Note fondée sur 966 évaluations de clients
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
4,2 Propreté de la chambre
4,2 Service et personnel
4,0 Confort de la chambre
4,0 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Publié le 1 janv. 2024 sur Expedia
La facilité d'accès et les restaurants aux alentours etait bien
Par contre , le 4 etoiles n'est pas correcte cela vaut un 3 etoiles.
La chambre etait propre et un bon petit déjeuné mais n est pas digne de ses etoiles.
L infrastructure piscine nous a beaucoup déçu.
Piscine pas tres propre dans le fond et pas de vestiaire individuel donc il faut s habiller se déshabillé devant des inconnus.
Le prix est pour nous trop haut par rapport au bien proposé.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
27 févr. 2024 par Review, Gestion de l’hôtel
Dear Cédric,Thank you for your detailed review! We appreciate your feedback and apologize for any inconvenience you experienced during your stay.We’re glad to hear that you found the hotel’s accessibility and surrounding restaurants to be good. Additionally, we take pride in maintaining clean rooms and providing a satisfying breakfast experience.Regarding the pool infrastructure, we apologize for falling short of your expectations. Your feedback about the cleanliness and the lack of individual changing rooms is valuable to us, and we will address these issues promptly.As for the star rating, we understand that perceptions can vary. While we strive to provide a high-quality experience, we appreciate your honest assessment. We continuously work to improve our services based on guest feedback.If you have any further concerns or need assistance, please feel free to reach out. We hope to have the opportunity to welcome you back in the future.Kind regards, your Mercure Köln West Team
par un voyageur
Publié le 11 déc. 2022 sur Hotels
par un voyageur
Publié le 23 août 2022 sur Hotels
par un voyageur
Publié le 9 août 2022 sur Hotels
par un voyageur
Très bien
Publié le 8 août 2022 sur HotelsTrès bien
par un voyageur
Publié le 26 nov. 2021 sur Hotels
par un voyageur
Publié le 9 nov. 2021 sur Hotels
par un voyageur
Publié le 24 oct. 2021 sur Hotels
par un voyageur
Publié le 22 oct. 2021 sur Hotels
par un voyageur
Très bien
Publié le 2 sept. 2021 sur HotelsTres bel hotel, personnel tres agreable. Les extras sont assez chers. Petit dejeuner a 18€ /personne.
Petit bemol, piscine fermée et ce n'etait pas mentionné lors de la réservation. Or nous avions choisi cet hotel ennpartie pour la piscine.
