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Rio Serrano Hotel + Spa

Hébergement 4.0 étoiles
Hôtel 4 étoiles pour la famille près de Parc national Torres del Paine

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Galerie de photos de l’hébergement Rio Serrano Hotel + Spa

Piscine intérieure, accès possible de 9 h à 22 h, chaises longues
Coin salon du hall
Chambre supérieure double ou avec lits jumeaux, vue sur la montagne | 1 chambre, literie de qualité, couette en duvet
Boutique de cadeaux
Vue sur le jardin, ouvert tous les jours

Avis

9,0 sur 10 – 
Merveilleux

Commodités populaires

  • Spa
  • Déjeuner compris
  • Piscine
  • Restaurant
  • Stationnement compris
  • Bar

Explorez la région

Map
Torres Del Paine, Sector Pueblito Serrano, Torres del Paine, Magallanes, 6170000
  • Parc national Torres del Paine
    ‪7 min en voiture‬
  • Belvédère des Cuernos del Paine
    ‪24 min en voiture‬
  • Lac Pehoé
    ‪34 min en voiture‬

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Standard double ou avec lits jumeaux

Chambre Standard double ou avec lits jumeaux | 1 chambre, literie de qualité, couette en duvet

Chambre Standard double ou avec lits jumeaux

8,2 sur 10
Très bien
(10 avis)
  • 24 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit ou 2 grands lits jumeaux

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre supérieure double ou avec lits jumeaux, vue sur la montagne

Chambre supérieure double ou avec lits jumeaux, vue sur la montagne | 1 chambre, literie de qualité, couette en duvet

Chambre supérieure double ou avec lits jumeaux, vue sur la montagne

9,4 sur 10
Exceptionnel
(16 avis)
  • 32 m²
  • Vue sur la montagne
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit ou 2 grands lits jumeaux

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre classique double ou avec lits jumeaux, vue sur la montagne

Chambre classique double ou avec lits jumeaux, vue sur la montagne | 1 chambre, literie de qualité, couette en duvet

Chambre classique double ou avec lits jumeaux, vue sur la montagne

9,0 sur 10
Merveilleux
(7 avis)
  • 28 m²
  • Vue sur la montagne
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit ou 2 grands lits jumeaux

À propos du quartier

Torres del Paine

Au bord d’une rivière.Hôtel à Torres del Paine est à moins de 1 km de Serrano River et à moins de 5 km de Parc national Torres del Paine. Cuernos del Paine Lookout est à moins de 15 km et Lac Pehoé est à moins de 20 km.

À proximité

  • Parc national Torres del Paine - 7 min en voiture - 3.4 km
  • Belvédère des Cuernos del Paine - 24 min en voiture - 12.1 km
  • Lac Pehoé - 34 min en voiture - 18.7 km
  • Chutes d'eau Salto Chico - 34 min en voiture - 18.7 km
  • Salto Grande - 57 min en voiture - 28.2 km

Restaurants

  • ‪Los Colonnos Del Sur - ‬9 min à pied
  • ‪Don Pascual 1940 - ‬4 min à pied
  • ‪Hotel Río Serrano - ‬6 min à pied

À propos de cet hébergement

Rio Serrano Hotel + Spa

Hôtel 4 étoiles pour la famille près de Parc national Torres del Paine
Rio Serrano Hotel + Spa offers its guests a full-service spa, an indoor pool, and a health club. Along with a restaurant and a coffee shop/cafe, there's a snack bar/deli on site. You can enjoy a drink at the bar/lounge. Free breakfast is served daily, and guests can also enjoy a free nightly manager's reception. A computer station is on site and WiFi is free in public spaces.

A business center, 4 meeting rooms, and coworking spaces are available. Event space at this hotel measures 635 square feet (59 square meters) and includes a conference center. A sauna, spa services, and a library are also featured at the family-friendly Rio Serrano Hotel + Spa. You'll have access to the indoor pool at a partner property. Limited free parking is available on a first-come, first-served basis.

This 4-star Torres del Paine hotel is smoke free.

  • 108 guestrooms or units
  • 4 levels
  • 2 buildings
  • 635 sq ft of conference space
  • 59 sq m of conference space
  • Built in 2001
  • Buffet breakfast (free)
  • Manager's reception (free)
  • Deli
  • Poolside lounge chairs
  • Conference center
  • Business facilities
  • Coffee in lobby
  • Dry cleaning
  • Self-service laundry
  • Front desk (24 hours)
  • Staff is multilingual
  • Storage area for luggage
  • Front-desk safe
  • Tour and ticket information
  • Concierge
  • Wedding services available
  • Game room or arcade
  • Pool or billiards table
  • Library
  • Terrace
  • Garden
  • Gift shop
  • Fireplace in lobby
  • Television in lobby
  • Onsite shopping
  • Bellhop
  • No smoking on site
  • Water dispenser
  • Bar or lounge
  • Dining venue
Rio Serrano Hotel + Spa propose 108 chambres dotées de : un minibar et coffre-fort. L'ameublement et le décor des chambres sont uniques. Les lits lit avec matelas à plateau-coussin sont faits avec d'une couette en duvet et literie de qualité. Cet hôtel à Torres del Paine offre gratuitement un accès à Internet sans fil (vitesse de 50 Mb/s ou plus.

La salle de bain comprend : douche avec douche cascade, peignoirs, articles de toilette griffés et articles de toilette (gratuits). Les commodités suivantes sont offertes : un téléphone et un bureau. De plus, les chambres comprennent séchoir à cheveux et rideaux d’obscurcissement. Commodités fournies sur demande : literie hypoallergénique, changement des serviettes (sur demande) et changement de la literie (sur demande). Le service de préparation de lit est offert en soirée et le service d'entretien ménager est assuré tous les jours.

Les clients peuvent se détendre et se faire dorloter dans le spa de Hôtel qui propose une gamme complète de soins (KOLAF). Les services proposés incluent des soins du visage, des enveloppements, des exfoliations et des soins du corps. Le spa est doté de la commodité suivante : sauna.

Le spa est ouvert tous les jours. Le spa est interdit aux enfants de moins de 18 ans qui ne sont pas accompagnés d"un adulte.

Langues

Anglais, portugais, espagnol

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Restaurant

Hotel Lago Grey

  • Déjeuner compris
  • Stationnement compris
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant
4.4 sur 5, Excellent, 112 avis
Hotel Lago Grey

Commodités de l’hébergement

Pour les familles

  • Arcade ou salle de jeux
  • Buanderie
  • Casse-croûte/épicerie fine
  • Chaise haute
  • Chambres insonorisées
  • Jeux pour enfants
  • Jouets pour bébés
  • Jouets pour enfants
  • Lit de bébé gratuit
  • Piscine intérieure
  • Terrain de jeu

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Vitesse du Wi-Fi dans la chambre : 50 Mb/s ou plus
  • Le Wi-Fi gratuit dans la chambre est limité à 2 appareils.
  • Disponible dans certaines aires communes : Wi-Fi gratuit

Stationnement et transport

  • Stationnement libre-service non couvert offert gratuitement sur place
  • Stationnement gratuit sur place pour camions, autobus et véhicules récréatifs
  • Nombre limité de places de stationnement sur place

Repas et boissons

  • Buffet déjeuner gratuit offert chaque jour de 7 h à 10 h
  • Café et thé dans les espaces communs
  • Casse-croûte/épicerie fine
  • Réception gratuite organisée tous les jours par la direction
  • Un bar-salon
  • Un café-restaurant/café
  • Un restaurant

Activités

  • Arcade ou salle de jeux
  • Bain de vapeur
  • Bibliothèque
  • Centre commercial
  • Centre d’entraînement
  • Équitation/location de chevaux
  • Piscine intérieure
  • Piscine intérieure (accessible aux clients)
  • Sauna
  • Spa offrant tous les services
  • Table de billard
  • Téléviseur dans les aires communes
  • Terrain de jeu

Accessibilité

  • Aucun ascenseur

Commodités de la chambre

Chambre

  • Couette en duvet
  • Lit de bébé gratuit
  • Literie de qualité
  • Literie hypoallergénique
  • Matelas à plateau-coussin
  • Rideaux d’obscurcissement

Salle de bain

  • Articles de toilette griffés
  • Brosse à dents et pâte dentifrice (sur demande)
  • Douche
  • Douche cascade
  • Papier de toilette
  • Peignoirs
  • Salle de bain privée
  • Savon
  • Séchoir à cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampooing

Repas et boissons

  • Minibar
  • Service de champagne

Autres

  • Adaptateurs électriques
  • Bureau
  • Chambres insonorisées
  • Chauffage (réglage du chauffage)
  • Coffre-fort
  • Décoration distincte
  • Espace de travail pour ordinateurs portables
  • Mobilier distinct
  • Téléphone

Politiques

Arrivée

Arrivée de 16 h à à tout moment
L'arrivée hâtive est octroyée selon la disponibilité.
L’arrivée hâtive est offerte moyennant des frais.
Arrivée sans contact offerte
Âge minimal pour l’enregistrement : 18 ans

Départ

L’heure limite de départ est midi.
Départ sans contact offert
Le départ tardif est octroyé selon la disponibilité.
Le départ tardif est offert moyennant des frais.

Instructions spéciales pour l’enregistrement

Les clients doivent communiquer avec l’hébergement à l’avance pour obtenir les instructions relatives à l’arrivée. Le personnel de la réception accueillera les clients sur place.
Pour prendre les dispositions nécessaires à votre enregistrement, veuillez communiquer avec l’hébergement au moins 72 aux coordonnées indiquées sur la confirmation de la réservation.

Rénovations et fermetures

L’hébergement entier est fermé entre le 1 mai et le 1 octobre.

Méthodes d’accès

Portier

Animaux de compagnie

  • Les animaux ne sont pas acceptés.

Enfants et lits supplémentaires

  • Children are welcome.
  • Rollaway/extra beds are not available.
  • Free cribs (infant beds)!

Types de paiement

Renseignements importants

Frais

Les clients devront payer les frais suivants à l’établissement :

  • Vous pouvez être tenu d’acquitter la taxe nationale sur la valeur ajoutée de 19 % à l’hébergement. Les voyageurs ne résidant pas au Chili qui paient avec une carte étrangère ou par virement bancaire et qui présentent un passeport et un visa de tourisme valides ne sont pas tenus de payer cette taxe.

Nous avons indiqué tous les frais dont l’hébergement nous a fait part.

Extras en option

Les frais et les dépôts indiqués ci-dessous seront facturés au moment de l’octroi du service, de l’arrivée ou du départ.

  • L'arrivée hâtive (sous réserve de disponibilité) fait l'objet de frais supplémentaires.
  • Le départ tardif (sous réserve de disponibilité) fait l'objet de frais supplémentaires.

Cette liste n’est peut-être pas complète. Les montants des frais et des dépôts peuvent changer et pourraient ne pas comprendre les taxes.

À savoir

Des frais par personne supplémentaire peuvent s’appliquer et varient selon les politiques de l’établissement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales sont sujettes à la disponibilité au moment de l’enregistrement et peuvent entraîner des frais supplémentaires. Les demandes spéciales ne peuvent pas être garanties.
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit et l’argent comptant.
Cet établissement se réserve le droit de préautoriser la carte de crédit du client avant l'arrivée.
Des modes de paiement sans argent comptant sont offerts
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un détecteur de fumée, et une trousse de premiers soins.
Cet hébergement dispose d’espaces extérieurs, tels que des balcons, des patios et des terrasses, qui peuvent ne pas convenir aux enfants. Si vous avez des inquiétudes, nous vous recommandons de communiquer avec l’hébergement avant votre arrivée pour confirmer qu’il pourra vous accueillir dans une chambre appropriée.
Les clients supplémentaires peuvent faire l'objet de suppléments, conformément à la politique de l'établissement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales dépendent de la disponibilité au moment de l’enregistrement. Elle ne peuvent être garanties et peuvent occasionner des frais supplémentaires.
    Cet hébergement est géré par un(e) hôte professionnel(le). L’offre d’hébergement est associée à des fins commerciales, professionnelles ou d’entreprise. Cet hébergement dispose d’espaces extérieurs, tels que des balcons, des patios et des terrasses, qui peuvent ne pas convenir aux enfants. Si vous avez des inquiétudes, nous vous recommandons de communiquer avec l’hébergement avant votre arrivée pour confirmer qu’il pourra vous accueillir dans une chambre appropriée. Cet établissement accepte la carte Visa, la carte Mastercard, la carte American Express, la carte Diners Club, la carte Eurocard, les cartes de débit et l’argent comptant. Cet établissement se réserve le droit de préautoriser la carte de crédit du client avant l'arrivée. Pour assurer la sécurité des clients, chaque hébergement de l'établissement comprend un extincteur, un détecteur de fumée et une trousse de premiers soins. Des modes de paiement sans argent comptant sont proposés pour toutes les transactions.

À noter

  • La piscine est accessible à partir de 9 h jusqu’à 22 h.
  • Seuls les clients enregistrés sont autorisés dans les chambres.
  • Le Wi-Fi gratuit dans la chambre est limité à 2 appareil(s).

Hébergement également appelé

Río Serrano
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Rio Serrano Hotel + Spa Hotel Torres Del Paine

Avis pour Rio Serrano Hotel + Spa

Avis

9,0

Merveilleux

Note de 10 – Excellent, d’après 293 avis sur 452.
Note de 8 – Bien, d’après 107 avis sur 452.
Note de 6 – Acceptable, d’après 27 avis sur 452.
Note de 4 – Médiocre, d’après 13 avis sur 452.
Note de 2 – Terrible, d’après 12 avis sur 452.

9,6/10

Propreté

8,8/10

Service et personnel

9,2/10

Commodités

9,2/10

État et installations de l’hébergement

9,4/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 1 nuit en mars 2025

10/10 – Excellent

Jacques

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Le lieu et l’hôtel sont absolument fantastiques . Une expérience à vivre
Séjour de 1 nuit en décembre 2024

10/10 – Excellent

Laurine

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Superbe !

Alors oui, c’est beaucoup trop cher mais c’est malheureusement le cas de tous les hôtels dans cette zone … En dehors de ça : le petit déjeuner et exceptionnel (charcuterie, produits faits maisons, fruits …. Un grand buffet de qualité !). Les attentions du personnel au top. Le bar/ resto est très bon. Nous avons aussi entendu du bien du resto. Literie très confortable. Wifi qui fonctionne parfaitement. Vues incroyables. Le seul point négatif : la température de la piscine est vraiment froide et pour le prix, elle pourrait être chauffée un peu plus (du coup, peu se baignent car c’est vraiment pas agréable et n’aide pas à la détente !).
Séjour de 1 nuit en février 2025

10/10 – Excellent

Thibault

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Amazing

I give a 10 even if they might deserve a 9 but the whole experience is amazing !
Séjour de 2 nuits en janvier 2024

8/10 – Bien

Alain

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Un hôtel difficile d'accès

Un long parcours depuis El Calafate par des routes de pierres. De plus, nous avons payé 125 euros pour avoir le droit de passer la frontière avec la voiture de location. Expérience très pittoresque au poste frontière de Rio San Guillermo. Il vaut mieux venir de Punta Arenas côté chilien. Chambre spacieuse et confortable. Petit déjeuner complet et bon. Tres beau SPA libre d'accès.
Séjour de 2 nuits en avril 2023

10/10 – Excellent

Danielle

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Pour ceux qui veulent visiter le parc national, c’est un endroit idéal qui offre une qualité d’hébergement supérieure et surtout une qualité de nourriture vraiment bonne. Un personnel chaleureux et attentif qui vous fait vous sentir bien. Quoi de mieux?
Séjour de 1 nuit en février 2023

6/10 – Acceptable

Jean-Luc

Voyage de couple
Points forts : Propreté, commodités
Bel établissement dans un joli cadre. Il est très regrettable qu’il soit si mal insonorisé (beaucoup de bruits dus aux portes des chambres qui claquent). Belle piscine. Bon restaurant

10/10 – Excellent

Peter

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Très bel hôtel haute game

Immense hôtel à l'entrée sud du parc (80km-puerto Natales). Tout comfort, les chambres sont spacieuses est bien équipées. Attention: chambre "normale" donne sur le parking. Pour la vue sur les montagnes uniquement avec supplément ! Et pour les TV junckies: pas de télé en chambre 😊. Le restaurant est grand et de très bonne qualité et les prix sont en conséquence. Compter facilement 150 $ pour 2.
Séjour de 2 nuits en octobre 2019

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Voyage de couple
Points forts : Service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
La vue sur les montagne de la salle a manger . L’espace piscine .
Séjour de 1 nuit en mars 2019

8/10 – Bien

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement
Rapport qualité/prix moyen. Chambres et salles de massage froides et aucune possibilité de chauffer un peu mieux. Système de réservation des tables au restaurant pour le dîner totalement aléatoire. Port d'un bracelet noir pendant tout le séjour sans aucun motif valable puisque pour chaque dépense, il fallait signer un papier...
Séjour de 3 nuits en mars 2019

10/10 – Excellent

patricia

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Parfait

Cadre enchanteur et hôtel au top. Le buffet du soir n est lui pas à la hauteur du reste des prestations
Séjour de 1 nuit en octobre 2017

8/10 – Bien

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Hotel avec vue magnifique.

Très beau site à coté de l'entrée du parc. Les salons de détente sont bien décorés et sont très agréable. Le seul bémol est au niveau des repas. Buffet un peu cher et snack correcte.

6/10 – Acceptable

Marie-Claude, Montréal

Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Points faibles : Service et personnel

Situation excellente, service et cuisine décevante

Nous avons séjourné 4 nuits à cet endroit en décembre. Il est situé à quelques minutes de voiture de l'entrée sud du parc est offre une vue incroyable sur les montagnes. Les chambres sont très spacieuses. L'hôtel est doté de spacieux espaces communs tous avec vue où il est très agréable de prendre un verre ou simplement flâner. Les lits sont confortables. Là où ça se gâte, c'est au niveau du service et de la qualité de la nourriture. Le personnel est froid et n'est aucunement au devant de nos besoins. À la salle à manger, nous devions nous lever pour solliciter un serveur pour commander un cocktail ou du vin. Le buffet est correcte mais est le même chaque jour ce qui est ennuyeux lorsqu'on y passe plusieurs jours d'autant qu'il y a peu d'autres alternatives aux alentours. Le café était carrément infect le matin. Je l'ai mentionné à la gérante et elle m'a dit qu'effectivement, plusieurs personnes lui en avaient parlé. Les autres matin, le café est demeuré aussi mauvais, je me suis donc mise au thé. Autre déception: lors de notre réservation, nous avions demandé une chambre avec 2 lits doubles pour notre famille de 2 adultes et de 2 adolescents et on nous a répondu que l'hôtel n'avait que des chambre à occupation double. Nous avons donc réservé 2 chambres pour la famille. À notre arrivée, nous avons constaté que chacune de nos 2 chambres avait 2 lits queens et qu'une seule chambre nous était donc nécessaire. La politique de l'hôtel interdit plus de 3 pers./room.

10/10 – Excellent

gaelle, bordeaux

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

trés belle vue sur le massif du paine

hotel bien situé à le'ntrée du parc la plus proche de puerto natales , aves trés belle vue depuis tous les salons et restaurant ( pour ceux qui n'ont pas de chambre avec vue ) les excursions proposees sont interessantes , la guide etait tres agreable et interressante.

10/10 – Excellent

li, Exton

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 2 nuits en mars 2025

10/10 – Excellent

li, Exton

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Great hotel, clean, neat, well managed, staff service is excellent, 2nd floor restaurant the food is fabulous, in particular rainbow trout, breakfast is nice too. I arrived early and changed room in between, each time they helped moved my luggages. I will give a five star.
Séjour de 1 nuit en mars 2025

10/10 – Excellent

Timothy

Séjour de 3 nuits en février 2025

10/10 – Excellent

Roberto, North Miami

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 1 nuit en mars 2025

8/10 – Bien

anabella

Séjour de 3 nuits en février 2025

10/10 – Excellent

Eric

Voyage en groupe
Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
It in one of the best at Patagonia, spectacular glacier park view with variety excursions offered by an onsite excursion company. Staff snd services are excellent. Their roast lsmb serviced outside was the best
Séjour de 3 nuits en février 2025

10/10 – Excellent

claudia, Boulder

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Excellent hotel. We loved it!

10/10 – Excellent

Isis

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 2 nuits en février 2025

10/10 – Excellent

Michael

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 3 nuits en janvier 2025

10/10 – Excellent

Michael

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

You will love this place

Absolutely loved this place. Spa, restaurant, bar, and service were perfect.
Séjour de 1 nuit en février 2025

10/10 – Excellent

FENG

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Great location, very nice services and friendly stuffs
Séjour de 1 nuit en février 2025