Nickelodeon Hotels & Resorts Punta Cana, Gourmet All Inclusive by Karisma

Hébergement 5.0 étoiles
Hébergement tout inclus 5 étoiles sur la plage prÚs de Parc aquatique Sirenis Aquagames

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Galerie de photos de l’hĂ©bergement Nickelodeon Hotels & Resorts Punta Cana, Gourmet All Inclusive by Karisma

Vue aérienne
Vidéo de créateur, soumise par Your Travel Homegirl
Sauna, spa, bain de vapeur, soins du corps, aromathérapie
Chambre (THE PINEAPPLE) | Vue de la chambre
9 piscines extérieures, parasols, chaises longues

Avis

7,2 sur 10 – 
Bien

Commodités populaires

  • Piscine
  • Baignoire Ă  remous
  • DĂ©jeuner compris
  • Tout inclus
  • Spa
  • Stationnement compris

Explorez la région

Afficher sur la carte
Uvero Alto, Punta Cana, 23000
  • Place, Parc aquatique Sirenis Aquagames
    â€Ș7 min en voiture‬
  • Place, Plage de Macao
    â€Ș14 min en voiture‬
  • Place, Hard Rock Golf Club Ă  Cana Bay
    â€Ș23 min en voiture‬
  • Airport, Punta Cana (PUJ-AĂ©roport international de Punta Cana)
    â€Ș61 min en voiture‬

Options de chambre

Suite (PAD SUITE)

8,2 sur 10
TrĂšs bien
(77 avis)
  • 1 chambre
  • 5 personnes
  • 1 canapĂ©-lit (double) et 1 trĂšs grand lit
  • Vue sur le jardin

Suite (FLAT SUITE)

8,2 sur 10
TrĂšs bien
(45 avis)
  • 5 personnes
  • 1 canapĂ©-lit (double) et 1 trĂšs grand lit
  • Vue sur la plage

Suite (PAD SWIM UP SUITE)

7,8 sur 10
Bien
(20 avis)
  • 5 personnes
  • 1 trĂšs grand lit et 1 canapĂ©-lit (double)
  • Vue sur le complexe

Suite (FLAT SWIM UP SUITE)

8,6 sur 10
Excellent
(37 avis)
  • 5 personnes
  • 1 canapĂ©-lit (double) et 1 trĂšs grand lit
  • Vue sur le complexe

Suite (SWANK PLUNGE POOL SUITE)

  • 4 personnes
  • 1 trĂšs grand lit et 1 canapĂ©-lit (double)
  • Vue sur le complexe

Pool Super Villa

  • 1 chambre
  • 6 personnes
  • 1 canapĂ©-lit (double), 1 trĂšs grand lit et 2 lits jumeaux
  • Vue sur le complexe

Suite (SWANK WRAPAROUND SWIM UP SUITE)

  • 5 personnes
  • 1 trĂšs grand lit et 1 canapĂ©-lit (double)
  • Vue sur le complexe

Chambre (THE PINEAPPLE)

  • 6 personnes
  • 1 trĂšs grand lit, 1 canapĂ©-lit (double) et 2 lits jumeaux
  • Vue sur le complexe

Suite Standard with Garden View

  • 45 mÂČ
  • 4 personnes

Room Superior with Pool View

  • 56 mÂČ
  • 4 personnes

Suite (NEST SUITE)

8,2 sur 10
TrĂšs bien
(176 avis)
  • 4 personnes
  • 1 trĂšs grand lit
  • Vue sur le jardin

Suite (NEST SWIM UP SUITE)

8,2 sur 10
TrĂšs bien
(67 avis)
  • 4 personnes
  • 1 trĂšs grand lit
  • Vue sur le complexe

Suite, vue sur l’ocĂ©an (SWANK)

  • 4 personnes
  • 1 canapĂ©-lit (double) et 1 trĂšs grand lit
  • Vue sur l’ocĂ©an

Suite (SWANK SUITE)

7,2 sur 10
Bien
(11 avis)
  • 4 personnes
  • 1 canapĂ©-lit (double) et 1 trĂšs grand lit
  • Vue sur le jardin

Suite with Garden View

  • 71 mÂČ
  • 4 personnes

Suite with Ocean View

  • 71 mÂČ
  • 4 personnes

Family Suite -6 guests- with Sea View

  • 213 mÂČ
  • 6 personnes

Quadruple Suite Deluxe with Sea View

  • 48 mÂČ
  • 4 personnes

D’autres options intĂ©ressantes

À propos du quartier

Punta Cana

Sur la plage.En séjournant à hébergement tout inclus du quartier Uvero Alto, vous serez à moins de 3 km de Parc aquatique Sirenis Aquagames et à moins de 10 km de Plage de Macao. Hard Rock Golf Club à Cana Bay et Parcours de golf de Punta Blanca se trouvent à moins de 20 km.

À proximitĂ©

  • Parc aquatique Sirenis Aquagames - 7 min en voiture - 3.3 km
  • Plage de Macao - 14 min en voiture - 9.3 km
  • Hard Rock Golf Club Ă  Cana Bay - 23 min en voiture - 16.9 km
  • Parcours de golf de Punta Blanca - 25 min en voiture - 19.0 km
  • Plage d'Arena Gorda - 28 min en voiture - 20.5 km

Transport

  • Punta Cana (PUJ-AĂ©roport international de Punta Cana) : Ă  40 min en voiture

Restaurants

  • â€ȘCarnival - ‬15 min Ă  pied
  • â€ȘWink - ‬17 min Ă  pied
  • â€ȘCoco Cafe - ‬8 min Ă  pied
  • â€ȘC/X Culinary Experience - ‬10 min Ă  pied
  • â€ȘThe Reef - ‬16 min Ă  pied

À propos de cet hĂ©bergement

Nickelodeon Hotels & Resorts Punta Cana, Gourmet All Inclusive by Karisma

Hébergement tout inclus 5 étoiles sur la plage prÚs de Parc aquatique Sirenis Aquagames
Nickelodeon Hotels & Resorts Punta Cana, Gourmet All Inclusive by Karisma is an all-inclusive property. Room rates include meals and beverages at onsite restaurants and bars. Other items and amenities, including taxes and gratuities, and access to recreational activities and entertainment may also be included. Additional charges may apply for meals at some restaurants, special dinners and dishes, certain beverages, and other amenities.

Sit back and relax on the beach with cabanas (surcharge), umbrellas, and sun loungers. At Nickelodeon Hotels & Resorts Punta Cana, Gourmet All Inclusive by Karisma you can cool off in one of the 9 outdoor swimming pools and indulge in a pampering afternoon at the full-service spa.

Free breakfast is available daily. There are 9 restaurants on site, as well as a coffee shop/café and a snack bar/deli. You can enjoy a drink at one of the bars, which include a beach bar, a poolside bar, and a bar/lounge. WiFi is free in public spaces. This all-inclusive property also offers a complimentary water park, a complimentary children's club, and a children's pool. Free self parking and valet parking are available.

This 5-star Punta Cana property is smoke free.

  • 460 guestrooms or units
  • 9 dining venues
  • Built in 2016
  • Buffet breakfast (free)
  • Deli
  • Kid's club (free)
  • Supervised kid's activities (free)
  • Childcare (surcharge)
  • Cabanas on the beach (surcharge)
  • Beach lounge chairs
  • Towels for the beach
  • Umbrellas for the beach
  • Poolside lounge chairs
  • Umbrellas for the pool
  • Charging station for electric cars
  • Coffee in lobby
  • Dry cleaning
  • Self-service laundry
  • Front desk (24 hours)
  • Staff is multilingual
  • Storage area for luggage
  • Front-desk safe
  • Tour and ticket information
  • Concierge
  • Wedding services available
  • Pool or billiards table
  • Terrace
  • Gift shop
  • Beauty salon
  • ATM
  • Onsite shopping
  • Bellhop
  • Elevator
  • No smoking on site
  • Water dispenser
  • Bar or lounge
  • Bar on the beach
  • Bar by the pool
  • Swim-up bar
Nickelodeon Hotels & Resorts Punta Cana, Gourmet All Inclusive by Karisma possĂšde 460 climatisĂ©es dotĂ©es de : une station d’accueil pour MP3 et des articles de minibar gratuits. Les chambres ont un balcon ou patio. Ces chambres sont agrĂ©mentĂ©es d’un dĂ©cor et d’un ameublement distincts et comprennent une table de salle Ă  manger. Les lits sont dotĂ©s de literie de qualitĂ©. Un tĂ©lĂ©viseur Ă  Ă©cran plat de 42 po avec chaĂźnes numĂ©riques. La salle de bain comprend : douche, peignoirs, pantoufles et articles de toilette (gratuits).

Les clients peuvent accéder à Internet gratuitement par une connexion sans fil. Les commodités suivantes sont offertes : un téléphone et un coffre-fort. De plus, les chambres comprennent cafetiÚre-théiÚre et séchoir à cheveux. Le service de préparation de lit est offert en soirée et le service d'entretien ménager est assuré tous les jours.

HĂ©bergement tout inclus propose des services de spa pour permettre Ă  ses clients de se faire dorloter. Les massages peuvent ĂȘtre faits sur la plage ou dans le spa. Les autres services proposĂ©s incluent des massages en profondeur, des massages aux pierres chaudes et des massages pour sportifs. Le spa est dotĂ© des commoditĂ©s suivantes : sauna, spa et bain de vapeur. Une variĂ©tĂ© de soins thĂ©rapeutiques sont proposĂ©s, notamment : aromathĂ©rapie et rĂ©flexologie. Le spa est ouvert tous les jours.

Hébergements similaires

CommoditĂ©s de l’hĂ©bergement

Pour les familles

  • 9 piscines extĂ©rieures
  • AccĂšs gratuit au parc aquatique
  • ActivitĂ©s surveillĂ©es gratuites pour les enfants
  • Buanderie
  • Casse-croĂ»te/Ă©picerie fine
  • Chaise haute
  • Club pour enfants gratuit
  • Glissade d’eau
  • Lit d’appoint gratuit
  • Lit de bĂ©bĂ© dans la chambre
  • Parcours aquatique
  • Piscine pour enfants
  • Service de garde d’enfants dans la chambre
  • Table Ă  langer
  • Table de salle Ă  manger
  • Terrain de jeu
  • Vaisselle pour enfants

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines aires communes : Wi-Fi gratuit

Stationnement et transport

  • Borne de recharge disponible sur place pour vĂ©hicule Ă©lectrique
  • Service de navette aĂ©roportuaire aller-retour jour et nuit offert sur demande (supplĂ©ment)
  • Stationnement libre-service gratuit sur place
  • Service de voiturier gratuit sur place
  • Nombre limitĂ© de places de stationnement libre-service avec service de voiturier sur place

Repas et boissons

  • Buffet dĂ©jeuner gratuit offert chaque jour de 7 h Ă  11 h
  • 9 restaurants
  • CafĂ© et thĂ© dans les espaces communs
  • Casse-croĂ»te/Ă©picerie fine
  • Repas en couple ou privĂ©s
  • Un bar attenant Ă  la piscine
  • Un bar dans la piscine
  • Un bar sur la plage
  • Un bar-salon
  • Un cafĂ©-restaurant/cafĂ©

Activités

  • 2 terrains de tennis extĂ©rieurs
  • 9 piscines extĂ©rieures
  • Baignoire Ă  remous
  • Bain de vapeur
  • Basketball
  • ChaĂźne audio
  • Club pour enfants gratuit
  • Cours d’entraĂźnement physique
  • Cours de tennis
  • Glissade d’eau
  • Magasinage
  • Parc aquatique gratuit
  • Parcours aquatique
  • Piscine pour enfants
  • PlongĂ©e avec masque et tuba
  • Salle d’entraĂźnement
  • Sauna
  • Spa offrant tous les services
  • Table de billard
  • Terrain de jeu
  • Tir Ă  l’arc
  • Volleyball de plage
  • Yoga sur la plage

Accessibilité

  • Si vous avez des besoins particuliers en matiĂšre d’accessibilitĂ©, veuillez communiquer avec l’hĂ©bergement Ă  l’aide des renseignements contenus dans la confirmation reçue aprĂšs la rĂ©servation.
  • Accessible en fauteuil roulant (peut prĂ©senter des restrictions)
  • Ascenseur (porte de 81 centimĂštres de large)
  • Avertisseur de sonnette/tĂ©lĂ©phone
  • Avertisseur visuel de sonnette
  • Chemin vers l’ascenseur accessible en fauteuil roulant
  • Conciergerie accessible en fauteuil roulant
  • EntrĂ©e sans escaliers
  • Miroir grossissant
  • Restaurant accessible en fauteuil roulant
  • Spa accessible en fauteuil roulant
  • Tapis mince dans la chambre

Commodités de la chambre

Divertissement

  • Station d’accueil pour lecteur MP3
  • TĂ©lĂ©viseur Ă  Ă©cran plat de 42 po avec chaĂźnes numĂ©riques

Chambre

  • Lit d’appoint gratuit
  • Lit de bĂ©bĂ© gratuit
  • Literie de qualitĂ©

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Douche
  • Pantoufles
  • Peignoirs
  • Salle de bain privĂ©e
  • SĂ©choir Ă  cheveux
  • Serviettes fournies

Repas et boissons

  • CafetiĂšre-thĂ©iĂšre
  • Minibar garni gratuit
  • Service aux chambres en tout temps
  • Table de salle Ă  manger

Autres

  • Articles de toilette Ă©cologiques
  • Climatisation
  • Coffre-fort
  • DĂ©coration distincte
  • Distributeurs d’articles de toilette en vrac
  • Espace de travail pour ordinateurs portables
  • Fer et planche Ă  repasser
  • Interrupteurs Ă©coĂ©nergĂ©tiques dans les chambres
  • Mobilier distinct
  • TĂ©lĂ©phone

Politiques

Arrivée

Arrivée de 15 h à 23 h
Âge minimal pour l’enregistrement : 18 ans

Départ

L’heure limite de dĂ©part est midi.

Instructions spĂ©ciales pour l’enregistrement

Le personnel de la réception accueillera les clients sur place.
Les renseignements fournis par l’hĂ©bergement peuvent ĂȘtre traduits au moyen d’outils de traduction automatique.

MĂ©thodes d’accĂšs

Portier

Animaux de compagnie

  • Les animaux de compagnie ne sont pas acceptĂ©s, Ă  l’exception des animaux d’assistance.

Enfants et lits supplémentaires

  • Children are welcome.
  • Free rollaway/extra beds!
  • Free cribs (infant beds)!

Types de paiement

Renseignements importants

Extras en option

Les frais et les dĂ©pĂŽts indiquĂ©s ci-dessous seront facturĂ©s au moment de l’octroi du service, de l’arrivĂ©e ou du dĂ©part.

  • Service de navette aĂ©roportuaire : 80 USD par personne (aller simple)

Cette liste n’est peut-ĂȘtre pas complĂšte. Les montants des frais et des dĂ©pĂŽts peuvent changer et pourraient ne pas comprendre les taxes.

À savoir

Des frais par personne supplĂ©mentaire peuvent s’appliquer et varient selon les politiques de l’établissement.
Une piĂšce d’identitĂ© avec photo Ă©mise par le gouvernement et un dĂ©pĂŽt en espĂšces, une carte de crĂ©dit ou une carte de dĂ©bit pour couvrir les frais accessoires peuvent ĂȘtre requis Ă  l’arrivĂ©e.
Les demandes spĂ©ciales sont sujettes Ă  la disponibilitĂ© au moment de l’enregistrement et peuvent entraĂźner des frais supplĂ©mentaires. Les demandes spĂ©ciales ne peuvent pas ĂȘtre garanties.
Cet hĂ©bergement accepte les cartes de crĂ©dit. L’argent comptant n’est pas acceptĂ©.
Cet établissement utilise un systÚme de recyclage des eaux usées, ainsi que l'énergie solaire.
Cet hébergement comprend le dispositif de sécurité suivant : un extincteur
Cet hĂ©bergement dispose d’espaces extĂ©rieurs, tels que des balcons, des patios et des terrasses, qui peuvent ne pas convenir aux enfants. Si vous avez des inquiĂ©tudes, nous vous recommandons de communiquer avec l’hĂ©bergement avant votre arrivĂ©e pour confirmer qu’il pourra vous accueillir dans une chambre appropriĂ©e.
Les clients supplémentaires peuvent faire l'objet de suppléments, conformément à la politique de l'établissement.
Une piĂšce d’identitĂ© avec photo Ă©mise par le gouvernement et un dĂ©pĂŽt en espĂšces, une carte de crĂ©dit ou une carte de dĂ©bit pour couvrir les frais accessoires peuvent ĂȘtre requis Ă  l’arrivĂ©e.
Les demandes spĂ©ciales dĂ©pendent de la disponibilitĂ© au moment de l’enregistrement. Elle ne peuvent ĂȘtre garanties et peuvent occasionner des frais supplĂ©mentaires.
    Cet hĂ©bergement est gĂ©rĂ© par un(e) hĂŽte professionnel(le). L’offre d’hĂ©bergement est associĂ©e Ă  des fins commerciales, professionnelles ou d’entreprise. Cet hĂ©bergement dispose d’espaces extĂ©rieurs, tels que des balcons, des patios et des terrasses, qui peuvent ne pas convenir aux enfants. Si vous avez des inquiĂ©tudes, nous vous recommandons de communiquer avec l’hĂ©bergement avant votre arrivĂ©e pour confirmer qu’il pourra vous accueillir dans une chambre appropriĂ©e. Cet Ă©tablissement accepte la carte Visa, la carte Mastercard et la carte American Express. L’argent comptant n’est pas acceptĂ©. Cet Ă©tablissement utilise un systĂšme de recyclage des eaux usĂ©es, ainsi que l'Ă©nergie solaire. Pour assurer la sĂ©curitĂ© des clients, chaque hĂ©bergement de l'Ă©tablissement comprend un extincteur.

Hébergement également appelé

Nickelodeon Hotels Resorts Punta Cana Hotel
Nickelodeon Hotels Resorts Hotel
Nickelodeon Hotels Resorts Punta Cana
Nickelodeon Hotels Resorts Gourmet All Inclusive Karisma Hotel
Nickelodeon Hotels Resorts Gourmet Inclusive Karisma Hotel
Nickelodeon Hotels Resorts Punta Cana Gourmet Inclusive Karisma
Nickelodeon Hotels Resorts Punta Cana All Inclusive
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Nickelodeon Hotels Resorts Punta Cana All Inclusive

Avis pour Nickelodeon Hotels & Resorts Punta Cana, Gourmet All Inclusive by Karisma

Avis

7,2

Bien

Note de 10 – Excellent, d’aprùs 767 avis sur 2089.
Note de 8 – Bien, d’aprùs 441 avis sur 2089.
Note de 6 – Acceptable, d’aprùs 352 avis sur 2089.
Note de 4 – MĂ©diocre, d’aprĂšs 227 avis sur 2089.
Note de 2 – Terrible, d’aprùs 302 avis sur 2089.

8,2/10

Propreté

7,6/10

Service et personnel

7,6/10

Commodités

7,8/10

État et installations de l’hĂ©bergement

Avis

10/10 – Excellent

Marjorie

Séjour de 6 nuits en mars 2025

8/10 – Bien

Anita

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Points forts : Service et personnel, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
I had to call twice to get my room cleaned because they didn’t do a daily cleaning despite the sign was on ®clean room ‘
Séjour de 6 nuits en février 2025

8/10 – Bien

francis, Boucherville

Séjour de 7 nuits en janvier 2025

10/10 – Excellent

Valeria

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage d’affaires
Points forts : Propreté, service et personnel et commodités.
Excelente!!!
Séjour de 3 nuits en septembre 2024

8/10 – Bien

Arys

Séjour de 7 nuits en août 2024

10/10 – Excellent

julien

Points forts : PropretĂ©, service et personnel et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Top
Séjour de 6 nuits en septembre 2024

10/10 – Excellent

Kelly

Points forts : PropretĂ©, service et personnel et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Muy buen hotel lo recomiendo el personal muy atento y servicial
Séjour de 2 nuits en août 2024

8/10 – Bien

Eunice

Points forts : PropretĂ©, service et personnel et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Séjour de 5 nuits en juin 2024

8/10 – Bien

serge, St-Lin-Laurentides

Voyage en famille
Points forts : PropretĂ©, service et personnel, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Quelques amĂ©liorations devraient ĂȘtre prĂ©vues concernant l'apparition des personnages sur ce site qui est trĂšs important pour les petits. Ce resort est trĂšs dispendieux et ils se doivent d'en donner un peu plus Ă  mon avis. La restauration laisse a dĂ©sirer pour le prix demandĂ©.
Séjour de 3 nuits en janvier 2024

4/10 – MĂ©diocre

cyril nathan

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points forts : Propreté
The food was awful 0 animation it was soooo boring for us and the kids The aqua park!!!! It’s so fake and small Too much money for 0 services
Séjour de 7 nuits en octobre 2023

10/10 – Excellent

flore anny nera

Points forts : PropretĂ©, service et personnel et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Excellent merci
Séjour de 2 nuits en septembre 2023

10/10 – Excellent

Barbara

Points forts : PropretĂ©, service et personnel et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Did not like the food
Séjour de 7 nuits en décembre 2025

10/10 – Excellent

Bernardo

Séjour de 4 nuits en novembre 2025

2/10 – Terrible

Omayra, Massapequa

Voyage en famille
Points faibles : Service et personnel
The restaurants with reservations is a headache to actually make the reservations and they get full right away, our last 2 nights we were not able to get a reservation in any of the restaurants and the buffet was a big line outside to try to get in, the staff was very rude and unfriendly considering this is a kid friendly resort, they do not cater to the children, I wouldn’t recommend this resort to anyone.
Séjour de 3 nuits en octobre 2025

4/10 – MĂ©diocre

Gabriel

Voyage en famille
Points forts : PropretĂ©, service et personnel et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
I visited with my wife and our two kids, ages 2 and 4. The room wasn’t ready until about 45 minutes after the scheduled check-in time, but that’s not really my main concern. Overall, I liked the resort, but I can’t give it 5 stars because my 4-year-old nearly lost his life — if it weren’t for how quickly I reacted. The pool surrounding the kids’ water park is 3.6 feet deep, which is quite deep for children under 4. I think it’s poorly designed to have such a deep pool around an area meant for young kids. They do have lifeguards, but wearing life jackets isn’t required like in other places, meaning you’re basically swimming at your own risk. On our first day, we went to that water park and didn’t realize the pool was that deep for small kids. We lost sight of our son for about three minutes, and when I finally found him, he was in the pool alone — no staff had noticed. He was holding onto the edge, and I still don’t understand how the situation didn’t turn tragic. I believe the hotel is irresponsible for not requiring young children to wear life jackets.
Séjour de 7 nuits en octobre 2025

8/10 – Bien

Cindy

Points forts : PropretĂ©, service et personnel et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Séjour de 6 nuits en octobre 2025

6/10 – Acceptable

Anjali

Séjour de 4 nuits en octobre 2025

6/10 – Acceptable

Anjali

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points faibles : Service et personnel
I like the swim up pool room, the room staff did not disturb you, what i dont like was the staffs being dishonest and werent available when you needed helped with something inportant, they were mostly standing around having conversations but say they were busy.
Séjour de 4 nuits en octobre 2025

2/10 – Terrible

lamesha

Séjour de 2 nuits en octobre 2025

6/10 – Acceptable

jorge

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points faibles : PropretĂ©, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement
Habitacion vieja y sucia , el personal super atentos agradables , buena comida albercas bonitas limpias, pero el edificio de habitaciones donde me toco super viejo y sucio
Séjour de 7 nuits en octobre 2025

4/10 – MĂ©diocre

Chealsy Castillo

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Points forts : Service et personnel
Points faibles : CommoditĂ©s, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement
Paid for an upgrade room had ants on the balcony . Couldn’t lay on my balcony The water park wasn’t completed and customer service was terrible until I paid extra to become an elite prestige traveler member . They said you needed a reservations for every restaurant when I made them. I was the only person there and you didn’t need any reservations. There isn’t a lot of things to do for my 8 year old son .
Séjour de 5 nuits en octobre 2025

4/10 – MĂ©diocre

Nicole

Points forts : PropretĂ©, service et personnel et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Séjour de 3 nuits en octobre 2025

10/10 – Excellent

LAURA OLIVA BUSTAMANTE

Points forts : PropretĂ©, service et personnel et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Séjour de 4 nuits en octobre 2025

6/10 – Acceptable

danilsa

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille, Voyage de couple
THE ROOMS NEED MORE MAINTENANCE , RUGS WHERE DIRTY , SOME WATER BUGS ,NOT ENOUGH. TOWELS ,SWIM UP POOL DIRTY , WHICH COST EXTRA TO HAVE IN THE ROOM ,
Séjour de 3 nuits en octobre 2025

2/10 – Terrible

Ambria

Voyage en famille
Points faibles : PropretĂ©, service et personnel, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
From the moment I arrived, this stay was a nightmare. No welcome drink, no greeting — just rushed straight to the front desk where I was aggressively upsold a swim-out room that had to be paid in cash. Then I was handed off to a concierge who tried to pressure me into a timeshare presentation. I told him I’d been traveling 13 hours with an overstimulated child and just wanted to rest, yet he kept pushing. When I finally got to my room, the mini bar was empty. The food was mediocre, and the drinks were so watered down they tasted like virgin cocktails. The bathtub leaked all over the floor, the shower flooded the bathroom, and the mini bar was hot. Maintenance came, but somehow made it worse. No one ever followed up or cared to fix anything. Throughout my stay, I was harassed by multiple timeshare salespeople — at least four or five times. When I finally complained, a staff member pretended to “send an email” to fix things, but of course, nothing was done. At checkout, the power went out for over two hours. We packed in the dark and heat because the air conditioning barely worked. Staff were rude, especially if you don’t speak Spanish, and they still expected tips for poor service. As someone who’s worked in the hotel industry, this level of service is unacceptable. Just because it’s a family resort doesn’t mean guests should have to deal with filth, broken rooms, and pushy sales tactics. Being followed around the gift shop like a thief was the final straw.
Séjour de 3 nuits en octobre 2025