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The Edinburgh Grand, a Luxury Collection Hotel, Edinburgh

Hébergement 5.0 étoiles
HĂŽtel 5 Ă©toiles de luxe prĂšs de ChĂąteau d'Édimbourg

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Galerie de photos de l’hĂ©bergement The Edinburgh Grand, a Luxury Collection Hotel, Edinburgh

Studio majestueux | 1 chambre, literie de qualité, coffre-fort, bureau
Vidéo de créateur
Appartement Penthouse, 3 chambres | 1 chambre, literie de qualité, coffre-fort, bureau
Hall
EntrĂ©e de l’hĂ©bergement

Avis

9,4 sur 10 – 
Exceptionnel

Commodités populaires

  • DĂ©jeuner disponible
  • Bar
  • Cuisine
  • Gym
  • Animaux de compagnie acceptĂ©s
  • RĂ©ception ouverte 24 heures

Explorez la région

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42 St Andrew Square, Edinburgh, Scotland, EH2 2AD
  • Place, St. Andrew Square
    â€Ș1 min Ă  pied‬
  • Place, George Street
    â€Ș1 min Ă  pied‬
  • Place, Princes Street
    â€Ș2 min Ă  pied‬
  • Airport, Édimbourg (EDI)
    â€Ș26 min en voiture‬

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Studio, 1 lit double, non-fumeur, vue sur la ville

1 chambre, literie de qualité, coffre-fort, bureau

Studio, 1 lit double, non-fumeur, vue sur la ville

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)
  • 2 personnes
  • 1 lit double

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1 chambre, literie de qualité, coffre-fort, bureau

Studio, 1 trĂšs grand lit

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)
  • 2 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

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Suite familiale, 1 trÚs grand lit, non-fumeur, vue sur la ville | 1 chambre, literie de qualité, coffre-fort, bureau

Suite familiale, 1 trĂšs grand lit, non-fumeur, vue sur la ville

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)
  • 3 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite familiale, 1 trÚs grand lit, non-fumeur

Suite familiale, 1 trÚs grand lit, non-fumeur | Cuisine privée | Réfrigérateur grande capacité avec congélateur, four à micro-ondes

Suite familiale, 1 trĂšs grand lit, non-fumeur

  • 3 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, 1 chambre, non-fumeur, vue sur la ville

Suite, 1 chambre, non-fumeur, vue sur la ville | Bar-salon

Suite, 1 chambre, non-fumeur, vue sur la ville

  • 3 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, 1 chambre, non-fumeur

Suite, 1 chambre, non-fumeur | 1 chambre, literie de qualité, coffre-fort, bureau

Suite, 1 chambre, non-fumeur

  • 3 personnes
  • 1 trĂšs grand lit ou 1 lit double

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, 1 chambre, non-fumeur

Suite, 1 chambre, non-fumeur | 1 chambre, literie de qualité, coffre-fort, bureau

Suite, 1 chambre, non-fumeur

8,0 sur 10
TrĂšs bien
(1 avis)
  • 3 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

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Suite, 2 chambres | Bar-salon

Suite, 2 chambres

  • 5 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Suite, 1 trĂšs grand lit, non-fumeur

  • 3 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Suite, 3 chambres, non-fumeur, vue sur la ville

  • 6 personnes
  • 3 lits doubles

D’autres options intĂ©ressantes

Publicité
RĂ©ception

DoubleTree by Hilton Edinburgh Airport

Ingliston
  • Piscine
  • Spa
  • Navette aĂ©roportuaire gratuite
  • Animaux de compagnie acceptĂ©s
4.4 sur 5, Excellent, 1 335 avis
Le prix est de 124 $ CA
148 $ CA au total
(taxes et frais compris)
Du 8 déc. au 9 déc.
DoubleTree by Hilton Edinburgh Airport

À propos du quartier

Édimbourg

SĂ©jour au Centre-ville d'Édimbourg.HĂŽtel du quartier Centre-ville d'Édimbourg est tout indiquĂ© pour visiter George Street et Princes Street, situĂ©s Ă  5 minutes de marche. De plus, Royal Mile est Ă  moins de 1 km et ChĂąteau d'Édimbourg est Ă  moins de 3 km.

À proximitĂ©

  • St. Andrew Square - 1 min Ă  pied - 0.0 km
  • George Street - 1 min Ă  pied - 0.2 km
  • Princes Street - 2 min Ă  pied - 0.2 km
  • Edinburgh Playhouse Theatre - 7 min Ă  pied - 0.6 km
  • Royal Mile - 8 min Ă  pied - 0.7 km

Transport

  • Édimbourg (ZXE-Gare d'Édimbourg-Waverley) : Ă  5 min de marche
  • St Andrew Square Tram Stop : Ă  1 min de marche
  • AĂ©roport d'Édimbourg (EDI) : Ă  29 min en voiture

Restaurants

  • â€ȘDishoom Edinburgh - ‬1 min Ă  pied
  • â€ȘOld Waverley Hotel - ‬4 min Ă  pied
  • â€ȘBlack Sheep Coffee - ‬2 min Ă  pied
  • â€ȘMcDonald's - ‬2 min Ă  pied
  • â€ȘAmarone - ‬2 min Ă  pied

À propos de cet hĂ©bergement

The Edinburgh Grand, a Luxury Collection Hotel, Edinburgh

HĂŽtel 5 Ă©toiles de luxe prĂšs de ChĂąteau d'Édimbourg
The Edinburgh Grand, a Luxury Collection Hotel, Edinburgh offers its guests a fitness center, tour/ticket assistance, and concierge services. WiFi is free in public spaces. You can enjoy a drink at the bar/lounge. The luxury The Edinburgh Grand, a Luxury Collection Hotel, Edinburgh also features laundry facilities, dry cleaning/laundry services, and express check-in.

This 5-star Edinburgh hotel is smoke free.

  • 1 building
  • 50 guestrooms or units
  • 5 levels
  • Built in 2018
  • Childcare (surcharge)
  • Breakfast available (surcharge)
  • Dry cleaning
  • Self-service laundry
  • Front desk (24 hours)
  • Express check-in
  • Express check-out
  • Storage area for luggage
  • Tour and ticket information
  • Concierge
  • Elevator
  • No smoking on site
  • Bar or lounge
The Edinburgh Grand, a Luxury Collection Hotel, Edinburgh propose 50 chambres dotĂ©es de : une laveuse-sĂ©cheuse et une cafetiĂšre Ă  espresso. Les lits sont dotĂ©s de literie de qualitĂ©. Un tĂ©lĂ©viseur Ă  Ă©cran plat avec chaĂźnes spĂ©cialisĂ©es par cĂąble. Cet hĂŽtel d’exception Ă©toiles propose des unitĂ©s d'hĂ©bergement avec cuisine ou cuisinette pourvue de : rĂ©frigĂ©rateur grande capacitĂ© avec congĂ©lateur, surface de cuisson, four Ă  micro-ondes et vaisselle et ustensiles. La salle de bain comprend : douche et articles de toilette (gratuits).

Cet hĂŽtel Ă  Édimbourg offre gratuitement un accĂšs Ă  Internet sans fil. Les commoditĂ©s suivantes sont offertes : un bureau et un coffre-fort. L'entretien mĂ©nager est assurĂ© tous les jours.

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Maison en rangée luxueuse, 2 chambres | 1 chambre, draps en coton égyptien, coffre-fort pour ordinateur portable
Old Town Chambers, Autograph Collection
  • Animaux de compagnie acceptĂ©s
  • Wi-Fi gratuit
  • Gym
  • DĂ©jeuner disponible
4.9 sur 5, Exceptionnel, 1 003 avis
Le prix est de 429 $ CA
515 $ CA au total
(taxes et frais compris)
Du 14 déc. au 15 déc.
Old Town Chambers, Autograph Collection

CommoditĂ©s de l’hĂ©bergement

Pour les familles

  • Buanderie
  • Cuisine dans la chambre
  • Four Ă  micro-ondes dans la chambre
  • Laveuse-sĂ©cheuse dans la chambre
  • RĂ©frigĂ©rateur grande capacitĂ© avec congĂ©lateur dans la chambre
  • Service de garde d’enfants (supplĂ©ment)

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines aires communes : Wi-Fi gratuit

Stationnement et transport

  • Aucun stationnement sur place disponible
  • Stationnement hors site disponible (20 GBP par jour)

Repas et boissons

  • DĂ©jeuner Ă  l’anglaise offert tous les jours de 7 h 30 Ă  11 h moyennant des frais de 19 GBP par adulte et de 9,50 GBP par enfant
  • Un bar-salon

Activités

  • Cours d’entraĂźnement physique
  • Salle d’entraĂźnement

Accessibilité

  • Si vous avez des besoins particuliers en matiĂšre d’accessibilitĂ©, veuillez communiquer avec l’hĂ©bergement Ă  l’aide des renseignements contenus dans la confirmation reçue aprĂšs la rĂ©servation.
  • AccessibilitĂ© en fauteuil roulant
  • Accessible en fauteuil roulant (peut prĂ©senter des restrictions)
  • Ascenseur
  • Bureau d’enregistrement accessible en fauteuil roulant

Commodités de la chambre

Divertissement

  • TĂ©lĂ©viseur Ă  Ă©cran plat avec chaĂźnes spĂ©cialisĂ©es par cĂąble

Chambre

  • Literie de qualitĂ©

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Douche
  • Serviettes fournies

Repas et boissons

  • Batterie de cuisine, vaisselle et couverts
  • CafetiĂšre Ă  espresso
  • Cuisine
  • Four
  • Four Ă  micro-ondes
  • Grille-pain
  • Lave-vaisselle
  • RĂ©frigĂ©rateur grande capacitĂ© avec congĂ©lateur
  • Surface de cuisson

Autres

  • Bureau
  • Coffre-fort
  • Fer et planche Ă  repasser
  • Laveuse-sĂ©cheuse

Politiques

Arrivée

Arrivée de 15 h à minuit
Arrivée sans contact offerte
Arrivée express
Âge minimal pour l’enregistrement : 18 ans

DĂ©part

L’heure limite de dĂ©part est 11 h.
DĂ©part sans contact offert
DĂ©part express

Instructions spĂ©ciales pour l’enregistrement

Les clients doivent communiquer avec l’hĂ©bergement Ă  l’avance pour obtenir les instructions relatives Ă  l’arrivĂ©e. Le personnel de la rĂ©ception accueillera les clients sur place.
Pour prendre les dispositions nĂ©cessaires Ă  votre enregistrement, veuillez communiquer avec l’hĂ©bergement au moins 24 aux coordonnĂ©es indiquĂ©es sur la confirmation de la rĂ©servation.

MĂ©thodes d’accĂšs

Portier

Animaux de compagnie

  • Animaux de compagnie : 63 GBP par animal de compagnie, par sĂ©jour (jusqu’à concurrence de 120 GBP par sĂ©jour)
  • Un bol de nourriture/d’eau est disponible.
  • Des restrictions s’appliquent
  • Pour de plus amples renseignements, communiquez avec l’établissement au numĂ©ro indiquĂ© sur la confirmation de votre rĂ©servation
    • Il n’y a pas de frais pour les animaux d’assistance

Enfants et lits supplémentaires

  • Children are welcome.
  • Rollaway/extra beds are available for GBP 50 per night.

Types de paiement

Renseignements importants

Extras en option

Les frais et les dĂ©pĂŽts indiquĂ©s ci-dessous seront facturĂ©s au moment de l’octroi du service, de l’arrivĂ©e ou du dĂ©part.

  • Prix du dĂ©jeuner anglais : environ 19 GBP par adulte et 9.50 GBP par enfant
  • Frais de stationnement Ă  proximité : 20 GBP par jour
  • Animaux de compagnie : 63 GBP par sĂ©jour et par animal de compagnie, maximum de 120 GBP par sĂ©jour
  • Aucuns frais pour les animaux d'assistance
  • Lit d’appoint : 50 GBP par nuit

Cette liste n’est peut-ĂȘtre pas complĂšte. Les montants des frais et des dĂ©pĂŽts peuvent changer et pourraient ne pas comprendre les taxes.

À savoir

Des frais par personne supplĂ©mentaire peuvent s’appliquer et varient selon les politiques de l’établissement.
Une piĂšce d’identitĂ© avec photo Ă©mise par le gouvernement et un dĂ©pĂŽt en espĂšces, une carte de crĂ©dit ou une carte de dĂ©bit pour couvrir les frais accessoires peuvent ĂȘtre requis Ă  l’arrivĂ©e.
Les demandes spĂ©ciales sont sujettes Ă  la disponibilitĂ© au moment de l’enregistrement et peuvent entraĂźner des frais supplĂ©mentaires. Les demandes spĂ©ciales ne peuvent pas ĂȘtre garanties.
Cet hĂ©bergement accepte les cartes de crĂ©dit. L’argent comptant n’est pas acceptĂ©.
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un détecteur de monoxyde de carbone, un détecteur de fumée, un systÚme de sécurité, et une trousse de premiers soins.
Cet hĂ©bergement dispose d’espaces extĂ©rieurs, tels que des balcons, des patios et des terrasses, qui peuvent ne pas convenir aux enfants. Si vous avez des inquiĂ©tudes, nous vous recommandons de communiquer avec l’hĂ©bergement avant votre arrivĂ©e pour confirmer qu’il pourra vous accueillir dans une chambre appropriĂ©e.
Cet hébergement est nettoyé professionnellement
Cet hébergement déclare suivre les pratiques de nettoyage et de désinfection établies par Commitment to Clean (Marriott)
Les clients supplémentaires peuvent faire l'objet de suppléments, conformément à la politique de l'établissement.
Une piĂšce d’identitĂ© avec photo Ă©mise par le gouvernement et un dĂ©pĂŽt en espĂšces, une carte de crĂ©dit ou une carte de dĂ©bit pour couvrir les frais accessoires peuvent ĂȘtre requis Ă  l’arrivĂ©e.
Les demandes spĂ©ciales dĂ©pendent de la disponibilitĂ© au moment de l’enregistrement. Elle ne peuvent ĂȘtre garanties et peuvent occasionner des frais supplĂ©mentaires.
    Cet hĂ©bergement est gĂ©rĂ© par un(e) hĂŽte professionnel(le). L’offre d’hĂ©bergement est associĂ©e Ă  des fins commerciales, professionnelles ou d’entreprise. Cet hĂ©bergement dispose d’espaces extĂ©rieurs, tels que des balcons, des patios et des terrasses, qui peuvent ne pas convenir aux enfants. Si vous avez des inquiĂ©tudes, nous vous recommandons de communiquer avec l’hĂ©bergement avant votre arrivĂ©e pour confirmer qu’il pourra vous accueillir dans une chambre appropriĂ©e. Aucun stationnement sur place. Cet Ă©tablissement accepte la carte Visa, la carte Mastercard, la carte American Express, la carte Discover et la carte UnionPay. L’argent comptant n’est pas acceptĂ©. Pour assurer la sĂ©curitĂ© des clients, chaque hĂ©bergement de l'Ă©tablissement comprend un dĂ©tecteur de monoxyde de carbone, un dĂ©tecteur de fumĂ©e, un systĂšme de sĂ©curitĂ© et une trousse de premiers soins. Le nettoyage de l’hĂ©bergement est confiĂ© Ă  des professionnels. Cet Ă©tablissement dĂ©clare suivre les pratiques de nettoyage et de dĂ©sinfection Ă©tablies par Commitment to Clean (Marriott).

À noter

  • Pour prendre des dispositions afin d’emmener votre animal de compagnie, communiquez directement avec l’établissement au numĂ©ro indiquĂ© sur la confirmation de votre rĂ©servation (les frais sont indiquĂ©s Ă  la section Frais).

Classement national

Cet Ă©tablissement a reçu son nombre d'Ă©toiles officiel de VisitScotland, l'office national de tourisme de l'Écosse.

Hébergement également appelé

Edinburgh Grand Apartment
Edinburgh Grand
The Edinburgh Grand Scotland
The Edinburgh Grand
Cheval The Edinburgh Edinburgh
Cheval The Edinburgh Grand Edinburgh
Cheval The Edinburgh Grand Aparthotel
Cheval The Edinburgh Grand Aparthotel Edinburgh

Avis

Avis pour The Edinburgh Grand, a Luxury Collection Hotel, Edinburgh

9,4

Exceptionnel

9,8/10

Propreté

9,6/10

Service et personnel

9,2/10

Commodités

9,6/10

État et installations de l’hĂ©bergement

8,8/10

ÉcoresponsabilitĂ©
Note de 10 – Excellent, d’aprùs 611 avis sur 762.
Note de 8 – Bien, d’aprùs 82 avis sur 762.
Note de 6 – Acceptable, d’aprùs 34 avis sur 762.
Note de 4 – MĂ©diocre, d’aprĂšs 19 avis sur 762.
Note de 2 – Terrible, d’aprùs 16 avis sur 762.

Avis

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points forts : Propreté
Points faibles : Service et personnel, commodités
The location is perfect to stay. Our room was big and spacious, but noisy due to construction going on at near by building. Also service was not professional and friendly, especially front desk.
Séjour de 3 nuits en avril 2019

4/10 – MĂ©diocre

Christophe

Points forts : Propreté
Points faibles : Service et personnel, confort de la chambre

Localisation parfaite mais gestion calamiteuse

Comme prĂ©cisĂ© dans le titre, la localisation de l’hĂŽtel est idĂ©ale cependant, pour un Ă©tablissement ouvert en 2018, la literie est dĂ©jĂ  amplement dĂ©tĂ©riorĂ©e, la gestion de la rĂ©ception est dĂ©sastreuse, il a fallu descendre par 3 fois auprĂšs de la rĂ©ception (pas de tĂ©lĂ©phone dans la chambre), 3 jours de suite car le chauffage ne fonctionnait pas. sur 5 jours de prĂ©sence, je n'ai vu qu'un seul ascenseur fonctionner sur les 2 cabines. Le personnel sait bien s’excuser mais n'est pas rĂ©actif. J'avoue avoir Ă©tĂ© déçu par ce 5 Ă©toiles.
Séjour de 5 nuits en mars 2019

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Points forts : État et installations de l’hĂ©bergement
Séjour de 1 nuit en juin 2018

10/10 – Excellent

Keith

Voyage en famille
Points forts : PropretĂ©, service et personnel, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement et confort de la chambre.
Séjour de 1 nuit en août 2025

10/10 – Excellent

Kristina

Séjour de 2 nuits en août 2025

10/10 – Excellent

Timothy

Voyage d’affaires
Points forts : PropretĂ©, service et personnel, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement et confort de la chambre.

The best most helpful staff.

Good location not far from the Royal mile.
Séjour de 6 nuits en juillet 2025

6/10 – Acceptable

Robert

Points forts : PropretĂ©, service et personnel et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Séjour de 3 nuits en juillet 2025

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Points forts : PropretĂ©, service et personnel, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement et confort de la chambre.
Séjour de 3 nuits en mai 2025

10/10 – Excellent

Patricia Sarai

Voyage en famille
Points forts : PropretĂ©, service et personnel, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement et confort de la chambre.

Comfortable, great staff and amazing location

The room was really comfortable and the staff was amazingly nice. Patrick was particularly kind and helpful during our entire stay, but in general every single person we engaged with was extremely nice and kind we our 2 year old boy. The location is amazing, and I will totally go back!
Séjour de 4 nuits en juillet 2025

6/10 – Acceptable

Stacyleigh

Points forts : PropretĂ©, service et personnel et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Nice hotel but not worth the price paid and the water for a bath was lukewarm at best.
Séjour de 1 nuit en juillet 2025

10/10 – Excellent

Jananne, New York

Voyage en famille
Points forts : PropretĂ©, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Gorgeous hotel. Very very comfortable room. Lovely staff everywhere.
Séjour de 2 nuits en juillet 2025

4/10 – MĂ©diocre

David

Points forts : Propreté, service et personnel et commodités.
Trrccrctrc
Séjour de 2 nuits en mars 2025

6/10 – Acceptable

Sasha

Voyage en famille
Points forts : Propreté
Points faibles : Commodités
Great option for one bed+loft units, including much appreciated laundry machines in room. Beds very comfortable. Also beautifully renovated building; we seemed to arrive mid-renovation so that there were many complications with room keys, directed to wrong floor for breakfast, directed to gym that was under construction and nonexistent. When it is fully functional it will be great. Note, no AC and rooms did get a little warm.
Séjour de 2 nuits en juin 2025

8/10 – Bien

Alexander

Points forts : Propreté, confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juin 2025

8/10 – Bien

Ajay

Voyage en groupe
Points forts : Propreté, confort de la chambre
Extremely central to everything in Old Town and fast connect to the airport. In an old RBS building and apts are well appointed. Cheerful and amazing staff!
Séjour de 1 nuit en juin 2025

10/10 – Excellent

Claudia, Rio Rancho

Voyage en famille
Points forts : PropretĂ©, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Fabulous property. Friendliest staff ever!!
Séjour de 2 nuits en mai 2025

10/10 – Excellent

Jaime

Points forts : PropretĂ©, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Séjour de 1 nuit en juin 2025

8/10 – Bien

Gordon

Points forts : Propreté, confort de la chambre
Very friendly and helpful reception and housekeeping staff. Sublime apartment. Odd breakfast experience for such a prestigious establishment. Advised that there was no fried eggs but could have scrambled? Extra cost for a second cup of coffee. Had an issue with being charged for our stay on my Debit card on arrival without my knowledge although I had already paid for it prior to arrival through a third party. However when this came to light the issue was dealt with quickly and efficiently. Regardless of issues experienced would certainly return but without the breakfast.
Séjour de 2 nuits en juin 2025

10/10 – Excellent

Christopher J

Voyage en famille
Points forts : Propreté, confort de la chambre
Great stay. Very convenient to many restaurants and park across the street has a Pattington Bear statue. Easy to get to the castle via city link bus.
Séjour de 3 nuits en juin 2025

10/10 – Excellent

Derek

Voyage de couple
Points forts : PropretĂ©, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Excellent apartment in a great location.
Séjour de 5 nuits en juin 2025

8/10 – Bien

Asli

Voyage en famille
Points forts : Propreté, confort de la chambre
Very cosy
Séjour de 4 nuits en mai 2025

10/10 – Excellent

Clinton

Voyage en famille
Points forts : Propreté, confort de la chambre
Great location and apartment!
Séjour de 2 nuits en juin 2025

10/10 – Excellent

Fahad

Voyage en famille
Points forts : PropretĂ©, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Our stay at Cheval The Edinburgh Grand exceeded all expectations. Nestled on St Andrew Square in Edinburgh’s elegant New Town, it’s just a three-minute walk from Waverley Station and within easy strolling distance of Princes Street, George Street, and countless dining and shopping options . Housed in a beautifully restored bank, the luxury apartments feature fully equipped kitchens, premium bedding, and modern comforts, while on-site amenities—like the fitness centre, bar/lounge, daily breakfast at The Register Club, 24-hour front desk, and complimentary Wi-Fi—add an extra layer of convenience and style . Most memorable of all was the genuinely warm hospitality: every team member went above and beyond to ensure our comfort, always with a friendly smile and prompt assistance . We can’t wait to return for another exceptional experience.
Séjour de 4 nuits en juin 2025

2/10 – Terrible

CEM, Miami Beach

Voyage en famille
Points forts : Commodités
Points faibles : PropretĂ©, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement
I booked this hotel well in advance and provided my contact details — yet no one informed me of ongoing renovation work. Upon arrival, we were guided through an inconvenient and frankly unacceptable route to our room: a standard elevator to the second floor, a walk down a hallway, then a service elevator back down to the first floor. I was traveling with my 67-year-old father. Despite being told guests shouldn’t use the service elevator, it was our only option — shared constantly with contractors and staff, often smelling unpleasant. At a five-star hotel, guest experience should be the priority. Here, we waited through multiple elevator rounds as staff used them freely, even with trolleys. On our last day, one elevator was broken — yet staff still moved carts, further limiting access for guests. I raised concerns immediately — no follow-up. Only after posting a public review did the hotel respond, offering a room move (on our final night) and later a small refund. Too little, too late. This stay fell far below five-star standards. Communication, courtesy, and common sense were all lacking. The overall message was clear: guest comfort was secondary to logistics. A disappointing experience I wouldn’t expect from any reputable hotel — let alone one with this rating.
Séjour de 3 nuits en juin 2025

10/10 – Excellent

Lincoln

Points forts : Propreté, confort de la chambre
Hotel muito bem localizado,quarto espaçoso , serviço excelente
Séjour de 4 nuits en mai 2025