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SOWELL COLLECTION HĂŽtel du Roi & SPA

Hébergement 5.0 étoiles
HÎtel 5 étoiles de luxe avec station santé complÚte
AccÚs VIP

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Galerie de photos de l’hĂ©bergement SOWELL COLLECTION HĂŽtel du Roi & SPA

Extérieur
Buffet déjeuner (25 EUR par personne)
RĂ©ception
1 chambre, minibar, coffre-fort, systùme d’insonorisation
Extérieur

Avis

8,8 sur 10 – 
Excellent

Commodités populaires

  • DĂ©jeuner disponible
  • Bar
  • Stationnement disponible
  • Spa
  • Piscine
  • Animaux de compagnie acceptĂ©s

Explorez la région

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2 Bis Rue des CalquiĂšres, Carcassonne, 11000
  • CitĂ© de Carcassonne
    â€Ș9 min Ă  pied‬
  • Porte narbonnaise
    â€Ș11 min Ă  pied‬
  • ChĂąteau Comtal
    â€Ș12 min Ă  pied‬
  • Carcassonne (CCF-Pays Cathare)
    â€Ș7 min en voiture‬

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre classique avec lits jumeaux

1 chambre, minibar, coffre-fort, systùme d’insonorisation

Chambre classique avec lits jumeaux

9,2 sur 10
Merveilleux
(5 avis)
  • 27 mÂČ
  • 3 personnes
  • 2 lits jumeaux

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre classique double, 1 trÚs grand lit

1 chambre, minibar, coffre-fort, systùme d’insonorisation

Chambre classique double, 1 trĂšs grand lit

8,8 sur 10
Excellent
(23 avis)
  • 27 mÂČ
  • 3 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre supérieure double, 1 trÚs grand lit, terrasse

1 chambre, minibar, coffre-fort, systùme d’insonorisation

Chambre supérieure double, 1 trÚs grand lit, terrasse

9,0 sur 10
Merveilleux
(2 avis)
  • 24 mÂČ
  • 3 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre supérieure double, 2 lits doubles, terrasse

1 chambre, minibar, coffre-fort, systùme d’insonorisation

Chambre supérieure double, 2 lits doubles, terrasse

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)
  • 24 mÂČ
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre supérieure double, 1 grand lit, vue sur la ville

1 chambre, minibar, coffre-fort, systùme d’insonorisation

Chambre supérieure double, 1 grand lit, vue sur la ville

9,0 sur 10
Merveilleux
(2 avis)
  • 24 mÂČ
  • Vue sur la ville
  • 2 personnes
  • 1 grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre classique double, 2 lits doubles

1 chambre, minibar, coffre-fort, systùme d’insonorisation

Chambre classique double, 2 lits doubles

9,0 sur 10
Merveilleux
(4 avis)
  • 27 mÂČ
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe avec lits jumeaux, 2 lits jumeaux, terrasse, vue sur la ville

1 chambre, minibar, coffre-fort, systùme d’insonorisation

Chambre Deluxe avec lits jumeaux, 2 lits jumeaux, terrasse, vue sur la ville

  • 27 mÂČ
  • Vue sur la ville
  • 3 personnes
  • 2 lits jumeaux

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior, 1 trÚs grand lit, vue sur la ville

1 chambre, minibar, coffre-fort, systùme d’insonorisation

Suite Junior, 1 trĂšs grand lit, vue sur la ville

  • 31 mÂČ
  • 1 chambre
  • Vue sur la ville
  • 3 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior, 2 lits doubles, vue sur la ville

1 chambre, minibar, coffre-fort, systùme d’insonorisation

Suite Junior, 2 lits doubles, vue sur la ville

  • 31 mÂČ
  • 1 chambre
  • Vue sur la ville
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite panoramique, 1 trÚs grand lit, terrasse, vue sur la ville

1 chambre, minibar, coffre-fort, systùme d’insonorisation

Suite panoramique, 1 trĂšs grand lit, terrasse, vue sur la ville

  • 31 mÂČ
  • 1 chambre
  • Vue sur la ville
  • 3 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe double, 1 grand lit, terrasse, vue sur la ville

1 chambre, minibar, coffre-fort, systùme d’insonorisation

Chambre Deluxe double, 1 grand lit, terrasse, vue sur la ville

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)
  • 27 mÂČ
  • Vue sur la ville
  • 3 personnes
  • 1 grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe double, 1 trÚs grand lit, terrasse, vue sur la ville

1 chambre, minibar, coffre-fort, systùme d’insonorisation

Chambre Deluxe double, 1 trĂšs grand lit, terrasse, vue sur la ville

8,6 sur 10
Excellent
(7 avis)
  • 27 mÂČ
  • Vue sur la ville
  • 3 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe double, 2 lits doubles, terrasse, vue sur la ville

1 chambre, minibar, coffre-fort, systùme d’insonorisation

Chambre Deluxe double, 2 lits doubles, terrasse, vue sur la ville

10,0 sur 10
Exceptionnel
(3 avis)
  • 27 mÂČ
  • Vue sur la ville
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

À propos du quartier

Carcassonne

À Carcassonne .HĂŽtel est Ă  quelques pas de Raymond Chesa Leisure Park et de Centre de CongrĂšs Le DĂŽme. Pont-Vieux et Pont-Neuf de Carcassonne se trouvent Ă©galement Ă  moins de 1 km.

À proximitĂ©

  • Pont-Neuf de Carcassonne - 3 min Ă  pied - 0.3 km
  • CitĂ© de Carcassonne - 9 min Ă  pied - 0.8 km
  • Porte narbonnaise - 11 min Ă  pied - 0.9 km
  • Porte d'Aude - 11 min Ă  pied - 0.9 km
  • ChĂąteau Comtal - 12 min Ă  pied - 1.1 km

Transport

  • Gare de Carcassonne : Ă  13 min de marche
  • Carcassonne (CCF-Pays Cathare) : Ă  14 min en voiture

Restaurants

  • â€ȘLe Cathare - ‬8 min Ă  pied
  • â€ȘLe Petit Moka - ‬8 min Ă  pied
  • â€ȘLa Taverne Moderne - ‬6 min Ă  pied
  • â€ȘLe Saint Jean - ‬11 min Ă  pied
  • â€ȘLe CrĂ©neau - ‬11 min Ă  pied

À propos de cet hĂ©bergement

SOWELL COLLECTION HĂŽtel du Roi & SPA

HÎtel 5 étoiles de luxe avec station santé complÚte
SOWELL COLLECTION HĂŽtel du Roi & SPA offers its guests a full-service spa, an indoor pool, and a sauna. There's a restaurant on site. You can enjoy a drink at the bar/lounge. Public spaces have free WiFi.

Business amenities include a business center and meeting rooms. Spa services, a terrace, and tour/ticket assistance are also featured at the luxury SOWELL COLLECTION HĂŽtel du Roi & SPA. For a fee, parking is available.

Smoking is allowed in designated areas at this 5-star Carcassonne hotel.

  • 88 guestrooms or units
  • Meeting rooms
  • Business facilities
  • Breakfast available (surcharge)
  • Front desk (24 hours)
  • Front-desk safe
  • Tour and ticket information
  • Concierge
  • Terrace
  • Garden
  • Elevator
  • Smoking in designated areas
  • Bar or lounge
  • Dining venue
SOWELL COLLECTION HÎtel du Roi & SPA possÚde 88 climatisées dotées de : un minibar et coffre-fort. Un téléviseur à écran plat de 80 cm avec chaßnes numériques.

La salle de bain comprend : baignoire et douche séparées, peignoirs, pantoufles et articles de toilette (gratuits). Cet hÎtel à Carcassonne offre gratuitement un accÚs à Internet sans fil. De plus, les chambres comprennent séchoir à cheveux et fer et planche à repasser. L'entretien ménager est assuré tous les jours.

ELIOSPA comprend 3 salles de soins. Les services proposés incluent des soins du visage, des exfoliations et des soins du corps. Le spa est doté des commodités suivantes : sauna, spa et bain de vapeur. Une variété de soins thérapeutiques sont proposés, notamment : aromathérapie. Le spa est ouvert tous les jours.

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Bar-salon dans le hall

HÎtel Le Donjon - Coeur de la Cité Médiévale

  • Animaux de compagnie acceptĂ©s
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant
  • Climatisation
4.5 sur 5, Merveilleux, 1 000 avis
HÎtel Le Donjon - Coeur de la Cité Médiévale

CommoditĂ©s de l’hĂ©bergement

Pour les familles

  • Chambres insonorisĂ©es
  • Lit de bĂ©bĂ© dans la chambre

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines aires communes : Wi-Fi gratuit

Stationnement et transport

  • Stationnement sur place disponible sur demande seulement
  • Stationnement sur place (15 EUR par nuit)

Repas et boissons

  • Buffet dĂ©jeuner offert tous les jours de 7 h Ă  10 h 30 moyennant des frais de 25 EUR par adulte et de 15 EUR par enfant
  • Un bar-salon
  • Un restaurant

Activités

  • Piscine intĂ©rieure
  • Sauna
  • Spa offrant tous les services

Accessibilité

  • Si vous avez des besoins particuliers en matiĂšre d’accessibilitĂ©, veuillez communiquer avec l’hĂ©bergement Ă  l’aide des renseignements contenus dans la confirmation reçue aprĂšs la rĂ©servation.
  • Accessible en fauteuil roulant (peut prĂ©senter des restrictions)
  • Affichage en braille/relief
  • Alarmes visuelles dans les couloirs
  • Ascenseur
  • Bureau d’enregistrement accessible en fauteuil roulant
  • Chemin de circulation accessible en fauteuil roulant
  • Chemin vers l’ascenseur accessible en fauteuil roulant
  • EntrĂ©e sans escaliers
  • Mains courantes dans les escaliers
  • Piscine accessible en fauteuil roulant

Commodités de la chambre

Divertissement

  • TĂ©lĂ©viseur Ă  Ă©cran plat de 80 cm avec chaĂźnes numĂ©riques

Chambre

  • Draps fournis
  • Lit de bĂ©bĂ© gratuit

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Baignoire et douche sĂ©parĂ©es
  • Pantoufles
  • Peignoirs
  • Salle de bain privĂ©e
  • SĂ©choir Ă  cheveux
  • Serviettes fournies

Repas et boissons

  • Minibar
  • Service aux chambres restreint

Autres

  • Chambres insonorisĂ©es
  • Climatisation
  • Coffre-fort
  • Fer et planche Ă  repasser
  • TĂ©lĂ©phone

Politiques

Arrivée

Arrivée de 16 h à à tout moment
L'arrivée hùtive est octroyée selon la disponibilité.
Frais d’arrivĂ©e hĂątive : 40 EUR
Arrivée sans contact offerte
Âge minimal pour l’enregistrement : 18 ans

DĂ©part

L’heure limite de dĂ©part est 11 h.
Le départ tardif est octroyé selon la disponibilité.
Frais de départ tardif : 40 EUR

Instructions spĂ©ciales pour l’enregistrement

Le personnel de la réception accueillera les clients sur place.

MĂ©thodes d’accĂšs

Portier

Animaux de compagnie

  • Animaux de compagnie : 20 EUR par animal de compagnie, par nuit
  • Limite de 1 animal(aux) de compagnie par chambre
  • Des restrictions s’appliquent
  • Pour de plus amples renseignements, communiquez avec l’établissement au numĂ©ro indiquĂ© sur la confirmation de votre rĂ©servation
    • Il n’y a pas de frais pour les animaux d’assistance

Enfants et lits supplémentaires

  • Children are welcome.
  • Free cribs (infant beds)!

Types de paiement

Renseignements importants

Frais

Les clients devront payer les frais suivants Ă  l’établissement :

  • Une taxe municipale est exigĂ©e par la ville : 3.50 EUR par personne et par nuit. Cette taxe ne s’applique pas aux enfants de moins de 18 ans.

Nous avons indiquĂ© tous les frais dont l’hĂ©bergement nous a fait part.

Extras en option

Les frais et les dĂ©pĂŽts indiquĂ©s ci-dessous seront facturĂ©s au moment de l’octroi du service, de l’arrivĂ©e ou du dĂ©part.

  • Prix du buffet dĂ©jeuner : environ 25 EUR par adulte et 15 EUR par enfant
  • Stationnement libre-service : 15 EUR par nuit
  • Animaux de compagnie : 20 EUR par nuit et par animal de compagnie
  • Aucuns frais pour les animaux d'assistance
  • ArrivĂ©e hĂątive (sous rĂ©serve de disponibilitĂ©) : 40 EUR
  • DĂ©part tardif (sous rĂ©serve de disponibilitĂ©) : 40 EUR

Cette liste n’est peut-ĂȘtre pas complĂšte. Les montants des frais et des dĂ©pĂŽts peuvent changer et pourraient ne pas comprendre les taxes.

À savoir

Des frais par personne supplĂ©mentaire peuvent s’appliquer et varient selon les politiques de l’établissement.
Une piĂšce d’identitĂ© avec photo Ă©mise par le gouvernement et un dĂ©pĂŽt en espĂšces, une carte de crĂ©dit ou une carte de dĂ©bit pour couvrir les frais accessoires peuvent ĂȘtre requis Ă  l’arrivĂ©e.
Les demandes spĂ©ciales sont sujettes Ă  la disponibilitĂ© au moment de l’enregistrement et peuvent entraĂźner des frais supplĂ©mentaires. Les demandes spĂ©ciales ne peuvent pas ĂȘtre garanties.
Les clients doivent communiquer avec cet établissement à l'avance pour réserver un espace de stationnement.
Cet hĂ©bergement accepte les cartes de crĂ©dit et l’argent comptant.
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un détecteur de monoxyde de carbone, un extincteur, un détecteur de fumée, et un systÚme de sécurité.
Les clients supplémentaires peuvent faire l'objet de suppléments, conformément à la politique de l'établissement.
Une piĂšce d’identitĂ© avec photo Ă©mise par le gouvernement et un dĂ©pĂŽt en espĂšces, une carte de crĂ©dit ou une carte de dĂ©bit pour couvrir les frais accessoires peuvent ĂȘtre requis Ă  l’arrivĂ©e.
Les demandes spĂ©ciales dĂ©pendent de la disponibilitĂ© au moment de l’enregistrement. Elle ne peuvent ĂȘtre garanties et peuvent occasionner des frais supplĂ©mentaires.
    Cet hĂ©bergement est gĂ©rĂ© par un(e) hĂŽte professionnel(le). L’offre d’hĂ©bergement est associĂ©e Ă  des fins commerciales, professionnelles ou d’entreprise. Les clients doivent communiquer avec cet Ă©tablissement Ă  l'avance pour rĂ©server un espace de stationnement. Cet Ă©tablissement accepte la carte Visa, la carte Mastercard et l’argent comptant. Pour assurer la sĂ©curitĂ© des clients, chaque hĂ©bergement de l'Ă©tablissement comprend un dĂ©tecteur de monoxyde de carbone, un extincteur, un dĂ©tecteur de fumĂ©e et un systĂšme de sĂ©curitĂ©.

À noter

  • La rĂ©glementation nationale interdit d’effectuer sur place des transactions en argent comptant d’un montant de plus de 1000 EUR. Pour connaĂźtre les dĂ©tails, veuillez communiquer avec l’établissement aux coordonnĂ©es indiquĂ©es dans la confirmation de votre rĂ©servation.
  • Une rĂ©servation est requise pour les services de massage et les soins du spa. Pour rĂ©server, communiquez avec l’hĂŽtel avant votre arrivĂ©e Ă  l’aide des coordonnĂ©es indiquĂ©es dans la confirmation de votre rĂ©servation.
  • Pour prendre des dispositions afin d’emmener votre animal de compagnie, communiquez directement avec l’établissement au numĂ©ro indiquĂ© sur la confirmation de votre rĂ©servation (les frais sont indiquĂ©s Ă  la section Frais).

Classement national

Le classement officiel par étoiles de cet établissement a été attribué par ATOUT France, l'agence de développement touristique de la France.

Hébergement également appelé

HĂŽtel du Roi by Sowell
HĂŽtel du Roi Spa by Sowell
Sowell Collection Du Roi & Spa
SOWELL COLLECTION HĂŽtel du Roi SPA
SOWELL COLLECTION HĂŽtel du Roi & SPA Hotel
SOWELL COLLECTION HĂŽtel du Roi & SPA Carcassonne
SOWELL COLLECTION HĂŽtel du Roi & SPA Hotel Carcassonne

Avis

Avis pour SOWELL COLLECTION HĂŽtel du Roi & SPA

8,8

Excellent

9,2/10

Propreté

8,8/10

Service et personnel

9,2/10

Commodités

9,0/10

État et installations de l’hĂ©bergement

8,8/10

ÉcoresponsabilitĂ©
Note de 10 – Excellent, d’aprùs 300 avis sur 475.
Note de 8 – Bien, d’aprùs 91 avis sur 475.
Note de 6 – Acceptable, d’aprùs 44 avis sur 475.
Note de 4 – MĂ©diocre, d’aprĂšs 24 avis sur 475.
Note de 2 – Terrible, d’aprùs 16 avis sur 475.

Avis

10/10 – Excellent

Fabien

Points forts : PropretĂ©, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement et confort de la chambre.
Séjour de 1 nuit en juin 2025

8/10 – Bien

Martine

Voyage en groupe
Points forts : PropretĂ©, service et personnel, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement et confort de la chambre.
La situation géographique est parfaite. Séjour agréable.
Séjour de 1 nuit en mai 2025

6/10 – Acceptable

Emmanuelle

Séjour de 1 nuit en mai 2025

8/10 – Bien

GĂ©raldine

Voyage en famille
Points forts : PropretĂ©, service et personnel, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement et confort de la chambre.

Un bel hotel, un lieu magique!

Un week end en famille, proche de la citĂ©, avec une vue imprenable, personnel agrĂ©able, gentil, trĂšs professionnel, la chambre Ă©tait spacieuse et calme. L’eau de la piscine intĂ©rieure Ă©tait un poil trop fraĂźche pour moi mais mon petit garçon et mon compagnon ont nagĂ© eux, et se sont refait.
Séjour de 1 nuit en mai 2025

10/10 – Excellent

Isabelle

Voyage de couple
Points forts : PropretĂ©, service et personnel, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
séjour parfait. Merci encore pour cet accueil incroyable . La chambre la piscine la terrasse le petit déjeuner 
 tout est parfait. Beaucoup de petits plus : café thé eau plate eau gazeuse et jus d orange à disposition dans la chambre. Une mention spéciale pour le monsieur de l accueil. Tout était parfait nous reviendrons c est certain. Merci
Séjour de 1 nuit en mai 2025

10/10 – Excellent

Pascal André

Points forts : PropretĂ©, service et personnel, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement et confort de la chambre.
Séjour de 1 nuit en mai 2025

10/10 – Excellent

Yevgeniy

Voyage en famille
Points forts : PropretĂ©, service et personnel, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Very good hotel and service!
Séjour de 1 nuit en mai 2025

10/10 – Excellent

Nicolas

Voyage en famille
Points forts : PropretĂ©, service et personnel, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement et confort de la chambre.
Séjour de 1 nuit en avril 2025

10/10 – Excellent

Elma

Voyage en groupe
Points forts : PropretĂ©, service et personnel, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement et confort de la chambre.
Séjour de 2 nuits en avril 2025

10/10 – Excellent

Alexandra

Points forts : PropretĂ©, service et personnel, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement et confort de la chambre.
Séjour formidable de la chambre au petit déjeuner
Séjour de 1 nuit en avril 2025

10/10 – Excellent

dominique

Voyage en groupe
Points forts : PropretĂ©, service et personnel, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement et confort de la chambre.

Vue imprenable sur la cité

Séjour de 1 nuit en mars 2025

10/10 – Excellent

françois

Points forts : PropretĂ©, service et personnel et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Séjour de 1 nuit en mars 2025

10/10 – Excellent

Stanislaw

Voyage de couple
Points forts : PropretĂ©, service et personnel, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Splendid view on the Cite médiévale
Séjour de 1 nuit en février 2025

10/10 – Excellent

Sandrine

Points forts : PropretĂ©, service et personnel, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement et confort de la chambre.

Excellent séjour

Personnel trÚs agréable. A notre arrivée, on nous annonce que nous sommes surclassés : chambre avec vue imprenable sur la cité. Chambre magnifique
Séjour de 1 nuit en février 2025

4/10 – MĂ©diocre

Fabrice

Points faibles : PropretĂ©, service et personnel, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement et confort de la chambre.
Séjour de 2 nuits en février 2025

10/10 – Excellent

eric

Voyage d’affaires
Points forts : PropretĂ©, service et personnel, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement et confort de la chambre.
Une merveille !!!!
Séjour de 1 nuit en février 2025

6/10 – Acceptable

KaĂŻna

Points forts : Propreté

Ne mérite pas 5 étoiles

Je ne vois pas ce qui fait de cet hÎtel un 5 étoiles. Nous avons du rajouter la moitié du prix de la chambre pour accéder au sauna, le carrelage est cassé à divers endroits dans la piscine et autour de la baignoire de la chambre. Nous connaissons des 3 étoiles bien plus sympas, je ne comprends pas comment ils affichent 5 étoiles.
Séjour de 1 nuit en février 2025

8/10 – Bien

celine

Points forts : PropretĂ©, service et personnel, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement et confort de la chambre.
Séjour de 1 nuit en janvier 2025

10/10 – Excellent

Nicolas

Voyage d’affaires
Points forts : PropretĂ©, service et personnel, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement et confort de la chambre.
Séjour de 1 nuit en novembre 2024

6/10 – Acceptable

Voyageur vérifié

Points forts : Confort de la chambre
Points faibles : Propreté
La chambre est spacieuse et bien Ă©quipĂ©e et la vue sur la citĂ© est trĂšs belle. Par contre il y avait de la moisissure dans la chambre et mĂȘme des araignĂ©es, le mĂ©nage n'Ă©tait pas vraiment au rdv. Les parois de la douches ne sont pas Ă©tanches donc la salle de bain devient vite une piscine. D'ailleurs, nous avons voulu utiliser la piscine de l'hĂŽtel mais nous y sommes restĂ©s que trĂšs peu de temps car l'eau Ă©tait vraiment froide... Dommage pour un Ă©tablissement avec autant d'Ă©toiles...
Séjour de 1 nuit en janvier 2025

10/10 – Excellent

Nicolas

Points forts : PropretĂ©, service et personnel, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement et confort de la chambre.
HÎtel qui mérite largement ces 5 étoiles. Chambre spacieuse et confortable, vue sur les remparts incroyables, personnel attentionné et efficace, petit déjeuner pantagruélique. Tout était parfait, sans fausse note!
Séjour de 2 nuits en janvier 2025

2/10 – Terrible

Yves

Séjour de 1 nuit en janvier 2025

6/10 – Acceptable

Joyce

Points forts : PropretĂ©, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement et confort de la chambre.
Points faibles : Service et personnel

TrÚs mitigés

Positif : BĂ©nĂ©ficie de la belle rĂ©novation par l’ancienne chaĂźne Hilton, jolie vue. Chambres et balcons spacieux, belle salle de bains. Mais : Piscine libre mais accĂšs jacuzzi/hammam/sauna payant. Choix de cet hĂŽtel car situĂ© Ă  quelques minutes d’amis chez qui nous allions passer le 31. Aucune flexibilitĂ© pour libĂ©rer la chambre le jour de l’An mĂȘme si hĂŽtel non complet (Check-in 16h et check-out 11h). OptĂ© pour un late check-out Ă  14h avec supplĂ©ment, validĂ© Ă  la rĂ©servation et prĂ©levĂ© dĂšs l’arrivĂ©e. Au retour vers 3h, porte close, rĂ©ception Ă©teinte et sans aucune mention de contact sur les portes vitrĂ©es ni Ă  proximitĂ©, sonnĂ© Ă  l’interphone, rien. Appel Ă  l’hĂŽtel : pas plus de rĂ©ponse. L’hĂŽtel jumelĂ© d’à cĂŽtĂ© nous a permis de rentrer par le passage intĂ©rieur. Le lendemain vers 11h30 un appel pour nous dire que la chambre devait ĂȘtre libĂ©rĂ©e Ă  11h et qu’il fallait partir ; agacĂ©e, je rappelle que nous avons payĂ© pour cela mais ça n’avait pas Ă©tĂ© vĂ©rifiĂ©. J’évoque notre impossibilitĂ© de rentrer dans la nuit, ce Ă  quoi on me rĂ©pond “Je ne sais pas, moi je suis du matin”
 Lors du dĂ©part le responsable de la rĂ©ception n’a eu que faire de nos remarques “chaque hĂŽtel a son fonctionnement” et a soutenu la prĂ©sence au matin d’une pancarte avec un numĂ©ro Ă  l’entrĂ©e. Nous Ă©tions 2, rien n'Ă©tait Ă©crit, mĂȘme en petit. Si pancarte il y a eu, probablement Ă©tĂ© placĂ©e aprĂšs notre retour aprĂšs s’ĂȘtre rendus compte de l’oubli. HĂŽtel en VIP access (10€ Ă  dĂ©penser) mais ne sont pas au courant.
Séjour de 1 nuit en décembre 2024

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Points forts : PropretĂ©, service et personnel, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement et confort de la chambre.

Excellent

Bonjour, ayant passĂ© 3 nuits dans cet hĂŽtel, je recommande Ă  100% je ne sais mĂȘme pas quoi dire tellement que tout a Ă©tait parfait pour nous, que ce soit l’accueil le service le repas le bon temps passĂ© Ă  l’hĂŽtel, je trouve les prix trĂšs raisonnables et encore un 5 Ă©toiles sur la gentillesse du personnel qui nous as rendu le sĂ©jour plus que sympathique. Une attention particuliĂšre Ă  Meven,Nicolas,Jean Baptiste et Brice avec qui nous avons eu plus le temps de parler mais merci aussi Ă  tout le reste du personnel qui a Ă©tĂ© top du dĂ©but jusqu’à la fin. On a trouvĂ© notre adresse favorite sur Carcassonne. À bientĂŽt on espĂšre !
Séjour de 3 nuits en janvier 2025

10/10 – Excellent

FLORENT

Points forts : PropretĂ©, service et personnel, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement et confort de la chambre.
Séjour de 1 nuit en janvier 2025