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Atlantica Aeneas Resort

Hébergement 5.0 étoiles
HĂŽtel 5 Ă©toiles pour la famille prĂšs de Plage de Nissi

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Galerie de photos de l’hĂ©bergement Atlantica Aeneas Resort

Vue aérienne
Family Room Sliding Doors Inland View | Coffre-fort, bureau, rideaux d’obscurcissement, systùme d’insonorisation
4 restaurants, servant le déjeuner et le dßner; cuisine italienne
Hall
4 restaurants, servant le déjeuner et le dßner; cuisine italienne

Avis

8,4 sur 10 – 
TrĂšs bien

Commodités populaires

  • Piscine
  • DĂ©jeuner compris
  • Spa
  • Stationnement compris
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant

Explorez la région

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100 Nissi Avenue, Ayia Napa, 5344
  • Place, Plage de Nissi
    â€Ș3 min Ă  pied‬
  • Place, Plage de Landa
    â€Ș12 min Ă  pied‬
  • Place, Plage Vathia Gonia
    â€Ș15 min Ă  pied‬
  • Airport, Larnaca (LCA-AĂ©roport international de Larnaca)
    â€Ș44 min en voiture‬

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Twin/Double Room Inland View

Coffre-fort, bureau, rideaux d’obscurcissement, systùme d’insonorisation

Twin/Double Room Inland View

  • Vue sur le jardin
  • 26 mÂČ
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 2 lits jumeaux et 1 canapĂ©-lit (jumeau) ou 1 trĂšs grand lit et 1 canapĂ©-lit (jumeau)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Family Room Sliding Doors Inland View

Family Room Sliding Doors Inland View | Coffre-fort, bureau, rideaux d’obscurcissement, systùme d’insonorisation

Family Room Sliding Doors Inland View

8,0 sur 10
TrĂšs bien
(1 avis)
  • Vue sur le jardin
  • 32 mÂČ
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 trĂšs grand lit et 2 canapĂ©s-lits (jumeaux) ou 2 lits jumeaux et 2 canapĂ©s-lits (jumeaux)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Family One Bedroom Suite Inland View

Family One Bedroom Suite Inland View | Aire de séjour | Téléviseur ACL

Family One Bedroom Suite Inland View

  • Vue sur le jardin
  • 40 mÂČ
  • 1 chambre
  • 5 personnes
  • 1 trĂšs grand lit et 3 canapĂ©s-lits (jumeaux)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre double ou avec lits jumeaux

Coffre-fort, bureau, rideaux d’obscurcissement, systùme d’insonorisation

Chambre double ou avec lits jumeaux

  • 26 mÂČ
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 trĂšs grand lit et 1 canapĂ©-lit (jumeau) ou 2 lits jumeaux et 1 canapĂ©-lit (jumeau)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Prestige double (Swim Up)

Chambre Prestige double (Swim Up) | Coffre-fort, bureau, rideaux d’obscurcissement, systùme d’insonorisation

Chambre Prestige double (Swim Up)

  • 26 mÂČ
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 trĂšs grand lit et 1 canapĂ©-lit (jumeau)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Premium Double Room with Direct Pool Access

Premium Double Room with Direct Pool Access | Coffre-fort, bureau, rideaux d’obscurcissement, systùme d’insonorisation

Premium Double Room with Direct Pool Access

  • 32 mÂČ
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 trĂšs grand lit et 2 canapĂ©s-lits (jumeaux)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Premium Family Room Sliding Doors with Direct Pool Access

Coffre-fort, bureau, rideaux d’obscurcissement, systùme d’insonorisation

Premium Family Room Sliding Doors with Direct Pool Access

  • 32 mÂČ
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 trĂšs grand lit et 2 canapĂ©s-lits (jumeaux)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Premium Family Room Sliding Doors Swim up with Outdoor Whirlpool

Coffre-fort, bureau, rideaux d’obscurcissement, systùme d’insonorisation

Premium Family Room Sliding Doors Swim up with Outdoor Whirlpool

  • 32 mÂČ
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 trĂšs grand lit et 2 canapĂ©s-lits (jumeaux)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Premium One Bedroom Suite Pool View

Premium One Bedroom Suite Pool View | Coffre-fort, bureau, rideaux d’obscurcissement, systùme d’insonorisation

Premium One Bedroom Suite Pool View

  • 40 mÂČ
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 trĂšs grand lit et 2 canapĂ©s-lits (jumeaux)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Premium One Bedroom Suite Swim up

Coffre-fort, bureau, rideaux d’obscurcissement, systùme d’insonorisation

Premium One Bedroom Suite Swim up

  • 40 mÂČ
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 trĂšs grand lit et 2 canapĂ©s-lits (jumeaux)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Prestige, 2 chambres, vue sur la piscine

Suite Prestige, 2 chambres, vue sur la piscine | Coffre-fort, bureau, rideaux d’obscurcissement, systùme d’insonorisation

Suite Prestige, 2 chambres, vue sur la piscine

  • 65 mÂČ
  • 2 chambres
  • 6 personnes
  • 1 trĂšs grand lit, 2 lits jumeaux et 1 canapĂ©-lit (jumeau)

À propos du quartier

Ayia Napa

SĂ©jour au bord de la mer.À 15 minutes de marche de hĂŽtel du quartier Nissi, vous trouverez Plage de Nissi et Plage de Landa. Plage Vathia Gonia et Plage de Makronissos se trouvent Ă©galement Ă  moins de 3 km.

À proximitĂ©

  • Plage de Nissi - 3 min Ă  pied - 0.3 km
  • Plage de Landa - 12 min Ă  pied - 1.0 km
  • Plage Vathia Gonia - 15 min Ă  pied - 1.3 km
  • Plage de Makronissos - 18 min Ă  pied - 1.6 km
  • Water World Ayia Napa (parc aquatique) - 2 min en voiture - 2.6 km

Transport

  • Larnaca (LCA-AĂ©roport international de Larnaca) : Ă  38 min en voiture

Restaurants

  • â€ȘCoffee’n Bakes - ‬2 min Ă  pied
  • â€ȘZaatar - ‬5 min Ă  pied
  • â€ȘGlasshouse lounge restaurant - ‬3 min Ă  pied
  • â€ȘIsola - ‬3 min Ă  pied
  • â€ȘPUMA snack bar - ‬2 min Ă  pied

À propos de cet hĂ©bergement

Atlantica Aeneas Resort

HĂŽtel 5 Ă©toiles pour la famille prĂšs de Plage de Nissi
Some rates at Atlantica Aeneas Resort are all-inclusive. These rates include onsite meals and beverages, and may include taxes and gratuities. Additional charges may apply for meals at some restaurants, special dinners and dishes, certain beverages, and other amenities.

Atlantica Aeneas Resort offers its guests a full-service spa, a fitness center, and a seasonal outdoor pool. There are 4 restaurants on site, along with a snack bar/deli. For a drink, you can stop by one of the onsite bars, including 3 poolside bars and 4 bars/lounges. Free breakfast is served daily. Public spaces have free WiFi.

A children's pool, a vending machine, and an arcade/game room are also featured at the luxury Atlantica Aeneas Resort. Free self parking is available.

Smoking is allowed in designated areas at this 5-star Ayia Napa hotel.

  • 414 guestrooms or units
  • 4 dining venues
  • 3 bars by the pool
  • 4 bars or lounges
  • Buffet breakfast (free)
  • Deli
  • Kid's club (surcharge)
  • Supervised childcare (surcharge)
  • Childcare (surcharge)
  • Dry cleaning
  • Self-service laundry
  • Front desk (24 hours)
  • Front-desk safe
  • Concierge
  • Game room or arcade
  • Pool or billiards table
  • Garden
  • Beauty salon
  • Elevator
  • Smoking in designated areas
Atlantica Aeneas Resort possĂšde 414 climatisĂ©es dotĂ©es de : coffre-fort et peignoirs. Choix d’oreillers. La commoditĂ© suivante est offerte dans les chambres : un tĂ©lĂ©viseur ACL. La salle de bain comprend : baignoire ou douche avec douche cascade, pantoufles, articles de toilette (gratuits) et sĂ©choir Ă  cheveux.

Cet hÎtel à Ayia Napa offre gratuitement un accÚs à Internet sans fil. Les services d'affaires comprennent : un bureau, une chaise de bureau et un téléphone. L'entretien ménager est assuré tous les jours et le service suivant est disponible sur demande : fer et planche à repasser.

Le spa sur place comprend des salles de massage et de soins et des salles de soins pour couples. Les services proposés incluent des soins du visage, des enveloppements, des exfoliations et des soins du corps. Le spa est ouvert tous les jours.

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Piscine intérieure, 4 piscines extérieures, parasols, chaises longues
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  • Piscine
  • DĂ©jeuner compris
  • Spa
  • Tout inclus
4.2 sur 5, TrÚs bien, 36 avis
Le prix est de 163 $ CA
178 $ CA au total
(taxes et frais compris)
Du 31 mars au 1 avr.
Atlantica SunGarden Beach

CommoditĂ©s de l’hĂ©bergement

Pour les familles

  • ActivitĂ©s surveillĂ©es pour les enfants (supplĂ©ment)
  • Arcade ou salle de jeux
  • Baignoire pour bĂ©bĂ©s
  • Buanderie
  • Casse-croĂ»te/Ă©picerie fine
  • Chaise haute
  • Chambres insonorisĂ©es
  • Club pour enfants (supplĂ©ment)
  • Jeux pour enfants
  • Jouets pour enfants
  • Lit d’appoint gratuit
  • Lit de bĂ©bĂ© dans la chambre
  • Piscine extĂ©rieure en saison
  • Piscine pour enfants
  • Service de garde d’enfants dans la chambre
  • Terrain de jeu

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines aires communes : Wi-Fi gratuit

Stationnement et transport

  • Stationnement libre-service couvert offert gratuitement sur place
  • Nombre limitĂ© de places de stationnement libre-service sur place
  • Stationnement accessible en fauteuil roulant disponible

Repas et boissons

  • Buffet dĂ©jeuner gratuit offert chaque jour de 7 h Ă  10 h
  • 3 bars attenants Ă  la piscine
  • 4 bars-salons
  • 4 restaurants
  • Casse-croĂ»te/Ă©picerie fine

Activités

  • Arcade ou salle de jeux
  • Club pour enfants
  • Location de vĂ©los
  • Piscine extĂ©rieure en saison
  • Piscine pour enfants
  • Salle d’entraĂźnement
  • Spa offrant tous les services
  • Table de billard
  • Terrain de jeu

Accessibilité

  • Si vous avez des besoins particuliers en matiĂšre d’accessibilitĂ©, veuillez communiquer avec l’hĂ©bergement Ă  l’aide des renseignements contenus dans la confirmation reçue aprĂšs la rĂ©servation.
  • 1 place de stationnement accessible
  • Accessible en fauteuil roulant (peut prĂ©senter des restrictions)
  • Ascenseur
  • Bar-salon accessible en fauteuil roulant
  • Bureau d’enregistrement accessible en fauteuil roulant
  • Carrelage dans la chambre
  • Chemin de circulation accessible en fauteuil roulant
  • Chemin vers l’ascenseur accessible en fauteuil roulant
  • Conciergerie accessible en fauteuil roulant
  • EntrĂ©e sans escaliers
  • Fauteuils roulants sur place
  • Piscine accessible en fauteuil roulant
  • Rampe d’accĂšs Ă  la piscine sur place
  • Restaurant accessible en fauteuil roulant
  • Salle d’entraĂźnement accessible en fauteuil roulant
  • Stationnement accessible en fauteuil roulant

Commodités de la chambre

Divertissement

  • TĂ©lĂ©viseur Ă  Ă©cran ACL

Chambre

  • Choix d’oreillers
  • Draps fournis
  • Lit d’appoint gratuit
  • Lit de bĂ©bĂ© gratuit
  • Rideaux d’obscurcissement

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Baignoire ou douche
  • Douche cascade
  • Pantoufles
  • Papier de toilette
  • Peignoirs
  • Savon
  • SĂ©choir Ă  cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampooing

Autres

  • Bureau
  • Chaise de bureau
  • Chambres insonorisĂ©es
  • Chauffage
  • Climatisation
  • Coffre-fort
  • Fer et planche Ă  repasser sur demande
  • TĂ©lĂ©phone

Politiques

Arrivée

Arrivée de 15 h à à tout moment
Arrivée sans contact offerte
Âge minimal pour l’enregistrement : 18 ans

DĂ©part

L’heure limite de dĂ©part est 11 h.

Instructions spĂ©ciales pour l’enregistrement

Le personnel de la réception accueillera les clients sur place.
Les renseignements fournis par l’hĂ©bergement peuvent ĂȘtre traduits au moyen d’outils de traduction automatique.

RĂ©novations et fermetures

L’hĂ©bergement entier est fermĂ© entre le 1 novembre et le 30 avril.

MĂ©thodes d’accĂšs

Portier

Animaux de compagnie

  • Les animaux ne sont pas acceptĂ©s.

Enfants et lits supplémentaires

  • Children are welcome.
  • Free rollaway/extra beds!
  • Free cribs (infant beds)!

Types de paiement

Renseignements importants

Extras en option

Les frais et les dĂ©pĂŽts indiquĂ©s ci-dessous seront facturĂ©s au moment de l’octroi du service, de l’arrivĂ©e ou du dĂ©part.

  • Un service d'entretien mĂ©nager est offert moyennant un supplĂ©ment.

Cette liste n’est peut-ĂȘtre pas complĂšte. Les montants des frais et des dĂ©pĂŽts peuvent changer et pourraient ne pas comprendre les taxes.

À savoir

Des frais par personne supplĂ©mentaire peuvent s’appliquer et varient selon les politiques de l’hĂ©bergement.
Une piĂšce d’identitĂ© avec photo Ă©mise par le gouvernement et un dĂ©pĂŽt en espĂšces, une carte de crĂ©dit ou une carte de dĂ©bit pour couvrir les frais accessoires peuvent ĂȘtre requis Ă  l’arrivĂ©e.
Les demandes spĂ©ciales sont sujettes Ă  la disponibilitĂ© au moment de l’enregistrement et peuvent entraĂźner des frais supplĂ©mentaires. Les demandes spĂ©ciales ne peuvent pas ĂȘtre garanties.
Cet hĂ©bergement accepte les cartes de crĂ©dit et l’argent comptant.
Des modes de paiement sans argent comptant sont offerts.
Les chambres insonorisées ne sont pas garanties.
Cet hébergement comprend le dispositif de sécurité suivant : un extincteur
Les clients supplémentaires peuvent faire l'objet de suppléments, conformément à la politique de l'établissement.
Une piĂšce d’identitĂ© avec photo Ă©mise par le gouvernement et un dĂ©pĂŽt en espĂšces, une carte de crĂ©dit ou une carte de dĂ©bit pour couvrir les frais accessoires peuvent ĂȘtre requis Ă  l’arrivĂ©e.
Les demandes spĂ©ciales dĂ©pendent de la disponibilitĂ© au moment de l’enregistrement. Elle ne peuvent ĂȘtre garanties et peuvent occasionner des frais supplĂ©mentaires.
    Cet hĂ©bergement est gĂ©rĂ© par un(e) hĂŽte professionnel(le). L’offre d’hĂ©bergement est associĂ©e Ă  des fins commerciales, professionnelles ou d’entreprise. Cet Ă©tablissement accepte la carte Visa, la carte Mastercard, la carte American Express et l’argent comptant. Les chambres insonorisĂ©es ne sont pas garanties.Pour assurer la sĂ©curitĂ© des clients, chaque hĂ©bergement de l'Ă©tablissement comprend un extincteur. Des modes de paiement sans argent comptant sont proposĂ©s pour toutes les transactions.

À noter

  • La piscine est ouverte entre avril et octobre.

Hébergement également appelé

Atlantica Aeneas Resort Hotel
Atlantica Aeneas Resort Ayia Napa
Atlantica Aeneas Resort Hotel Ayia Napa

Foire aux questions

How close is Atlantica Aeneas Resort to the airport?

Atlantica Aeneas Resort is 29.2 mi (38-min drive) away from the Larnaca Intl. Airport (LCA) airport, the closest popular airport to the property.

Combien cela coûte-t-il de séjourner à Atlantica Aeneas Resort?

En date du 28 mars 2026, les prix trouvĂ©s pour un sĂ©jour d’une nuit pour deux adultes Ă  l’hĂ©bergement Atlantica Aeneas Resort le 10 avr. 2026 commencent Ă  219 $ CA, taxes et frais en sus. Ce prix est fondĂ© sur le plus bas prix par nuit des 24 derniĂšres heures pour des sĂ©jours dans les 30 prochains jours. Les prix sont sujets Ă  changement. Choisissez vos dates pour obtenir des prix prĂ©cis.

Does Atlantica Aeneas Resort have an airport shuttle?

Airport shuttle services are not available at Atlantica Aeneas Resort.

How close is Atlantica Aeneas Resort to the beach?

This hotel is a short 2-minute walk from Nissi Beach and 13-minute walk from Landa Beach. Don't forget your sunscreen!

Does Atlantica Aeneas Resort offer free breakfast?

Atlantica Aeneas Resort offers free buffet breakfast every day from 7:00 AM to 10:00 AM.

Is there a casino at Atlantica Aeneas Resort?

No, there is no casino at this hotel.

What time is check-in at Atlantica Aeneas Resort?

Check-in start time: 3:00 PM; Check-in end time: anytime.

Is there free parking at Atlantica Aeneas Resort?

This hotel offers free self parking.

Does Atlantica Aeneas Resort have a pool?

Atlantica Aeneas Resort features a seasonal outdoor pool and a children's pool. The pool is closed seasonally each year from November 1 to April 30.

Does Atlantica Aeneas Resort have a restaurant?

Yes, there are 4 restaurants on site.

Does Atlantica Aeneas Resort have a spa?

This hotel has a spa, which features body wraps, massages, and facials.

How close is Atlantica Aeneas Resort to downtown Ayia Napa?

Atlantica Aeneas Resort is 1.8 mi away from Ayia Napa.

Avis pour Atlantica Aeneas Resort

Avis

8,4

TrĂšs bien

Note de 10 – Excellent, d’aprùs 15 avis sur 31.
Note de 8 – Bien, d’aprùs 8 avis sur 31.
Note de 6 – Acceptable, d’aprùs 6 avis sur 31.
Note de 4 – MĂ©diocre, d’aprĂšs 1 avis sur 31.
Note de 2 – Terrible, d’aprùs 1 avis sur 31.

8,2/10

Propreté

8,8/10

Service et personnel

9,4/10

Commodités

8,2/10

État et installations de l’hĂ©bergement

Avis

10/10 – Excellent

Ofer

Voyage en famille
Points forts : PropretĂ©, service et personnel, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement et confort de la chambre.
Séjour de 4 nuits en mai 2025

8/10 – Bien

ethleen

Voyage en famille
Points forts : PropretĂ©, service et personnel, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
I like the accommodation
Séjour de 4 nuits en octobre 2025

10/10 – Excellent

Oleksandr

Séjour de 6 nuits en octobre 2025

10/10 – Excellent

Daniel

Voyage en famille
Points forts : PropretĂ©, service et personnel, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement et confort de la chambre.
Excelente hotel. El personal siempre atento a todo. Limpio, ordenado. Un placer de vacaciones hemos pasado
Séjour de 4 nuits en septembre 2025

6/10 – Acceptable

Harris

Séjour de 1 nuit en septembre 2025

2/10 – Terrible

Camille

Séjour de 1 nuit en juillet 2025

8/10 – Bien

Simon

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel et commodités.
Expected more from a 5*resort. Sun loungers had no room to move round then, drinks served in paper cups (no clearing during the day). The room door didn’t shut without slamming and there was no sound buffer between rooms. WiFi was good, hotel info required their app though and I don’t like being compelled to add unverified data/apps to my devices. Overall, we had a good break but expected a little more from a 5* resort
Séjour de 2 nuits en juillet 2025

10/10 – Excellent

Sandra, Toronto

Points forts : PropretĂ©, service et personnel et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Séjour de 6 nuits en juillet 2025

8/10 – Bien

Rexen

Voyage en famille
Points forts : PropretĂ©, service et personnel, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement et confort de la chambre.
Séjour de 7 nuits en juillet 2025

10/10 – Excellent

Shpresa

Séjour de 4 nuits en juin 2025

8/10 – Bien

Jonas

Voyage en famille
Points forts : PropretĂ©, service et personnel, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement et confort de la chambre.
Bra för barnen maten var ingen höjdare.
Séjour de 3 nuits en juin 2025

10/10 – Excellent

Jyoti

Séjour de 5 nuits en avril 2025

6/10 – Acceptable

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Points forts : Confort de la chambre
Séjour de 4 nuits en avril 2025

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Points forts : PropretĂ©, service et personnel, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement et confort de la chambre.
Excellent hotel for kids Staff is super friendly You can find everything you wish for inside the hotel or walking distance
Séjour de 5 nuits en avril 2025

10/10 – Excellent

Daniel

Voyage en famille
Points forts : PropretĂ©, service et personnel, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement et confort de la chambre.
Séjour de 5 nuits en septembre 2024

6/10 – Acceptable

Voyageur vérifié

Points forts : Service et personnel
Points faibles : PropretĂ©, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement
The bathroom in our room smelled like sewage. Maintenance were in and out every day, in the end they were just switching the taps on and off. Other than this it was lovely.
Séjour de 7 nuits en septembre 2024

6/10 – Acceptable

Mary

Voyage de couple
Points forts : PropretĂ©, service et personnel, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
It was a pleasant stay staff were lovely
Séjour de 5 nuits en août 2024

8/10 – Bien

Andreas

Voyage en famille
Points forts : PropretĂ©, service et personnel, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement et confort de la chambre.
Séjour de 3 nuits en juillet 2024

10/10 – Excellent

YURI

Séjour de 4 nuits en juin 2024

8/10 – Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Points forts : PropretĂ©, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement et confort de la chambre.

Loved how friendly the place is for babies

I LOVED the baby place and the playground.
Séjour de 5 nuits en avril 2024

10/10 – Excellent

avi

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points forts : PropretĂ©, service et personnel, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Great property for staying
Séjour de 1 nuit en avril 2024

8/10 – Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Points forts : Service et personnel, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement et confort de la chambre.
Séjour de 1 nuit en novembre 2023

10/10 – Excellent

Oscar

Voyage en famille
Points forts : PropretĂ©, service et personnel, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement et confort de la chambre.
Séjour de 7 nuits en octobre 2023

10/10 – Excellent

Emilia Simona

Voyage de couple
Points forts : Commodités
Lovely hotel
Séjour de 3 nuits en octobre 2023

6/10 – Acceptable

Shahar

Voyage en famille
Points faibles : Service et personnel

Incompetent service.

What a disappointing experience! We are a family of four -we booked a last-minute single night at 23:00 just to rest our heads - our flight was delayed to only arrive at 4AM. the front desk clerk claimed they are not seeing the reservation from hotels.com, and could not offer any resolution, despite the grave situation! I had to "beg" and offer my credit card as guarantee to accept me into a room, 40 minutes later! afterwards, due to some property policy he couldn't check us in and asked to keep our passports with him until the morning, of course we declined! how unwelcoming and inconsiderate. this is not the type of service I would expect from a property I paid 300 USD for 6 hours in a single room. the property itself was decorated and maintained, facilities were impressive, although our room was not clean enough (we found hairs on the bed sheets but couldn't care enough in our sleep-deprived state). to add another grievance, the same receptionist urged me to return as early as possible with my passports to complete the process. Imagine the situation: 4:40AM, and the receptionist is demanding I come back at 8:30 the latest with our passports. Exceptionally incompetent in my perspective. Having traveled around the world in hundreds of hotels, this was well below my expectations.
Séjour de 1 nuit en octobre 2023