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Kempinski Hotel Hangzhou

Catégorie d’hébergement : 5 et plus
Hôtel 5 étoiles de luxe, à proximité de Centre commercial Hangzhou Tower et avec accès direct au centre commercial

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Galerie de photos de l’hébergement Kempinski Hotel Hangzhou

Un salon spacieux doté de grandes fenêtres, d’un ensemble de canapés, d’une table basse et d’un lampadaire.
Un espace repas moderne avec une grande table et des chaises, un coin cuisine équipé d’une cuisinière, et de grandes fenêtres offrant une vue sur la ville.
Un espace piscine intérieur moderne, doté de chaises longues et offrant un reflet limpide sur l’eau.
Un espace bar moderne, doté de sièges et d’un plafond agrémenté de luminaires suspendus et d’éléments décoratifs.
Une piscine intérieure moderne, avec une eau d’un bleu cristallin, de grandes fenêtres et un design minimaliste.

Avis

9,6 sur 10 – 
Exceptionnel

Commodités populaires

  • Piscine
  • Spa
  • Stationnement compris
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant
  • Climatisation

Explorez la région

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No. 66, Lishui Road, Gongshu District, Hangzhou, Zhejiang, 310015
  • Place, Marché de la soie de Hangzhou
    ‪6 min en voiture‬
  • Place, Université de Zhejiang
    ‪6 min en voiture‬
  • Place, West Lake
    ‪7 min en voiture‬
  • Airport, Hangzhou (HGH-Aéroport international Xiaoshan)
    ‪45 min en voiture‬

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe, 1 très grand lit (Executive King Room)

Une chambre d’hôtel moderne dotée d’un grand lit, d’une télévision à écran plat, d’un bureau et offrant une vue sur la ville.

Chambre Deluxe, 1 très grand lit (Executive King Room)

  • 42 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe, 2 lits jumeaux, vue sur le fleuve (Executive Twin Room)

Une chambre d’hôtel avec deux lits, une table à manger et une vue sur la ville.

Chambre Deluxe, 2 lits jumeaux, vue sur le fleuve (Executive Twin Room)

  • Vue sur le cours d’eau
  • 46 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 2 lits jumeaux

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, 1 très grand lit, vue sur la ville (Junior Suite)

Un mur orné d’une fresque représentant quatre personnages vêtus de costumes traditionnels.

Suite, 1 très grand lit, vue sur la ville (Junior Suite)

  • Vue sur la ville
  • 53 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre supérieure, 1 très grand lit, vue sur le fleuve (Grand Canal View King Room)

Une chambre d’hôtel moderne dotée d’un grand lit, d’un coin salon avec un canapé et des fauteuils, d’une baignoire et offrant une vue sur la ville grâce à de grandes fenêtres.

Chambre supérieure, 1 très grand lit, vue sur le fleuve (Grand Canal View King Room)

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)
  • Vue sur le cours d’eau
  • 42 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Standard, 1 très grand lit, vue sur la ville (Deluxe King Room)

Une chambre d’hôtel moderne dotée d’un grand lit, d’un coin salon avec un canapé et des fauteuils, d’une baignoire et offrant une vue sur la ville grâce à de grandes fenêtres.

Chambre Standard, 1 très grand lit, vue sur la ville (Deluxe King Room)

10,0 sur 10
Exceptionnel
(2 avis)
  • Vue sur la ville
  • 42 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Standard, 2 lits jumeaux, vue sur la ville (Deluxe Twin Room)

Une chambre d’hôtel avec deux lits, une table à manger et une vue sur la ville.

Chambre Standard, 2 lits jumeaux, vue sur la ville (Deluxe Twin Room)

  • Vue sur la ville
  • 46 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 2 lits jumeaux

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite exécutive, 1 très grand lit (Executive Suite)

Un salon moderne avec un canapé, des fauteuils, une table basse et un téléviseur fixé au mur.

Suite exécutive, 1 très grand lit (Executive Suite)

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)
  • 89 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Standard, 1 très grand lit (Superior Suite)

Une salle de bain moderne avec un grand miroir, un lavabo blanc, un robinet doré et un peignoir suspendu à un porte-serviettes.

Suite Standard, 1 très grand lit (Superior Suite)

  • 80 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Standard, 1 très grand lit (Deluxe Suite)

Une salle de bain moderne avec un grand miroir, un lavabo blanc, un robinet doré et un peignoir suspendu à un porte-serviettes.

Suite Standard, 1 très grand lit (Deluxe Suite)

  • 61 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Chambre

  • 4 personnes

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Deluxe King Room

Une chambre d’hôtel moderne dotée d’un grand lit, d’un téléviseur à écran plat, d’une vue sur la ville et d’un tableau au mur.

Deluxe King Room

  • 42 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Chambre

  • 4 personnes

D’autres options intéressantes

Publicité
Un vaste espace intérieur abritant une piscine, avec une vue dégagée sur le bassin, un escalier et un coin salon doté d’un canapé.

The Silk Lakehouse, Shangri-La Hangzhou

District de Xihu
  • Piscine
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant
  • Climatisation
9.8 sur 10, Exceptionnel, 16 avis
Le prix est de 623 $ CA
727 $ CA au total
(taxes et frais compris)
Du 3 nov. au 4 nov.
The Silk Lakehouse, Shangri-La Hangzhou

À propos du quartier

Hangzhou

Séjour au Gongshu.En séjournant à hôtel du quartier Gongshu, vous serez à moins de 10 km de Place Wulin et de Centre commercial Hangzhou Tower. West Lake et Jardin botanique de Hangzhou sont également à moins de 10 km.

À proximité

  • Westlake Culture Plaza - 5 min en voiture - 5.1 km
  • Marché de la soie de Hangzhou - 6 min en voiture - 6.4 km
  • Université de Zhejiang - 6 min en voiture - 5.8 km
  • West Lake - 7 min en voiture - 8.2 km
  • Jardin botanique de Hangzhou - 7 min en voiture - 7.1 km

Transport

  • Yuhang Railway Station : à 18 min en voiture
  • Xiangji Temple Station : à 6 min de marche
  • Hangzhou (HGH-Aéroport international Xiaoshan) : à 45 min en voiture

Restaurants

  • ‪Kitchen@K - ‬9 min à pied
  • ‪Freida German Restaurant - ‬8 min à pied
  • ‪萨利亚 - ‬9 min à pied
  • ‪崔酱炸鸡 - ‬8 min à pied
  • ‪Green Tea Restaurant 绿茶餐厅 - ‬3 min à pied

À propos de cet hébergement

Kempinski Hotel Hangzhou

Hôtel 5 étoiles de luxe, à proximité de Centre commercial Hangzhou Tower et avec accès direct au centre commercial
Kempinski Hotel Hangzhou offers its guests a full-service spa, an indoor pool, and a health club. There are 3 restaurants on site, as well as a coffee shop/café and a snack bar/deli. You can unwind with a drink at one of the 2 bars/lounges. WiFi is free in public spaces.

Business amenities include a 24-hour business center and meeting rooms. Event space at this hotel measures 21528 square feet (2000 square meters) and includes conference space. A sauna, a rooftop terrace, and spa services are also featured at the luxury Kempinski Hotel Hangzhou. Self parking is free.

This 5-star Hangzhou hotel is smoke free.

  • 326 guestrooms or units
  • 3 dining venues
  • 2 bars or lounges
  • Meeting rooms
  • 21528 sq ft of conference space
  • 2000 sq m of conference space
  • Deli
  • Terrace on the roof
  • Poolside lounge chairs
  • Umbrellas for the pool
  • Business center (24 hours)
  • Conference space
  • Breakfast available (surcharge)
  • Dry cleaning
  • Self-service laundry
  • Front desk (24 hours)
  • Storage area for luggage
  • Front-desk safe
  • Tour and ticket information
  • Concierge
  • Wedding services available
  • Garden
  • Elevator
  • No smoking on site
  • Coffee shop
Kempinski Hotel Hangzhou possède 326 climatisées dotées de : minibar et coffre-fort pour ordinateur portable. Les lits sont dotés de literie de qualité. Choix d’oreillers. La commodité suivante est offerte dans les chambres : un téléviseur à écran plat. La salle de bain comprend : baignoire et douche séparées avec douche cascade, peignoirs, pantoufles et articles de toilette griffés.

Cet hôtel à Hangzhou offre gratuitement un accès à Internet sans fil. Les commodités suivantes sont offertes : un téléphone et un bureau. De plus, les chambres comprennent eau embouteillée (gratuite) et séchoir à cheveux. Le service de préparation de lit est offert en soirée et le service d'entretien ménager est assuré tous les jours.

Kempinski The Spa comprend 5 salles de soins, y compris des salles pour couples. Les services proposés incluent des massages en profondeur, des massages pour sportifs, des soins du visage et des enveloppements. Le spa est ouvert tous les jours.

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Un hôtel JW Marriott, reconnaissable à son enseigne imposante, à une statue et à une fontaine situées devant l’entrée.
JW Marriott Hotel Hangzhou
Gongshu
  • Piscine
  • Spa
  • Piscine pour enfants
  • Stationnement compris
4.5 sur 5, Merveilleux, 261 avis
Le prix est de 150 $ CA
175 $ CA au total
(taxes et frais compris)
Du 6 oct. au 7 oct.
JW Marriott Hotel Hangzhou

Commodités de l’hébergement

Pour les familles

  • Buanderie
  • Casse-croûte/épicerie fine
  • Chambres insonorisées
  • Piscine intérieure

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines aires communes : Wi-Fi gratuit

Stationnement et transport

  • Stationnement libre-service gratuit sur place
  • Nombre limité de places de stationnement libre-service sur place
  • Stationnement accessible en fauteuil roulant disponible

Repas et boissons

  • Buffet déjeuner offert de 7 h à 10 h en semaine et de 7 h à 10 h 30 les fins de semaine moyennant des frais de 186,56 CNY par adulte et de 93,28 CNY par enfant
  • 2 bars-salons
  • 3 restaurants
  • Casse-croûte/épicerie fine
  • Un café-restaurant/café

Activités

  • Bain de vapeur
  • Centre d’entraînement
  • Piscine intérieure
  • Sauna
  • Spa offrant tous les services

Accessibilité

  • Si vous avez des besoins particuliers en matière d’accessibilité, veuillez communiquer avec l’hébergement à l’aide des renseignements contenus dans la confirmation reçue après la réservation.
  • Accessible en fauteuil roulant (peut présenter des restrictions)
  • Ascenseur
  • Bureau d’enregistrement accessible en fauteuil roulant
  • Centre d’affaires accessible en fauteuil roulant
  • Conciergerie accessible en fauteuil roulant
  • Entrée bien éclairée
  • Restaurant accessible en fauteuil roulant
  • Stationnement accessible en fauteuil roulant

Commodités de la chambre

Divertissement

  • Téléviseur à écran plat de 50 po

Chambre

  • Choix d’oreillers
  • Literie de qualité
  • Rideaux d’obscurcissement

Salle de bain

  • Articles de toilette griffés
  • Baignoire et douche séparées
  • Douche cascade
  • Pantoufles
  • Pantoufles pour enfants
  • Peignoirs
  • Séchoir à cheveux
  • Serviettes fournies

Repas et boissons

  • Eau embouteillée gratuite
  • Minibar
  • Service aux chambres en tout temps

Autres

  • Bureau
  • Chambres communicantes offertes
  • Chambres insonorisées
  • Climatisation
  • Coffre-fort pour ordinateur portable
  • Espace de travail pour ordinateurs portables
  • Filtres à café et à thé réutilisables
  • Moustiquaires
  • Recyclage
  • Téléphone

Politiques

Arrivée

Arrivée de 14 h à à tout moment
Âge minimal pour l’enregistrement : 18 ans

Départ

L’heure limite de départ est midi.

Instructions spéciales pour l’enregistrement

Le personnel de la réception accueillera les clients sur place.
Les renseignements fournis par l’hébergement peuvent être traduits au moyen d’outils de traduction automatique.

Rénovations et fermetures

Les installations et les services suivants ne seront pas disponibles du 17 septembre 2026 au 30 septembre 2026 (ces dates ne sont pas définitives) :
  • Une des piscines

Méthodes d’accès

Portier

Animaux de compagnie

  • Les animaux ne sont pas acceptés.

Enfants et lits supplémentaires

  • Children are welcome.

Types de paiement

  • American Express
  • Diners Club
  • JCB International
  • MasterCard
  • Visa

Renseignements importants

Extras en option

Les frais et les dépôts indiqués ci-dessous seront facturés au moment de l’octroi du service, de l’arrivée ou du départ.

  • Prix du buffet déjeuner : environ 186.56 CNY par adulte et 93.28 CNY par enfant

Cette liste n’est peut-être pas complète. Les montants des frais et des dépôts peuvent changer et pourraient ne pas comprendre les taxes.

À savoir

Des frais par personne supplémentaire peuvent s’appliquer et varient selon les politiques de l’hébergement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales sont sujettes à la disponibilité au moment de l’enregistrement et peuvent entraîner des frais supplémentaires. Les demandes spéciales ne peuvent pas être garanties.
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit et l’argent comptant.
Cet hébergement comprend le dispositif de sécurité suivant : un extincteur
Les clients supplémentaires peuvent faire l'objet de suppléments, conformément à la politique de l'établissement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales dépendent de la disponibilité au moment de l’enregistrement. Elle ne peuvent être garanties et peuvent occasionner des frais supplémentaires.
    Cet hébergement est géré par un(e) hôte professionnel(le). L’offre d’hébergement est associée à des fins commerciales, professionnelles ou d’entreprise. Cet établissement accepte la carte Visa, la carte Mastercard, la carte American Express, la carte Diners Club, la carte JCB International, les cartes de débit et l’argent comptant. Pour assurer la sécurité des clients, chaque hébergement de l'établissement comprend un extincteur.

À noter

  • La piscine est accessible à partir de 6 h jusqu’à 22 h.
  • Une réservation est requise pour les services de massage et les soins du spa. Pour réserver, communiquez avec cet hôtel avant votre arrivée à l’aide des coordonnées indiquées dans la confirmation de votre réservation.
  • Seuls les clients enregistrés sont autorisés dans les chambres.
  • Les chambres communicantes sont octroyées selon la disponibilité. Veuillez en faire la demande en appelant l’établissement au numéro indiqué sur la confirmation de votre réservation.

Catégorie d’hébergement

La catégorie d’hébergement, déterminée par notre système d’évaluation, repose sur le type d’hébergement, les commodités et les services.

Hébergement également appelé

Kempinski Hangzhou
Hotel Kempinski Hotel Hangzhou Hangzhou
Hangzhou Kempinski Hotel Hangzhou Hotel
Hotel Kempinski Hotel Hangzhou
Kempinski Hotel Hangzhou Hangzhou
Kempinski Hotel
Kempinski
Kempinski Hotel Hangzhou Hotel
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Foire aux questions

How close is Kempinski Hotel Hangzhou to the airport?

Kempinski Hotel Hangzhou is 23.8 mi (45-min drive) away from the Hangzhou (HGH-Xiaoshan Intl.) airport, the closest popular airport to the property.

Combien cela coûte-t-il de séjourner à Kempinski Hotel Hangzhou?

En date du 3 oct. 2026, les prix trouvés pour un séjour d’une nuit pour deux adultes à l’hébergement Kempinski Hotel Hangzhou le 6 oct. 2026 commencent à 181 $ CA, taxes et frais en sus. Ce prix est fondé sur le plus bas prix par nuit des 24 dernières heures pour des séjours dans les 30 prochains jours. Les prix sont sujets à changement. Choisissez vos dates pour obtenir des prix précis.

Does Kempinski Hotel Hangzhou have an airport shuttle?

Airport shuttle services are not available at Kempinski Hotel Hangzhou.

Does Kempinski Hotel Hangzhou offer free breakfast?

Free breakfast isn’t provided at Kempinski Hotel Hangzhou, but buffet breakfast is offered for a fee of CNY 186.56 for adults and CNY 93.28 for children. It's available on weekdays from 7:00 AM to 10:00 AM and weekends from 7:00 AM to 10:30 AM.

Is there a casino at Kempinski Hotel Hangzhou?

No, there is no casino at this hotel.

What time is check-in at Kempinski Hotel Hangzhou?

Check-in start time: 2:00 PM; Check-in end time: anytime.

Is there free parking at Kempinski Hotel Hangzhou?

This hotel offers free self parking.

Does Kempinski Hotel Hangzhou have a pool?

Kempinski Hotel Hangzhou features an indoor pool. Guests can enjoy pool access from 6:00 AM to 10:00 PM.One of the pools will be unavailable from September 17 2026 to September 30 2026 (dates subject to change).

Does Kempinski Hotel Hangzhou have a restaurant?

There are 3 onsite restaurants, offering options like Chinese cuisine, garden views, and al fresco dining.

Does Kempinski Hotel Hangzhou have a spa?

Pamper yourself with a day at Kempinski The Spa, where you can enjoy sports massages, body treatments, and body scrubs.

How close is Kempinski Hotel Hangzhou to downtown Hangzhou?

Kempinski Hotel Hangzhou is 2.3 mi away from Hangzhou.

Avis pour Kempinski Hotel Hangzhou

Avis

9,6

Exceptionnel

Note de 10 – Excellent, d’après 36 avis sur 47.
Note de 8 – Bien, d’après 9 avis sur 47.
Note de 6 – Acceptable, d’après 2 avis sur 47.
Note de 4 – Médiocre, d’après 0 avis sur 47.
Note de 2 – Terrible, d’après 0 avis sur 47.

9,6/10

Propreté

9,6/10

Service et personnel

9,8/10

Commodités

9,4/10

État et installations de l’hébergement

Avis

Avis vérifié

10/10 – Excellent

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Great rooms , fantastic buffet restaurant.
Séjour de 1 nuit en avril 2026
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Fantastic hotel - modern, clean, helpful staff, and the best breakfast I had in a Chinese hotel so far. Loved the diversity of food
Séjour de 2 nuits en avril 2026
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Great place to stay. Great location too. Will revisit if I travel to Hangzhou
Séjour de 5 nuits en décembre 2024
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Excellent in all areas. I will definately stay again when in Hangzhou
Séjour de 5 nuits en novembre 2025
Avis vérifié

8/10 – Bien

Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement
Nice hotel near grand canal
Séjour de 1 nuit en octobre 2024
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Amazing healthy selection of breakfast and there's a tea bar with a wide variety of local teas. Room had a beautiful canal view, spacious and modern amenities. The gym was very well equipped and that is a plus point.
Séjour de 2 nuits en décembre 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Lovely room with super soft bathrobes and we liked so much we have bought one for home. Staffs were helpful and efficient and they kindly extended our check out time to take into account our late flight. The hotel is just by the side of the Grand Canal with a shopping center, plenty restaurants literally outside and metro was a short walk away. Brilliant stay and can’t fault it at all.
Séjour de 5 nuits en février 2026
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Classy business style hotel
Séjour de 5 nuits en septembre 2024
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Wonderful hotel everything in top notch condition brand new highly recommend. Bellboy Yann was very helpful and friendly
Séjour de 1 nuit en novembre 2024
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Great Location as it is next to the shopping center. The canal can be seen from the room. The big windows make the room bright and pleasant.
Séjour de 3 nuits en octobre 2023
Avis vérifié

8/10 – Bien

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
There was one night where people were smoking in a non smoking room accross from my room
Séjour de 3 nuits en mars 2026
Avis vérifié

8/10 – Bien

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Overall decoration is chic and room is spacious, with view of the canal, staff is helpful, buffet breadfast is great! The disadvantage is not all the facilities available, e.g. swimming pool
Séjour de 3 nuits en juillet 2019
Avis vérifié

8/10 – Bien

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Hangzhou Kempinski Hotel Concierge Yann

3 days stayed in this hotel. Concierge Mr Yann who helps me booked train ticket since I am a foreigner. Yann is very helpful. He helps me buy train ticket, reminding me to be on time before train departure and ensure I arrive safely and without any issue. He really care about his hotel guest. I really impress with his attitude and service. Will recommend this hotel
Séjour de 2 nuits en novembre 2024
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
很好
Séjour de 3 nuits en février 2026
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Points forts : Propreté, service et personnel et commodités.
服務良好，細心
Séjour de 1 nuit en janvier 2026
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
房間舒適，有氣派！服務亦不錯，唯獨是沒有機械人送餐服務及電視不是智能，略為差一點
Séjour de 3 nuits en août 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Flinke ansatte, nydelig rom

Flott standard på rom og generelt god beliggenhet i Hangzhou. God hjelp på både kinesisk og engelsk.
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
酒店內設施，房間和酒店服務員都十分好。還有周邊的環境也有得多餐廳和步行區，總體來說非常舒適。
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Avis vérifié

8/10 – Bien

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Food, gym, pool are highlights here

Hotel feels new and clean. Gym, pool, and food definite highlights. Buffet, German, Chinese restaurants all worth it. Rooms are ok. Executive Suite is large but lacks detail and warmth. Regular king room has a strange layout with the bathroom sink and mirror in the entranceway. All in all a decent and relaxing stay at this property.
Séjour de 5 nuits en juillet 2021
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
挺不错的，服务态度也很好，下次来还会定
Séjour de 2 nuits en avril 2021
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Great hotel.

Wonderful hotel. Friendly staff, great facilities like a great German cafe and restaurant, pretty nice afternoon tea (setting and service is great, but food quality could be slightly better), and great pool and huge jacuzzi (but a swimming hat is non negotiable). Location isn't great for west lake but if you know how to order taxis and avoid rush hour it's fine to get around. Some nice restaurants in the next door shopping mall like a Vietnamese and there's a blue frog too. The breakfast buffet was wide ranging and pretty good, but the quality of most things wasnt up to true 5 star level. I personally found the bed too hard, but after mentioning this they put a second mattress topper on it and I was fine after that. A final negative is there is a bit of a dodgy smell from the toilet. But the electronic bidet somewhat makes up for that! Overall I'd recommend this place though and would return.
Séjour de 1 nuit en janvier 2021
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Brand new hotel with very tasteful decoration. Staff are friendly but some definitely require more training. As the hotel is new and probably so as the staff, given them more time, they should be great. Room is comfortable with camel view; however, the design of it is probably only for couple as the bath tub is right in the center of the room with no partition. The shopping mall is right next to hotel, so if you don’t want hotel food, there are plenty of choices. The room service food; however, is below standard. Definitely need great imporovement in this area.
Bedroom
Lobby
Lobby
Séjour de 2 nuits en octobre 2019
Avis vérifié

6/10 – Acceptable

Points forts : Propreté, confort de la chambre

Feedback

第一次來杭州家庭旅遊，因之前入住泰國Kempinski感覺後好，得知杭州Kempinski剛開業不久，特意來住幾天試試。 酒店大堂精致，但較小。Check-in時前台服務員表情很木納，沒有笑容。 房間潔淨，但浴缸設在大床隔壁，設計不方便住客使用，因每次用後房間地板會很濕。 大堂吧設計優美，但有些地板看起來已很陳舊，不像只開業一個多月的酒店。 早餐不錯，很多選擇。感覺自助晚餐應該也不錯(因已安排很程，這次沒品嘗) 。 泳池是最好的一環，但住客要穿過餐廳才能去到，不方便。 因酒店位置在滴滴上有誤差，每次用滴滴叫車都要找hotel concierge幫忙。 前台服務是比較差的一環，希望只是個別員工問題。在此感謝前廳部經理處理。 整體感覺，酒店不錯，但服務上個別員工有待改進。
Séjour de 4 nuits en août 2019
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 2 nuits en juin 2026
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Séjour de 2 nuits en juin 2026