Note fondée sur 95 évaluations de clients
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
4,4 Propreté de la chambre
4,4 Service et personnel
4,1 Confort de la chambre
4,0 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Publié le 19 sept. 2020 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
21 sept. 2020 par Stadthotel Engel, Gestion de l’hôtel
Sehr geehrter Francoise,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung und das Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Wir freuen uns sehr darüber und nehmen dies als Motivation uns Tag für Tag weiter zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Engel-Team
par un voyageur
Publié le 18 oct. 2019 sur Expedia
le séjour était magnifique, le personnel parfait, nous avons fêté notre anniversaire de mariage avec la complicité du personnel, nous avons juste une question outre la facture du garage 34€ pour 4 jours ce qui était prévu j'ai dû payer 64 € de businesspaket, pour le garage ce que je n'ai pas compris, ma voiture quittait le garage tous les jours pour partir en excursion.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
21 oct. 2019 par Stadthotel Engel, Gestion de l’hôtel
Merci pour vos commentaires et vos réactions sur votre séjour parmi nous. Le forfait entreprise est le petit-déjeuner qui doit être présenté séparément à cause de la TVA différente. Le garage coûte 8,50 € par nuit, mais il se peut que les positions sur la facture soient mal disposées. Il semble donc que le forfait entreprise doit être réglé dans le garage. Nous nous sommes déjà plaints auprès de notre fournisseur de logiciels, mais nous n’avons pas encore reçu de solution.
Sincèrement
Stadthotel-Engel-Team
par un voyageur
Publié le 24 févr. 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
27 févr. 2024 par Stadthotel Engel, Ettlingen, Gestion de l’hôtel
Dear guest,Thank you for the top rating for your stay at the Stadthotel Engel, Ettlingen. We are extremely pleased about this and would be delighted to welcome you back again soon.Best Regards,Thomas, Reception
par un voyageur
Publié le 6 févr. 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
7 févr. 2024 par Stadthotel Engel, Gestion de l’hôtel
Sehr geehrter Roman,vielen Dank für Ihre TOP-Bewertung Ihres Aufenthaltes im Stadthotel Engel, Ettlingen. Wir freuen uns sehr darüber und nehmen Ihre Bwertung als Motivation und Anerkennung für die nächste Zeit.Mit freundlichen GrüßenT.Schall, Stadthotel Engel, Ettlingen
par un voyageur
Publié le 1 févr. 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
2 févr. 2024 par Stadthotel Engel, Gestion de l’hôtel
Hallo Wilko,vielen DANK für die TOP-Bewertung des Aufenthaltes im Stadthotel Engel. Wir freuen uns sehr darüber, reichen das Lob an alle Mitarbeitenden weiter und freuen uns ganz besonders auf Ihren nächsten Besuch.Herzliche GrüßeT.Schall
par un voyageur
Publié le 30 janv. 2024 sur Expedia
Zimmer sehr einfach und die allgemeine Modernisierung ist überfällig
Commentaires de Gestion de l’hôtel
30 janv. 2024 par Stadthotel Engel, Gestion de l’hôtel
Sehr geehrter Dirk,vielen Dank für Ihre Bewertung und das Feedback zu Ihrem Aufenthalt.Gerne teilen wir Ihnen mit, dass die Modernisierung der Zimmer im Nebengebäude in diesem Jahr umgesetzt wird. Ursprünglich war dies bereits für 2020/2021 vorgesehen, aber während der Corona-Pandemie nicht umzusetzen.2/3 aller Zimmer sind jedoch bereits saniert und erneuert worden, was auf den Buchungsportalen auf den Fotos auch sehr gut zu erkennen ist.Sie sehen also, dass wir uns der Aufgaben in unserem Haus bewusst sind, danken aber für Ihre konstruktive Kritik und würden uns freuen, Sie bald einmal wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen.Freundliche Grüße aus dem Stadthotel EngelT.Schall, Rezeption
par un voyageur
Publié le 13 janv. 2024 sur Expedia
Keine Nachfrage zur Anreise und zum Aufenthalt. Eher gebremster Charme. Matratze hat fürchterlich geqietscht und hat die besten Jahre hinter sich, Nachtruhe für andere Gäste auf dem sehr laut hallenden Flur offenbar eine Herausforderung.
Für den Preis (EZ mit Frühstück) war es OK. Alles sehr sauber. Sehr schönes Bad. Sehr gepflegt. Leider kein Kosmetikspiegel. Blick auf den Hinterhof, schade aber ok.
Herausragend ist die Tiefgarage und Anbindung an beide Häuser. Die zentrale Lage einfach unschlagbar. Das Personal wünschte ich mir herzlicher, ist aber Geschmacksache.
Wenn ich wieder buche, dann definitiv eine höhere Preiskategorie, in der Hoffnung mit mehr Komfort.
Die kleine Flasche Wasser auf dem Zimmer hat mich sehr gefreut.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
13 janv. 2024 par Rezeption, Gestion de l’hôtel
Sehr geehrter Gast,vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass wir Sie nicht voll zufrieden stellen konnten. Reservieren Sie beim nächsten Mal gerne die Deluxe Variante im Haupthaus. Danach werden Sie sicherlich begeistert sein. Wir versuchen täglich professionell auf die Wünsche unserer Gäste einzugehen. Vor allem auch mit Charme und Herzlichkeit.Wir würden uns freuen, Sie bald noch einmal bei uns begrüßen zu dürfen.Mit freundlichen GrüßenSTADTHOTEL ENGELKathrin Gräber- Rezeption -_______________________________________________________HOTEL ENGEL GmbH * Kronenstraße 13 * D- 76275 EttlingenPhone/Tel. +49 (0) 7243 330-0 * Fax +49 (0) 7243 330-199info@stadthotel-engel.de * www.stadthotel-engel.dewww.instagram.com/hotelengel_ettlingen * www.facebook.com/stadthotelengelAmtsgericht Mannheim HRB 729003 Steuer-Nr. 31192/43815 Finanzamt EttlingenGeschäftsführer: Thomas Schall_______________________________________________________
par un voyageur
Publié le 25 nov. 2023 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
18 janv. 2024 par Rezeption, Gestion de l’hôtel
Sehr geehrter Gast,vielen lieben Dank für das Feedback. Wir freuen uns immer, wenn sich unsere Gäste bei uns wohlfühlen.Schön, dass es bei Ihnen geklappt hat.Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Ihre Engel
par un voyageur
Publié le 7 nov. 2023 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
10 nov. 2023 par Engel- Team, Gestion de l’hôtel
Sehr geehrter Gast,vielen Dank für die tolle Bewertung. Es ist uns immer ein großes Anliegen unsere Gäste zufrieden zu stellen. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.Ihre Engel
par un voyageur
Publié le 20 oct. 2023 sur Expedia
Das Hotel bedürfte besonders hinsichtlich der sanitären Anlagen einer Erneuerung. Alles andere ist gut, das Frühstück sehr gut
Commentaires de Gestion de l’hôtel
25 oct. 2023 par Stadthotel Engel, Ettlingen, Gestion de l’hôtel
Sehr geehrte Beartrix,Vielen Dank für Ihre Bewertung und das Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen grundsätzlich gut bei uns gefallen hat. Bezüglich der sanitären Anlagen (bzw. Badezimmer der Hotelzimmer) sind wir bereits aktiv und haben im verganenen Jahr bereits 9 Bäder komplett neu gestaltet. Für das nächste Jahr ist das komplette Nebengebäude in Planung. Die Investitionen müssen jedoch immer zwischen Betreiber und Eigentümer abgestimmt werden, deshalb geht das hier und da nicht immer so schnell wie wir uns das vorstellen. Aber Sie sehen, wir sind uns der Dinge bewusst, welche wir angehen müssen. Gerne würden wir Sie wieder einmal bei uns begrüßen dürfen und wünschen bis dahin alles Gute.Mit freundlichen GrüßenT. Schall, Geschäftsführer
