2/10 â Terrible
Florian M.
25 sept. 2023
Réclamation
âBonjour,
jŽai réservé sur votre site une semaine de vacances à la résidence Les Carrats - Leucate.
Mon numéro de réservation: 1W M5 83 3B
Logement: LDR031027-IA
je pose réclamation pour les raisons suivantes:
- lŽappartement ne correspondait pas aux photos présentées sur votre site: le logement est sombre alors que celui proposé est lumineux,
les meubles sont diffĂ©rents et moins qualitatifs, pour regarder la tĂ©lĂ© ou ĂȘtre ensemble dans la piĂšce principale lÂŽun dÂŽentre nous devait
sŽassoire sur une chaise de cuisine et les 3 autres serrés sur le canapé, les couleurs et la décoration sont moins biens que sur vos photos,
la cuisine nÂŽa rien Ă voir avec vos photos, le meuble de vaisselle est le meuble de tĂ©lĂ© et est Ă©loignĂ© de la cuisine, la fenĂȘtre des WC est
inaccessible (3 m de haut), le sol nŽétait pas propre (dessous des pieds vite noir), la salle de bain est vraiment petite et sans aucun accessoire
(porte serviettes, crochets au murs), les volets sont recouverts de fientes dÂŽoiseaux, les vitres des fenĂȘtres recouvertes de traces de mains.
- le prix de cette location payĂ© chez vous est 500⏠supĂ©rieurs Ă ce que les autres rĂ©sidents ont payĂ©. La prestation proposĂ©e valait peut-ĂȘtre
1200⏠mais pas 1700âŹ.
- jŽai dû payé lŽaccés à internet et la télévision: pour 1700⏠ces prestations sont généralement comprises.
En plus de ma déception, jŽai dû gérer la déception de ma famille et la somme importante déboursée ne nous a pas permis dŽavoir une
prestation correspondante.
Je souha
Florian M.
Séjour de 7 nuits en août 2023