Note fondée sur 465 évaluations de clients
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
4,2 Propreté de la chambre
4,0 Service et personnel
4,0 Confort de la chambre
3,8 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Publié le 16 févr. 2022 sur Hotels
Super
Commentaires de Gestion de l’hôtel
16 févr. 2022 par La dirección, Gestion de l’hôtel
Merci pour votre avis élogieux concernant nôtre hôtel Estival Torrequebrada
par un voyageur
Publié le 14 août 2020 sur Hotels
Chambre mal entretenue et des cheveux collés dans les serviettes ou linges de bains propres.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
14 août 2020 par La dirección, Gestion de l’hôtel
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Toutefois, nous sommes déçus de lire que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau parmi nous. Cordialement
par un voyageur
Publié le 23 juill. 2020 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
28 juill. 2020 par La dirección, Gestion de l’hôtel
Thank you very much for taking the time and the trouble to share your opinion with other users of this website. We are looking forward to seeing you again, Best regards,
par un voyageur
Personnel CATASTROPHIQUE
Publié le 1 mars 2020 sur HotelsOn a du changé de chambre trois fois.
1ere nuit on nous donne une chambre qui pue la cigarette impossible de respirer! On a un bébé de 5mois. On nous dit c est bizzare il est interdit de fumer! On nous donne une chambre en remplacement avec deux lits simples, alors que notre demande c’était un lit double comme bb finit la nuit souvent avec nous! On rechange de chambre le lendemain. On avait décidé de prolonger notre séjour mais en restant dans la même chambre. On revient d’une sortie impossible d’acceder à la chambre. On va voir la réception , on nous dit il faut rajouter 10€ la nuit si on veut rester dans la meme chambre! Mon dieu cest quoi cette arnaque! Alors que sur la réservation, l’hôtel nous avait repondu qu il avait bien marqué que c est une prolongation. Conclusion soit on rajoute 10€ la nuit soit on va dans une chambre deux lits simple encore une fois et au rdc donc aucune vue. Aucun geste commercial par rapport à ces nombreux changements. On a payè 900€ pour ce séjour!
Je demande aussi à la réception où se trouve une pharmacie de garde, il me dit de chercher sur internet ou demander au taxi. Merci mais si je n’avais pas trouvé sur internet , je ne serai pas venu te voir !!! Bref, personnel à la réception catastrophique tres froid et pas du tt professionnel.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
18 avr. 2020 par La direccion, Gestion de l’hôtel
nous sommes surpris par votre commentaire, nous avons essayé de vérifier mais nous n'avons aucune trace de ce que vous commentez.
par un voyageur
Publié le 2 oct. 2019 sur Hotels
L’hôtel est idéalement situé et parfait pour un séjour en famille. Les piscines sont grandes et idéales.
Nous étions en suite junior . Les chambres sont fraîchement rénovés et le ménage bien fait chaque jours.
Le buffet est très bon et très variés chaque jours.
Point négatif le personnel qui ne fait pas l’effort de parler une autre langue et insiste à parler espagnol et parfois non souriant.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
4 oct. 2019 par La dirección, Gestion de l’hôtel
Nous souhaitons vous remercier pour vos commentaires positifs et pour avoir pris le temps de témoigner votre avis auprès de Expedia. Il est important pour le personnel de l'hôtel de savoir que nos clients ont été satisfaits de leur séjour. Ceci nous permet de persévérer dans nos efforts. En espérant vous accueillir de nouveau lors de votre prochain séjour. Cordialement.
par un voyageur
Publié le 22 sept. 2019 sur Hotels
Dommage pour la wifi gratuite trop lente. Wifi "normale" payante...
Le reste top
Commentaires de Gestion de l’hôtel
2 oct. 2019 par La dirección, Gestion de l’hôtel
Merci beaucoup pour votre commentaire. Au cas où vous voudriez regarder des vidéos, nous vous recommandons d'essayer notre premium wifi.
Cordialement.
par un voyageur
Hôtel confortable
Publié le 24 août 2019 sur HotelsCet hôtel est parfait l'orqu'on rechercher de l'espace et du confort pour passer ses vacances. De même, il existe différentes piscines pour tout les âges. Enfants, ados et adultes sont ainsi distinctement séparés. Du reste, la nourriture à l'hôtel est exécrable. Je vous recommande d'opter pour le petit déjeuner simplement (et encore). L'hôtel dispose d'un parking souterrains de 8 niveaux et d'un Casino
Commentaires de Gestion de l’hôtel
27 août 2019 par La direccion, Gestion de l’hôtel
Chère Anass;
Merci pour votre avis élogieux concernant nôtre hôtel Estival Torrequebrada. Je suis ravie de lire que votre séjour s'est déroulé dans les meilleures conditions, et que vous avez passé un agréable moment. Nous regrettons que vous n'avez pas trouvé notre nourriture à la hauteur de vos attentes.
En espérant vous accueillir de nouveau lors de votre prochain séjour. Cordialement.
par un voyageur
Avis ESTIVAL TORREQUEBRADA
Publié le 21 août 2019 sur HotelsHotel très bien
chambre impeccable
restauration de qualité
infrastructure de quaité
Commentaires de Gestion de l’hôtel
23 août 2019 par La direccion, Gestion de l’hôtel
Cher Mustapha,
Merci pour votre avis élogieux concernant nôtre hôtel Estival Torrequebrada. Je suis ravie de lire que votre séjour s'est déroulé dans les meilleures conditions, et que vous avez passé un agréable moment. Je diffuserai votre message à nos équipes qui en seront très encouragées. Nous espérons vous accueillir plus longuement lors de votre prochaine visite à Benalmádena.
par un voyageur
Très belle hôtel
Publié le 13 août 2019 sur HotelsTrès belle hôtel avec une magnifique vue sur la mer, la restauration est très correct, le personnel très sympathique et joyeux.
Point négatif l’excursion à tanger au Maroc que propose l’hotel Avec la compagnie visite dayli tour une vraie arnaque a touriste et cette entreprise est très mal noté sur internet, deuxième point négatif la douche est en mauvaise état pour une chambre supérieur j’ai été assez déçu mais cela reste les deux seul point négatif
Commentaires de Gestion de l’hôtel
22 août 2019 par La direccion, Gestion de l’hôtel
Cher Jonathan;
On vous remercie beaucoup par votre très bon commentaire sur votre expérience à Estival Torrequebrada. Ça nous fait vraiment plaisir de savoir que vous avez eu un agréable séjour et on espère de vous revoir dans une prochaine visite à Benalmadena. Très cordialement,
par un voyageur
Publié le 5 juin 2019 sur Hotels
Mostly british tourists but as i'm british fine by me. The pool area clean and well kept but not enough public toilets. Only one bar for the whole hotel which meant always having to wait in long queues to be served. . Rooms clean and comfortable, buffet varied and well presented. Would recommend for families with young children maybe not for older couples. Overall enjoyed our stay!
Commentaires de Gestion de l’hôtel
18 juin 2019 par La direccion, Gestion de l’hôtel
Thank you very much for taking the time and the trouble to share your opinion with other users of this website. We are really glad to know your experience with us was positive. We are looking forward to seeing you again, Best regards,
