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Krystal Grand Suites Insurgentes

Hébergement 4.0 étoiles
HÎtel 4 étoiles prÚs de Musée Frida Kahlo

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Galerie de photos de l’hĂ©bergement Krystal Grand Suites Insurgentes

Déjeuner préparé sur commande (299 MXN par personne)
Restaurant
Couette en duvet, coffre-fort pour ordinateur portable
Couette en duvet, coffre-fort pour ordinateur portable
EntrĂ©e de l’hĂ©bergement

Avis

9,0 sur 10 – 
Merveilleux

Commodités populaires

  • Animaux de compagnie acceptĂ©s
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant
  • Climatisation
  • Salle d’entraĂźnement
  • DĂ©jeuner disponible

Explorez la région

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Insurgentes Sur #1991, Col Guadalupe Inn Del Alvaro Obregon, Mexico City, CDMX, 1020
  • Place, Avenue des InsurgĂ©s
    â€Ș1 min Ă  pied‬
  • Place, Centre commercial Plaza Inn
    â€Ș1 min Ă  pied‬
  • Place, Centre commercial PabellĂłn Altavista
    â€Ș5 min Ă  pied‬
  • Airport, Mexico (MEX-AĂ©roport international de Mexico)
    â€Ș38 min en voiture‬

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Executive Suite Single

Executive Suite Single | Couette en duvet, coffre-fort pour ordinateur portable

Executive Suite Single

9,4 sur 10
Exceptionnel
(34 avis)
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Executive Suite Double

Couette en duvet, coffre-fort pour ordinateur portable

Executive Suite Double

9,2 sur 10
Merveilleux
(67 avis)
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior, 1 trÚs grand lit

Suite Junior, 1 trÚs grand lit | Aire de séjour | Téléviseur à écran plat de 40 po avec télévision par cùble, téléviseur

Suite Junior, 1 trĂšs grand lit

9,0 sur 10
Merveilleux
(11 avis)
  • 44 mÂČ
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Master Suite

Couette en duvet, coffre-fort pour ordinateur portable

Master Suite

10,0 sur 10
Exceptionnel
(2 avis)
  • 62 mÂČ
  • 3 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : VIP Suite

Couette en duvet, coffre-fort pour ordinateur portable

VIP Suite

9,4 sur 10
Exceptionnel
(9 avis)
  • 62 mÂČ
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior, 2 lits doubles

Couette en duvet, coffre-fort pour ordinateur portable

Suite Junior, 2 lits doubles

10,0 sur 10
Exceptionnel
(2 avis)
  • 44 mÂČ
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

D’autres options intĂ©ressantes

Publicité
Restaurant

Novotel Mexico City Toreo

Naucalpan
  • Animaux de compagnie acceptĂ©s
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant
  • Climatisation
4.5 sur 5, Merveilleux, 584 avis
Le prix est de 105 $ CA
126 $ CA au total
(taxes et frais compris)
Du 4 avr. au 5 avr.
Novotel Mexico City Toreo

À propos du quartier

Mexico

Au cƓur de Mexico.En sĂ©journant Ă  hĂŽtel du quartier Alvaro ObregĂłn, vous serez Ă  moins de 3 km de Centre commercial Torre Manacar et de Centre commercial CoyoacĂĄn. De plus, MusĂ©e Frida Kahlo est Ă  moins de 3 km et Salle de rĂ©ception Pepsi Center WTC est Ă  moins de 10 km.

À proximitĂ©

  • Avenue des InsurgĂ©s - 1 min Ă  pied - 0.0 km
  • Centre commercial Plaza Inn - 1 min Ă  pied - 0.1 km
  • Centre commercial PabellĂłn Altavista - 5 min Ă  pied - 0.5 km
  • Centre commercial Plaza Portal San Ángel - 14 min Ă  pied - 1.2 km
  • MusĂ©e Maison-Studio de Diego Rivera et Frida Kahlo - 19 min Ă  pied - 1.6 km

Transport

  • Gare Buenavista : Ă  15 min en voiture
  • Station de mĂ©tro Miguel Ángel de Quevedo : Ă  14 min de marche
  • AĂ©roport international de Mexico (MEX) : Ă  28 min en voiture

Restaurants

  • â€ȘStarbucks - ‬2 min Ă  pied
  • â€ȘChili's Grill & Bar - ‬1 min Ă  pied
  • â€ȘGuadiana 19 - ‬1 min Ă  pied
  • â€ȘSushi Roll - ‬2 min Ă  pied
  • â€ȘHooters - ‬2 min Ă  pied

À propos de cet hĂ©bergement

Krystal Grand Suites Insurgentes

HÎtel 4 étoiles prÚs de Musée Frida Kahlo
Along with a restaurant, there's a snack bar/deli on site. You can enjoy a drink at the bar/lounge. A business center, 3 meeting rooms, and coworking spaces are available.

Public spaces have free WiFi. Event space at this hotel measures 70 square feet (7 square meters) and includes conference space. A 24-hour fitness center, a terrace, and tour/ticket assistance are also featured at the business-friendly Krystal Grand Suites Insurgentes. An airport shuttle (available 24 hours) is available for a fee. For a fee, parking is available.

This 4-star Mexico City hotel is smoke free.

  • 150 guestrooms or units
  • 14 levels
  • 70 sq ft of conference space
  • 7 sq m of conference space
  • Deli
  • Business facilities
  • Conference space
  • Breakfast available (surcharge)
  • Coffee in lobby
  • Dry cleaning
  • Self-service laundry
  • Front desk (24 hours)
  • Storage area for luggage
  • Front-desk safe
  • Tour and ticket information
  • Concierge
  • Terrace
  • ATM
  • Elevator
  • No smoking on site
  • Bar or lounge
  • Dining venue
Krystal Grand Suites Insurgentes possĂšde 150 climatisĂ©es dotĂ©es de : coffre-fort pour ordinateur portable et cafetiĂšre-thĂ©iĂšre. L’ameublement des chambres est unique. Les lits sont dotĂ©s de d'une couette en duvet. Un tĂ©lĂ©viseur Ă  Ă©cran plat de 40 po avec chaĂźnes par cĂąble. Cet hĂŽtel haut de gamme Ă©toiles propose des unitĂ©s d'hĂ©bergement avec une cuisinette pourvue de : four Ă  micro-ondes et vaisselle et ustensiles. Les chambres ont une salle de bain semi-ouverte. La salle de bain comprend : douche cascade, articles de toilette (gratuits) et sĂ©choir Ă  cheveux.

Cet hÎtel à Mexico offre gratuitement un accÚs à Internet sans fil. Les commodités suivantes sont offertes : un téléphone et un bureau. Commodités fournies sur demande : changement des serviettes (sur demande) et changement de la literie (sur demande). L'entretien ménager est assuré tous les jours.

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Terrain de l’hĂ©bergement
El Diplomatico Hotel
  • Stationnement compris
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant
  • Climatisation
4.4 sur 5, Excellent, 1 384 avis
El Diplomatico Hotel

CommoditĂ©s de l’hĂ©bergement

Pour les familles

  • Buanderie
  • Casse-croĂ»te/Ă©picerie fine
  • Chambres insonorisĂ©es
  • Cuisinette dans la chambre
  • Four Ă  micro-ondes dans la chambre
  • Mini-rĂ©frigĂ©rateur

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines aires communes : Wi-Fi gratuit

Stationnement et transport

  • Service de navette aĂ©roportuaire aller-retour jour et nuit offert sur demande (supplĂ©ment)
  • Stationnement couvert avec service de voiturier sur place (185 MXN par nuit)
  • Stationnement longue durĂ©e couvert sur place (185 MXN par nuit)
  • Nombre limitĂ© de places avec service de voiturier sur place
  • Stationnement accessible en fauteuil roulant et stationnement de fourgonnettes disponibles
  • Options de stationnement sur place incluant un abri de voiture

Repas et boissons

  • DĂ©jeuner prĂ©parĂ© sur commande offert tous les jours de 7 h Ă  midi moyennant des frais de 299 MXN par personne
  • CafĂ© et thĂ© dans les espaces communs
  • Casse-croĂ»te/Ă©picerie fine
  • Un bar-salon
  • Un restaurant

Activités

  • Salle d’entraĂźnement ouverte en tout temps

Accessibilité

  • Si vous avez des besoins particuliers en matiĂšre d’accessibilitĂ©, veuillez communiquer avec l’hĂ©bergement Ă  l’aide des renseignements contenus dans la confirmation reçue aprĂšs la rĂ©servation.
  • 2 places de stationnement accessibles
  • Accessible en fauteuil roulant (peut prĂ©senter des restrictions)
  • Ascenseur (porte de 90 centimĂštres de large)
  • Bar-salon accessible en fauteuil roulant
  • Barre d’appui dans la douche (80 centimĂštres de hauteur)
  • Barre d’appui prĂšs de la toilette (60 centimĂštres de hauteur)
  • Bureau d’enregistrement accessible en fauteuil roulant (122 centimĂštres de hauteur)
  • Centre d’affaires accessible en fauteuil roulant
  • Chemin vers l’ascenseur accessible en fauteuil roulant
  • Conciergerie accessible en fauteuil roulant
  • Douche adaptĂ©e aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite avec systĂšme de transfert
  • EntrĂ©e bien Ă©clairĂ©e
  • Fauteuils roulants sur place
  • Miroir grossissant
  • Navette accessible en fauteuil roulant
  • Pomme de douche portative
  • Rampe d’accĂšs pour la porte d’entrĂ©e
  • Restaurant accessible en fauteuil roulant
  • Salle d’entraĂźnement accessible en fauteuil roulant
  • Service de voiturier pour vĂ©hicules Ă©quipĂ©s d’un fauteuil roulant
  • SiĂšge de douche portatif
  • Sol lisse dans la chambre
  • Stationnement accessible en fauteuil roulant
  • Stationnement de fourgonnettes accessible en fauteuil roulant
  • Toilettes publiques accessibles en fauteuil roulant

Commodités de la chambre

Divertissement

  • TĂ©lĂ©viseur Ă  Ă©cran plat de 40 po avec chaĂźnes par cĂąble

Chambre

  • Couette en duvet
  • Draps fournis

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Douche cascade
  • Papier de toilette
  • Plancher de salle de bain chauffant
  • Salle de bain privĂ©e
  • Savon
  • SĂ©choir Ă  cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampooing

Repas et boissons

  • Batterie de cuisine, vaisselle et couverts
  • CafetiĂšre-thĂ©iĂšre
  • Cuisinette
  • Four Ă  micro-ondes
  • Mini-rĂ©frigĂ©rateur
  • Service aux chambres en tout temps

Autres

  • Bureau
  • Chambres communicantes offertes
  • Chambres insonorisĂ©es
  • Climatisation
  • Coffre-fort pour ordinateur portable
  • Espace de travail pour ordinateurs portables
  • Fer et planche Ă  repasser
  • Mobilier distinct
  • TĂ©lĂ©phone

Politiques

Arrivée

Arrivée de 15 h à 0 h 30
L'arrivée tardive est octroyée selon la disponibilité.
Âge minimal pour l’enregistrement : 18 ans

DĂ©part

L’heure limite de dĂ©part est midi.

Instructions spĂ©ciales pour l’enregistrement

Cet hĂ©bergement assure le transport de ses clients depuis l’aĂ©roport (un supplĂ©ment peut ĂȘtre exigĂ©). Les clients doivent communiquer Ă  l’hĂ©bergement, avant leur dĂ©part, les renseignements relatifs Ă  leur arrivĂ©e en utilisant les coordonnĂ©es fournies dans la confirmation de leur rĂ©servation.
Le personnel de la réception accueillera les clients sur place.
Les renseignements fournis par l’hĂ©bergement peuvent ĂȘtre traduits au moyen d’outils de traduction automatique.

MĂ©thodes d’accĂšs

Portier

Animaux de compagnie

  • Animaux de compagnie : 600 MXN par animal de compagnie, par jour
  • Seuls les chiens et les chats sont admis.
  • Limite de 2 animal(aux) de compagnie par chambre (poids maximal : 33 lb par animal)
  • Les animaux de compagnie ne peuvent pas ĂȘtre laissĂ©s sans surveillance.
  • Des restrictions s’appliquent
  • Pour de plus amples renseignements, communiquez avec l’établissement au numĂ©ro indiquĂ© sur la confirmation de votre rĂ©servation
    • Il n’y a pas de frais pour les animaux d’assistance

Enfants et lits supplémentaires

  • Children are welcome.
  • Rollaway/extra beds are not available.

Types de paiement

Renseignements importants

Extras en option

Les frais et les dĂ©pĂŽts indiquĂ©s ci-dessous seront facturĂ©s au moment de l’octroi du service, de l’arrivĂ©e ou du dĂ©part.

  • Prix du dĂ©jeuner prĂ©parĂ© sur commande : environ 299 MXN par personne
  • Service de navette aĂ©roportuaire : 350 MXN par vĂ©hicule (aller simple)
  • Service de voiturier : 185 MXN par nuit
  • Stationnement couvert de longue durĂ©e : 185 MXN par nuit
  • Animaux de compagnie : 600 MXN par jour et par animal de compagnie
  • Aucuns frais pour les animaux d'assistance

Cette liste n’est peut-ĂȘtre pas complĂšte. Les montants des frais et des dĂ©pĂŽts peuvent changer et pourraient ne pas comprendre les taxes.

À savoir

Des frais par personne supplĂ©mentaire peuvent s’appliquer et varient selon les politiques de l’hĂ©bergement.
Une piĂšce d’identitĂ© avec photo Ă©mise par le gouvernement et un dĂ©pĂŽt en espĂšces, une carte de crĂ©dit ou une carte de dĂ©bit pour couvrir les frais accessoires peuvent ĂȘtre requis Ă  l’arrivĂ©e.
Les demandes spĂ©ciales sont sujettes Ă  la disponibilitĂ© au moment de l’enregistrement et peuvent entraĂźner des frais supplĂ©mentaires. Les demandes spĂ©ciales ne peuvent pas ĂȘtre garanties.
Cet hĂ©bergement accepte les cartes de crĂ©dit. L’argent comptant n’est pas acceptĂ©.
Des modes de paiement sans argent comptant sont offerts.
Cet hĂ©bergement comprend les dispositifs de sĂ©curitĂ© suivants : un dĂ©tecteur de monoxyde de carbone, un extincteur, un dĂ©tecteur de fumĂ©e, un systĂšme de sĂ©curitĂ©, une trousse de premiers soins, et des protections pour fenĂȘtres.
Les clients supplémentaires peuvent faire l'objet de suppléments, conformément à la politique de l'établissement.
Une piĂšce d’identitĂ© avec photo Ă©mise par le gouvernement et un dĂ©pĂŽt en espĂšces, une carte de crĂ©dit ou une carte de dĂ©bit pour couvrir les frais accessoires peuvent ĂȘtre requis Ă  l’arrivĂ©e.
Les demandes spĂ©ciales dĂ©pendent de la disponibilitĂ© au moment de l’enregistrement. Elle ne peuvent ĂȘtre garanties et peuvent occasionner des frais supplĂ©mentaires.
    Cet hĂ©bergement est gĂ©rĂ© par un(e) hĂŽte professionnel(le). L’offre d’hĂ©bergement est associĂ©e Ă  des fins commerciales, professionnelles ou d’entreprise. Cet Ă©tablissement accepte la carte Visa et la carte Mastercard. L’argent comptant n’est pas acceptĂ©. Pour assurer la sĂ©curitĂ© des clients, chaque hĂ©bergement de l'Ă©tablissement comprend un dĂ©tecteur de monoxyde de carbone, un extincteur, un dĂ©tecteur de fumĂ©e, un systĂšme de sĂ©curitĂ©, une trousse de premiers soins et des protections pour fenĂȘtres. Des modes de paiement sans argent comptant sont proposĂ©s pour toutes les transactions.

À noter

  • Les chambres communicantes sont octroyĂ©es selon la disponibilitĂ©. Veuillez en faire la demande en appelant l’établissement au numĂ©ro indiquĂ© sur la confirmation de votre rĂ©servation.
  • Pour prendre des dispositions afin d’emmener votre animal de compagnie, communiquez directement avec l’établissement au numĂ©ro indiquĂ© sur la confirmation de votre rĂ©servation (les frais sont indiquĂ©s Ă  la section Frais).

Hébergement également appelé

Krystal Grand Insurgentes Sur Hotel Mexico City
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Foire aux questions

How close is Krystal Grand Suites Insurgentes to the airport?

Krystal Grand Suites Insurgentes is 11.7 mi (28-min drive) away from the Benito Juarez International Airport (MEX) airport, the closest popular airport to the property.

Combien cela coûte-t-il de séjourner à Krystal Grand Suites Insurgentes?

En date du 9 mars 2026, les prix trouvĂ©s pour un sĂ©jour d’une nuit pour deux adultes Ă  l’hĂ©bergement Krystal Grand Suites Insurgentes le 16 mars 2026 commencent Ă  130 $ CA, taxes et frais en sus. Ce prix est fondĂ© sur le plus bas prix par nuit des 24 derniĂšres heures pour des sĂ©jours dans les 30 prochains jours. Les prix sont sujets Ă  changement. Choisissez vos dates pour obtenir des prix prĂ©cis.

Does Krystal Grand Suites Insurgentes have an airport shuttle?

Krystal Grand Suites Insurgentes offers an airport shuttle 24 hours a day, on request, for a charge of MXN 350 per vehicle, one-way.

Does Krystal Grand Suites Insurgentes offer free breakfast?

Free breakfast isn’t provided at Krystal Grand Suites Insurgentes, but cooked-to-order breakfast is offered for a fee of MXN 299 per person. It's available every day from 7 AM to noon.

Is there a casino at Krystal Grand Suites Insurgentes?

No, there is no casino at this hotel.

What time is check-in at Krystal Grand Suites Insurgentes?

Check-in start time: 3:00 PM; Check-in end time: 12:30 AM.

Is there free parking at Krystal Grand Suites Insurgentes?

Free parking is not available at this hotel. Valet parking is available for MXN 185 per night. Extended parking is available for MXN 185 per night.

Does Krystal Grand Suites Insurgentes have a pool?

Krystal Grand Suites Insurgentes does not have a pool.

Does Krystal Grand Suites Insurgentes have a restaurant?

Yes, there is a restaurant on site.

Does Krystal Grand Suites Insurgentes have a spa?

There are no spa services available at this hotel.

How close is Krystal Grand Suites Insurgentes to downtown Mexico City?

Krystal Grand Suites Insurgentes is 6.6 mi away from Mexico City.

Avis pour Krystal Grand Suites Insurgentes

Avis

9,0

Merveilleux

Note de 10 – Excellent, d’aprùs 1021 avis sur 1435.
Note de 8 – Bien, d’aprùs 234 avis sur 1435.
Note de 6 – Acceptable, d’aprùs 93 avis sur 1435.
Note de 4 – MĂ©diocre, d’aprĂšs 44 avis sur 1435.
Note de 2 – Terrible, d’aprùs 43 avis sur 1435.

9,4/10

Propreté

9,0/10

Service et personnel

8,8/10

Commodités

9,0/10

État et installations de l’hĂ©bergement

Avis

10/10 – Excellent

Stephane

Séjour de 2 nuits en mai 2025

8/10 – Bien

paul

Points forts : État et installations de l’hĂ©bergement, confort de la chambre

Buen hotel pero que esta decayendo

En una estancia de 6 noches, se les olvido asear nuestra suite 2 veces ! es dificil saber a que va uno pues la fotos en el sitio del hotel no coresponden a las hab ; pide uno cosas, y se les olvidan constantemente ; tambien es desagradable tener que salir para ir al restaurante del hotel ! y el bar/lobby es incomodo ; la calidad del restaurante tambien ha bajado ; seria tiempo que renueven (alfombras) y pongan mas atencion al trabajo del personal en general, que deja que desear un poco ; no sé si estan mal pagados o mal calificados, pero no parecen muy motivados... ; ademas imposible entrar el linea con el hotel desde su sitio, los mensajes web no los contestan, y la politica comercial esta fatal, obligando a pasar por Expedia en vez de en directo por lo pesados que se ponen ; creo que prefiren pagar comisiones que quedar bien con los clientes ; en fin, para resolver problemas, mas vale acudir al gerente, es el unico que agiliza las cosas, los demas nada mas se hacen guajes, muy a la mexicana : amables, no saben decir no, pero nunca cumplen !!
Séjour de 1 nuit en avril 2023

10/10 – Excellent

andres

Séjour de 1 nuit en décembre 2025

6/10 – Acceptable

Luis Gerardo

Séjour de 1 nuit en décembre 2025

10/10 – Excellent

Oswaldo, Martinez De La Torre

Séjour de 1 nuit en novembre 2025

8/10 – Bien

Jorge

Voyage en famille
Habitacion limpia, personal amable, desayuno promedio
Séjour de 1 nuit en décembre 2025

8/10 – Bien

Mikel

Séjour de 6 nuits en décembre 2025

8/10 – Bien

Maria Alejandra

Voyage en famille, Voyage d’affaires
Points forts : PropretĂ©, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
La calidez del personal, la habitaciĂłn y el servicio y la comida del room service, ademĂĄs de su excelente ubicaciĂłn.
Séjour de 2 nuits en décembre 2025

10/10 – Excellent

Viridiana

Points forts : PropretĂ©, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement
Amabilidad, excelentes instalaciones y ubicaciĂłn extraordinaria
Séjour de 1 nuit en décembre 2025

10/10 – Excellent

gionatan, chandler

Points forts : PropretĂ©, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Muy bieb todos todo limpio y excelente servici
Séjour de 1 nuit en novembre 2025

10/10 – Excellent

Eliseo, Guadalupe

Voyage de couple
Points forts : PropretĂ©, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Excelente
Séjour de 2 nuits en décembre 2025

10/10 – Excellent

DarĂ­o Alberto

Séjour de 1 nuit en novembre 2025

10/10 – Excellent

Raul

Séjour de 1 nuit en novembre 2025

10/10 – Excellent

yonel

Séjour de 1 nuit en novembre 2025

10/10 – Excellent

Alba

Séjour de 1 nuit en novembre 2025

10/10 – Excellent

EDUARDO

Voyage de couple
Points forts : PropretĂ©, service et personnel, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Excelente habitaciĂłn
Séjour de 2 nuits en novembre 2025

10/10 – Excellent

JUANA

Séjour de 1 nuit en décembre 2025

10/10 – Excellent

Luis

Séjour de 1 nuit en novembre 2025

10/10 – Excellent

Iracema, merida

Séjour de 3 nuits en novembre 2025

10/10 – Excellent

Juan

Séjour de 1 nuit en octobre 2025

6/10 – Acceptable

María José

Séjour de 1 nuit en novembre 2025

10/10 – Excellent

Mauricio

Voyage de couple
Points forts : PropretĂ©, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
En general excelente servicio
Séjour de 2 nuits en novembre 2025

10/10 – Excellent

Jesus

Points forts : PropretĂ©, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
La HabitaciĂłn excelente nos tocĂł una Suit Vip
Séjour de 2 nuits en novembre 2025

2/10 – Terrible

Fernando, Santa Ana

Points forts : Propreté, commodités
Points faibles : Service et personnel, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement
Having encountered issues at the property during our last stay, we were contacted by the Service Manager and were told to let her know the dates of our next visit so she could ensure a pleasant visit. I replied to that email but never heard back from her. Earlier this week, I wrote again to follow up - she had no idea who we were or why we were letting her know we were coming. After reminding her of the why we were informing of our arrival, she stated: “ Mr. Fernando it®s going to be a pleasure have you here again, I apologize didn®t remember you in the moment, I will be charge of you and check your room before you arrive, if you need something else just let me know.” Well, when we arrived, our room was at 33o C or 91o F, the room was missing the refrigerator and the TV wasn’t working. It didn’t seem like anyone had checked the room. We called the front desk and inquire about the refrigerator, Ms. Paulina said that the refrigerator was taken out to receive maintenance but someone would bring a replacement right away. Waited for 45 minutes and the fridge never arrived. Went down and requested to speak with the Manager, but were told he wasn’t here during the weekend; The following day we were switched to another room. The day after that, when we returned, found maintenance personnel working on the A/C of the new room - despite our DO NOT DISTURB sign hanging on the door. The Service Manager
Séjour de 4 nuits en novembre 2025

10/10 – Excellent

Maria Alejandra

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel et commodités.
El personal
Séjour de 2 nuits en novembre 2025