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HI Hotel International Hamburg

Hôtel 3 étoiles près de Miniatur Wunderland (parc miniature)

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Galerie de photos de l’hébergement HI Hotel International Hamburg

Un hall d’entrée spacieux comprenant un comptoir d’accueil, un espace salon et un escalier menant à un niveau supérieur.
Une chambre d’hôtel équipée d’un canapé, d’un fauteuil, d’une table en verre, d’une télévision et d’un bureau avec une lampe.
Un immeuble de grande hauteur avec des fenêtres illuminées, un pont et une étendue d’eau qui reflète les lumières.
Une chambre d’hôtel moderne dotée d’une grande table en verre, de sièges confortables et offrant une vue sur la ville grâce à de larges fenêtres.
Une chambre d’hôtel avec un grand lit, une table de chevet, une lampe, un tableau au mur et une vue sur la ville grâce à de grandes fenêtres.

Avis

7,8 sur 10 – 
Bien

Commodités populaires

  • Wi-Fi gratuit
  • Déjeuner disponible
  • Stationnement disponible
  • Services d’affaires
  • Entretien ménager
  • Réception ouverte en tout temps

Explorez la région

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Billwerder Neuer Deich 14, Hamburg, HH, 20539
  • Place, Ponts de Norderelb
    ‪4 min à pied‬
  • Place, Großmarkt Hamburg
    ‪4 min en voiture‬
  • Place, Salle de concertMehr! Theater am Großmarkt
    ‪5 min en voiture‬
  • Airport, Hambourg (HAM)
    ‪37 min en voiture‬

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre avec lits jumeaux

Une chambre d’hôtel avec deux lits, un bureau, une chaise, une télévision et une grande fenêtre avec des rideaux.

Chambre avec lits jumeaux

8,0 sur 10
Très bien
(1 avis)
  • Vue sur la ville
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 2 lits jumeaux
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre exécutive avec lits jumeaux

Une chambre d’hôtel avec deux lits, un bureau, une chaise, une télévision et une grande fenêtre avec des rideaux.

Chambre exécutive avec lits jumeaux

8,8 sur 10
Excellent
(3 avis)
  • Vue sur la ville
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 2 lits jumeaux
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre exécutive double

Une chambre d’hôtel avec un grand lit, un bureau avec une chaise, une télévision et une petite table.

Chambre exécutive double

8,0 sur 10
Très bien
(3 avis)
  • Vue sur la ville
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre triple

Une chambre d’hôtel avec deux lits simples, un bureau, une télévision et une grande fenêtre avec des rideaux.

Chambre triple

9,2 sur 10
Merveilleux
(5 avis)
  • Vue sur la ville
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 3 lits jumeaux
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre triple

Une chambre d’hôtel avec un grand lit, un bureau avec une télévision, une petite table et un canapé.

Chambre triple

9,4 sur 10
Exceptionnel
(6 avis)
  • Vue sur la ville
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 grand lit et 1 canapé-lit (jumeau)
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre triple exécutive

Une chambre d’hôtel avec un lit, un canapé, une petite table et une table de chevet avec des lampes.

Chambre triple exécutive

10,0 sur 10
Exceptionnel
(2 avis)
  • Vue sur la ville
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 grand lit et 1 canapé-lit (jumeau)
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite studio

Une chambre d’hôtel avec deux lits, une petite table, une table de chevet et une lampe fixée au mur.

Suite studio

  • Vue sur le cours d’eau
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 lit double
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite studio

Une chambre d’hôtel comprenant un lit, une télévision, un bureau avec une lampe et un coin salon avec des fauteuils et une table.

Suite studio

  • Vue sur le cours d’eau
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 2 grands lits jumeaux
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre double

Une chambre d’hôtel avec deux lits, un bureau, une chaise, une télévision et une fenêtre avec des rideaux.

Chambre double

8,4 sur 10
Très bien
(8 avis)
  • Vue sur la ville
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 lit double
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre de base avec lits jumeaux

Une chambre d’hôtel avec deux lits, un bureau avec un ordinateur, une télévision et une petite table avec des chaises.

Chambre de base avec lits jumeaux

9,0 sur 10
Merveilleux
(7 avis)
  • Vue sur la ville
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 2 lits jumeaux
  • Wi-Fi gratuit

Chambre

  • 4 personnes
  • Wi-Fi gratuit

Chambre

  • 4 personnes
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Double bed

Literie hypoallergénique, couette en duvet, coffre-fort, bureau

Double bed

  • 25 m²
  • 2 personnes
  • 1 lit double
  • Wi-Fi gratuit

D’autres options intéressantes

Publicité
Extérieur

Conrad Hamburg

Centre-ville d'Hambourg
  • Piscine
  • Spa
  • Animaux de compagnie acceptés
  • Wi-Fi gratuit
9.4 sur 10, Exceptionnel, 1 012 avis
Le prix est de 377 $ CA
403 $ CA au total
(taxes et frais compris)
Du 23 août au 24 août
Conrad Hamburg

À propos du quartier

Hambourg

Séjour au Hambourg-Mitte.En séjournant à hôtel du quartier Hambourg-Mitte, vous serez à moins de 3 km de Großmarkt Hamburg et de Salle de concertMehr! Theater am Großmarkt. Centre de congrès Markthalle Hamburg et Musée maritime international se trouvent également à moins de 3 km.

À proximité

  • Ponts de Norderelb - 4 min à pied - 0.4 km
  • Großmarkt Hamburg - 4 min en voiture - 1.3 km
  • Salle de concertMehr! Theater am Großmarkt - 5 min en voiture - 1.6 km
  • Mémorial de Bullenhuser Damm - 6 min en voiture - 2.3 km
  • Art de l'Eau Elbinsel Kaltehofe - 7 min en voiture - 2.9 km

Transport

  • Elbbrücken Station : à 9 min de marche
  • Station S-Bahn Rothenburgsort : à 16 min de marche
  • Aéroport de Hambourg (HAM) : à 33 min en voiture

Restaurants

  • ‪Maya Kaffeerösterei - ‬20 min à pied
  • ‪McDonald's - ‬15 min à pied
  • ‪Ristorante Alitalia - ‬19 min à pied
  • ‪Bolly Food - ‬16 min à pied
  • ‪Entenwerder1 - ‬12 min à pied

À propos de cet hébergement

HI Hotel International Hamburg

Hôtel 3 étoiles près de Miniatur Wunderland (parc miniature)
As a guest of HI Hotel International Hamburg, you'll find a vending machine, multilingual staff, and tour/ticket assistance. A computer station is on site and WiFi is free in public spaces. HI Hotel International Hamburg also features a front-desk safe and an elevator. Limited parking is available for a fee and is offered on a first-come, first-served basis.

This 3-star Hamburg hotel is smoke free.

  • 385 guestrooms or units
  • 18 levels
  • 2 buildings
  • Breakfast available (surcharge)
  • Front desk (24 hours)
  • Staff is multilingual
  • Storage area for luggage
  • Front-desk safe
  • Tour and ticket information
  • Computer for guest use
  • Elevator
  • No smoking on site
HI Hotel International Hamburg propose 385 chambres dotées de : coffre-fort et journaux (gratuits). Les lits sont dotés de d'une couette en duvet. Choix d’oreillers. Un téléviseur à écran plat de 90 cm avec chaînes par satellite. La salle de bain comprend : baignoire et séchoir à cheveux.

Cet hôtel à Hambourg offre gratuitement un accès à Internet sans fil. Les services d'affaires comprennent : un bureau, un bureau et un téléphone. De plus, les chambres comprennent eau embouteillée (gratuite) et cafetière-théière. Commodités fournies sur demande : literie hypoallergénique et fer et planche à repasser. L'entretien ménager est assuré tous les jours.

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Leonardo Hotel Hamburg Stillhorn
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  • Animaux de compagnie acceptés
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant
  • Salle d’entraînement
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Le prix est de 142 $ CA
152 $ CA au total
(taxes et frais compris)
Du 7 sept. au 8 sept.
Leonardo Hotel Hamburg Stillhorn

Commodités de l’hébergement

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines aires communes : Wi-Fi gratuit

Stationnement et transport

  • Stationnement à hauteur limitée sur place
  • Stationnement couvert sur place (22 EUR par jour)
  • Nombre limité de places de stationnement libre-service sur place
  • Stationnement accessible en fauteuil roulant disponible

Repas et boissons

  • Buffet déjeuner offert tous les jours de 6 h 30 à 10 h 30 moyennant des frais de 18 EUR par personne

Activités

  • Location de vélos

Accessibilité

  • Si vous avez des besoins particuliers en matière d’accessibilité, veuillez communiquer avec l’hébergement à l’aide des renseignements contenus dans la confirmation reçue après la réservation.
  • 2 places de stationnement accessibles
  • Accessible en fauteuil roulant (peut présenter des restrictions)
  • Ascenseur (porte de 109 centimètres de large)
  • Entrée sans escaliers
  • Stationnement accessible en fauteuil roulant

Commodités de la chambre

Divertissement

  • Téléviseur à écran plat de 90 cm avec chaînes par satellite

Chambre

  • Choix d’oreillers
  • Couette en duvet
  • Draps fournis
  • Literie hypoallergénique
  • Rideaux d’obscurcissement

Salle de bain

  • Baignoire
  • Papier de toilette
  • Savon
  • Séchoir à cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampooing

Repas et boissons

  • Bouilloire électrique
  • Cafetière-théière
  • Eau embouteillée gratuite

Autres

  • Bureau
  • Bureau
  • Chaise de bureau
  • Chauffage
  • Coffre-fort
  • Éclairage DEL
  • Espace de travail pour ordinateurs portables
  • Fer et planche à repasser sur demande
  • Journaux quotidiens gratuits
  • Téléphone

Politiques

Arrivée

Arrivée de 15 h à à tout moment
L'arrivée hâtive est octroyée selon la disponibilité.
L’arrivée hâtive est offerte moyennant des frais.
Âge minimal pour l’enregistrement : 18 ans

Départ

L’heure limite de départ est midi.
Le départ tardif est octroyé selon la disponibilité.
Le départ tardif est offert moyennant des frais.

Instructions spéciales pour l’enregistrement

Le personnel de la réception accueillera les clients sur place.
Les renseignements fournis par l’hébergement peuvent être traduits au moyen d’outils de traduction automatique.
Les clients ayant opté pour le niveau tarifaire Petit-déjeuner inclus bénéficient d'un petit-déjeuner pour 2 adultes maximum qui partagent une chambre. Pour toute personne supplémentaire, le petit-déjeuner est facturé.
Les voyageurs ayant opté pour le niveau tarifaire Dîner inclus bénéficient d’un dîner pour 2 adultes maximum qui partagent une chambre. Des frais de dîner s’appliquent pour toute personne supplémentaire.

Rénovations et fermetures

Cet établissement est fermé du 21 décembre 2025 au 31 décembre 2026 (ces dates ne sont pas définitives).

Méthodes d’accès

Portier

Animaux de compagnie

  • Les animaux de compagnie ne sont pas acceptés, à l’exception des animaux d’assistance.

Enfants et lits supplémentaires

  • Children are welcome.
  • Kids stay free! One child 6 years old or younger stays free when using existing bedding.

Types de paiement

Renseignements importants

Extras en option

Les frais et les dépôts indiqués ci-dessous seront facturés au moment de l’octroi du service, de l’arrivée ou du départ.

  • Prix du buffet déjeuner : environ 18 EUR par personne
  • Stationnement couvert libre-service : 22 EUR par jour
  • L'arrivée hâtive (sous réserve de disponibilité) fait l'objet de frais supplémentaires.
  • Le départ tardif (sous réserve de disponibilité) fait l'objet de frais supplémentaires.

Cette liste n’est peut-être pas complète. Les montants des frais et des dépôts peuvent changer et pourraient ne pas comprendre les taxes.

À savoir

Des frais par personne supplémentaire peuvent s’appliquer et varient selon les politiques de l’hébergement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales sont sujettes à la disponibilité au moment de l’enregistrement et peuvent entraîner des frais supplémentaires. Les demandes spéciales ne peuvent pas être garanties.
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit et l’argent comptant.
Des modes de paiement sans argent comptant sont offerts.
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur et un détecteur de fumée.
Cet hébergement déclare suivre les pratiques de nettoyage et de désinfection établies par Clean Promise (IHG)
Veuillez noter que les normes culturelles et les politiques relatives aux clients peuvent être différentes selon le pays et l’hébergement. Les politiques énoncées sont définies par l’hébergement.
Les clients supplémentaires peuvent faire l'objet de suppléments, conformément à la politique de l'établissement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales dépendent de la disponibilité au moment de l’enregistrement. Elle ne peuvent être garanties et peuvent occasionner des frais supplémentaires.
    Cet hébergement est géré par un(e) hôte professionnel(le). L’offre d’hébergement est associée à des fins commerciales, professionnelles ou d’entreprise. Cet établissement accepte la carte Visa, la carte Mastercard, la carte American Express, la carte Diners Club, la carte JCB International, les cartes de débit et l’argent comptant. Pour assurer la sécurité des clients, chaque hébergement de l'établissement comprend un extincteur et un détecteur de fumée. Des modes de paiement sans argent comptant sont proposés pour toutes les transactions. Cet établissement déclare suivre les pratiques de nettoyage et de désinfection établies par Clean Promise (IHG).

À noter

  • Un enfant de 6 ans ou moins séjourne gratuitement dans la même chambre que son parent ou tuteur s’il utilise les lits en place.
  • Cet hébergement accueille les clients de toutes les orientations sexuelles et de toutes les identités de genre (ouvert à la communauté LGBTQ+).

Hébergement également appelé

Hamburg Holiday Inn
Holiday Inn Hamburg
Holiday Inn Hotel Hamburg
Holiday Inn Hamburg Hotel
Holiday Inn Hamburg Hotel Hamburg

Foire aux questions

How close is HI Hotel International Hamburg to the airport?

HI Hotel International Hamburg is 8 mi (33-min drive) away from the Hamburg Airport (HAM) airport, the closest popular airport to the property.

Does HI Hotel International Hamburg have an airport shuttle?

Airport shuttle services are not available at HI Hotel International Hamburg.

How close is HI Hotel International Hamburg to the beach?

This hotel is 10 mi (25-min drive) from Elbstrand and 12.3 mi (53-min drive) from inoffizieller FKK Strand. Don't forget your sunscreen!

Does HI Hotel International Hamburg offer free breakfast?

Free breakfast isn’t provided at HI Hotel International Hamburg, but buffet breakfast is offered for a fee of EUR 18 per person. It's available every day from 6:30 AM to 10:30 AM.

Is there a casino at HI Hotel International Hamburg?

No, there is no casino at this hotel, but Casino Esplanade (6-min drive) is nearby.

What time is check-in at HI Hotel International Hamburg?

Check-in start time: 3:00 PM; Check-in end time: anytime. A fee applies for early check-in.

Is there free parking at HI Hotel International Hamburg?

Free parking is not available at this hotel. Self parking is available for EUR 22 per day.

Does HI Hotel International Hamburg have a pool?

HI Hotel International Hamburg does not have a pool.

Does HI Hotel International Hamburg have a spa?

There are no spa services available at this hotel.

How close is HI Hotel International Hamburg to downtown Hamburg?

HI Hotel International Hamburg is 1.9 mi away from Hamburg.

Avis pour HI Hotel International Hamburg

Avis

7,8

Bien

Note de 10 – Excellent, d’après 302 avis sur 1000.
Note de 8 – Bien, d’après 420 avis sur 1000.
Note de 6 – Acceptable, d’après 186 avis sur 1000.
Note de 4 – Médiocre, d’après 51 avis sur 1000.
Note de 2 – Terrible, d’après 41 avis sur 1000.

8,2/10

Propreté

8,2/10

Service et personnel

7,6/10

Commodités

7,4/10

État et installations de l’hébergement

Avis

Avis vérifié

6/10 – Acceptable

QIANG

Points forts : Service et personnel
Points faibles : Propreté
room is poor. restaurant was closed. parking eur 22 per night. staff is very friendly.
Séjour de 1 nuit en décembre 2025
Avis vérifié

8/10 – Bien

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Nice environment and good sized room. Good facilities.
Séjour de 1 nuit en juillet 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Yevgeniy

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Great service, clean,,good location.
Séjour de 1 nuit en juin 2024
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Stephen C

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Great IHG Hotel

Great hotel, friendly staff, underground paid parking on site, several excellent restaurants down the street...
Séjour de 3 nuits en septembre 2022
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Eda

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
The hotel was very clean, the staff was very friendly. The bar was very nice, old style. We will prefer again for our next visit
Séjour de 1 nuit en décembre 2024
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Ricardo

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
The room was in excellent conditions.. Bath comfortable.. the things to improve is to have a gym
Séjour de 2 nuits en octobre 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Sharon

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Location was perfect. Area was quiet with a habor view with access to restaurants, public transportation and walking trails.
Séjour de 11 nuits en juin 2022
Avis vérifié

6/10 – Acceptable

Jørgen Thusgaard

Points forts : Service et personnel
I was very disappointed that the Wingfang bar had closed.
Séjour de 1 nuit en octobre 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Max

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Prima Hotel, super an die S-Bahn angebunden
Séjour de 2 nuits en avril 2023
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Daniel

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Location
Séjour de 1 nuit en juin 2024
Avis vérifié

8/10 – Bien

Antje

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Geräumiges Zimmer, Minibar inclusive.
Séjour de 1 nuit en septembre 2022
Avis vérifié

8/10 – Bien

Tim

Points forts : Propreté, service et personnel
Good hotel with spacious room en large desk. The breakfast was good and lots to choose from. Only the surrounding streets were crowded and relative dark
Séjour de 2 nuits en octobre 2024
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Martina

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Very good
Séjour de 2 nuits en avril 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Lucian

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Nice

A good experience. Staff and room was good.
Séjour de 2 nuits en août 2023
Avis vérifié

10/10 – Excellent

William

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
All
Séjour de 2 nuits en juillet 2025
Avis vérifié

4/10 – Médiocre

Cevat

Points forts : Service et personnel
There is a lot of people living in the hotel and very angry faces, I didn’t feel comfortable and I wouldn’t stay again.
Séjour de 2 nuits en mai 2025
Avis vérifié

8/10 – Bien

Fanni

Points forts : Propreté, service et personnel
It is a bit old but clean
Séjour de 2 nuits en juillet 2023
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Aziz

Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement
Good
Séjour de 3 nuits en septembre 2024
Avis vérifié

6/10 – Acceptable

Mafidul

Points faibles : Service et personnel, état et installations de l’hébergement
It is just ok. Nothing special.
Séjour de 4 nuits en juillet 2023
Avis vérifié

8/10 – Bien

paolo

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Ok
Séjour de 1 nuit en juillet 2024
Avis vérifié

6/10 – Acceptable

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, service et personnel

Okay

On the outskirts of the city centre but easy transport links. Hotel reception staff very professional and efficient. The triple room we had had a lovely view overlooking the river but was rather dated. Mattress edge was rather saggy. Didn't have breakfast as at €20 each it's far too expensive. Housekeeping could have been better, didn't replace coffee sachets or toiletries.
Séjour de 3 nuits en novembre 2023
Avis vérifié

10/10 – Excellent

gemma

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
The hotel was absolutely lovely inside. Gorgeous artworks, modern and spacious lobby. The restaurant and bar was amazing and staff were friendly and attentive. The food was great and the service too. Our room was simple and very clean, perfect for what we needed. The view was not too bad, the area its in looks run down, with derelict buildings and graffiti and sewage smells to one side amd a nice park and the river to another. I mean its close to a motorway and train station...good transport links so we hopped on and off of the trains, we couldn't fault the public transport system. Not sure how safe i felt walking back under the motorway at night-time, but didnt see many people. The hotel felt very safe and I would return again. Thanks for having us Hamburg!
Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Avis vérifié

2/10 – Terrible

Mario

Points faibles : Propreté, commodités et état et installations de l’hébergement.
Breakfast is great but the facility is very decayed. Carpets and curtains are stained and broken - they seem at least 20 years old. The location is bad for a tourist. Cabs are difficult to get and take a long time. Not walkable to downtown and touristic destinations. It feels like a cheap college dorm. I think people actually live in it. Definitely not the price Expedia found for us.
Séjour de 2 nuits en septembre 2024
Avis vérifié

4/10 – Médiocre

Jacek

Points forts : Propreté
Points faibles : Service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Very weak location and disappointing service.

I was very disappointed with this hotel. Location is very weak and surrounding does not look great. You have to take taxi or public transport as walking - despite not long distance - to center is not very pleasant. Service was quite weak as there are in the reception generally young and not very experienced staff. Breakfast is expensive (20 Euros) in comparison to other hotels in Germany. Unfortunately, there is no other option close to hotel. The cost of the hotel is very high comparing to value, which offers. I do not understand why it has 4 stars... I will never stay again in that Holiday Inn.
Séjour de 3 nuits en mai 2023
Avis vérifié

6/10 – Acceptable

Olga

Points forts : Propreté
Points faibles : État et installations de l’hébergement, confort de la chambre

too expensive for a broken mattress

The hotel doesn't even deserve 3 stars, let alone 4. We paid for a triple room with 3 single beds, and got 2 beds and an extra bed with 2 mattresses that can be joined, height 30 cm from the floor. When I tried to ask for a 3rd normal bed, they were not interested, instead they said that Hotels charged me for 3 single beds and that I should complain to them, because they don't have another room. The maximum unprofessionalism of the manager who says that I am breaking my back for 3 nights in a room that costs 431 euros for 3 days without breakfast. Overpriced for the overall service, location and facilities, which are not there as if you were in a one-star hotel.
Séjour de 3 nuits en avril 2023