Fomos muito mal-tratados pela atendente no dia da nossa chegada. Chegamos sexta, dia 02/01/2026 as 15:00 hr para check-in. No momento em que nĂłs apresentamos fomos informado atendente que nĂŁo havia quarto disponĂvel. Posteriormente ela insistiu em nos colocar em 1/4 no andar tĂ©rreo sendo que a nossa reserva era para quarto superior. NĂŁo aceitando menos do que reservamos e pagamos, fomos muito mal tratados, um descaso e uma falta de respeito conosco jamais vivida. Ficamos ao relento, chovendo, nĂŁo nos foi oferecido nenhum amparo para que pudĂ©ssemos ao menos tomar um banho. Em nenhum momento se preocuparam com o nosso bem estar. EstĂĄvamos cansados da viagem, com fome e precisando descansar. Foi terrĂvel o que passamos, ao ponto da atendente dizer que nĂŁo tinha previsĂŁo de quando o quarto estaria liberado e se quisĂ©ssemos, era pra procurarmos outro hotel.Estava em um passeio de final de semana com minha esposa, com o objetivo de relaxar, porĂ©m o que aconteceu foi justamente o contrĂĄrio alĂ©m da humilhação que passamos na frente de outros hĂłspedes.