4/10 – Médiocre
Mallaury
Voyage en famille
30 sept. 2025
Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Points faibles : Service et personnel
Séjour au Tracadero Luxury – Très décevant, je ne recommande pas !
Cet hôtel se présente comme un établissement de luxe, mais le service ne correspond absolument pas au prix payé.
• Restauration : à fuir ! Petit-déjeuner facturé 18 dollars pour… un croissant et une part de tarte. Même à Paris, dans les plus grandes pâtisseries, c’est moins cher et bien meilleur. Ici, la qualité n’était vraiment pas au rendez-vous.
• Excursions : très mauvaise organisation. Aucune information claire donnée à la réservation, et nous nous sommes retrouvés bloqués sur des activités incompatibles avec nos enfants en bas âge, alors que j’avais bien précisé ce point à l’hôtesse.
• Parking : malgré une suite “luxury”, aucune place réservée. Lors des soirées, on nous a simplement dit d’aller nous garer à 500 m, dans un parking désert.
• Boutique : rarement ouverte. Quand j’ai demandé les horaires, on m’a répondu que “cela dépend des jours”. Une hôtesse a fini par accepter d’ouvrir mais m’a demandé directement si j’allais acheter ou juste regarder… une attitude surprenante pour ce type d’établissement.
• Départ : la restitution de la caution a été laborieuse. L’hôtesse a refusé de la rendre immédiatement et a inspecté minutieusement l’appartement (ampoules, tiroirs, lumières, etc.) avant de céder.
En résumé, un hôtel qui vend l’image du luxe mais dont les services, la restauration et l’accueil ne justifient absolument pas les tarifs pratiqués. Une expérience que je ne recommande pas.
Mallaury
Séjour de 3 nuits en septembre 2025
