Note fondée sur 111 évaluations de clients
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4,3 Propreté de la chambre
4,5 Service et personnel
4,3 Confort de la chambre
4,1 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Publié le 20 janv. 2024 sur Expedia
par un voyageur
Publié le 23 févr. 2023 sur Expedia
L'endroit où lhotel se trouve est ideal. L'idée du bungalow sur le bord de l'eau jai beaucoup aimé.
--pas de mini réfrigérateur dans les bungalow est decevant, wifi ne fonctionnait pas et on en avait besoin pour le travail. Déjeuner inclus MAIS on ne peut avoir un jus d'orange et 1 café il faut choisir. Pas de crème, ni de lait pour le café. Seulement du coffemate. Je me suis blessée dans les marches, on a demandé de la glace a lhotel, il n'en n'avait pas. Marches des bungalow dangereuses sans rampe d'escaliers. Ce sont peut-etre des petits détails, mais au prix exorbitant qu'était la chambre, on se serait attendu à un peu plus de commodité et service .
En plus le terrain de l'hôtel est barré on doit sonner pour y accéder et le personnel nest pas trop pressé a venir ouvrir la porte. On a deja attendu plus de 20 minutes sur le trottoir . On devrait avoir une clé ou un code pour pouvoir y accéder. Pour finir, la chambre n'a jamais été nettoyé durant notre sejour de 3 jours. On a manqué de papier de toilette , de serviettes de bain.
Résumé : endroit enchanteur, L'idée des bungalow est génial. Mais les commodités , le service décevant. Beaucoup trop cher pour ce que ca offre.
par un voyageur
Publié le 4 mars 2022 sur Expedia
Globalement déçu par l’hôtel avec une hygiène qui laisse à désirer (tâches sur les draps, joints de salles de bains moisis..).
Un petit déjeuner très très moyen.
Heureusement que José était, très serviable et là au petit soin à notre arrivée.
Vrai point fort de l’hôtel c’est le ponton avec l’accès privé à la lagune.
par un voyageur
Publié le 7 mars 2024 sur Expedia
The staff was amazing, Lala and the other lady were very helpful and were patient with all our needs and questions. They help me to find a safe taxi. Good location!
par un voyageur
Publié le 6 mars 2024 sur Expedia
Muy buena opción, las cabañas frente a la laguna son excelentes
La pasamos muy bien
par un voyageur
Publié le 27 févr. 2024 sur Expedia
We arrived at 14:45. The person who opened the door immediately said, the check-in is at 15:00! No greetings or anything.
It was the same during the breakfast. It started at 8 AM and the same person told us at 7:50, the breakfast starts at 8!
She also wanted to sell a tour more expensive than what the official prices were.
We booked a standard room, but they gave us a tiny service room "used" as a regular room outside of the house (literally beside the service room).
No really happy with our stay there.
par un voyageur
Publié le 26 févr. 2024 sur Expedia
Very nice place, friendly staff, highly recommended this place
par un voyageur
Publié le 20 févr. 2024 sur Expedia
Lovely staff. Quaint and quiet hotel. The dock was beautiful and private. I had it to myself for allot of the time. Breakfast was a nice bonus. Bacalar is awesome.
par un voyageur
Publié le 13 févr. 2024 sur Expedia
La ubicación es muy cómoda, pero a las habitaciones les hace falta mantenimiento, algunas paredes están sucias, los colchones son incómodos y la regadera requiere cambio
par un voyageur
Publié le 12 févr. 2024 sur Expedia
Excelente lugar . Muy recomendable para estar tranquilo , sin mucho ruido. Muy buenas instalaciones.
