Note fondée sur 731 évaluations de clients
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4,3 Propreté de la chambre
4,3 Service et personnel
3,9 Confort de la chambre
4,2 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
hôtel avec stricte minimum
Publié le 21 mars 2024 sur HotelsHôtel très bien placé mais contacts très froids avec les réceptionnistes qui ne parlent pas français même constat pour le petit déjeuner dans une salle bruyante. petits déjeuner succincts; chambre avec fenêtre dans cour fermée... Hôtel pour une nuit mais pas plus trop bruyant!
Commentaires de Gestion de l’hôtel
22 mars 2024 par Hotel Evenia Rocafort, Gestion de l’hôtel
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience à l'Evenia Rocafort. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'emplacement privilégié de notre hôtel.Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que votre interaction avec notre équipe de réception n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Veuillez accepter nos excuses pour tout inconfort ou malentendu que cela aurait pu causer. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous les utiliserons pour améliorer nos services à l'avenir.Concernant le petit-déjeuner, nous regrettons que vous n'ayez pas trouvé l'expérience à la hauteur de vos attentes. Nous sommes désolés pour tout inconvénient causé par le bruit dans la salle à manger. Nous examinerons vos commentaires avec notre équipe pour voir comment nous pouvons améliorer cette situation.En ce qui concerne la chambre avec vue sur une cour fermée, nous comprenons que cela puisse ne pas convenir à tous les clients. Nous nous efforçons de satisfaire au mieux les préférences de nos clients en matière de chambre, mais nous regrettons que cela n'ait pas été le cas pour vous.Nous apprécions vos commentaires constructifs car ils nous aident à identifier les domaines dans lesquels nous pouvons nous améliorer. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau à l'Evenia Rocafort et de vous offrir une expérience plus satisfaisante.
par un voyageur
Publié le 21 févr. 2024 sur Hotels
Très jolie chambre avec une déco originale....
Très bonne literie mais petit hic mauvaise insonorisation avec l extérieur....
Personnel gentil et serviable.
Un Buffet petit déjeuner plus que convenable durant notre séjour
Hôtel bien situé si comme nous vous faites tout à pieds mais faut pas avoir peur de marcher
Commentaires de Gestion de l’hôtel
23 févr. 2024 par Hotel Evenia Rocafort, Gestion de l’hôtel
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre récent séjour dans notre hôtel. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la décoration originale de la chambre ainsi que la literie confortable. Cependant, nous regrettons d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes d'insonorisation avec l'extérieur. Vos commentaires sont précieux, et nous les utiliserons pour améliorer nos services.Nous sommes également ravis que le personnel ait été à la hauteur de vos attentes et que le buffet du petit-déjeuner ait été à la hauteur de vos attentes.Sachez que nous prenons toutes les mesures nécessaires pour améliorer l'expérience de nos clients, et vos commentaires contribuent grandement à ce processus.Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez des préférences spécifiques pour votre séjour futur.
par un voyageur
Publié le 11 janv. 2024 sur Expedia
Hotel agréable, j'ai trouvé dommage que la fenêtre est vue sur une cour.
Propreté impeccable. Les lits sont très confortable.
Personne parle le français.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
15 janv. 2024 par Manager, Gestion de l’hôtel
Chere Peggy, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre séjour à l'Evenia Rocafort. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre hôtel agréable, que la propreté était impeccable et que les lits étaient très confortables.Nous nous excusons si la vue depuis la fenêtre ne correspondait pas à vos attentes. Nous prenons en compte vos commentaires pour continuer à améliorer nos services.Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans un futur proche. Si vous avez d'autres commentaires ou si nous pouvons vous assister d'une manière quelconque, n'hésitez pas à nous le faire savoir.Cordialement,Evenia Rocafort, Barcelone
par un voyageur
Publié le 27 déc. 2023 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
8 janv. 2024 par GM, Gestion de l’hôtel
Estimado Huesped, ¡Muchísimas gracias por tu calificación perfecta! Nos llena de alegría saber que tu experiencia en Evenia Rocafort fue excepcional y que consideras merecida una puntuación de 10 sobre 10.Apreciamos sinceramente tu reconocimiento y estamos encantados de haber contribuido a que tu estancia fuera tan positiva. Si en el futuro decides volver a Barcelona, estaremos encantados de recibirte de nuevo y asegurarnos de que tengas otra experiencia maravillosa.Si hay algo más en lo que podamos ayudar o mejorar, no dudes en hacérnoslo saber. ¡Esperamos verte de nuevo pronto!Con aprecio,Evenia Rocafort, Barcelona
par un voyageur
Publié le 29 oct. 2023 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
31 oct. 2023 par GM, Gestion de l’hôtel
Estimado Huésped,Muchas Gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta.Atentamente,
par un voyageur
Publié le 24 août 2023 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
5 sept. 2023 par GM, Gestion de l’hôtel
Muchas gracias por su genial puntuación. Esperamos verles de nuevo en los Hoteles Evenia.
par un voyageur
Publié le 21 août 2023 sur Expedia
Chambre très bien et emplacement a 10 mn a pied du bario gothico. Chambre bien équipée et climatisation enfin très simple d'utilisation et fonctionnant parfaitement
Commentaires de Gestion de l’hôtel
5 sept. 2023 par GM, Gestion de l’hôtel
Madame, Monsieur,Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
par un voyageur
Publié le 9 août 2023 sur Expedia
RAS
Commentaires de Gestion de l’hôtel
14 sept. 2023 par GM, Gestion de l’hôtel
Estimado Huésped,Gracias por tomarse el tiempo en compartir su comentario con nosotros. Esperamos poder pronto tener el placer de tenerlo de vuelta en nuestro hotel.Atentamente,
par un voyageur
Ok pour juste 1 nuit
Publié le 31 juill. 2023 sur HotelsPersonne à l’accueil pas sympathique, chambre très petite, cheveux sur la tête de lit
Commentaires de Gestion de l’hôtel
18 sept. 2023 par GM, Gestion de l’hôtel
Cher invité,Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires. Même si j'aimerais que vous ayez une meilleure expérience, ce sont des commentaires comme celui-ci qui nous permettent d'apprendre et de nous améliorer. Nous travaillons dur pour offrir une expérience client exceptionnelle, et il est évident que dans ce cas, nous n'avons pas réussi. Si vous nous donnez une chance de regagner votre confiance, je peux vous assurer que nous ferons de notre mieux pour vous offrir la formidable expérience hôtelière que tant de nos clients apprécient tant.Sincèrement,
par un voyageur
Publié le 18 juill. 2023 sur Expedia
Un peu en dehors du secteur touristique (15 min de marche). Clientèle plus locale et les prix aussi !
