salon accessible en fauteuil roulant
  • Bureau d’enregistrement accessible en fauteuil roulant
  • Chemin de circulation accessible en fauteuil roulant
  • Chemin vers l’ascenseur accessible en fauteuil roulant
  • Conciergerie accessible en fauteuil roulant
  • Navette aéroportuaire accessible en fauteuil roulant
  • Navette vers la gare ferroviaire accessible en fauteuil roulant
  • Navette vers la gare routière accessible en fauteuil roulant
  • Sol lisse dans la chambre
  • Trousse d’accessibilité pour le téléphone

Commodités de la chambre

Divertissement

  • Films payants
  • Netflix
  • Services de diffusion en continu
  • Téléviseur à écran ACL de 43 po avec chaînes spécialisées par câble

Chambre

  • Choix d’oreillers
  • Couette en duvet
  • Literie de qualité
  • Literie hypoallergénique
  • Matelas à plateau-coussin
  • Rideaux d’obscurcissement

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Bidet
  • Douche cascade
  • Douche-baignoire combinée
  • Pantoufles
  • Papier de toilette
  • Peignoirs
  • Salle de bain privée
  • Savon
  • Séchoir à cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampooing

Repas et boissons

  • Cafetière à espresso
  • Guides des restaurants
  • Minibar
  • Service de champagne

Autres

  • Adaptateurs électriques
  • Articles de toilette écologiques
  • Bureau
  • Bureau
  • Chaise de bureau
  • Chambres communicantes offertes
  • Chambres insonorisées
  • Chauffage (réglage du chauffage)
  • Climatisation (réglage de la climatisation)
  • Coffre-fort pour ordinateur portable
  • Décoration distincte
  • Distributeurs d’articles de toilette en vrac
  • Douches avec économiseur d’eau
  • Éclairage DEL
  • Espace de travail pour ordinateurs portables
  • Fer et planche à repasser sur demande
  • Interrupteurs écoénergétiques dans les chambres
  • Mobilier distinct
  • Moustiquaires
  • Produits de nettoyage écologiques
  • Recyclage
  • Téléphone
  • Toilettes à faible débit d’eau

Politiques

Arrivée

Arrivée de 15 h à à tout moment
L'arrivée hâtive est octroyée selon la disponibilité.
L’arrivée hâtive est offerte moyennant des frais.
Arrivée sans contact offerte
Âge minimal pour l’enregistrement : 18 ans

Départ

L’heure limite de départ est midi.
Départ sans contact offert
Le départ tardif est octroyé selon la disponibilité.
Le départ tardif est offert moyennant des frais.
Départ express

Instructions spéciales pour l’enregistrement

Le personnel de la réception accueillera les clients sur place.
La carte de crédit utilisée pour effectuer la réservation doit être présentée par le titulaire de la carte lors de l'enregistrement, accompagnée d'une pièce d'identité avec photo, et les autres dispositions doivent être coordonnées avec l'hébergement avant l'arrivée.

Méthodes d’accès

Portier

Animaux de compagnie

  • Duque Hotel Boutique & Spa n’accepte pas les animaux de compagnie ni les animaux d’assistance.

Enfants et lits supplémentaires

  • Children are welcome.
  • Cribs (infant beds) are not available.

Types de paiement

Renseignements importants

Frais

Les clients devront payer les frais suivants à l’établissement :

  • Une taxe municipale est exigée par la ville : 1.50 USD par personne et par nuit. Cette taxe ne s’applique pas aux enfants de moins de 12 ans.
  • Vous pouvez être tenu d’acquitter la taxe nationale sur la valeur ajoutée de 21 % à l’hébergement. Les voyageurs ne résidant pas en Argentine qui paient avec une carte étrangère ou par virement bancaire et qui présentent un passeport et un visa de tourisme valides ne sont pas tenus de payer cette taxe.

Nous avons indiqué tous les frais dont l’hébergement nous a fait part.

Extras en option

Les frais et les dépôts indiqués ci-dessous seront facturés au moment de l’octroi du service, de l’arrivée ou du départ.

  • Service de navette aéroportuaire (aller simple, capacité maximale de 3 pers.) : 40 USD par véhicule
  • L'arrivée hâtive (sous réserve de disponibilité) fait l'objet de frais supplémentaires.
  • Le départ tardif (sous réserve de disponibilité) fait l'objet de frais supplémentaires.

Cette liste n’est peut-être pas complète. Les montants des frais et des dépôts peuvent changer et pourraient ne pas comprendre les taxes.

À savoir

Des frais par personne supplémentaire peuvent s’appliquer et varient selon les politiques de l’établissement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales sont sujettes à la disponibilité au moment de l’enregistrement et peuvent entraîner des frais supplémentaires. Les demandes spéciales ne peuvent pas être garanties.
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit et l’argent comptant.
Cet établissement se réserve le droit de préautoriser la carte de crédit du client avant l'arrivée.
Des modes de paiement sans argent comptant sont offerts
Les locataires à long terme sont bienvenus.
Cet établissement utilise un système de recyclage des eaux usées et des produits de nettoyage écologiques.
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un détecteur de fumée, un système de sécurité, une trousse de premiers soins, et un éclairage extérieur.
Cet hébergement dispose d’espaces extérieurs, tels que des balcons, des patios et des terrasses, qui peuvent ne pas convenir aux enfants. Si vous avez des inquiétudes, nous vous recommandons de communiquer avec l’hébergement avant votre arrivée pour confirmer qu’il pourra vous accueillir dans une chambre appropriée.
Les clients supplémentaires peuvent faire l'objet de suppléments, conformément à la politique de l'établissement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales dépendent de la disponibilité au moment de l’enregistrement. Elle ne peuvent être garanties et peuvent occasionner des frais supplémentaires.
    Cet hébergement est géré par un(e) hôte professionnel(le). L’offre d’hébergement est associée à des fins commerciales, professionnelles ou d’entreprise. Cet hébergement dispose d’espaces extérieurs, tels que des balcons, des patios et des terrasses, qui peuvent ne pas convenir aux enfants. Si vous avez des inquiétudes, nous vous recommandons de communiquer avec l’hébergement avant votre arrivée pour confirmer qu’il pourra vous accueillir dans une chambre appropriée. Cet établissement accepte la carte Visa, la carte Mastercard, la carte American Express, la carte Discover, la carte Diners Club, la carte JCB International, la carte UnionPay, la Carte Blanche, les cartes de débit et l’argent comptant. Cet établissement se réserve le droit de préautoriser la carte de crédit du client avant l'arrivée. Cet établissement utilise un système de recyclage des eaux usées et des produits de nettoyage écologiques. Locataires à long terme bienvenus. Pour assurer la sécurité des clients, chaque hébergement de l'établissement comprend un extincteur, un détecteur de fumée, un système de sécurité, une trousse de premiers soins et un éclairage extérieur. Des modes de paiement sans argent comptant sont proposés pour toutes les transactions.

À noter

  • Une réservation est requise pour les services de massage et les soins du spa. Pour réserver, communiquez avec l’hôtel avant votre arrivée à l’aide des coordonnées indiquées dans la confirmation de votre réservation.
  • Seuls les clients enregistrés sont autorisés dans les chambres.
  • Les chambres communicantes sont octroyées selon la disponibilité. Veuillez en faire la demande en appelant l’établissement au numéro indiqué sur la confirmation de votre réservation.
  • Les animaux de compagnie et les animaux d’assistance ne sont pas autorisés sur place.
  • Cet hébergement accueille les clients de toutes les orientations sexuelles et de toutes les identités de genre (ouvert à la communauté LGBTQ+).

Hébergement également appelé

Duque Boutique
Duque Boutique Buenos Aires
Duque Boutique Hotel
Duque Hotel
Duque Hotel Boutique
Duque Hotel Boutique Buenos Aires
Hotel Duque
Duque Hotel Boutique And Spa
Duque Hotel Boutique And Spa
Duque Hotel Boutique Spa
Duque & Spa Buenos Aires
Duque Hotel Boutique & Spa Hotel
Duque Hotel Boutique & Spa Buenos Aires
Duque Hotel Boutique & Spa Hotel Buenos Aires

Avis pour Duque Hotel Boutique & Spa

Avis

9,4

Exceptionnel

Note de 10 – Excellent, d’après 585 avis sur 825.
Note de 8 – Bien, d’après 193 avis sur 825.
Note de 6 – Acceptable, d’après 34 avis sur 825.
Note de 4 – Médiocre, d’après 8 avis sur 825.
Note de 2 – Terrible, d’après 5 avis sur 825.

9,6/10

Propreté

9,8/10

Service et personnel

9,0/10

Commodités

9,2/10

État et installations de l’hébergement

9,2/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 – Bien

Dario

Voyage en groupe
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Retrouvailles en amitié à BA

Petit séjour dans un quartier sympa et dans cet hôtel assez bien situé et avec un charmant jardin intérieur
Chambre
Espace salle manger
Buffer pétit dej
Piscine
Séjour de 3 nuits en avril 2023

10/10 – Excellent

Christiane

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Chaleureux

Ce sont des gens charmant et respectueux leur approche est très personnel.
Séjour de 16 nuits en mai 2022

10/10 – Excellent

Sylvie

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Situation ideale dans le quartier Palermo, au calme. Personnel charmant, hotel nickel, petit dejeuner top car très varié.
Séjour de 3 nuits en mars 2022

10/10 – Excellent

Andres Ospina Mazuera

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

hôtel très agréable et bien placé

Séjour de 1 nuit en janvier 2022

10/10 – Excellent

Philippe

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Petit hôtel boutique comme à la maison

Quatrième séjour à Buenos Aires, quatrième séjour au Duque. Chambres petites mais très agréables, bien situé à 5mn à pied des restaus et boutiques de Palermo, 10 mn de Plaza Italia ou du métro. Personnel adorable et aux petits soin, je m'y sens chez moi. La piscine est très petite, et manque un peu d'espaces autour pour se poser, mais elle permet de se rafraichir.
Séjour de 2 nuits en décembre 2021

10/10 – Excellent

JEANCLAUDE

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Pas de probleme particulier et surtout un personnel adorable
Séjour de 1 nuit en mars 2020

10/10 – Excellent

pierre

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Bien situe dans rue tranquille. Services a proximite Dejeuner ok Petite piscine sympa
Séjour de 3 nuits en février 2020

10/10 – Excellent

Franck

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Excellent

Séjour de 1 nuit en janvier 2020

8/10 – Bien

Céline

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Tres bon accueil, même si je suis arrivée tres tôt et la chambre n'était pas encore libre, le personnel de l'hotel m'a invité à déjeuner, a récupéré mes valises et proposé une douche. J'ai pu ainsi me reposer dans leur joli jardin avant d'avoir ma chambre. J'ai par la suite aussi eu besoin de leur services pour changer de l'argent, prendre rdv chez un coiffeur. Ils ont toujrous été d'une grande aide. Chambres propres et simples, jardin et piscine agréables, localisation en plein coeur de Palermo mais sans bruit: parfait pour un séjour relax dans ce quartier central à quelques minutes de marche des attractions touristiques.
Séjour de 2 nuits en janvier 2020

10/10 – Excellent

Laurence, Paris

Voyage en groupe
Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Parfait pour un séjour à Palermo , accueil très efficace
Séjour de 3 nuits en décembre 2019

8/10 – Bien

Muriel

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

à recommander

hôtel très agréable, personnnel gentil et à votre écoute. Petit-déjeuner varié et chambre confortable et surtout calme (pas de bruit de circulation).
Séjour de 1 nuit en décembre 2019

8/10 – Bien

Vanessa

Voyage en groupe
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

positif

Hôtel très bien. En revanche, éviter les chambres côté rue, très bruyantes.
Séjour de 1 nuit en octobre 2019

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Voyage de couple, Voyage en groupe
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Uit het centrum, maar in een hele trendy, levendige buurt van Buenos Aires . Evht heel gezellig.
Séjour de 3 nuits en juillet 2019

10/10 – Excellent

EMMANUELLE

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Excellent !

Excellent petit hôtel avec un personnel très accueillant et compétent. Très bien situé.
Séjour de 4 nuits en mai 2019

8/10 – Bien

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 2 nuits en mai 2019

10/10 – Excellent

jacques

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 1 nuit en mars 2019

10/10 – Excellent

Philippe

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Comme à la maison

J'y avais séjourné 2 fois il y a quelques années, puis avais fait quelques infidélités et testé 2 ou 3 autres boutique hôtels à Palermo... Mais j'y suis retourné, et c'est certain, le Duque est mon préféré, on s'y sent vraiment comme chez soi. Accueil adorable, chambre mignonne et pas trop petite, super petit déjeuner, café en libre service toute la journée, et coin de verdure autour de la petite piscine. Pas eu le temps de tester le spa en sous-sol
Séjour de 2 nuits en janvier 2019

8/10 – Bien

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 4 nuits en novembre 2018

10/10 – Excellent

stephane

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Bien pour étape

Joli hôtel dans quartier sympa Chambre sur rue un peu bruyante Très bon accueil Joli petit jardin et piscine
Séjour de 1 nuit en janvier 2018

10/10 – Excellent

Gilles, Rennes

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Très accueillant et très bien situé

Le personnel est chaleureux et très disponible. L'accès au jacuzzi et sauna bien sympathique. De plus c'est très bien placé.
Séjour de 1 nuit en octobre 2017

10/10 – Excellent

aurore

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

10/10 – Excellent

Eric

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

10/10 – Excellent

HENRY, haillicourt france

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Excellent endroit

A palermo, activités moins intense que dans le centre, beaucoup de petits restaurants, quartier trés agréable, petit dejeuner complet. Excellent endroit

10/10 – Excellent

Michelle, Vincennes

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Hôtel adorable

1ère impression négative car accueil antipathique et ironique avec refus de montrer la chambre avant d'en prendre possession.; un jeune homme au chapeau plutôt discourtois.tout s'arrange des le lendemain matin Grace à Rachel qui est vraiment un modèle de gentillesse et de compétence.a éviter la chambre du 2ème étage face à l'ascenseur : minuscule, bruyante et sombre.

4/10 – Médiocre

Voyageur vérifié

Points faibles : Service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.