Afficher tous les hébergements

Carlton Downtown

Hébergement 4.0 étoiles
Hôtel 4 étoiles pour la famille près de Centre commercial Dubai Mall

Choisissez des dates pour afficher les prix

Galerie de photos de l’hébergement Carlton Downtown

Façade de l’hébergement
Bar au bord de la piscine
Salle de réception
Panoramic Suite | Draps en coton égyptien, literie de qualité, couette en duvet
Téléviseur ACL de 22 po avec télévision par satellite, téléviseur

Avis

8,4 sur 10 – 
Très bien

Commodités populaires

  • Déjeuner disponible
  • Bar
  • Spa
  • Piscine
  • Service aux chambres
  • Entretien ménager

Explorez la région

Map
Sheikh Zayed Road, Dubai, 7143
  • Centre commercial Dubai Mall
    ‪20 min à pied‬
  • Burj Khalifa
    ‪2 min en voiture‬
  • World Trade Centre de Dubaï
    ‪2 min en voiture‬
  • Dubaï (DXB-Aéroport international de Dubaï)
    ‪9 min en voiture‬

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite classique

Suite classique | Draps en coton égyptien, literie de qualité, couette en duvet

Suite classique

  • 52 m²
  • 4 personnes
  • 1 grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Premium One Bedroom Suite

Draps en coton égyptien, literie de qualité, couette en duvet

Premium One Bedroom Suite

  • 70 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe

Draps en coton égyptien, literie de qualité, couette en duvet

Chambre Deluxe

  • 42 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit ou 2 lits jumeaux

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Panoramic Suite

Panoramic Suite | Draps en coton égyptien, literie de qualité, couette en duvet

Panoramic Suite

  • 84 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Deluxe Two Bedroom Suite

Téléviseur ACL de 22 po avec télévision par satellite, téléviseur

Deluxe Two Bedroom Suite

  • 75 m²
  • 5 personnes
  • 2 grands lits et 1 canapé-lit (jumeau)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Panoramic two bed room suite

Téléviseur ACL de 22 po avec télévision par satellite, téléviseur

Panoramic two bed room suite

  • 125 m²
  • 5 personnes
  • 1 très grand lit et 1 lit double

D’autres options intéressantes

Publicité
Vue aérienne

Jumeirah Al Qasr Dubai

Complexe résidentiel et commercial de Madinat Jumeirah
  • Sur une plage privée
  • Piscine
  • Baignoire à remous
  • Spa
4.9 sur 5, Exceptionnel, 918 avis
Le prix est de 268 $ CA
336 $ CA au total
(taxes et frais compris)
Du 23 juin au 24 juin
Jumeirah Al Qasr Dubai

À propos du quartier

Dubaï

Vacances au centre-ville de Dubaï.En séjournant à hôtel du quartier Centre d'expositions international World Trade Center, vous serez à moins de 5 km de Centre commercial Dubai Mall et de Burj Khalifa. Museum of the Future et Aquarium et zoo sous-marin de Dubaï se trouvent également à moins de 3 km.

À proximité

  • Centre commercial Dubai Mall - 20 min à pied - 1.7 km
  • Aquarium et zoo sous-marin de Dubaï - 2 min en voiture - 2.1 km
  • Burj Khalifa - 2 min en voiture - 1.7 km
  • World Trade Centre de Dubaï - 2 min en voiture - 2.3 km
  • Fontaine de Dubaï - 3 min en voiture - 2.0 km

Transport

  • Station de métro Financial Centre : à 3 min de marche
  • Dubaï (DXB-Aéroport international de Dubaï) : à 10 min en voiture

Restaurants

  • ‪Al Safadi Restaurant - ‬3 min à pied
  • ‪Starbucks - ‬8 min à pied
  • ‪ستاربكس - ‬9 min à pied
  • ‪Shawerma Alfarooj - ‬11 min à pied
  • ‪Zaatar W Zeit - ‬11 min à pied

À propos de cet hébergement

Carlton Downtown

Hôtel 4 étoiles pour la famille près de Centre commercial Dubai Mall
Carlton Downtown offers its guests a full-service spa, an outdoor tennis court, and an outdoor pool. There are 3 restaurants on site, as well as a coffee shop/café and a snack bar/deli. You can enjoy a drink at one of the bars, which include 2 bars/lounges and a poolside bar. Public spaces have free WiFi.

A 24-hour business center, 28 meeting rooms, and limo/town car service are available. A children's pool, a health club, and a nightclub are also featured at the family-friendly Carlton Downtown. An airport shuttle (available 24 hours) is available for a fee. Limited free parking is available on a first-come, first-served basis. A complete renovation of Carlton Downtown was completed in September 2023.

Smoking is allowed in designated areas at this 4-star Dubai hotel.

  • 1 building
  • 365 guestrooms or units
  • 47 levels
  • 3 dining venues
  • 2 bars or lounges
  • Meeting rooms
  • Built in 2013
  • Nightclub
  • Deli
  • Childcare (surcharge)
  • Terrace on the roof
  • Poolside lounge chairs
  • Umbrellas for the pool
  • Business center (24 hours)
  • Breakfast available (surcharge)
  • Coffee in lobby
  • Dry cleaning
  • Self-service laundry
  • Front desk (24 hours)
  • Express check-out
  • Staff is multilingual
  • Storage area for luggage
  • Car service
  • Tour and ticket information
  • Concierge
  • Newspapers in lobby (free)
  • Television in lobby
  • ATM
  • Bellhop
  • Elevator
  • Smoking in designated areas
  • Bar by the pool
Carlton Downtown propose 365 chambres dotées de : un minibar et coffre-fort. Les chambres comprennent : coin salon distinct. Les lits lit avec matelas Select Comfort sont faits avec de draps en coton égyptien, d'une couette en duvet et literie de qualité. Choix d’oreillers. Un téléviseur ACL de 22 po avec chaînes spécialisées par satellite. Les salles de bains sont dotées de ensemble baignoire-douche avec baignoire profonde, peignoirs, pantoufles et articles de toilette griffés.

Les clients peuvent accéder à Internet gratuitement par une connexion sans fil (vitesse de 25 Mb/s ou plus. Les services d'affaires comprennent : un bureau, des journaux gratuits et un téléphone. De plus, les chambres comprennent eau embouteillée (gratuite) et cafetière-théière. Commodités fournies sur demande : fer et planche à repasser et séchoir à cheveux. Le service de préparation de lit est offert en soirée et le service d'entretien ménager est assuré tous les jours. La rénovation de toutes les chambres s'est terminée en septembre 2023.

Armonia Spa comprend 12 salles de soins, y compris des salles pour couples. Les services proposés incluent des massages en profondeur, des massages aux pierres chaudes, des massages suédois et des massages thaï. Une variété de soins thérapeutiques sont proposés, notamment : aromathérapie, soins ayurvédiques et hydrothérapie. Le spa est doté de la commodité suivante : bain turc/hammam.

Le spa est ouvert tous les jours. Le spa est interdit aux clients de moins de 18 ans.

Langues

Arabe, anglais, filipino, français, hindi, swahili, turc, ourdou

Hébergements similaires

Piscine extérieure, accès possible de 8 h à 22 h, maître nageur

Gevora Hotel

  • Piscine
  • Spa
  • Piscine pour enfants
  • Stationnement compris
4.0 sur 5, Très bien, 1 006 avis
Le prix est de 88 $ CA
104 $ CA au total
(taxes et frais compris)
Du 29 juin au 30 juin
Gevora Hotel

Commodités de l’hébergement

Pour les familles

  • Buanderie
  • Casse-croûte/épicerie fine
  • Chambres insonorisées
  • Lit de bébé gratuit
  • Piscine extérieure
  • Piscine pour enfants
  • Sauveteurs sur place
  • Service de garde d’enfants (supplément)

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Vitesse du Wi-Fi dans la chambre : 25 Mb/s ou plus
  • Disponible dans certaines aires communes : Wi-Fi gratuit

Stationnement et transport

  • Stationnement à hauteur limitée sur place
  • Service de navette aéroportuaire aller-retour offert jour et nuit (supplément)
  • Navette gratuite entre l’hôtel et le centre commercial
  • Service de limousine ou de voiture urbaine
  • Stationnement couvert sécurisé gratuit sur place avec service de voiturier
  • Nombre limité de places de stationnement sur place (max. de 1 place par unité)
  • Stationnement accessible en fauteuil roulant disponible

Repas et boissons

  • Buffet déjeuner offert tous les jours de 6 h à 11 h moyennant des frais de 79 AED par adulte et de 39,50 AED par enfant
  • 2 bars-salons
  • 3 restaurants
  • Café et thé dans les espaces communs
  • Casse-croûte/épicerie fine
  • Un bar attenant à la piscine
  • Un café-restaurant/café

Activités

  • Boîte de nuit
  • Centre d’entraînement
  • Piscine extérieure
  • Piscine pour enfants
  • Spa offrant tous les services
  • Téléviseur dans les aires communes
  • Terrain de tennis extérieur

Accessibilité

  • Si vous avez des besoins particuliers en matière d’accessibilité, veuillez communiquer avec l’hébergement à l’aide des renseignements contenus dans la confirmation reçue après la réservation.
  • Accessible en fauteuil roulant (peut présenter des restrictions)
  • Ascenseur
  • Bar-salon accessible en fauteuil roulant
  • Bureau d’enregistrement accessible en fauteuil roulant
  • Carrelage dans les aires communes
  • Centre d’affaires accessible en fauteuil roulant
  • Chemin vers l’ascenseur accessible en fauteuil roulant
  • Conciergerie accessible en fauteuil roulant
  • Entrée bien éclairée
  • Entrée sans escaliers
  • Fauteuils roulants sur place
  • Mains courantes dans les escaliers
  • Navette aéroportuaire accessible en fauteuil roulant
  • Petits tapis dans les aires communes
  • Restaurant accessible en fauteuil roulant
  • Salle d’entraînement accessible en fauteuil roulant
  • Spa accessible en fauteuil roulant
  • Stationnement accessible en fauteuil roulant

Commodités de la chambre

Divertissement

  • Téléviseur à écran ACL de 22 po avec chaînes spécialisées par satellite

Chambre

  • Choix d’oreillers
  • Couette en duvet
  • Draps en coton égyptien
  • Lit de bébé gratuit
  • Matelas Select Comfort
  • Rideaux d’obscurcissement

Salle de bain

  • Articles de toilette griffés
  • Baignoire profonde
  • Bidet
  • Douche-baignoire combinée
  • Pantoufles
  • Peignoirs
  • Salle de bain privée
  • Sèche-cheveux (sur demande)
  • Serviettes fournies

Repas et boissons

  • Cafetière-théière
  • Eau embouteillée gratuite
  • Minibar
  • Service aux chambres en tout temps

Autres

  • Bureau
  • Chambres insonorisées
  • Climatisation (réglage de la climatisation)
  • Coffre-fort
  • Coin salon distinct
  • Fer et planche à repasser sur demande
  • Journaux quotidiens gratuits
  • Téléphone

Politiques

Arrivée

Arrivée de 14 h à à tout moment
L'arrivée hâtive est octroyée selon la disponibilité.
Frais d’arrivée hâtive : 50 % du tarif de la chambre
Âge minimal pour l’enregistrement : 21 ans

Départ

L’heure limite de départ est midi.
Le départ tardif est octroyé selon la disponibilité.
Frais de départ tardif : 50 % du tarif de la chambre
Départ express

Instructions spéciales pour l’enregistrement

Le personnel de la réception accueillera les clients sur place.

Méthodes d’accès

Portier

Animaux de compagnie

  • Carlton Downtown n’accepte pas les animaux de compagnie ni les animaux d’assistance.

Enfants et lits supplémentaires

  • Children are welcome.
  • Kids stay free! One child 4 years old or younger stays free when using existing bedding.
  • Rollaway/extra beds are available for AED 157.0.
  • Free cribs (infant beds)!

Types de paiement

Renseignements importants

Frais

Les clients devront payer les frais suivants à l’établissement :

  • Une taxe municipale est exigée par la ville : 15.00 AED par unité d’hébergement et par nuit.
  • Un dépôt de garantie de 500 AED sera perçu avant l'enregistrement.

Nous avons indiqué tous les frais dont l’hébergement nous a fait part.

Extras en option

Les frais et les dépôts indiqués ci-dessous seront facturés au moment de l’octroi du service, de l’arrivée ou du départ.

  • Prix du buffet déjeuner : environ 79 AED par adulte et 39.5 AED par enfant
  • Service de navette aéroportuaire : 200 AED par personne (aller simple)
  • Arrivée hâtive (sous réserve de disponibilité) : 50 % du tarif de la chambre
  • Départ tardif (sous réserve de disponibilité) : 50 % du tarif de la chambre

Cette liste n’est peut-être pas complète. Les montants des frais et des dépôts peuvent changer et pourraient ne pas comprendre les taxes.

À savoir

Des frais par personne supplémentaire peuvent s’appliquer et varient selon les politiques de l’établissement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces ou une carte de crédit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales sont sujettes à la disponibilité au moment de l’enregistrement et peuvent entraîner des frais supplémentaires. Les demandes spéciales ne peuvent pas être garanties.
Cet hébergement accepte les cartes de crédit et l’argent comptant.
Les chambres insonorisées ne sont pas garanties.
Cet hébergement comprend le dispositif de sécurité suivant : un détecteur de fumée
Les clients supplémentaires peuvent faire l'objet de suppléments, conformément à la politique de l'établissement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces ou une carte de crédit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales dépendent de la disponibilité au moment de l’enregistrement. Elle ne peuvent être garanties et peuvent occasionner des frais supplémentaires.
    Cet hébergement est géré par un(e) hôte professionnel(le). L’offre d’hébergement est associée à des fins commerciales, professionnelles ou d’entreprise. Cet établissement accepte la carte Visa, la carte Mastercard, la carte American Express, la carte Diners Club, la carte JCB International et l’argent comptant. Les chambres insonorisées ne sont pas garanties.Pour assurer la sécurité des clients, chaque hébergement de l'établissement comprend un détecteur de fumée.

À noter

  • La piscine est accessible à partir de 7 h jusqu’à 19 h.
  • Une réservation est requise pour les services de massage et les soins du spa. Pour réserver, communiquez avec l’hôtel avant votre arrivée à l’aide des coordonnées indiquées dans la confirmation de votre réservation.
  • Un enfant de 4 ans ou moins séjourne gratuitement dans la même chambre que son parent ou tuteur s’il utilise les lits en place.
  • Seuls les clients enregistrés sont autorisés dans les chambres.
  • L’accès à certaines installations pourrait être restreint. Pour connaître les détails, communiquez avec l’établissement au numéro indiqué dans la confirmation de votre réservation.
  • Les animaux de compagnie et les animaux d’assistance ne sont pas autorisés sur place.

Hébergement également appelé

Dubai Warwick Hotel
Hotel Warwick Dubai
Carlton Downtown Hotel
Warwick Dubai Hotel
Carlton Downtown Hotel Dubai
Carlton Downtown Dubai
Warwick Dubai
Warwick Hotel Dubai
Carlton Downtown Hotel
Carlton Downtown Dubai
Carlton Downtown Hotel Dubai

Avis pour Carlton Downtown

Avis

8,4

Très bien

Note de 10 – Excellent, d’après 503 avis sur 1000.
Note de 8 – Bien, d’après 302 avis sur 1000.
Note de 6 – Acceptable, d’après 92 avis sur 1000.
Note de 4 – Médiocre, d’après 51 avis sur 1000.
Note de 2 – Terrible, d’après 52 avis sur 1000.

8,6/10

Propreté

8,4/10

Service et personnel

8,4/10

Commodités

8,4/10

État et installations de l’hébergement

8,2/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 – Excellent

Ridwan

Voyage d’affaires
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 6 nuits en novembre 2024

10/10 – Excellent

JEAN-MARC

Séjour de 3 nuits en décembre 2024

10/10 – Excellent

Nicolas

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Sure I will come again

I really enjoyed my stay in this hotel for the second time. Friendly and professional staff, good location. The only bad thing is there is no cutlery in the rooms and the chairs were too soft. Except that, everything was fine.
Séjour de 3 nuits en juillet 2024

10/10 – Excellent

Ridwan

Voyage d’affaires
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 6 nuits en mai 2024

8/10 – Bien

Nicolas

Voyage d’affaires
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Very Nice stay

Very comfortable. I enjoyed this Hotel. Thé bathroom is outdated
Séjour de 3 nuits en mai 2024

10/10 – Excellent

Emmanuel

Voyage d’affaires
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 4 nuits en mai 2024

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

TRES BON EMPLACEMENT PRES DU METRO FINANCIAL CENTR

je tiens particulièrement à féliciter la personne qui sert au Havana Bar (etage 44) qui est vraiment un très bon professionnel, politesse, écoute du client, excellent service allant des boissons, aux repas, mais également essayant de trouver les programmes sportifs demandés par les clients de l'hôtel. bravo à ce type d'accueil. Je ne connais malheureusement pas son nom mais le Carlton Dowtown a tout intérêt à garder des employés comme lui.
Séjour de 5 nuits en septembre 2023

10/10 – Excellent

JEAN-MARC

Voyage d’affaires
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Excellent emplacement et bon rapport qualite prix

Je tiens particulierement a souligner l amabilite et le professionalisme du barman et restaurant du 44e etage (Havana) a l ecoute des clients, essayant de les satisfaire au mieux y compris dans le choix des programmes TV. Son sourire et sa gentillesse perpetuelles ont ete tres fortement apprecies par toute notre equipe de 5 personnes
Séjour de 6 nuits en septembre 2023

10/10 – Excellent

patrick

Voyage d’affaires
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 4 nuits en septembre 2023

10/10 – Excellent

Ridwan

Voyage d’affaires
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 8 nuits en mai 2023

10/10 – Excellent

Ridwan

Voyage d’affaires
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Hotel bien situé, chambre confortable, staff tres a l’ecoute. Bonne experience
Séjour de 7 nuits en janvier 2023

4/10 – Médiocre

Marie Laure

Voyage d’affaires
Points faibles : Service et personnel

Hôtel à ne pas recommander

L'hôtel Carlton Downtown est vieillissant par rapport à ce qu'on peut avoir sur Dubaï au même prix. Mais ce qui a été déplorable pour les trois chambres réservées, c'est le niveau de service. En effet, un manque de serviettes à répétition qu'il fallait toujours demander, le paiement des nuits à l'avance lors du check in, et pour le check out 25 minutes d'attente avant de pouvoir être libéré de l'hotel ( ils envoient quelqu'un pour vérifier l'état de la chambre) et pour s'entendre dire que j'avais consommé un red bull, ce qui est faux car je ne bois en aucun ce type de boisson. Mais comme leur service est déplorable ils ne vérifient pas systématiquement ce qu'il y a dans le frigo entre chaque client. Le service de nettoyage de vêtements, très limite, car lors du retour du pressing il manquait des vêtements, il a fallu aller les réclamer en insistant 24h avant le départ. Dans un 4* on attend vraiment à autre chose. La boîte de nuit, qui est plus un bar avec des chanteurs de musiques arabes (on aime ou on aime pas ce n'est pas un jugement), mais peu ou pas du tout de variétés internationales. Deux points positifs, le service du petit déjeuner (Sami fait du bon service) et le roof top. En conclusion je ne recommande pas cet établissement
Séjour de 4 nuits en novembre 2022

10/10 – Excellent

Ridwan

Voyage d’affaires
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 6 nuits en mai 2022

2/10 – Terrible

imane

Séjour de 2 nuits en mars 2022

10/10 – Excellent

Riwan

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Super

Super hôtel super petit déjeuner le seul hic la piscine petite et non ensoleillée
Séjour de 4 nuits en février 2022

10/10 – Excellent

CLAUDE

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Très bien situé,il mérite c'est étoiles Déjeuner très raffiné et copieux Propreté exemplaire Près du métro Personnels dévouée et heureux de leurs travail
Séjour de 4 nuits en février 2022

10/10 – Excellent

Roger

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 4 nuits en novembre 2021

8/10 – Bien

Abdelkarim

Voyage d’affaires
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Bon séjour.

Séjour convenable, très bon service mais petit déjeuner pas très varié.
Séjour de 3 nuits en novembre 2021

6/10 – Acceptable

Quentin

Voyage d’affaires
Points forts : Service et personnel
stay was okay and the hotel has a good situation and good equipment but all is pretty old.
Séjour de 4 nuits en novembre 2021

6/10 – Acceptable

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Points faibles : Propreté, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 5 nuits en octobre 2021

4/10 – Médiocre

Voyageur vérifié

Points faibles : Service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Hôtel sur côté

Séjour et prestations proposées décevantes pour un 4 étoiles. L’hôtel est vieillissant, les chambres aussi, le linge est de mauvaise qualité. Quelques odeurs désagréables… Le petit déjeuner est de qualité très moyenne. Le parking n’est pas sous terrain et n’est pas pratique, très étroit, les locaux pas propres. Nous avons passé 4 nuits dans cet hôtel, le seul que nous soyons resté est que le reservationn’était pas remboursable. Annoncé comme un 4 étoiles je lui en mettrai simplement 2 très sincèrement. Je ne comprends pas d’ailleurs les avis que j’ai pu lire avant de faire la réservation…. Hôtel pas familial car beaucoup de va et viens … à déconseiller aux familles. Hôtel sur côté expérience clairement décevante mais ca arrive…
Séjour de 4 nuits en septembre 2021

8/10 – Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Bon séjour

Chambre spacieuse, propre et agréable. Bonne expérience dans l’ensemble. Par contre, une très forte odeur de tabac était présente dans la chambre, même au bout de 4 jours. Petit déjeuner correct, hormis les viennoiseries qui étaient horribles. Bien placé à 2 minutes du métro et 20 minutes de Mall Of Dubai.
Séjour de 4 nuits en mars 2021

8/10 – Bien

Thomas

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Génial, merci pour le service de qualité ainsi que la situation géographique
Séjour de 6 nuits en janvier 2021

2/10 – Terrible

Younes

Voyage en famille
Points faibles : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Défaillance totale de hôtels.com

Le séjour s’est très très mal passé. Ce n’est pas normal que hôtel.com fournisse une telle note et propose même cet hôtel sur sa plateforme. De plus, le management n’a pas voulu nous accorder des lits supplémentaires pour nos enfants (6 et 8 ans) et j’ai du dormir a même le sol. Quand j’ai demandé à payer pour les lits supplémentaires, le management m’a simplement répondu qu’ils n’en avaient pas. Jamais je n’ai vécu une telle expérience, en payant près de 250€/nuit pour me retrouver à dormir par terre. Quand je me suis plains auprès du manager, il m’a convié à me plaindre auprès de hôtels.com. Je trouve cette situation inadmissible d’autant plus que j’ai du dépenser plus de 20 mille euros depuis que je suis membre de votre système reward. En tout cas, aujourd’hui se pose la question de continuer à utiliser vos services. En effet, malgré mon statut et toutes mes dépenses, je n’ai jamais été upgrade, et l’expérience vécue cette fois-ci avec en plus un descriptif erroné (je me suis retrouvé à pendre une suite à plus de 70 m2 pour finalement dormir par terre parce qu’il n’y avait qu’un seul lit pour nous 4, alors que dans votre descriptif vous mentionniez que des lits supplémentaires gratuits étaient disponibles) va clairement m’inciter à aller voir la concurrence et à arrêter d’utiliser votre plateforme.
Séjour de 2 nuits en décembre 2020

8/10 – Bien

Pascale

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Bon emplacement

Très bon emplacement : accessible métro, quartier downtown. Dubaï mall Etc.. Un peu bruyant et quartier en travaux
Séjour de 2 nuits en février 2020