Hotel Best Cap Salou

Hébergement 3.0 étoiles
Hôtel 3 étoiles au bord de la mer près de Parc de loisirs PortAventura World

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Galerie de photos de l’hébergement Hotel Best Cap Salou

Un espace bien-être comprenant un jacuzzi, une douche et un sauna à parois vitrées.
Vidéo de créateur, soumise par Mama de More
Un sentier qui mène à une plage bordée de palmiers, avec vue sur la mer.
Un couloir d’hôtel moderne avec un espace spa aux murs de verre, un comptoir d’accueil et un coin salon avec des fauteuils.
Un espace piscine intérieur moderne, doté d’un jacuzzi, de chaises longues et d’un escalier menant à une zone de douche.

Avis

7,4 sur 10 – 
Bien

Commodités populaires

  • Piscine
  • Baignoire à remous
  • Spa
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant
  • Climatisation

Explorez la région

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C/ Cala de la Font, 1, Salou, 43840
  • Place, Plage de Cala Font
    ‪3 min à pied‬
  • Place, Cala Penya Tallada
    ‪8 min à pied‬
  • Place, Plage Cala Crancs
    ‪11 min à pied‬
  • Airport, Reus (REU)
    ‪20 min en voiture‬

Options de chambre

Chambre Standard (2 adults)

8,8 sur 10
Excellent
(3 avis)
  • Vue sur le complexe
  • 22 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 2 lits doubles
  • Wi-Fi gratuit

Chambre Standard double (2 adults and 1 child)

8,0 sur 10
Très bien
(3 avis)
  • Vue sur le complexe
  • 22 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles
  • Wi-Fi gratuit

Chambre Standard (3 adults)

  • Vue sur le complexe
  • 22 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles
  • Wi-Fi gratuit

Chambre Standard (3 adults and 1 child)

  • Vue sur le complexe
  • 22 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles
  • Wi-Fi gratuit

Chambre Standard (2 adults and 2 children)

8,0 sur 10
Très bien
(7 avis)
  • Vue sur le complexe
  • 22 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles
  • Wi-Fi gratuit

Chambre double (No views 2 adults)

  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 2 lits doubles
  • Wi-Fi gratuit

Chambre double (No views 2+1)

  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles
  • Wi-Fi gratuit

Chambre double (No views 2+2)

8,0 sur 10
Très bien
(1 avis)
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles
  • Wi-Fi gratuit

Chambre double (No views 3+1)

  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles
  • Wi-Fi gratuit

Chambre double (No views 3 adults)

  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles
  • Wi-Fi gratuit

Chambre Standard, 2 lits doubles, vue sur la mer (2 adults)

8,0 sur 10
Très bien
(1 avis)
  • Vue sur la mer
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 2 lits doubles
  • Wi-Fi gratuit

Chambre Standard, 2 lits doubles, vue sur la mer (2 adults and 1 child)

  • Vue sur la mer
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles
  • Wi-Fi gratuit

Chambre Standard, 2 lits doubles, vue sur la mer (2 adults and 2 children)

  • Vue sur la mer
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles
  • Wi-Fi gratuit

Chambre Standard, vue sur la mer (3 adults)

  • Vue sur le parc
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles
  • Wi-Fi gratuit

Chambre Standard, vue sur la mer (3 adults and 1 child)

  • Vue sur la mer
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles
  • Wi-Fi gratuit

Chambre Standard (1 adult)

  • Vue sur le complexe
  • 1 chambre
  • 1 personne
  • 2 lits doubles
  • Wi-Fi gratuit

Chambre

  • 1 personne
  • Wi-Fi gratuit

Chambre

  • 1 personne
  • Wi-Fi gratuit

Chambre

  • 4 personnes
  • Wi-Fi gratuit

À propos du quartier

Salou

Séjour au bord de la mer.Hôtel est à quelques pas de Plage de Cala Font et de Cala Vinya. Cala Penya Tallada et Plage Cala Crancs se trouvent également à moins de 1 km.

À proximité

  • Cala Vinya - 3 min à pied - 0.3 km
  • Plage de Cala Font - 3 min à pied - 0.3 km
  • Cala Penya Tallada - 8 min à pied - 0.7 km
  • Plage Cala Crancs - 11 min à pied - 1.0 km
  • Plage de la Pineda - 3 min en voiture - 1.8 km

Transport

  • Gare de Salou Port Aventura : à 15 min en voiture
  • Aéroport international de Barcelone El Prat (BCN) : à 79 min en voiture

Restaurants

  • ‪Restaurant Estival Park 1 - ‬4 min en voiture
  • ‪Almaris - ‬4 min en voiture
  • ‪Mediterraneo Bar - ‬5 min en voiture
  • ‪Bar Estival Park - ‬4 min en voiture
  • ‪Cafè del Far - ‬7 min à pied

À propos de cet hébergement

Hotel Best Cap Salou

Hôtel 3 étoiles au bord de la mer près de Parc de loisirs PortAventura World
Some rates at Hotel Best Cap Salou are all-inclusive. These rates include onsite meals and beverages, and may include taxes and gratuities. Additional charges may apply for meals at some restaurants, special dinners and dishes, certain beverages, and other amenities.

Hotel Best Cap Salou offers its guests a full-service spa, a complimentary water park, and a waterslide. Along with a restaurant, there's a snack bar/deli on site. You can enjoy a drink at one of the bars, which include 2 bars/lounges and a poolside bar. Public spaces have free WiFi.

An outdoor pool, an indoor pool, and a children's pool are also featured at the family-friendly Hotel Best Cap Salou. For a fee, parking is available.

This 3-star Salou hotel is smoke free.

  • 1 building
  • 497 guestrooms or units
  • 2 bars or lounges
  • Built in 1987
  • Deli
  • Poolside lounge chairs
  • Front desk (24 hours)
  • Storage area for luggage
  • Front-desk safe
  • Tour and ticket information
  • Game room or arcade
  • Pool or billiards table
  • Terrace
  • Beauty salon
  • Elevator
  • No smoking on site
  • Bar by the pool
  • Dining venue
Hotel Best Cap Salou possède 497 climatisées dotées de : minibar et coffre-fort. Les chambres ont un balcon. Cet hôtel à Salou offre gratuitement un accès à Internet sans fil.

La salle de bain comprend : baignoire ou douche et bidet. Les commodités suivantes sont offertes : un téléphone et un bureau. L'entretien ménager est assuré tous les jours.

Le spa sur place comprend des salles de soins pour couples. Les services proposés incluent des massages. Le spa est doté de la commodité suivante : bain turc/hammam.

Hébergements similaires

Commodités de l’hébergement

Pour les familles

  • Accès gratuit au parc aquatique
  • Arcade ou salle de jeux
  • Casse-croûte/épicerie fine
  • Glissade d’eau
  • Piscine extérieure
  • Piscine intérieure
  • Piscine pour enfants
  • Réfrigérateur dans la chambre

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines aires communes : Wi-Fi gratuit

Stationnement et transport

  • Stationnement à hauteur limitée sur place
  • Service de navette locale (supplément)
  • Stationnement sur place (20 EUR par nuit)
  • Nombre limité de places de stationnement libre-service sur place
  • Options de stationnement sur place incluant un garage

Repas et boissons

  • 2 bars-salons
  • Casse-croûte/épicerie fine
  • Un bar attenant à la piscine
  • Un restaurant

Activités

  • Arcade ou salle de jeux
  • Baignoire à remous
  • Glissade d’eau
  • Location de vélos
  • Parc aquatique gratuit
  • Piscine extérieure
  • Piscine intérieure
  • Piscine pour enfants
  • Salle d’entraînement
  • Sauna
  • Spa offrant tous les services
  • Table de billard

Accessibilité

  • Si vous avez des besoins particuliers en matière d’accessibilité, veuillez communiquer avec l’hébergement à l’aide des renseignements contenus dans la confirmation reçue après la réservation.
  • Accessible en fauteuil roulant (peut présenter des restrictions)
  • Ascenseur
  • Bureau d’enregistrement accessible en fauteuil roulant
  • Chemin vers l’ascenseur accessible en fauteuil roulant
  • Entrée bien éclairée
  • Entrée sans escaliers
  • Restaurant accessible en fauteuil roulant

Commodités de la chambre

Divertissement

  • Téléviseur

Chambre

  • Draps fournis

Salle de bain

  • Baignoire ou douche
  • Bidet
  • Salle de bain privée
  • Serviettes fournies

Repas et boissons

  • Minibar
  • Réfrigérateur
  • Service aux chambres

Autres

  • Bureau
  • Climatisation
  • Coffre-fort
  • Téléphone

Politiques

Arrivée

Arrivée de 15 h à minuit
L'arrivée tardive est octroyée selon la disponibilité.
Âge minimal pour l’enregistrement : 18 ans

Départ

L’heure limite de départ est 11 h.
Départ sans contact offert
Le départ tardif est octroyé selon la disponibilité.
Le départ tardif est offert moyennant des frais.

Instructions spéciales pour l’enregistrement

Les clients doivent communiquer avec l’hébergement à l’avance pour obtenir les instructions relatives à l’arrivée. Le personnel de la réception accueillera les clients sur place.
Pour prendre les dispositions nécessaires à votre enregistrement, veuillez communiquer avec l’hébergement à l’avance aux coordonnées indiquées sur la confirmation de la réservation.
Si vous pensez arriver après minuit, veuillez communiquer à l’avance avec l’hébergement aux coordonnées indiquées sur la confirmation de la réservation.
Les renseignements fournis par l’hébergement peuvent être traduits au moyen d’outils de traduction automatique.

Méthodes d’accès

Portier

Animaux de compagnie

  • Les animaux ne sont pas acceptés.

Enfants et lits supplémentaires

  • Children are welcome.

Types de paiement

Renseignements importants

Frais

Les clients devront payer les frais suivants à l’établissement :

  • Une taxe municipale est exigée par la ville : 0.99 EUR par personne et par nuit, pour un maximum de 7 nuits. Cette taxe ne s’applique pas aux enfants de moins de 17 ans.

Nous avons indiqué tous les frais dont l’hébergement nous a fait part.

Extras en option

Les frais et les dépôts indiqués ci-dessous seront facturés au moment de l’octroi du service, de l’arrivée ou du départ.

  • Stationnement libre-service : 20 EUR par nuit
  • Le départ tardif (sous réserve de disponibilité) fait l'objet de frais supplémentaires.

Cette liste n’est peut-être pas complète. Les montants des frais et des dépôts peuvent changer et pourraient ne pas comprendre les taxes.

À savoir

Des frais par personne supplémentaire peuvent s’appliquer et varient selon les politiques de l’hébergement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales sont sujettes à la disponibilité au moment de l’enregistrement et peuvent entraîner des frais supplémentaires. Les demandes spéciales ne peuvent pas être garanties.
Cet hébergement accepte les cartes de crédit et l’argent comptant.
Cet hébergement comprend le dispositif de sécurité suivant : un extincteur
Cet hébergement dispose d’espaces extérieurs, tels que des balcons, des patios et des terrasses, qui peuvent ne pas convenir aux enfants. Si vous avez des inquiétudes, nous vous recommandons de communiquer avec l’hébergement avant votre arrivée pour confirmer qu’il pourra vous accueillir dans une chambre appropriée.
Les clients supplémentaires peuvent faire l'objet de suppléments, conformément à la politique de l'établissement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales dépendent de la disponibilité au moment de l’enregistrement. Elle ne peuvent être garanties et peuvent occasionner des frais supplémentaires.
    Cet hébergement est géré par un(e) hôte professionnel(le). L’offre d’hébergement est associée à des fins commerciales, professionnelles ou d’entreprise. Cet hébergement dispose d’espaces extérieurs, tels que des balcons, des patios et des terrasses, qui peuvent ne pas convenir aux enfants. Si vous avez des inquiétudes, nous vous recommandons de communiquer avec l’hébergement avant votre arrivée pour confirmer qu’il pourra vous accueillir dans une chambre appropriée. Cet établissement accepte la carte Visa, la carte Mastercard et l’argent comptant. Pour assurer la sécurité des clients, chaque hébergement de l'établissement comprend un extincteur.

Numéro d’enregistrement de l’hébergement : HT-000517

À noter

  • La réglementation nationale interdit d’effectuer sur place des transactions en argent comptant d’un montant de plus de 1000 EUR. Pour connaître les détails, veuillez communiquer avec l’établissement aux coordonnées indiquées dans la confirmation de votre réservation.
  • Seuls les clients enregistrés sont autorisés dans les chambres.

Hébergement également appelé

Best Cap Hotel
Best Cap Hotel Salou
Best Cap Salou
Cap Salou
Best Cap Salou Hotel Salou
Best Cap Salou Hotel
Hotel Best Cap
Hotel Best Cap Salou Hotel
Hotel Best Cap Salou Salou
Hotel Best Cap Salou Hotel Salou

Foire aux questions

How close is Hotel Best Cap Salou to the airport?

Hotel Best Cap Salou is 9 mi (28-min drive) away from the Reus (REU) airport, the closest popular airport to the property.

Combien cela coûte-t-il de séjourner à Hotel Best Cap Salou?

En date du 3 août 2026, les prix trouvés pour un séjour d’une nuit pour deux adultes à l’hébergement Hotel Best Cap Salou le 30 août 2026 commencent à 178 $ CA, taxes et frais en sus. Ce prix est fondé sur le plus bas prix par nuit des 24 dernières heures pour des séjours dans les 30 prochains jours. Les prix sont sujets à changement. Choisissez vos dates pour obtenir des prix précis.

Does Hotel Best Cap Salou have an airport shuttle?

Airport shuttle services are not available at Hotel Best Cap Salou.

How close is Hotel Best Cap Salou to the beach?

This hotel is a short 2-minute walk from Cala Vinya and 4-minute walk from Cala Font Beach. Don't forget your sunscreen!

Does Hotel Best Cap Salou offer free breakfast?

Hotel Best Cap Salou does not offer free breakfast.

Is there a casino at Hotel Best Cap Salou?

No, there is no casino at this hotel, but Casino Tarragona (15-min drive) is nearby.

What time is check-in at Hotel Best Cap Salou?

Check-in start time: 3:00 PM; Check-in end time: midnight.

Is there free parking at Hotel Best Cap Salou?

Free parking is not available at this hotel. Self parking is available for EUR 20 per night.

Does Hotel Best Cap Salou have a pool?

Hotel Best Cap Salou features an indoor pool, an outdoor pool, and a children's pool.

Does Hotel Best Cap Salou have a restaurant?

Yes, there is a restaurant on site.

Does Hotel Best Cap Salou have a spa?

This hotel has a spa, which features massages.

How close is Hotel Best Cap Salou to downtown Salou?

Hotel Best Cap Salou is 0.2 mi away from Cap de Salou.

Avis pour Hotel Best Cap Salou

Avis

7,4

Bien

Note de 10 – Excellent, d’après 60 avis sur 227.
Note de 8 – Bien, d’après 91 avis sur 227.
Note de 6 – Acceptable, d’après 39 avis sur 227.
Note de 4 – Médiocre, d’après 21 avis sur 227.
Note de 2 – Terrible, d’après 16 avis sur 227.

7,2/10

Propreté

7,6/10

Service et personnel

7,4/10

Commodités

7,4/10

État et installations de l’hébergement

Avis

Avis vérifié

8/10 – Bien

Krzysztof

Points forts : Commodités
Good value for money. Rooms felt a bit dated and bedding was awful. No glasses or drinking water provided in rooms. We couldn't get a sea facing room amd got one overlooking the splash park/road, which was quite noisy and not very pleasant. Swimming facilities were good and access to the private beach was nice. Food - very good for a 3* hotel. I've been to many 4* hotels where food was a lot worse, so we were pleasantly surprised.
Séjour de 3 nuits en avril 2026
Avis vérifié

8/10 – Bien

Mark

Clean room lovely beach
Séjour de 5 nuits en septembre 2025
Avis vérifié

6/10 – Acceptable

Luci H

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
It was clean, the staffs were amazing, very friendly.
Séjour de 4 nuits en avril 2025
Avis vérifié

8/10 – Bien

Christina

Points forts : Service et personnel
This hotel is good for families wanting all inclusive, if you want a relaxing stay look elsewhere. Was convenient for a last minute booking by the beach.
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Michael

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Amazing

Had an amazing holiday, everyone were so friendly. We’ve just booked again for August.
Séjour de 7 nuits en mai 2024
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Jason Enrique

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
All in one place
Séjour de 2 nuits en août 2024
Avis vérifié

2/10 – Terrible

jean

Points faibles : Propreté, état et installations de l’hébergement
During my stay there was a fight which occurred in the dining area and continued into the lobby. Left many traumatised and ruined our holiday. Few cuts and bruises on the water slides.
Séjour de 4 nuits en mai 2024
Avis vérifié

8/10 – Bien

Kelly

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
This is a very family centred hotel, lots of kids & pools/slides etc for them. Rooms clean & two double beds so good for a family. I was not keen on the restaurant. It was very busy, quite noisy, food not amazing, but did cater for gluten free with bread, cakes biscuits & separate toaster so good for coeliacs. As were the 4 neighbouring restaurants which was nice. If you don’t have kids I wouldn’t recommend this hotel. It’s about 15 mins in a taxi from the heart of Salou so you need a taxi. No prom/walkway to get there other than local roads. A small beach at the rear of the hotel was nice. Overall a nice short 5 night break. If you want more going on this little resort is not for you , you’ll want the bigger resort next door of Salou.
Séjour de 5 nuits en juillet 2025
Avis vérifié

4/10 – Médiocre

Marwa

Points faibles : Propreté
i have been in hotels in different countries but this hotel was very bad experience for me and my family the activities in the hotel is very good specially for kids but the hygiene levels is 0 i was asking 4_5 times until they clean my room i wait two days until the room cleaner came, also there's no laundry in the hotel there's no service that they take your clothes to clean i was shocked, the food was fine but not very good, in the room there's no kettle or any tea or coffee
Séjour de 9 nuits en août 2025
Avis vérifié

4/10 – Médiocre

MONTSERRAT

Points faibles : Propreté, service et personnel
Aparcament impossible
Séjour de 2 nuits en août 2024
Avis vérifié

4/10 – Médiocre

Hayes

Points faibles : Service et personnel

Unpleasant staff

The service staff were extremely rude ,they were very impatient with children and seemed more interested in chatting to each other than doing their job . Particularly in the restaurant, it was bordering aggressive.
Séjour de 4 nuits en mai 2023
Avis vérifié

8/10 – Bien

Rune Prudholm

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

nice hotel for some days of relaxing.

nice Hotel. and friendly staff. very good beach on the hotel ground, nice pool and water park 1) Food in the big buffet is only okay. too much consideration is given to the fact that there are many English people, so almost no Spanish food, but beans, burgers and fries. you have to be at the restaurant when I opens if you want a nice table and not stand in line to get in. 2). the hotel lets people reserve sun chairs in the morning without using them, people are stingy and take chairs, tables and parasols and then leave them for several hours. 3). There is no control at the indoor hot pool in the spa area, so 12-15 year olds make water bombs and spray so there is no peace and it is difficult to be there with small children
Séjour de 13 nuits en septembre 2023
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Caroline

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Better than a 3 star hotel. Highly recommended.

Very positive review coming. We are a couple in our 50s and 60s. Disregard the majority of the negative reviews, they put bad reviews usually of 1 bad incident. Friendly, welcoming arrival, fast efficient reception staff. Everywhere clean and constantly being cleaned. Smiley friendly staff all round. Good facilities for everyone, especially for families. Fantastic waterpark included free. We stayed for half board for one week and the food was very varied. Many theme nights such as Ethnic, Gala, seafood, Mexican etc. Good quality and choice for meat or fish eaters, some varieties for vegetarians and intolerances too. The downstairs Braseria served the best grilled meats and fish in a relaxed and comfortable environment. We had a daily maid service with beds made and fresh towels and general cleaning. Stunning views and beautiful sunsets from the beach. The negatives were that the wifi was not good ( but when is it ever in hotels.?) The indoor pool never looked clean as was used by mostly young children, would've been nice for adults only. Special thanks go to the room cleaning staff, the busy but friendly restaurant staff, Raul in the Braseria and bar manager for his kindness. Finally to Sandra on Guest services. Thank you and best wishes for everything.
Séjour de 7 nuits en septembre 2024
Avis vérifié

8/10 – Bien

yves

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
La chambre bien. Le coffre fort ne fonctionnait pas et le refrigerateur n a pas de givreur. pas de glacons pour la glaciere. Pour un voyageur au long cours c est pas ideal. Refrigerateur un peu trop petit... Le television n a pas de chaine francaise ni canal plus. Pas de journal des chaines . Un ventilateur solo serait le bienvenu. Sinon tout le reste ok. Diner et petit dejeuner supers. Acceuil tres bien avec une personne parlant francais.
Séjour de 1 nuit en septembre 2025
Avis vérifié

6/10 – Acceptable

Sandrine

Pour une nuit pas plus

Nous avons passé une seule nuit dans cette hôtel, bon accueil, chambre propre, 2 piscines, et très proche de la mer. Nous faisons tout type de vacances (road trip, hôtel club, hôtel..) et là que dire!!!! Des enfants qui se servent des boissons a volonté pour aller les vider dans le sable ou arroser les arbres, ils jouent au foot au milieu des tables ou vous buvez tranquillement votre verre (pensez a bien le tenir en main sous peine de vous le faire reverser sur vous, où sont les parents???) , tout le monde traverse le hall d accueil pied nus et trempé (et oui une piscine de chaque côté de l hôtel), le hall se transforme en piscine patinoire et cerise sur le gâteau les cris et chants des adultes alcoolisés a 1h du matin dans les couloirs des chambres. Bref si vous voulez des vacances reposantes évitez cette hôtel club.
Séjour de 1 nuit en mai 2025
Avis vérifié

6/10 – Acceptable

Gregory

Points faibles : Propreté
Chambre salle des cheveux partout ( sol ,douche ,mur ) toilette très salle Plainte de mur abîmé et plafond de la salle de bain trou
Séjour de 1 nuit en avril 2025
Avis vérifié

6/10 – Acceptable

sandra

Points faibles : Propreté, confort de la chambre
Propreté des chambres vraiment a revoir. Abord piscine sale Mauvaise insonorisation des chambres
Séjour de 2 nuits en octobre 2024
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Martial

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Formidable séjour, accueil, restauration et lieu impeccable
Séjour de 9 nuits en août 2024
Avis vérifié

4/10 – Médiocre

MARINE

Points forts : Confort de la chambre
Points faibles : Propreté, service et personnel

Bien mais pas à refaire

À notre arrivée l'accueil par Gemma à été juste très antipathique, d'accord il y a du monde mais aucuns sourires et des réflexions pas très agréable. Buffet répétitif est pas très bon, nous avions pris la formule all exclusive mais du coup nous sommes souvent allés manger en exterieur. Le ménage de la chambre est juste sommaire. Du sable en voici en voila dans toute la chambre. Pas de brosse a toilette, draps pas changé une seule fois en 1 semaine. Animation peu mieux faire. Piscine pour les petits tres bien Piscine sauna très sale et grande piscine beaucoup de sable aux alentours et donc dedans. Jusqu'à se baigner avec un mégot de cigarette. A choisir nous ne reprendrons pas cet hôtel.
Séjour de 7 nuits en août 2024
Avis vérifié

8/10 – Bien

Mohamed

Points forts : Propreté, service et personnel et commodités.
Le parc aquatique et la plage privée sont parfaits pour des vacances en famille avec enfants.
Séjour de 3 nuits en juillet 2024
Avis vérifié

10/10 – Excellent

SARAH

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Très bon et agréable sejour le personel est très accueillant et accessible
Séjour de 5 nuits en mai 2024
Avis vérifié

4/10 – Médiocre

Voyageur vérifié

Points faibles : Propreté, service et personnel

Médiocre

Séjour entre amis , en tout compris - accueil : déplorable , dès notre arrivée , la dame de l’accueil a été infecte , et je pèse mes mots !!! - chambre : 4 chambres de réservées,même réservation , et pas tous logés de la même manière , chambre petite , une chambre avait le balcon avec les moteurs de clims de l’hôtel et tout le monde pouvait y accéder. On a eu des verres dans salle de bain salles , des bananes quasi moisis dans le frigo et j’en passe, pas d’insonorisation - buffet : correct mais peu changeant ,compliqué quand on reste 6 jours. Vaisselle sale Un restaurant en bas où l’on ne peut y manger qu’en fois qui lui est sympa et moins bruyant - tout compris : n’est pas le même selon le serveur, on a du payé des suppléments selon sur qui on tombait et sur un même produit , selon le serveur nous n’avions pas le même supplément à payer !!! Grosse arnaque !!!! - piscine et parc aquatique : sur les photos cela paraît énorme , déception en réalité même si le parc aquatique est top pour les enfants il est à l’extérieur de l’hôtel . Pour accéder à la piscine de l’hôtel , aucun contrôle !!!! Les gens de l’extérieur viennent s’y baigner !!! Dès le matin , l’eau est trouble !!! Les bouets sont censées être interdites mais on se retrouve au milieu de matelas gonflables , bouder énormes … cela est DANGEREUX et une personne est restée bloqué à cause d’un matelas et ce qui sert de maître nageur au bord de la piscine n’a même pas réagi !!! - plage : top
Séjour de 5 nuits en août 2023
Avis vérifié

4/10 – Médiocre

Najat

Points faibles : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Hôtel sale je suis très déçu de mon séjour l odeur des poubelles dans les chambres La poussière dans les chambres sous le lit Au niveau des piscines ils avaient des poubelles au sol près de la piscine A fuir
Séjour de 2 nuits en août 2023
Avis vérifié

6/10 – Acceptable

Lorenzo

Points forts : État et installations de l’hébergement
Points faibles : Propreté, service et personnel
Hôtel très sale, personnel fatigué et pas très accueillant (sauf Mehdi de la réception), buffet très minimaliste, pas beaucoup de choix pour les enfants, et pas de réassort quand un produit terminait; au niveau des fruits il y avait que du pastèque ou du melon. J'ai demandé une banane pour mon fils, il y en avait pas. Pas de possibilité de prendre un petit déjeuner avant 8h00, donc dernier jour pas de petit déjeuner. La carte de la chambre se désactivait tous les jours, et on était obligés de faire la file à la réception pour la réactiver. A chaque fois la réceptionniste nous répondait qu'il fallait pas la mettre près du téléphone, mais ce n'était pas notre cas car le portable restait dans la chambre. Les consignes affichées au niveau des piscines n'était jamais respectées mais les surveillants s'en fichaient, dommage car on aurait voulu profiter de la piscine relaxante avec jacuzzi mais les enfants sauvages plongeait et nous donnaient des coups tout le temps. Le personnel du bar semblait être dérangé, le personnel du restaurant très à l'écoute. Animateurs ridicules mais sympas. Très belle piscine pour les enfants avec les toboggans. pour les adultes
Séjour de 8 nuits en juillet 2023
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Cristina

Points forts : Service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Les personnels sont très très gentils.
Séjour de 7 nuits en juillet 2023