Amari Johor Bahru

Hébergement 5.0 étoiles
HÎtel 5 étoiles de luxe prÚs de PlaceJohor Bahru

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Galerie de photos de l’hĂ©bergement Amari Johor Bahru

Salle de réunion
CommoditĂ© de l’hĂ©bergement
Déjeuner, dßner et souper servis sur place; cuisine locale
Extérieur
Déjeuner, dßner et souper servis sur place; cuisine locale

Avis

8,8 sur 10 – 
Excellent

Commodités populaires

  • DĂ©jeuner disponible
  • Restaurant
  • Gym
  • Piscine
  • Bar
  • Spa

Explorez la région

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No. 82C, Jalan Trus, Johor Bahru, Johor, 80000
  • Place, Centre commercial Komtar JBCC
    â€Ș2 min Ă  pied‬
  • Place, PlaceJohor Bahru
    â€Ș7 min Ă  pied‬
  • Place, Service de douanes et de quarantaine de Johor Bahru
    â€Ș8 min Ă  pied‬
  • Airport, Johor Bahru (JHB-aĂ©roport international Senai)
    â€Ș29 min en voiture‬

Options de chambre

Deluxe King

8,0 sur 10
TrĂšs bien
(5 avis)
  • 36 mÂČ
  • Vue sur la ville
  • 3 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Deluxe Twin

  • 36 mÂČ
  • Vue sur la ville
  • 3 personnes
  • 2 lits jumeaux

Deluxe Pool Access King

  • 32 mÂČ
  • Vue sur la ville
  • 3 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Deluxe Pool Access Twin

9,0 sur 10
Merveilleux
(2 avis)
  • 32 mÂČ
  • Vue sur la ville
  • 3 personnes
  • 2 lits jumeaux

Executive Club Room King

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)
  • 32 mÂČ
  • 1 chambre
  • Vue sur la ville
  • 3 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Executive Club Room Twin

  • 32 mÂČ
  • Vue sur la ville
  • 3 personnes
  • 2 lits jumeaux

Grand Deluxe King

10,0 sur 10
Exceptionnel
(3 avis)
  • 41 mÂČ
  • Vue sur la ville
  • 3 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Grand Deluxe Twin

  • 41 mÂČ
  • Vue sur la ville
  • 3 personnes
  • 2 lits jumeaux

Suite Junior

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)
  • 51 mÂČ
  • 1 chambre
  • Vue sur la ville
  • 3 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

One Bedroom Suite

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)
  • 69 mÂČ
  • 1 chambre
  • Vue sur la ville
  • 3 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Superior King

9,6 sur 10
Exceptionnel
(12 avis)
  • 32 mÂČ
  • Vue sur la ville
  • 3 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Superior Twin

9,6 sur 10
Exceptionnel
(5 avis)
  • 33 mÂČ
  • Vue sur la ville
  • 3 personnes
  • 2 lits jumeaux

Superior King Room

  • 2 personnes

Superior Twin Room

  • 2 personnes

Deluxe King Room

  • 2 personnes

Deluxe Twin Room

  • 2 personnes

Deluxe Pool Access King Room

  • 2 personnes

Deluxe Pool Access Twin Room

  • 2 personnes

Executive Club King Room

  • 2 personnes

Executive Club Twin Room

  • 2 personnes

Grand Deluxe King Room

  • 2 personnes

Grand Deluxe Twin Room

  • 2 personnes

Junior Suite

  • 2 personnes

One Bedroom Suite

  • 2 personnes

À propos du quartier

Johor Bahru

Vacances au centre-ville.En séjournant à hÎtel du quartier Centre commercial et politique, vous serez à quelques pas de Centre commercial Komtar JBCC et à 10 minutes de marche de PlaceJohor Bahru. Centre international de congrés de Persada Johor et Vieux temple chinois de Johor Bahru se trouvent également à moins de 1 km.

À proximitĂ©

  • Centre commercial Komtar JBCC - 2 min Ă  pied - 0.2 km
  • Centre international de congrĂ©s de Persada Johor - 3 min Ă  pied - 0.3 km
  • PlaceJohor Bahru - 7 min Ă  pied - 0.6 km
  • Service de douanes et de quarantaine de Johor Bahru - 8 min Ă  pied - 0.8 km
  • Centre commercial R&F Mall - 13 min Ă  pied - 1.2 km

Transport

  • Gare de Johor Bahru Sentral : Ă  6 min de marche
  • Station Kranji : Ă  8 min en voiture
  • AĂ©roport international de Senai (JHB) : Ă  35 min en voiture

Restaurants

  • â€ȘManzanita Patisserie - ‬4 min Ă  pied
  • â€ȘTony Roma's - ‬4 min Ă  pied
  • â€ȘHaidilao Hot Pot - ‬4 min Ă  pied
  • â€Ș4 Fingers Crispy Chicken - ‬4 min Ă  pied
  • â€ȘLepak Corner - ‬2 min Ă  pied

À propos de cet hĂ©bergement

Amari Johor Bahru

HÎtel 5 étoiles de luxe prÚs de PlaceJohor Bahru
Amari Johor Bahru offers its guests a full-service spa, an outdoor pool, and a 24-hour fitness center. Along with a restaurant, there's a coffee shop/cafe on site. You can enjoy a drink at one of the bars, which include a poolside bar and a bar/lounge. A computer station is on site and WiFi is free in public spaces.

Business amenities include a business center and 5 meeting rooms. A children's pool, spa services, and a library are also featured at the luxury Amari Johor Bahru. An airport shuttle (available on request) is available for a fee. Limited parking is available for a fee and is offered on a first-come, first-served basis.

This 5-star Johor Bahru hotel is smoke free.

  • 242 guestrooms or units
  • 11 levels
  • Poolside lounge chairs
  • Umbrellas for the pool
  • Conference center
  • Business facilities
  • Breakfast available (surcharge)
  • Dry cleaning
  • Self-service laundry
  • Front desk (24 hours)
  • Staff is multilingual
  • Storage area for luggage
  • Front-desk safe
  • Tour and ticket information
  • Concierge
  • Wedding services available
  • Pool or billiards table
  • Library
  • Elevator
  • No smoking on site
  • Bar or lounge
  • Coffee shop
  • Bar by the pool
  • Dining venue
Amari Johor Bahru possĂšde 242 climatisĂ©es dotĂ©es de : un minibar et coffre-fort. Les lits sont dotĂ©s de literie de qualitĂ©. Choix d’oreillers. Un tĂ©lĂ©viseur Ă  DEL de 40 po avec chaĂźnes par satellite. Les commoditĂ©s suivantes sont offertes : rĂ©frigĂ©rateur et cafetiĂšre-thĂ©iĂšre. La salle de bain comprend : douche avec douche cascade, peignoirs, pantoufles et bidet.

Les clients peuvent accéder à Internet gratuitement par une connexion sans fil. Les services d'affaires comprennent : un bureau, une chaise de bureau et un téléphone. De plus, les chambres comprennent eau embouteillée (gratuite) et séchoir à cheveux. Le service de préparation de lit est offert en soirée et le service d'entretien ménager est assuré tous les jours.

Breeze Spa comprend 4 salles de soins. Les services proposés incluent des massages en profondeur, des massages thaï, des exfoliations et des soins du corps. Le spa est doté de la commodité suivante : spa. Le spa est ouvert tous les jours.

Hébergements similaires

CommoditĂ©s de l’hĂ©bergement

Pour les familles

  • Buanderie
  • Chambres insonorisĂ©es
  • Lit d’appoint (supplĂ©ment)
  • Lit de bĂ©bĂ© dans la chambre
  • Piscine extĂ©rieure
  • Piscine pour enfants
  • RĂ©frigĂ©rateur dans la chambre

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines aires communes : Wi-Fi gratuit

Stationnement et transport

  • Service de navette aĂ©roportuaire aller-retour (supplĂ©ment) offert sur demande entre 7 h et 23 h 30
  • Stationnement couvert sur place (10 MYR par nuit)
  • Nombre limitĂ© de places de stationnement sur place
  • Stationnement accessible en fauteuil roulant disponible

Repas et boissons

  • Buffet dĂ©jeuner offert tous les jours de 6 h 30 Ă  10 h 30 moyennant des frais de 75 MYR par adulte et de 37,50 MYR par enfant
  • Repas en couple ou privĂ©s
  • Un bar attenant Ă  la piscine
  • Un bar-salon
  • Un cafĂ©-restaurant/cafĂ©
  • Un restaurant

Activités

  • BibliothĂšque
  • Divertissement en soirĂ©e
  • Piscine extĂ©rieure
  • Piscine pour enfants
  • Salle d’entraĂźnement ouverte en tout temps
  • Spa offrant tous les services
  • Table de billard

Accessibilité

  • Si vous avez des besoins particuliers en matiĂšre d’accessibilitĂ©, veuillez communiquer avec l’hĂ©bergement Ă  l’aide des renseignements contenus dans la confirmation reçue aprĂšs la rĂ©servation.
  • Accessible en fauteuil roulant (peut prĂ©senter des restrictions)
  • Ascenseur
  • Bureau d’enregistrement accessible en fauteuil roulant
  • EntrĂ©e bien Ă©clairĂ©e
  • Fauteuils roulants sur place
  • Navette aĂ©roportuaire accessible en fauteuil roulant
  • Stationnement accessible en fauteuil roulant

Commodités de la chambre

Divertissement

  • TĂ©lĂ©viseur Ă  DEL de 40 po avec chaĂźnes par cĂąble/satellite

Chambre

  • Choix d’oreillers
  • Lit d’appoint (supplĂ©ment)
  • Lit de bĂ©bĂ© gratuit
  • Literie de qualitĂ©

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Bidet
  • Brosse Ă  dents et pĂąte dentifrice
  • Douche
  • Douche cascade
  • Pantoufles
  • Papier de toilette
  • Peignoirs
  • Salle de bain privĂ©e
  • Savon
  • SĂ©choir Ă  cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampooing

Repas et boissons

  • Bouilloire Ă©lectrique
  • CafetiĂšre-thĂ©iĂšre
  • Eau embouteillĂ©e gratuite
  • Minibar
  • RĂ©frigĂ©rateur
  • Service aux chambres en tout temps

Autres

  • Bureau
  • Chaise de bureau
  • Chambres communicantes offertes
  • Chambres insonorisĂ©es
  • Climatisation
  • Coffre-fort
  • Fer et planche Ă  repasser
  • TĂ©lĂ©phone

Politiques

Arrivée

Arrivée à partir de 15 h
L'arrivée hùtive est octroyée selon la disponibilité.
L’arrivĂ©e hĂątive est offerte moyennant des frais.
L'arrivée tardive est octroyée selon la disponibilité.
Âge minimal pour l’enregistrement : 18 ans

Départ

L’heure limite de dĂ©part est midi.
Départ sans contact offert
Le départ tardif est octroyé selon la disponibilité.
Le départ tardif est offert moyennant des frais.

Instructions spĂ©ciales pour l’enregistrement

Cet hĂ©bergement assure le transport de ses clients depuis l’aĂ©roport (un supplĂ©ment peut ĂȘtre exigĂ©). Pour organiser le transport, les clients doivent communiquer avec l’hĂ©bergement (72 heures avant l’arrivĂ©e) en utilisant les coordonnĂ©es fournies dans la confirmation de rĂ©servation.
Le personnel de la réception accueillera les clients sur place.
Si vous pensez arriver aprĂšs 22 h, veuillez communiquer Ă  l’avance avec l’hĂ©bergement aux coordonnĂ©es indiquĂ©es sur la confirmation de la rĂ©servation.
Les renseignements fournis par l’hĂ©bergement peuvent ĂȘtre traduits au moyen d’outils de traduction automatique.

MĂ©thodes d’accĂšs

Portier

Animaux de compagnie

  • Amari Johor Bahru n’accepte pas les animaux de compagnie ni les animaux d’assistance.

Enfants et lits supplémentaires

  • Children are welcome.
  • Kids stay free! Up to 2 children 1 year old and younger stay free when using existing bedding.
  • Rollaway/extra beds are available for MYR 93 per night.
  • Free cribs (infant beds)!

Types de paiement

Renseignements importants

Frais

Les clients devront payer les frais suivants Ă  l’établissement :

  • DĂ©pĂŽt : 200.0 MYR par sĂ©jour

Nous avons indiquĂ© tous les frais dont l’hĂ©bergement nous a fait part.

Extras en option

Les frais et les dĂ©pĂŽts indiquĂ©s ci-dessous seront facturĂ©s au moment de l’octroi du service, de l’arrivĂ©e ou du dĂ©part.

  • Prix du buffet dĂ©jeuner : environ 75 MYR par adulte et 37.50 MYR par enfant
  • Service de navette aĂ©roportuaire (aller simple, capacitĂ© maximale de 3 pers.) : 150 MYR par vĂ©hicule
  • Navette de l'aĂ©roport - enfant : 300 MYR (aller-retour)
  • Stationnement couvert libre-service : 10.00 MYR par nuit
  • L'arrivĂ©e hĂątive (sous rĂ©serve de disponibilitĂ©) fait l'objet de frais supplĂ©mentaires.
  • Le dĂ©part tardif (sous rĂ©serve de disponibilitĂ©) fait l'objet de frais supplĂ©mentaires.
  • Lit d’appoint : 93 MYR par nuit

Cette liste n’est peut-ĂȘtre pas complĂšte. Les montants des frais et des dĂ©pĂŽts peuvent changer et pourraient ne pas comprendre les taxes.

À savoir

Des frais par personne supplĂ©mentaire peuvent s’appliquer et varient selon les politiques de l’établissement.
Une piĂšce d’identitĂ© avec photo Ă©mise par le gouvernement et un dĂ©pĂŽt en espĂšces, une carte de crĂ©dit ou une carte de dĂ©bit pour couvrir les frais accessoires peuvent ĂȘtre requis Ă  l’arrivĂ©e.
Les demandes spĂ©ciales sont sujettes Ă  la disponibilitĂ© au moment de l’enregistrement et peuvent entraĂźner des frais supplĂ©mentaires. Les demandes spĂ©ciales ne peuvent pas ĂȘtre garanties.
Cet hĂ©bergement accepte les cartes de crĂ©dit. L’argent comptant n’est pas acceptĂ©.
Des modes de paiement sans argent comptant sont offerts
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un détecteur de fumée, et une trousse de premiers soins.
Cet hĂ©bergement dispose d’espaces extĂ©rieurs, tels que des balcons, des patios et des terrasses, qui peuvent ne pas convenir aux enfants. Si vous avez des inquiĂ©tudes, nous vous recommandons de communiquer avec l’hĂ©bergement avant votre arrivĂ©e pour confirmer qu’il pourra vous accueillir dans une chambre appropriĂ©e.
Cet hébergement déclare suivre les pratiques de nettoyage et de désinfection établies par Onyx Clean (Onyx Hotels)
Veuillez noter que les normes culturelles et les politiques relatives aux clients peuvent ĂȘtre diffĂ©rentes selon le pays et l'Ă©tablissement. Les politiques Ă©noncĂ©es sont dĂ©finies par l'Ă©tablissement.
Les clients supplémentaires peuvent faire l'objet de suppléments, conformément à la politique de l'établissement.
Une piĂšce d’identitĂ© avec photo Ă©mise par le gouvernement et un dĂ©pĂŽt en espĂšces, une carte de crĂ©dit ou une carte de dĂ©bit pour couvrir les frais accessoires peuvent ĂȘtre requis Ă  l’arrivĂ©e.
Les demandes spĂ©ciales dĂ©pendent de la disponibilitĂ© au moment de l’enregistrement. Elle ne peuvent ĂȘtre garanties et peuvent occasionner des frais supplĂ©mentaires.
    Cet hĂ©bergement est gĂ©rĂ© par un(e) hĂŽte professionnel(le). L’offre d’hĂ©bergement est associĂ©e Ă  des fins commerciales, professionnelles ou d’entreprise. Cet hĂ©bergement dispose d’espaces extĂ©rieurs, tels que des balcons, des patios et des terrasses, qui peuvent ne pas convenir aux enfants. Si vous avez des inquiĂ©tudes, nous vous recommandons de communiquer avec l’hĂ©bergement avant votre arrivĂ©e pour confirmer qu’il pourra vous accueillir dans une chambre appropriĂ©e. Cet Ă©tablissement accepte la carte Visa, la carte Mastercard, la carte Diners Club et la carte JCB International. L’argent comptant n’est pas acceptĂ©. Pour assurer la sĂ©curitĂ© des clients, chaque hĂ©bergement de l'Ă©tablissement comprend un extincteur, un dĂ©tecteur de fumĂ©e et une trousse de premiers soins. Des modes de paiement sans argent comptant sont proposĂ©s pour toutes les transactions. Cet Ă©tablissement dĂ©clare suivre les pratiques de nettoyage et de dĂ©sinfection Ă©tablies par Onyx Clean (Onyx Hotels).

À noter

  • Une rĂ©servation est requise pour les services de massage. Pour rĂ©server, communiquez avec l’hĂŽtel avant votre arrivĂ©e Ă  l’aide des coordonnĂ©es indiquĂ©es dans la confirmation de votre rĂ©servation.
  • Jusqu’à 2 enfants de 1 an et moins sĂ©journent gratuitement dans la mĂȘme chambre que leur partent ou tuteur s’ils utilisent les lits en place.
  • Les chambres communicantes sont octroyĂ©es selon la disponibilitĂ©. Veuillez en faire la demande en appelant l’établissement au numĂ©ro indiquĂ© sur la confirmation de votre rĂ©servation.
  • Les animaux de compagnie et les animaux d’assistance ne sont pas autorisĂ©s sur place.

Hébergement également appelé

Amari Johor Bahru Hotel
Amari Hotel
Amari
Amari Johor Bahru Hotel
Amari Johor Bahru Johor Bahru
Amari Johor Bahru Hotel Johor Bahru

Avis

Avis pour Amari Johor Bahru

8,8

Excellent

9,0/10

Propreté

9,0/10

Service et personnel

8,8/10

Commodités

8,8/10

État et installations de l’hĂ©bergement

8,6/10

ÉcoresponsabilitĂ©
Note de 10 – Excellent, d’aprùs 553 avis sur 1004.
Note de 8 – Bien, d’aprùs 318 avis sur 1004.
Note de 6 – Acceptable, d’aprùs 84 avis sur 1004.
Note de 4 – MĂ©diocre, d’aprĂšs 30 avis sur 1004.
Note de 2 – Terrible, d’aprùs 19 avis sur 1004.

Avis

8/10 – Bien

Andre, far from city, restaurant etc

Points forts : Service et personnel, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement et confort de la chambre.

Qualité-prix

Un excellent accueil, souriant et rapide.chambre confortable et tranquille. Bon restaurant en bas, c'est un endroit parfait entre Singapour et Kuala Lumpur.
Séjour de 1 nuit en janvier 2019

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Points forts : PropretĂ©, service et personnel, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement et confort de la chambre.
Séjour de 1 nuit en août 2025

8/10 – Bien

Shoichi

Séjour de 2 nuits en août 2025

10/10 – Excellent

Binn Jewelle

Points forts : PropretĂ©, service et personnel, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement et confort de la chambre.
Séjour de 3 nuits en août 2025

10/10 – Excellent

jason, las vegas

Séjour de 1 nuit en août 2025

2/10 – Terrible

Tung

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points forts : PropretĂ©, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Points faibles : Service et personnel
I am writing to formally lodge a bad experience regarding my recent stay in a suite (#1820) at Amari Johor Bahru from 9–11 August. We are not aware of any exclusive perks that we could have enjoyed., After check-in, it was only when I called the hotel staff to check if breakfast was included, that we knew this entitlement. There was no mention whatsoever of the other suite privileges. We only learned about these additional benefits at check-out, after we gave feedback that the Level 20 breakfast was very limited. Because of this lapse in communication, we were denied the opportunity to enjoy the full benefits that we paid for. The suite rate we booked was significantly higher than standard rooms precisely because of these added privileges. Not being informed of them from the start is not only unfair but also represents a clear failure to deliver the experience. No response even as we emailed them since 11/8.
Séjour de 2 nuits en août 2025

10/10 – Excellent

Farah

Voyage en famille
Points forts : PropretĂ©, service et personnel, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement et confort de la chambre.

August Staycay

Got the swimming pool floor! Such a breeze staying here!!
Séjour de 2 nuits en août 2025

8/10 – Bien

Liana

Voyage en famille
Points forts : PropretĂ©, service et personnel, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement et confort de la chambre.
Séjour de 2 nuits en août 2025

10/10 – Excellent

Eva

Voyage en famille
Points forts : PropretĂ©, service et personnel, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement et confort de la chambre.
Always first choice when stay in JB
Séjour de 2 nuits en août 2025

10/10 – Excellent

Sandeep, St. Johns

Points forts : PropretĂ©, service et personnel et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Excellent service and hotel
Séjour de 3 nuits en août 2025

10/10 – Excellent

Lingfeng

Voyage de couple
Points forts : PropretĂ©, service et personnel, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Our first time staying at Amari JB! It was a pleasant stay, surprised by the huge room and super comfy bed! Just opposite Komtar mall & easy access to nearby Brunch place (western or local breakfast) both available. Would love to stay here again
Séjour de 1 nuit en août 2025

10/10 – Excellent

Zamberi

Points forts : PropretĂ©, service et personnel, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement et confort de la chambre.

Club Tebrau

Love the access to executive Club Tebrau and spread of simple but sumptuous good meal.
Séjour de 1 nuit en août 2025

10/10 – Excellent

Alton

Points forts : PropretĂ©, service et personnel, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
There are only 3 lifts but they work very efficiently. I stayed at 19th floor but didn't have to wait long every time I press for the lift. The staff are courteous, and breakfast is excellent. On the whole, an excellent experience at Amari.
Séjour de 2 nuits en juillet 2025

10/10 – Excellent

Hao Ming

Voyage de couple
Points forts : PropretĂ©, service et personnel, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Staff are all friendly and helpful. Soundproofing of rooms can be better, especially those with adjoining doors. Was woken up by neighbour talking and laughing loudly in the middle of thr night through the adjoining door area.
Séjour de 1 nuit en juillet 2025

10/10 – Excellent

Andre

Voyage en famille
Points forts : PropretĂ©, service et personnel, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Probably one of the nicer properties in the area and within walking distance of JBCC and CIty Square, which is great
Séjour de 1 nuit en juillet 2025

8/10 – Bien

Anisa

Voyage de couple
Points forts : PropretĂ©, service et personnel, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Our room was spacious and clean with daily housekeeping option. Breakfast buffet had many variety of choices (local & western style) and a live station for eggs option. Cold and hot drinks were available, included teh tarik. Walking distance to Komtar and City Square, very convenient. Games room was well maintained.
Séjour de 2 nuits en mai 2025

10/10 – Excellent

Baskaran

Séjour de 1 nuit en juin 2025

10/10 – Excellent

Masahiro

Points forts : PropretĂ©, service et personnel, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement et confort de la chambre.
Séjour de 1 nuit en juillet 2025

6/10 – Acceptable

Wai

Points forts : Confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en juillet 2025

4/10 – MĂ©diocre

Lawrence

Points forts : État et installations de l’hĂ©bergement, confort de la chambre
Points faibles : Propreté, service et personnel

Stained bath robe and poor service recovery

I booked Amari JB with great expectation as I had a great experience staying at Amari Penang for many times. Unfortunately, it wasnt a pleasant stay. As we checked in, I went for a shower, and only shampoo is around, no body shampoo. I called the operator, and I need to repeat 3 times on what is missing, and thats the first unpleasant encounter. Next is bath robe that is super dirty and stained as the attached picture. This is definitely something the hotel didnt manage well, how could such dirty bath robe ended in a so called newly cleaned room. When i went to the reception to highlight the issue, i was told that it will be informed to the manager and wanted to send a new robe to my room. I request to prepare at the reception and I'll pick them up when i come back. The service recovery wasnt done at all, i dont feel the staff genuinely know the serious of this hygience complaint, and just change the robe withtou further handling of the issue, and I guess this is how the so called manager handles it. I'm not happy with it. When i go back to take the replacement robe, there is another staff at the counter and when I mentioend my room, he was like so blur and not sure why im there for.. this is another lousy internal communication by the staff, showing that the hotel is not handlign this seriously. I'll consider if i want to book and stay at JB Amari again.
Séjour de 2 nuits en juillet 2025

10/10 – Excellent

Mohd

Voyage d’affaires
Points forts : PropretĂ©, service et personnel, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement et confort de la chambre.
Ok
Séjour de 2 nuits en juillet 2025

10/10 – Excellent

WEICHYI

Voyage d’affaires
Points forts : PropretĂ©, service et personnel, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement et confort de la chambre.
Séjour de 1 nuit en juillet 2025

6/10 – Acceptable

Norhafizah Binte

Séjour de 2 nuits en juillet 2025

10/10 – Excellent

Mohd Reza

Voyage en famille
Points forts : PropretĂ©, service et personnel, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
I have been staying at Amari many times and will continue to do so. They have never disappoint me with their rooms, services and facilities.
Séjour de 1 nuit en juin 2025

10/10 – Excellent

Sneha

Voyage en famille
Séjour de 3 nuits en juin 2025