Hilton Samarkand Regency

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Galerie de photos de l’hébergement Hilton Samarkand Regency

Un hall d’entrée spacieux, agrémenté d’un lustre central, d’une sculpture moderne et d’un sol à motifs.
Une piscine intérieure dotée d’un sol carrelé, entourée d’un plancher en bois et de murs recouverts d’un revêtement imitant le marbre.
Un hall d’hôtel moderne avec un canapé bleu, des fauteuils jaunes, un piano et un coin repas.
Hall
Bar sur le toit, restaurant en plein air, ouvert tous les jours

Avis

9,2 sur 10 – 
Merveilleux

Commodités populaires

  • Piscine
  • Spa
  • Animaux de compagnie acceptés
  • Stationnement compris
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant

Explorez la région

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Konigil Massif, Samarkand, Samarkand Region, 140319
  • Place, Village Touristique de Konigil
    ‪5 min en voiture‬
  • Place, Shakh-i-Zinda
    ‪9 min en voiture‬
  • Place, Place Registan
    ‪10 min en voiture‬
  • Airport, Samarcande (SKD-Aéroport international de Samarcande)
    ‪13 min en voiture‬

Options de chambre

Double Room

  • 2 personnes
  • Wi-Fi gratuit

Chambre, 1 très grand lit

  • 31 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Suite Deluxe, 1 chambre

  • 72 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Chambre exécutive, 1 très grand lit

  • 31 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Chambre, 1 très grand lit

  • 31 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Chambre familiale, 1 très grand lit, chambres communicantes

  • 31 m²
  • 6 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Suite, 1 chambre

  • 66 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Suite familiale, 1 très grand lit, chambres communicantes

  • 66 m²
  • 1 chambre
  • 6 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Suite présidentielle, 1 très grand lit

  • 271 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Chambre avec lits jumeaux, 2 lits jumeaux

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)
  • 31 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 2 lits jumeaux
  • Wi-Fi gratuit

Chambre exécutive avec lits jumeaux, 2 lits jumeaux

  • 31 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 2 lits jumeaux
  • Wi-Fi gratuit

King Room-Accessible

  • 2 personnes
  • Wi-Fi gratuit

King One Bedroom Deluxe Suite with Canal View

  • 3 personnes
  • Wi-Fi gratuit

D’autres options intéressantes

À propos du quartier

Samarkand

En banlieue.Hôtel à Samarkand est à moins de 5 km de Village Touristique de Konigil et à moins de 10 km de Observatoire d'Ulugbek. Afrasiab et Islam Karimov Mausoleum se trouvent également à moins de 10 km.

À proximité

  • Village Touristique de Konigil - 5 min en voiture - 3.8 km
  • Shakh-i-Zinda - 9 min en voiture - 7.3 km
  • Mosquée de Bibi-Khonym - 10 min en voiture - 8.0 km
  • Place Registan - 10 min en voiture - 8.4 km
  • Tillya Kori Madrasah - 10 min en voiture - 8.4 km

Transport

  • Samarcande (SKD-Aéroport international de Samarcande) : à 17 min en voiture

Restaurants

  • ‪Mansur Shashlik - ‬10 min en voiture
  • ‪Oshqand - ‬7 min en voiture
  • ‪Pilav Center Osh Markazi - ‬9 min en voiture
  • ‪Afandi Food - ‬12 min en voiture
  • ‪Bibikhanum Chaykhana - ‬11 min en voiture

À propos de cet hébergement

Hilton Samarkand Regency

Hôtel 4 étoiles de luxe avec 3 restaurants
Hilton Samarkand Regency offers its guests a full-service spa, a water park (surcharge), and an indoor pool. There are 3 restaurants on site, along with a coffee shop/café. You can enjoy a drink at the pool bar. Public spaces have free WiFi.

There are 3 meeting rooms available. A children's pool, a seasonal outdoor pool, and a fitness center are also featured at the luxury Hilton Samarkand Regency. A free area shuttle within 12 kilometers is available. Self parking is free.

Smoking is allowed in designated areas at this 4-star Samarkand hotel.

  • 232 guestrooms or units
  • 3 dining venues
  • Meeting rooms
  • Conference center
  • Breakfast available (surcharge)
  • Front desk (24 hours)
  • Staff is multilingual
  • Storage area for luggage
  • Front-desk safe
  • Concierge
  • Terrace
  • ATM
  • Elevator
  • Smoking in designated areas
  • Coffee shop
  • Bar by the pool
Hilton Samarkand Regency propose 232 chambres dotées de : minibar et coffre-fort. Un téléviseur connecté de 55 po avec chaînes spécialisées numériques. La salle de bain comprend : peignoirs, pantoufles, toilette dotée d'un bidet électronique et articles de toilette (gratuits).

Cet hôtel à Samarkand offre gratuitement un accès à Internet sans fil (vitesse de 25 Mb/s ou plus. Les services d'affaires comprennent : un bureau, une chaise de bureau et un téléphone. De plus, les chambres comprennent eau embouteillée (gratuite) et cafetière-théière. L'entretien ménager est assuré tous les jours.

Nephrite Spa & Wellness comprend 2 salles de soins, y compris des salles pour couples. Les services proposés incluent des soins du visage, des enveloppements, des exfoliations et des soins du corps. Le spa est doté des commodités suivantes : spa et bain de vapeur.

Le spa est ouvert tous les jours. Le spa est interdit aux clients de moins de 15 ans.

Récompenses et affiliations

L’établissement est membre du groupe « Leading Hotels of the World ».

Hébergements similaires

Commodités de l’hébergement

Pour les familles

  • Lit d’appoint (supplément)
  • Lit de bébé dans la chambre
  • Parc aquatique (supplément)
  • Piscine extérieure en saison
  • Piscine intérieure
  • Piscine pour enfants
  • Sauveteurs sur place
  • Service de navette locale gratuit

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Vitesse du Wi-Fi dans la chambre : 25 Mb/s ou plus
  • Disponible dans certaines aires communes : Wi-Fi gratuit

Stationnement et transport

  • Service de navette locale gratuit dans un rayon de 12 kilomètres
  • Stationnement libre-service gratuit sur place
  • Nombre limité de places de stationnement libre-service sur place
  • Stationnement accessible en fauteuil roulant et stationnement de fourgonnettes disponibles

Repas et boissons

  • Buffet déjeuner offert de 7 h à 10 h 30 en semaine et de 7 h à 11 h les fins de semaine moyennant des frais de 30 à 30 USD par adulte et de 15 à 30 USD par enfant
  • 3 restaurants
  • Repas en couple ou privés
  • Un bar attenant à la piscine
  • Un café-restaurant/café

Activités

  • Bain de vapeur
  • Boutiques de créateur
  • Galerie d’art
  • Parc aquatique
  • Piscine extérieure en saison
  • Piscine intérieure
  • Piscine pour enfants
  • Salle d’entraînement
  • Sauna
  • Spa offrant tous les services

Accessibilité

  • Si vous avez des besoins particuliers en matière d’accessibilité, veuillez communiquer avec l’hébergement à l’aide des renseignements contenus dans la confirmation reçue après la réservation.
  • 3 places de stationnement accessibles
  • Accessible en fauteuil roulant (peut présenter des restrictions)
  • Ascenseur
  • Chemin vers l’ascenseur accessible en fauteuil roulant
  • Fauteuils roulants sur place
  • Restaurant accessible en fauteuil roulant
  • Stationnement accessible en fauteuil roulant
  • Stationnement de fourgonnettes accessible en fauteuil roulant

Commodités de la chambre

Divertissement

  • Téléviseur connecté de 55 po avec chaînes numériques spécialisées

Chambre

  • Draps fournis
  • Lit d’appoint (supplément)
  • Lit de bébé gratuit

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Brosse à dents et pâte dentifrice
  • Pantoufles
  • Papier de toilette
  • Peignoirs
  • Savon
  • Séchoir à cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampooing
  • Toilette avec bidet électronique

Repas et boissons

  • Cafetière-théière
  • Eau embouteillée gratuite
  • Minibar
  • Service aux chambres en tout temps

Autres

  • Bureau
  • Chaise de bureau
  • Chambres communicantes offertes
  • Climatisation (réglage de la climatisation)
  • Coffre-fort
  • Espace de travail pour ordinateurs portables
  • Fer et planche à repasser
  • Planchers chauffants
  • Téléphone

Politiques

Arrivée

Arrivée de 15 h à à tout moment
Âge minimal pour l’enregistrement : 18 ans

Départ

L’heure limite de départ est midi.

Instructions spéciales pour l’enregistrement

Le personnel de la réception accueillera les clients sur place.
Les renseignements fournis par l’hébergement peuvent être traduits au moyen d’outils de traduction automatique.

Rénovations et fermetures

Les installations saisonnières suivantes sont fermées chaque année en octobre, novembre, décembre, janvier, février et mars :
  • Une des piscines

Méthodes d’accès

Portier

Animaux de compagnie

  • Animaux de compagnie : 30 USD par animal de compagnie, par jour
  • Seuls les chiens et les chats sont admis.
  • Limite de 1 animal(aux) de compagnie par chambre (poids maximal : 18 lb par animal)
  • Les animaux de compagnie ne peuvent pas être laissés sans surveillance.
  • Des bols de nourriture et d’eau et une litière sont disponibles.
  • Des restrictions s’appliquent
  • Pour de plus amples renseignements, communiquez avec l’établissement au numéro indiqué sur la confirmation de votre réservation

Enfants et lits supplémentaires

  • Children are welcome.
  • Rollaway/extra beds are available for USD 45 per day.
  • Free cribs (infant beds)!

Types de paiement

Renseignements importants

Frais

Les clients devront payer les frais suivants à l’établissement :

  • Une taxe municipale est exigée par la ville : 5.14 USD par personne et par nuit. Cette taxe ne s’applique pas aux enfants de moins de 16 ans.
  • Taxe touristique : 4.95 USD par personne et par nuit

Nous avons indiqué tous les frais dont l’hébergement nous a fait part.

Extras en option

Les frais et les dépôts indiqués ci-dessous seront facturés au moment de l’octroi du service, de l’arrivée ou du départ.

  • Prix du buffet déjeuner : entre 30 USD et 30 USD par adulte et entre 15 USD et 30 USD par enfant
  • Animaux de compagnie : 30 USD par jour et par animal de compagnie
  • Lit d’appoint : 45 USD par jour

Cette liste n’est peut-être pas complète. Les montants des frais et des dépôts peuvent changer et pourraient ne pas comprendre les taxes.

À savoir

Des frais par personne supplémentaire peuvent s’appliquer et varient selon les politiques de l’hébergement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales sont sujettes à la disponibilité au moment de l’enregistrement et peuvent entraîner des frais supplémentaires. Les demandes spéciales ne peuvent pas être garanties.
Les clients doivent communiquer avec cet hébergement à l’avance pour réserver un lit de bébé, un lit d’appoint et une chaise haute.
Cet hébergement accepte les cartes de crédit et l’argent comptant.
Cet hébergement comprend le dispositif de sécurité suivant : un extincteur
Cet hébergement dispose d’espaces extérieurs, tels que des balcons, des patios et des terrasses, qui peuvent ne pas convenir aux enfants. Si vous avez des inquiétudes, nous vous recommandons de communiquer avec l’hébergement avant votre arrivée pour confirmer qu’il pourra vous accueillir dans une chambre appropriée.
Les clients supplémentaires peuvent faire l'objet de suppléments, conformément à la politique de l'établissement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales dépendent de la disponibilité au moment de l’enregistrement. Elle ne peuvent être garanties et peuvent occasionner des frais supplémentaires.
    Cet hébergement est géré par un(e) hôte professionnel(le). L’offre d’hébergement est associée à des fins commerciales, professionnelles ou d’entreprise. Cet hébergement dispose d’espaces extérieurs, tels que des balcons, des patios et des terrasses, qui peuvent ne pas convenir aux enfants. Si vous avez des inquiétudes, nous vous recommandons de communiquer avec l’hébergement avant votre arrivée pour confirmer qu’il pourra vous accueillir dans une chambre appropriée. Les clients doivent communiquer avec cet hébergement à l’avance pour réserver un lit de bébé, un lit d’appoint et une chaise haute. Cet établissement accepte la carte Visa, la carte Mastercard, la carte UnionPay et l’argent comptant. Pour assurer la sécurité des clients, chaque hébergement de l'établissement comprend un extincteur.

À noter

  • Si l’entrée au pays exige un visa, l’établissement pourrait être en mesure de vous aider à obtenir certaines pièces justificatives nécessaires à l’obtention du visa. L’établissement pourrait exiger des frais associés à ces services, et ce, même si vous annulez votre réservation. Toutes les modalités sont convenues entre l’établissement et vous-même. Pour connaître les détails, veuillez communiquer avec l’établissement au numéro indiqué sur la confirmation de votre réservation.
  • Veuillez prendre note que tous les paiements envers l'hôtel (qu'il s'agisse de transactions en argent comptant ou autres) doivent être effectués en USD ou en EUR, selon la devise acceptée à l'établissement.
  • La piscine est ouverte entre mai et septembre.
  • La piscine est accessible à partir de 8 h jusqu’à 23 h.
  • Une réservation est requise pour les services de massage et les soins du spa. Pour réserver, communiquez avec l’hôtel avant votre arrivée à l’aide des coordonnées indiquées dans la confirmation de votre réservation.
  • Les chambres communicantes sont octroyées selon la disponibilité. Veuillez en faire la demande en appelant l’établissement au numéro indiqué sur la confirmation de votre réservation.
  • Pour prendre des dispositions afin d’emmener votre animal de compagnie, communiquez directement avec l’établissement au numéro indiqué sur la confirmation de votre réservation (les frais sont indiqués à la section Frais).

Hébergement également appelé

Samarkand Regency Amir Temur
Hilton Samarkand Regency Hotel
Hilton Samarkand Regency Samarkand
Hilton Samarkand Regency Hotel Samarkand

Foire aux questions

How close is Hilton Samarkand Regency to the airport?

Hilton Samarkand Regency is 6.3 mi (17-min drive) away from the Samarkand (SKD-Samarkand Intl.) airport, the closest popular airport to the property.

Combien cela coûte-t-il de séjourner à Hilton Samarkand Regency?

En date du 4 juill. 2026, les prix trouvés pour un séjour d’une nuit pour deux adultes à l’hébergement Hilton Samarkand Regency le 9 juill. 2026 commencent à 125 $ CA, taxes et frais en sus. Ce prix est fondé sur le plus bas prix par nuit des 24 dernières heures pour des séjours dans les 30 prochains jours. Les prix sont sujets à changement. Choisissez vos dates pour obtenir des prix précis.

Does Hilton Samarkand Regency have an airport shuttle?

Airport shuttle services are not available at Hilton Samarkand Regency.

Does Hilton Samarkand Regency offer free breakfast?

Free breakfast isn’t offered at Hilton Samarkand Regency, but buffet breakfast is offered for a fee of between USD 30 and 30 for adults, USD 15 and 30 for children. It's available on weekdays from 7:00 AM to 10:30 AM and weekends from 7:00 AM to 11:00 AM.

Is there a casino at Hilton Samarkand Regency?

No, there is no casino at this hotel.

What time is check-in at Hilton Samarkand Regency?

Check-in start time: 3:00 PM; Check-in end time: anytime.

Is there free parking at Hilton Samarkand Regency?

This hotel offers free self parking.

Does Hilton Samarkand Regency have a pool?

Hilton Samarkand Regency features an indoor pool, a seasonal outdoor pool, and a children's pool. Guests can enjoy pool access from 8:00 AM to 11:00 PM.

Does Hilton Samarkand Regency have a restaurant?

Yes, there are 3 restaurants on site.

Does Hilton Samarkand Regency have a spa?

Pamper yourself with a day at Nephrite Spa & Wellness, where you can enjoy body wraps, body treatments, and facials.

How close is Hilton Samarkand Regency to downtown Samarkand?

Hilton Samarkand Regency is 6.1 mi away from Samarkand.

Avis pour Hilton Samarkand Regency

Avis

9,2

Merveilleux

Note de 10 – Excellent, d’après 37 avis sur 48.
Note de 8 – Bien, d’après 6 avis sur 48.
Note de 6 – Acceptable, d’après 2 avis sur 48.
Note de 4 – Médiocre, d’après 1 avis sur 48.
Note de 2 – Terrible, d’après 2 avis sur 48.

9,6/10

Propreté

8,8/10

Service et personnel

9,6/10

Commodités

9,4/10

État et installations de l’hébergement

Avis

Avis vérifié

10/10 – Excellent

VALERII

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
All was great. Staff allowed to stay in the swimming pool after the check out. Thanks for that!
Séjour de 1 nuit en mars 2026
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Nikole

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Excellent hotel!
Séjour de 2 nuits en juillet 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Mohammad Farooq

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Nice hotel.
Séjour de 1 nuit en août 2025
Avis vérifié

6/10 – Acceptable

Thomas

Points forts : État et installations de l’hébergement
Points faibles : Propreté
This is a long way out if centre. More conference business hotel than form tourists. Access is not easynas many roads closed.
Séjour de 2 nuits en décembre 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Hamid

Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement
Clean, spacious room, friendly staff
Séjour de 3 nuits en juin 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Atiqullah

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
I liked the premises, the politeness of the staff, the location of the compound, and the way we were treated by Mr. Jasor the guest manager in the hotel--a young energetic, and humble person.
Séjour de 3 nuits en juillet 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

edward

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
This hotel is one of the best I ever been
Séjour de 2 nuits en août 2023
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Michael

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Top Hotel by all means, but outside of town. Service was outstanding, reception, roof top and breakfast. Tip top room, like brand new. The best was the concierge Akmal who helped us even with him private means to solve our case.
Séjour de 1 nuit en août 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Rashad

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Excellent!
Séjour de 1 nuit en juillet 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Pedro

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Very comfortable and also friendly and helpful staff
Séjour de 2 nuits en septembre 2023
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Manrico

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Everythings ok
Séjour de 2 nuits en juin 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Mohamed

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Extremely modern and clean. Very helpful staff. I would definitely go back to this hotel.
Séjour de 2 nuits en juillet 2024
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Melvin

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Heavenly luxury in Samarkand

Terrific hotel, great facilities. Breakfast excellent. Like other great hotels, it is the staff who make this hotel so special, Akmal and Eshnazar just to name a few!
Séjour de 1 nuit en avril 2023
Avis vérifié

6/10 – Acceptable

Michael

Points forts : Commodités, état et installations de l’hébergement
i think the hotel is good but needs to work on their pillows a bit, staff still on going training and expect delays, impossible to reach anyone from your room, could be that hotel was overbooked but although didnt seem so.
Séjour de 1 nuit en août 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

For a three star price it’s worth the value

It’s meant to be a five star facility although better attention could be paid to the details: for ex, no hooks in bathroom, bathroom door warped against floor. And staff need to be trained to be more attentive to patrons, especially concierge who seemed busy on their devices.
Séjour de 3 nuits en juillet 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Milo

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Magnificent. Facility is luxurious and comfortable in every way possible. Best in Samarkand.
Séjour de 1 nuit en juin 2024
Avis vérifié

8/10 – Bien

Alam

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Ok
Séjour de 7 nuits en août 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

ULUGBEK

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Nice
Séjour de 1 nuit en août 2024
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Igor

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Great value overall. Location is superb.

Great overall. Some minor issues like the coffee was over, hookah tips, disposable cups for takeout coffee, they ran out of it. It felt like there is a problem with delivery or maybe we were unlucky to get there during the busy occupancy period.
Séjour de 4 nuits en avril 2025
Avis vérifié

8/10 – Bien

Sanjar

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Water pressure was horrible but rest all nice

We went with a group of friends and friends, booked 5 rooms with different platforms. Everyone else got an upgrade with free breakfast plus the club access apart from us booking from hotels.com even we all highest tier from all platforms. Checked in together but only our room was not upgraded. Everything is fine in the hotel, a bit out of the way from the centres but taxi is so cheap so wouldn’t mind that. Bed was so comfortable. Only problem was the water pressure, it was impossible to take a shower with the shower head because it was worst than you use a bucket to collect it from the tap. Use the rain shower was better but still on a super low pressure.
Séjour de 1 nuit en octobre 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Amble

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Concierge service

We enjoyed our stay at this beautiful facility and we especially want to thank Mr.Akmal at the concierge desk for arranging a last minute transfer to Bhukara as we had an issue with our train tickets. He was very efficient and really helped us when we were in a crunch.
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Avis vérifié

10/10 – Excellent

KAZUYA

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
hotel staff kindly communicate with me. my train will leave 2000 so i asked late check out. she accepted it and she proposed late check out 14:00 for free of charge and 2000 for the half of fee to stay. she took care of me greatly.
Séjour de 2 nuits en août 2024
Avis vérifié

2/10 – Terrible

Zaina

Points forts : Propreté
Points faibles : Service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Staff at check-in were rude and unwelcoming. No one offered to help with our luggage when we arrived — we had to carry everything in ourselves from the taxi. Even when I asked for assistance (while pregnant), it felt like a chore for them. At a 5-star hotel, this was very disappointing. At check-in, the staff insisted we had booked a twin room, even though my booking clearly showed a king. I was told no king rooms were left until I firmly pointed out that I hadn’t booked a twin. Only then did they agree to merge the beds, which took over 30 minutes after our arrival — not ideal after a long journey and arriving late at night. Room service was also poor. We ordered at 9:30pm and requested it for 10:30pm, but it arrived late at 10:45pm with no cutlery or napkins, and the food was cold. The server was uninterested and insisted we pay the 15% service charge despite the issues. After another 10 minutes, one napkin and some cutlery arrived, but no further apology or support. When I called again to report the cold food and missing napkins, I was told they’d send another one “immediately,” but it never arrived. Finally, the Japanese-style bidet in the bathroom didn’t work. An engineer came after 30 minutes and simply changed the remote battery but couldn’t communicate in English. The water still sprayed incorrectly, and we gave up trying to fix it as it was already late. Overall, this was far below Hilton standards. Poor service, lack of care, and no attention to guests’ comfort
Séjour de 1 nuit en octobre 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Sonia

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Hotel propre est bien entretenu personnelle sympathique chambre propre et spacieuse.seul defaut la lenteur du cheek in
Séjour de 1 nuit en juillet 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

EDUARDO HUMBERTO

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Buen lugar
Séjour de 3 nuits en mars 2026