10/10 â Excellent
Dominique D., PAREMPUYRE
28 août 2022
Maison au top mais services pas Ă la hauteur
Il faut distinguer le lieu des services proposés.
La maison, l'environnement, la tranquilitĂ©, les prestations en eux-mĂȘme sont juste parfaits. La maison est bien entretenue, trĂšs bien Ă©quipĂ©e, bien climatisĂ©e et trĂšs confortable.
La piscine est magique (19m x 6m) et totalement conforme aux photos.
Maintenant le point Ă©pineux : Le service proposĂ© par l'agence. La on tombe dans du trĂšs moyen de gamme. Ca a commencĂ© Ă l'arrivĂ©e par un retard de la personne de l'agence (30mn) qui en prime dĂ©couvrait la maison en mĂȘme temps que nous. La prise en main du domaine (3 maisons dont la principale) fut expĂ©diĂ©e en 10mn. On y rajoute 5mn pour le paiement de la caution, et nous voila livrĂ© Ă nous-mĂȘme dans une propriĂ©tĂ© de 5ha.
Lorsque nous constatons que le plus gros probleme de la maison est la gestion de l'eau chaude, l'agence nous envoie un plombier (relativement sans-gĂȘne, sans bonjour et entrant partout sans frapper et avec des explications laoniques). A ce moment la, rien n'a Ă©tĂ© rĂ©glĂ©. Puis l'agence nous fourni le tĂ©lĂ©phone direct des VRAIS gestionnaires du domaine. A ce moment la, la machine s'est mise en route et, sans avoir rĂ©glĂ© le probleme d'eau chaude totalement, on fait en sorte que nous puissions avoir un fonctionnement Ă peu pres normal.
Puis nous avons continué à échanger avec les gestionnaires sans plus aucun rapport avec l'agence, devenue inutile.
A ce niveau attendu de service, au vu du prix consĂ©quent, nous nous attendions Ă plus d'attention pour avoir louĂ© la totalitĂ© du domaine pendant 2 semaines. Aucun changement de linge, ni draps, ni mĂ©nage n'a Ă©tĂ© rĂ©alisĂ© pendant notre sĂ©jour. On aurait pu s'attendre (comme cela a toujours Ă©tĂ© lors de nos prĂ©cĂ©dents sĂ©jours de mĂȘme durĂ©e dans d'autres endroits), avoir au moins un rĂ©nouvellement complet de linge et le mĂ©nage fait aprĂšs 1 semaine.
Autre chose à noter, il devrait etre automatique, lorsqu'on loue la maison, à ce tarif, dans sa totalité, de pouvoir accéder, sans surcout, aussi bien au Sauna, qu'au Jacuzzi (vide lors de notre séjour).
Bref, hormis ces désagrément de services, la maison fait oublier pas mal de choses. Allez-y mais soyez attentifs aux services.
Dominique D.
Séjour de 14 nuits en juillet 2022