L'accueil a été très bon et une chambre en rez-de-chaussée nous a été octroyée, avec vue sur la piscine. Le cadre est sympathique au demeurant, mais la configuration - appartements autour de la piscine - fait que le bruit provenant de celle-ci était permanent de 9h à 19h, pas de possibilité de repos dans la journée.
L'équipement des appartements est correct avec frigo et plaques électriques, mais peu d'ustensiles et pas de torchons. Point négatif, la climatisation, présente uniquement dans la chambre (pas dans la pièce principale dans laquelle dormaient les enfants) et qui ne ne fonctionnait pas. Pour les 17° programmés, nous avions plutôt droit à 26-27°.
Le petit-déjeuner est très complet avec une large variété de préparations sucrées salées et omelettes à la demande. Par contre, les jus de fruits proposés sont chimiques et pas à la hauteur du reste (nous sommes en Crète !).
Nous avons dîné à l'hotel pour la soirée spécialités crétoises : repas bon mais à un prix élevé, et surtout prétexte à un incident. Alors que j'avais réglé par carte bleue le soir même, le serveur est venu me voir au bord de la piscine le surlendemain, soutenant (devant mes enfants et d'autres personnes personnes présentes, grand à propos !!) que je n'avais pas payé, qu'il était sûr de son fait (situation très désagréable). Il a fallu que je recherche et produise le reçu carte bleue pour prouver ma bonne foi, et pas le moindre mea culpa en retour !! Au final trop de bémols, je ne recommande pas.