Hotel Indigo Hangzhou Tianmushan, an IHG Hotel possède 177 climatisées dotées de : un minibar et eau embouteillée (gratuite). Téléviseur avec haut-parleurs intelligents. La salle de bain comprend : ensemble baignoire-douche avec douche cascade, peignoirs, pantoufles et séchoir à cheveux.
Les clients peuvent accéder à Internet gratuitement par une connexion sans fil (vitesse de 25 Mb/s ou plus. Les services d'affaires comprennent : un téléphone et appels locaux gratuits (certaines restrictions peuvent s'appliquer). Commodités fournies sur demande : changement des serviettes (sur demande) et changement de la literie (sur demande). Le service de préparation de lit est offert en soirée et le service d'entretien ménager est assuré tous les jours.