Vor etwas mehr als zwei Jahren bereits im gleichen Hotel ĂŒbernachtet und so zufrieden gewesen, dass klar war, dieses wird wieder gebucht, hier kann man nichts falsch machenâŠ..naja zu frĂŒh gefreut!
Zum gebuchten Zimmer keine Auskunft möglich:
FĂŒr ein gerĂ€umiges Familien Vierbettzimmer bezahlt, aber ein kleines Zimmer mit Sofabett erhalten (wir waren mit Baby unterwegs, also auch groĂer Kinderwagen), da wegen hohem Andrang alles âausgebuchtâ und nichts mehr in der Kategorie verfĂŒgbar war, konnte/wollte man uns nicht weiterhelfen.
Angeblich seien die Zimmer in der gleichen Preisklasse?! Keine EntschÀdigung, Entschuldigung oder sonstiger Versuch dem unzufriedenen Gast behilflich zu sein..Korrektur es wurde angeboten den Kinderwagen in einem Raum bei der Rezeption abzusperren (lÀcherlich, nein danke!)
Generell nicht kundenorientiert dort.
Zum Zimmer an sich:
Auf dem Laken waren Haare, Klima/Heizung ging nicht, Duschkabine undicht, keine Zimmerreinigung bei einem Aufenthalt unter vier Tagen, was an sich ok ist..HandtĂŒcher könnte man sich selbst an der Rezeption holen..ABER den MĂŒhl kein einziges Mal leeren?! Wie gesagt wir kamen mit einem kleinen Baby, kann sich jeder denken was da tĂ€glich anfĂ€llt.
Positiv: Zimmer lag zwar zur Bahnhofsseite, aber bei geschlossenem Fenster waren die ZĂŒge ĂŒberhaupt nicht zu hören.
Fazit alles in allem enttÀuschend!